СССР
Государственный стандарт от 01 января 1985 года № ГОСТ 26119-84

ГОСТ 26119-84 Электроприборы бытовые. Эксплуатационные документы. Общие технические требования (с Изменениями N 1, 2) (не действует на территории РФ)

Принят
Государственным комитетом СССР по стандартам
21 марта 1984 года
Разработан
Министерством машиностроения для лёгкой и пищевой промышленности и бытовых приборов СССР
01 января 1985 года
    ГОСТ 26119-84
    Группа Т54
    ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СОЮЗА ССР
    ЭЛЕКТРОПРИБОРЫ БЫТОВЫЕ
    ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЕ ДОКУМЕНТЫ
    Общие технические требования
    Electric household appliances. Operating documents.
    General technical requirements
    ОКП 34 6800
    Дата введения 1985-01-01
    ИНФОРМАЦИОННЫЕ ДАННЫЕ
    1.РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН Министерством машиностроения для легкой и пищевой промышленности и бытовых приборов СССР РАЗРАБОТЧИКИ
    С.П.Дармограй (руководитель темы); Д.Ф.Цьорох
    2.УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Государственного комитета СССР оп стандартам от 21.03.84 N 884
    3.ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
    4.ССЫЛОЧНЫЕ НОРМАТИВНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ
    Обозначение НТД, на который дана ссылка Номер пункта, подпункта перечисления, приложения
    ГОСТ 2.105-79 1.1
    ГОСТ 2.601-68 1.1; 5.1
    ГОСТ 2.608-78 4.2
    ГОСТ 5773-76 1.7
    ГОСТ 14087-88 Приложение 1
    ГОСТ 15150-69 4.9

    5.Переиздание (март 1992 г.) с Изменениями N 1, 2, утвержденными в июне 1987 г. и сентябре 1990 г. (ИУС 9-87, 12-90).
    Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к эксплуатационным документам на бытовые электроприборы, соответствующие ГОСТ 14087-88, изготовляемые для нужд народного хозяйства и на экспорт.
    Разрешается использовать ранее изданные эксплуатационные документы до 01.01.87.
    1.ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ
    1.1.Эксплуатационные документы выполняются в соответствии с требованиями ГОСТ 2.601-68, ГОСТ 2.105-79 и настоящего стандарта, а при изготовлении на экспорт дополнительно в соответствии с заказом-нарядом внешнеторговой организации.
    (Измененная редакция, Изм. N 1).
    1.2.Эксплуатационные документы должны быть рассчитаны на использование и обслуживание изделий лицами, не имеющими специальной подготовки.
    1.3.Эксплуатационные документы должны полностью соответствовать изделию, на которое они составляются, и иметь необходимые данные для правильного использования изделия без ссылки на другие нормативно-технические документы.
    1.4.Эксплуатационные документы на изделия одной группы должны быть унифицированы по принципу построения, содержанию и формату.
    1.5.Эксплуатационные документы для изделий серийного и массового производства следует издавать типографским способом (в том числе и офсетным). Эксплуатационные документы на продукцию, предназначенную для экспорта, следует издавать на языке страны, указанном в заказе-наряде внешнеторговой организации.
    Эксплуатационные документы для опытных образцов и изделий индивидуального производства допускается размножать любым способом.
    1.6.Подлинники эксплуатационных документов должны быть выполнены в соответствии с требованиями, предъявляемыми к авторским машинописным оригиналам нормативно-технической документацией, утвержденной в установленном порядке.
    1.7.Эксплуатационные документы в зависимости от объема информации могут быть выполнены в виде брошюры или листового издания (буклета, листовки).
    Форматы брошюр определяют по ГОСТ 5773-76, листового издания по соответствующей нормативно-технической документации, утвержденной в установленном порядке. Формат издания следует выбирать с учетом читаемости текста и удобства размещения эксплуатационного документа в упаковке изделия.
    1.5.-1.7. (Измененная редакция, Изм. N 1).
    1.8.Художественное оформление эксплуатационных документов должно наглядно показать конструктивные и эксплуатационные особенности изделия, а текст, требующий повышенного внимания потребителя (например, требования безопасности), должен быть выделен (например, подчеркиванием, шрифтом, отличным от основного, и т.п.).
    (Измененная редакция, Изм. N 2).
    1.9.Текст эксплуатационных документов, при необходимости, должен быть иллюстрирован.
    Иллюстрации, предназначенные для объяснения последовательности выполнения операций при подготовке изделия к работе, режимов работы и контроля за работой изделия, должны выполняться с достаточной подробностью.
    1.10.На обложке эксплуатационного документа (или первой странице для листового издания) указывают: наименование предприятия-изготовителя и его адрес, наименование и обозначение изделия и наименование документа (разрешается указывать наименование и адрес предприятия-изготовителя в разделе "Гарантийные обязательства" и в талоне на гарантийный ремонт).
    Нанесение товарного знака - в установленном порядке.
    При художественном оформлении обложки допускается использовать обе стороны обложки.
    В эксплуатационных документах на продукцию, предназначенную для экспорта, наименование предприятия-изготовителя, его товарный знак. Розничную цену не указывают. В эксплуатационных документах может быть нанесен товарный знак предприятия-изготовителя при условии его регистрации в стране-импортере. В остальных случаях, если иное не установлено в заказе-наряде, наносят товарный знак внешнеторговой организации.
    (Измененная редакция, Изм. N 1).
    1.11.Титульный лист должен соответствовать ГОСТ 2.105-79.
    При типографском издании эксплуатационных документов титульный лист и основная надпись исключаются.
    1.12.Изменения в подлинники эксплуатационных документов вносят в соответствии с ГОСТ 2.503-74; в изданные эксплуатационные документы - в соответствии с ГОСТ 2.603-68.
    В эксплуатационные документы, находящиеся у потребителя, изменения не вносят.
    1.13.Сведения о предприятиях или ателье по гарантийному ремонту сообщают в приложении к эксплуатационной документации в виде наименования гарантийных мастерских, приводимых в алфавитном порядке, с указанием их почтового адреса.
    Перечень предприятий по гарантийному ремонту составляется предприятием-изготовителем на основании заключенных договоров на выполнение гарантийного ремонта.
    Если гарантийный ремонт выполняет предприятие-изготовитель, то об этом должно быть указано в разделе "Гарантийные обязательства".
    1.14.Разрешается разработка общего эксплуатационного документа на несколько модификаций изделия.
    (Введен дополнительно, Изм. N 1).
    2.НОМЕНКЛАТУРА ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ ДОКУМЕНТОВ
    На изделие разрабатывается один из эксплуатационных документов, указанных в табл. 2.
    Таблица 2
    Наименование документа Шифр Указания о применяемости
    Паспорт ПС Разрабатывают, когда конструкция изделия, его использование и хранение общеизвестны или эти сведения можно кратко изложить в разделе "Общие указания", а потребителю необходимо сообщить ос- новные параметры и характеристики изделия, гарантируемые заводом-изготовителем
    Руководство по эксплуатации РЭ Разрабатывается, когда сведения, необходимые потребителю для правильной эксплуатации изделия, должны содержать описание конструкции, правил использования, технического обслуживания, а также приводятся основные параметры и характеристики изделия, гарантируемые заводом-изготовителем

    3.СОДЕРЖАНИЕ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ ДОКУМЕНТОВ
    3.1.Эксплуатационные документы должны состоять из разделов, расположенных в последовательности согласно табл. 3.
    Таблица 3
    Наименование раздела Наименование документа
    Паспорт Руководство по эксплуатации
    Общие указания 0 0
    Технические данные + +
    Комплектность + +
    Требования безопасности + +
    Устройство изделия - 0
    Подготовка к работе - +
    Порядок работы - +
    Техническое обслуживание - 0
    Правила хранения 0 0
    Возможные неисправности и методы их устранения - 0
    Свидетельство о приемке и продаже + +
    Цена + +
    Гарантийные обязательства + +
    Приложение 0 0

    Условные обозначения: + - раздел обязательный;
    0 - необходимость раздела устанавливается разработчиком;
    - - раздел отсутствует.
    Допускается отдельные разделы объединять, а раздел "Приложение" оформлять отдельным документом.
    (Измененная редакция, Изм. N 1, 2).
    3.2.При изготовлении изделий на экспорт в эксплуатационную документацию не включаются разделы: "Гарантийные обязательства", "Цена", "Перечень предприятий по гарантийному ремонту".
    Государственный Знак качества и сведения о заводе-изготовителе не проставляются.
    4.СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ ДОКУМЕНТОВ
    4.1.В разделе "Общие указания" указывают назначение изделия, а также на какие вопросы необходимо обратить внимание при эксплуатации изделия, приводят необходимые потребителю сведения, не включенные в другие разделы.
    В руководстве по эксплуатации рекомендуется указывать расширение функциональных возможностей вновь выпускаемых изделий по сравнению с аналогичными изделиями, а также рекомендации по экономии электроэнергии.
    При необходимости приводят сведения рекламного характера.
    4.2.В разделе "Технические данные" приводят необходимые при эксплуатации изделия номинальные и допустимые значения основных технических характеристик изделия, а также его составных частей.
    Обязательным является указывать расход электроэнергии за интервал времени или цикл работы изделия.
    Сведения о драгоценных металлах - по ГОСТ 2.608-78.
    4.3.В разделе "Комплектность" перечисляют изделие, отдельные съемные части, запасные части, эксплуатационный документ, потребительскую тару.
    4.4.В разделе "Требования безопасности" подробно и в доступной форме должны быть перечислены правила, которые необходимо соблюдать при подготовке изделия к эксплуатации и в процессе эксплуатации, а также при выполнении работ по техническому обслуживанию и ремонту.
    Особое внимание следует обратить на пожаробезопасность и поражение электрическим током. При изложении этого раздела необходимо применять предостерегающие указания: "Запрещается!", "Не включать при...", "Помните...", и т.п., отличающиеся по цвету или набору от основного текста.
    Для изделий, по условиям эксплуатации относящихся к изделиям, работающим под надзором, указывают на опасность, которая может возникнуть при отсутствии наблюдения.
    4.5.В разделе "Устройство изделия" в общедоступной форме излагают необходимые потребителю сведения о принципе действия, устройстве и режиме работы изделия, обращая внимание потребителя на те детали и узлы и из взаимодействие, знание которых обеспечит безопасность при эксплуатации, техническом обслуживании и ремонте изделия.
    Указывают места установки пломб.
    При необходимости приводят кинематическую и электрическую схемы.
    (Измененная редакция, Изм. N 1).
    4.6.В разделе "Подготовка к работе" приводят содержание и очередность всех операций по подготовке изделия к работе и способы их выполнения.
    Указывают исходные и окончательные положения органов управления.
    4.7.В разделе "Порядок работы" указывают содержание и порядок операций, проводимых с изделием при всех возможных режимах его применения; особенности контроля за работой изделия; перечень и содержание работ, которые необходимо выполнить после применения изделия; подготовку изделия к хранению.
    В разделе должны быть указаны рациональные режимы работы изделия, при которых достигается наибольший эффект по экономии электроэнергии.
    Текст, относящийся к этому указанию, должен быть выделен шрифтом, отличным от основного.
    4.8.В разделе "Техническое обслуживание" приводят рекомендации по осмотру и уходу за изделием; описание операций при настройке и регулировке; порядок разборки и сборки изделия; места смазки; периодичность работ по техническому обслуживанию.
    Для смазки деталей указывают общедоступные смазочные материалы без ссылки на нормативно-техническую документацию.
    Для сложных изделий необходимо указать, какие работы по техническому обслуживанию проводятся предприятиями по ремонту, а также какие регулировочные работы могут проводить при установке изделия без изъятия талона на техническое обслуживание.
    4.9.В разделе "Правила хранения" должны быть указаны правила хранения изделия с указанием интервала температур, категорий помещений без применения условных обозначений по ГОСТ 15150-69.
    4.10.В разделе "Возможные неисправности и методы их устранения" приводят перечень возможных неисправностей, не являющихся отказом, указывают их вероятные причины и методы наиболее быстрого и простого устранения этих неисправностей потребителем, не обращаясь к услугам ремонтных предприятий.
    Перечень возможных неисправностей рекомендуется оформлять по форме 3 обязательного приложения 1.
    Неисправности, вызванные отказом, устранение которых потребителем может ухудшить электробезопасность; пожарную безопасность и технические параметры изделия, например, замена конденсатора, электронагревателя и т.п., в эксплуатационных документах не описываются, а дается указание: "Устраняется только специалистами ремонтных предприятий".
    4.11.Раздел "Свидетельство о приемке и продаже" выполняют по форме 2 обязательного приложения 1.
    Для изделий, предназначенных для экспорта, форма "Свидетельства о приемке и продаже" должна согласовываться с внешнеторговой организацией.
    4.10, 4.11. (Измененная редакция, Изм. N 1).
    4.12.Цена указывается в свидетельстве о приемке и продаже.
    4.13.В разделе "Гарантийные обязательства" приводят продолжительность гарантийного срока эксплуатации и правовые последствия, наступающие в случае выявления недостатков в течение этого срока. В разделе должно быть указано, что при проведении гарантийного ремонта доставка крупногабаритной электробытовой техники для ремонта и возврат ее после ремонта владельцам проводится силами и средствами предприятий, осуществляющих ремонт.
    Извлечение из "Положения о поставках товаров народного потребления" приведено в справочном приложении 2.
    (Измененная редакция, Изм. N 1).
    4.14.Для ремонтируемых изделий в состав эксплуатационной документации после раздела "Гарантийные обязательства" включают талоны: на установку изделия по форме 4 обязательного приложения 1; на техническое обслуживание и гарантийный ремонт по форме 5 обязательного приложения 1. Количество талонов и их назначение устанавливается предприятием-изготовителем.
    Сведения, содержащиеся в талонах на техническое обслуживание и гарантийный ремонт, наносятся типографским способом, с помощью отдельных штампов или другим удобным для изготовителя способом.
    Примечание. Допускается изменять формы отрывных талонов в случае их машинной обработки при условии сохранения полноты информации.
    (Измененная редакция, Изм. N 1, 2).
    4.15.При необходимости в приложении к эксплуатационным документам дается: перечень предприятий по гарантийному ремонту;
    на специализированные изделия для приготовления пищи характерные рецепты;
    на изделия микроклимата и личной гигиены - информация о полезности изделия и о признаках противопоказания, если об этом не указано в разделе "Общие указания".
    5.ПОРЯДОК РАЗРАБОТКИ, СОГЛАСОВАНИЯ И УТВЕРЖДЕНИЯ
    5.1.Порядок разработки эксплуатационных документов - по ГОСТ 2.601-68 с учетом требований настоящего стандарта.
    5.2.Эксплуатационные документы согласовывают:
    с предприятием-изготовителем изделия;
    с внешнеторговой организацией, при изготовлении на экспорт.
    5.3.Подлинники эксплуатационных документов должны утверждаться руководством предприятия-разработчика изделия.
    ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ ДОКУМЕНТОВ