-32300: transport error - HTTP status code was not 200

Тульская область
Постановление от 01 марта 2004 года № 390

О работе с обращениями граждан в администрации города Алексина и Алексинского района в 2003 году

Принято
Главой г. Алексина и Алексинского района Тульской обл.
01 марта 2004 года
    ГЛАВА ГОРОДА АЛЕКСИНА И АЛЕКСИНСКОГО РАЙОНА ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 1 марта 2004 г. N 390 О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА АЛЕКСИНА И АЛЕКСИНСКОГО РАЙОНА В 2003 ГОДУ
    Заслушав и обсудив информацию о работе с обращениями граждан в администрации города Алексина и Алексинского района в 2003 году на заседании Совета администрации, постановляю:
    Заслушав и обсудив информацию о работе с обращениями граждан в администрации города Алексина и Алексинского района в 2003 году на заседании Совета администрации, постановляю:
    1.Информацию о работе с обращениями граждан в администрации города Алексина и Алексинского района в 2003 году принять к сведению.
    2.Управлению по делопроизводству (Асессоров А.Д.) продолжить работу со структурными подразделениями администрации по своевременной и качественной подготовке ответов гражданам на их обращения и в вышестоящие организации.
    3.Постановление главы города Алексина и Алексинского района от 24.01.2003 N 104 "О работе с обращениями граждан в администрации города Алексина и Алексинского района в 2002 году" снять с контроля как выполненное.
    4.Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на первого заместителя главы города Алексина и Алексинского района, руководителя аппарата администрации Костева Ю.М.
    5.Постановление вступает в силу с момента подписания.
    ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В 2003 ГОДУ
    В администрации города Алексина и Алексинского района сложилась определенная система в работе с обращениями граждан. Центром этой работы является общественная приемная.
    В целях совершенствования работы с обращениями граждан в прошедшем году проведена учеба работников администрации, главы сельских администраций, председателей комитетов территориального общественного самоуправления, а также сотрудников, ответственных за работу с обращениями граждан в центре занятости населения, МУП "Специальное обслуживание", МУП "Служба заказчика"
    Общественная приемная - это место, куда в основном идут, пишут обиженные жизнью, властью, ее социальными реформами, озабоченные судьбами Отечества, состоянием экономики, нравственности, пытающиеся "достучаться до верхов", требующие принять надлежащие меры.
    3307 - таково количество обращений, поступивших в администрацию города и района в 2003 году.
    Число это складывается из письменных жалоб, заявлений, предложений, обращений граждан на личном приеме непосредственно к главе города и района и его заместителям (выездные и невыездные приемы), а также из вопросов, заданных гражданами "по прямой линии", "в прямом эфире", на встречах с городским населением и на сходах граждан в сельских округах как главе города и района, его заместителям, так и руководителям структурных подразделений администрации.
    Количество обращений 2003 года на 407 больше, чем в 2002 году, или больше на 12,4 процента.
    Из общего числа обращений письменные 83 процента или 2745, 17 процентов устные, их 562.
    Тематика обращений такова.
    1101 - обращения на тему промышленности и строительства. Это 33,2 процента от общего количества поступивших. Среди них преобладают заявления по вопросам архитектуры и проектирования - 841, а также 219 вопросов о ремонте жилья. В основном о ремонте кровли.
    20 процентов обращений, или 653 на тему коммунально-бытового обслуживания, а среди них 171 - вопросы благоустройства. Следует отметить, что эти вопросы в 2002 году меньше волновали население, их было 117, то есть в 1,5 раза стало больше. Вопросов оплаты жилья и коммунальных услуг 113, а в 2002 году их было 130.
    На третьем месте тема агропромышленного комплекса. Всего 640 вопросов (19 процентов от общего количества), а из них 629 вопросов, касающихся земельной реформы, землепользования. В 2002 году таких вопросов было в 1,8 раза меньше.
    245 вопросов (7 процентов от общего количества) на жилищную тему. В 2002 году они составляли 10 процентов, а среди них 116 вопросов, почти половина, об улучшении жилищных условий.
    Интересно, что и в 2002 году эти темы располагались в том же порядке. В процентном выражении количество вопросов по каждой из названных тем примерно то же:
    Тема Количество в процентах 2003 Количество в процентах 2002
    Промышленность и архитектура 33,2 33,8
    Коммунально-бытовое обслужив. 20,0 23,0
    Агропромышленный комплекс 19,0 14,0
    Жилищная 7,0 10,0

    На пятом месте вопросы торговли. Их 161, или 5 процентов.
    Далее, на шестом - тема социальная, 147 вопросов, или 4,4 процента. Среди них 97 - вопросы об оказании материальной помощи. В 2002 году эта тема занимала пятое место.
    121 - вопросы труда и зарплаты, это 3,6 процента. Наиболее острые из них, более половины, о задержке выплаты заработной платы.
  1.        Далее вопросы: 
    
       Транспорта и связи                 56         2    процента 
       Финансовые                         43         1,3  процента 
       Вопросы здравоохранения            40         1,2  процента 
       О работе органов внутренних дел    29         0,9  процента 
       Государство, общество. Политика    19         0,6  процента 
       Народное образование               16         0,5  процента 
       Экология и природопользование      11         0,3  процента 
       Наука, культура, информация        10         0,3  процента 
       Работа с обращениями граждан       10         0,3  процента 
       Вопросы суда, прокуратуры           4         0,12 процента 
       Служба в Вооруженных силах          1         0,03 процента 
    
       Результаты рассмотрения следующие: 
    
       удовлетворено                    1808         54,7 процента 
       отказано                          312          9,4 процента 
       разъяснено                        903         27,3 процента 
       удовлетворено с выездом           175          5,3 процента 
       на место 
       разъяснено с выездом               79          2,4 процента 
       на место 
       списано в дело                     18          0,5 процента 
       факты не подтвердились              8          0,2 процента 
       находятся на исполнении             4         0,12 процента
    2. Через различные организации к нам поступило 271 (8,2 процента от общего количества) обращение против 163 в 2002 году, в том числе через областную администрацию 177 обращений против 107 в 2002 году, что на 39,5 процента больше.
    По категориям обратившиеся распределяются примерно так же, как всегда:
    Категория 2003 год, число 2003 год, проценты 2002 год, число 2002 год, проценты
    пенсионер 759 23 911 31,4
    служащий 261 8 323 11,1
    предприн. 257 7,8 178 6,1
    рабочий 233 7 236 8,1
    с/х рабоч. 61 1,8 54 1,7
    педагог 48 1,5 29 1,0
    медики 45 1,4 31 1,1
    н/трудоус 44 1,3 41 1,4
    б/работн. 24 0,7 6 0,2

    365 обратившихся (11 процентов) - граждане, наделенные какими-либо льготами. Это 22 категории. Среди льготников больше всего инвалидов по общему заболеванию. Количество льготников в течение нескольких лет колеблется от 260 до 365.
    Из общего количества обращений 16 жалоб (0,5 процента), в 2002 году жалоб было 12 (0,4 процента). Благодарственных писем было три (0,09 процента).
    Уровень исполнительской дисциплины по сравнению с 2002 годом выше. Если в 2002 году в срок исполнено 94,4 процента обращений, то в 2003 году 98 процентов (3249 из 3307). Для сравнения (исполнено в срок):
  2.        1999 год              97,8 процента 
       2000 год              96,0 процента 
       2001 год              99,6 процента 
       2002 год              94,4 процента 
       2003 год              98,0 процента
    3. Обращения, поступившие через областную администрацию, исполняются в течение 15 дней. Лишь одно из них исполнено с нарушением срока на один день.
    Комитеты социальной защиты населения, по торговле, управлению муниципальным имуществом, отделы транспорта и связи, жилищно-бытовая комиссия исполняют обращения в срок. Кроме того, в комитете по АПК и продовольствию, в отделе по мобилизационной подготовке обращения разрешаются по принципу "здесь и сейчас", то есть без письменного заявления гражданина.
    Среди муниципальных служб города и района МУП "Служба заказчика" - самое молодое. И хотя обращений по коммунальным вопросам меньше не стало, работать стало немного проще: с одной стороны, есть с кого спросить, с другой, есть куда обратиться и попросить. Иногда удается что-то решить одним телефонным звонком. С этой службой у нас сложились деловые отношения. И у этой службы уже сложилась система работы с населением и их обращениями. От жителей города есть положительные отклики, пусть пока единичные, но есть.
    Конечно, большая часть обратившихся в администрацию города и района со своими жалобами, заявлениями, предложениями - жители городские.
    Жители сельских округов обращались в основном с заявлениями о передаче жилых домов в частную собственность, о выделении земельных участков для строительства и т.п., то есть обращения касались тех вопросов, которые не входят в компетенцию администрации сельского округа. Но были и острые вопросы. Это водоснабжение сельских населенных пунктов, электроснабжение и коммунальное обслуживание сельского населения. От селян получено около 400 обращений - 12 процентов.
    В отчетном году "прямые линии" и "прямые эфиры" проводились не только главой города и района, но и его заместителями. Всего "по прямой линии" обратились 166 человек (5 процентов), "в прямом эфире" 23 человека (0,7 процента). Характер этих обращений, а также обращений на личном приеме, порядок их рассмотрения тот же, что и письменных. Личный прием составил 11,2 процента. Ни один прием граждан по личным вопросам не был сорван.
    Также в соответствии с графиком вели прием граждан по личным вопросам заместитель губернатора Тульской области Попов А.И. и ответственные работники администрации Тульской области.
    В течение полутора лет общественная приемная администрации города и района работает в тесном контакте с общественной приемной при полномочном представителе Президента РФ в Центральном Федеральном округе в Тульской области. В 2003 году совместно рассмотрено 25 обращений (0,8 процента). Постоянно оказывалось необходимое содействие в текущей работе.