"9.2. Споры и разногласия, возникающие между владельцем маломерного судна и Санкт-Петербургским государственным казенным учреждением "Агентство внешнего транспорта", по вопросам хранения маломерных судов и работы специализированной стоянки разрешаются путем переговоров и в претензионном порядке.
Претензия оформляется в письменном виде. Срок рассмотрения претензии стороной не может превышать 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения.
В случае неполучения ответа на претензию в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента ее направления, а равно получения в установленный срок отказа в удовлетворении требований, указанных в претензии, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации".