-32300: transport error - HTTP status code was not 200

Сахалинская область
Постановление от 22 декабря 2011 года № 1293

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ» на территории Холмского городского округа

Принято
Администрацией муниципального образования «Холмский городской округ» (Сахалинская обл.)
22 декабря 2011 года
    В редакции
  • от 09.04.2012 № 322.
    В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации муниципального образования "Холмский городской округ" от 18.04.2011 N 421 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов муниципальных услуг (функций), предоставляемых органами местного самоуправления и подведомственными им учреждениями муниципального образования "Холмский городской округ", в целях повышения информационной открытости деятельности органов местного самоуправления муниципального образования "Холмский городской округ", руководствуясь ст. 58 Устава муниципального образования "Холмский городской округ", Администрация муниципального образования постановляет:
    1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ" на территории Холмского городского округа (прилагается).
    2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Холмская панорама" и разместить в сети Интернет на официальном сайте Администрации муниципального образования "Холмский городской округ" http://adm.kholmsk.ru.
    3.Ответственность за предоставление муниципальной услуги возложить на заместителя начальника Управления образования муниципального образования "Холмский городской округ" Смаглюк Л.В.
    4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на руководителя аппарата Администрации муниципального образования "Холмский городской округ" Петренко М.А.
    Глава администрации
    муниципального образования
    "Холмский городской округ"
    О.П.Назаренко
    АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
    ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
    "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РЕАЛИЗАЦИИ
    В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ПРОГРАММ
    ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО,
    СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ,
    А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ"
    НА ТЕРРИТОРИИ ХОЛМСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

  1. I.Общие положения

    2. 1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ" на территории Холмского городского округа (далее - Регламент) разработан в целях информирования потребителей образовательных услуг и повышения качества предоставления данной муниципальной услуги; устанавливает сроки и последовательность совершения действия (административные процедуры) при ее предоставлении.
    1.2.Муниципальная услуга предоставляется Управлением образования муниципального образования "Холмский городской округ" (далее - УО) и муниципальными образовательными учреждениями (далее - ОУ), имеющими лицензию на право ведения образовательной деятельности.
    1.3.Право на получение муниципальной услуги имеют физические и юридические лица.
    1.4.Порядок информирования о предоставлении услуги:
    Информация о местонахождении и графике работы Управления образования муниципального образования "Холмский городской округ":
    694620, Сахалинская область, г. Холмск, ул. Советская, 80.
    Номера телефонов для справок: 8(42433) 2-05-90.
    Факс: 8(42433) 2-05-90.
    Официальный сайт Управления образования: obr.kholmsk.ru.
    Адрес электронной почты: goron05@mail.ru.
    График работы:
    Понедельник - четверг: 8:30 - 17:00 час.
    Перерыв: 13:00 - 14:00 час.
    Пятница: 8:30 - 14:30 час.
    Выходной: суббота, воскресенье.
    1.5.Информация о местонахождении, графике работы, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты и сайтах муниципальных образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, приведена в Приложении N 1 к настоящему Регламенту.
    1.6.Официальный сайт Администрации муниципального образования "Холмский городской округ", содержащий информацию о предоставлении муниципальной услуги: http://adm.kholmsk.ru.

  2. II.Стандарт предоставления муниципальной услуги

    3. 2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ" на территории Холмского городского округа.
    2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
    2.2.1.Разработчик Регламента, орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги, - Управление образования муниципального образования "Холмский городской округ".
    2.2.2.Муниципальная услуга предоставляется Управлением образования муниципального образования "Холмский городской округ" (далее - УО) и муниципальными образовательными учреждениями (далее - ОУ), имеющими лицензию на право ведения образовательной деятельности.
    2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
    Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ на территории муниципального образования "Холмский городской округ".
    2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
    Муниципальная услуга предоставляется:
    - при письменном обращении в течение 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ на территории Холмского городского округа;
    - при устном обращении консультирование заявителя в устной форме по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в течение 30 минут.
    Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
    1.Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги - в течение одного дня со дня их поступления в УО, ОУ;
    2.Рассмотрение заявления - в течение 20 дней с момента регистрации;
    3.Направление (вручение) заявителю ответа о предоставлении либо от отказе в предоставлении муниципальной услуги - в течение 5 дней с момента подписания ответа;
    4.Подготовка проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги с обоснованием причин отказа - в течение 7 дней.
    2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
    Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
    - Конституцией Российской Федерации;
    - Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН от 20.11.1989;
    - Федеральным законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании";
    - Федеральным законом Российской Федерации от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
    - Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
    - Федеральным законом Российской Федерации от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
    - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
    - Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями);
    - постановлением Правительства РФ от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
    - постановлением Правительства РФ от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";
    - постановлением Правительства РФ от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья";
    - постановлением Правительства РФ от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
    - постановлением Правительства РФ от 12.09.2008 N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";
    - Типовым положением об условиях обучения учащихся, находящихся на длительном лечении в больницах, утвержденным Минпросом СССР от 04.06.1981 и Минздравом СССР от 28.05.1981;
    - Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
    - Законом Сахалинской области от 01.08.2008 N 75-ЗО "Об образовании в Сахалинской области";
    - Уставом муниципального образования "Холмский городской округ", утвержденным решением Собрания муниципального образования "Холмский городской округ" от 17.12.2009 N 3/4-31;
    - Положением об Управлении образования муниципального образования "Холмский городской округ", утвержденным решением сессии Собрания муниципального образования "Холмский городской округ" третьего созыва от 19.02.2009 N 53/-548 ;
    - Распоряжением Управления образования от 31.08.2007 N 436 "Правила приема, перевода и отчисления граждан муниципальных общеобразовательных учреждений муниципального образования "Холмский городской округ";
    - Распоряжением Управления образования от 11.04.2008 N 268 "Порядок комплектования муниципальных дошкольных образовательных учреждений муниципального образования "Холмский городской округ".
    2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
    Для получения информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ на территории муниципального образования "Холмский городской округ":
    2.6.1.Заявитель направляет заявление в произвольной форме в УО или ОУ о предоставлении информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ на территории муниципального образования "Холмский городской округ". Заявление должно содержать информацию о заявителе (фамилию, имя, отчество при наличии такового и адрес). Образец заявления в Приложении N 2 к настоящему Регламенту.
    2.6.2.При обращении на официальный сайт УО или ОУ по адресу электронной почты УО или ОУ заявитель направляет запрос, в котором указывает информацию согласно п. 2.6.1.
    2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
    Оснований для отказа в приеме документов не установлено.
    2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
    Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
    - в заявлении не указана фамилия заявителя;
    - в заявлении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление, либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;
    - запрашиваемая информация относится к сведениям, составляющим государственную иную охраняемую федеральным законом тайну.
    2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
    Предоставление муниципальной услуги осуществляется УО, ОУ бесплатно.
    2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
    Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут.
    2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
    Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет не более одного дня со дня его поступления в УО, ОУ.
    2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания и местам заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам.
    2.12.1.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов УО, ОУ.
    Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть оборудованы автоматической пожарной сигнализацией и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
    2.12.2.Места ожидания и заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями, а также столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями для осуществления необходимых записей.
    Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.
    2.12.3.Здания, в которых расположены УО, ОУ должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей, информационной табличкой (вывеской) с наименованием и адресом нахождения.
    2.12.4.Места для информирования заявителей, получения информации оборудуются информационными стендами, стульями и столами (стойками) для заполнения документов, а также бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления документов заявителями.
    2.12.5.Прием заявителей осуществляется в кабинетах, которые оборудуются информационными табличками с указанием:
    - номера кабинета;
    - фамилии, имени и отчества специалиста УО, ОУ, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
    Рабочие места специалистов УО, ОУ, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются столами, стульями, компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме предоставлять услугу.
    2.12.6.Информация о муниципальной услуге размещается на информационных стендах и сайтах УО, ОУ на русском языке со следующими техническими требованиями: шрифт - Times New Roman, 12 - 14 пт.
    Информационный стенд УО, ОУ должен содержать следующую информацию:
    - о перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, их формы, способ получения, в том числе в электронной форме;
    - о справочных телефонах УО, ОУ;
    - об адресе официального сайта УО, ОУ в сети Интернет и адресе их электронной почты;
    - о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги.
    2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
    2.13.1.Результат оказания муниципальной услуги измеряется показателями качества и доступности.
    ПОКАЗАТЕЛИ
    ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
  3. N пп. Показатели доступности и качества муниципальной услуги Значение индикатора, ед. измерения
    1. Наличие сайта образовательного учреждения Да/нет
    2. Наличие страницы сайта с размещенной информацией Да/нет
    3. Наличие информационного стенда с размещенной информацией Да/нет
    4. Соответствие информации техническим требованиям Да/нет
    5. Обновляемость страницы сайта ОУ, содержащей информацию о муниципальной услуге, не реже 1 раза в 3 месяца Да/нет
    6. Доля заявителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления муниципальной услуги %
    7. Доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления муниципальной услуги %
    8. Количество жалоб на качество предоставления услуги от общего числа заявителей %
    4. 2.14.Иные требования к предоставлению муниципальной услуги.
    2.14.1.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги сообщается заявителю лично, по телефону, по почте; посредством размещения на информационном стенде, расположенном в УО или ОУ; посредством размещения сведений в информационных телекоммуникационных сетях общего пользования (по электронной почте, по факсу, через сеть Интернет), а также на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
    2.14.2.Информирование проводится в форме:
    - устного информирования;
    - письменного информирования.
    2.14.3.Устное информирование осуществляется специалистами УО или ОУ при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
    Специалисты УО или ОУ, осуществляющие устное информирование, принимают все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
    Устное информирование каждого заявителя осуществляется в течение времени, необходимого для его информирования, но не более 30 минут.
    2.14.4.При ответах на телефонные звонки специалисты УО или ОУ подробно, в корректной форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратились заявители, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста УО, ОУ, принявшего телефонный звонок.
    При устном обращении заявителей (по телефону) специалисты УО, ОУ дают ответ самостоятельно. Если специалист УО или ОУ, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то заявитель должен быть направлен к другому специалисту или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо специалист может предложить заявителю обратиться письменно.
    2.14.5.Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу).
    Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона специалиста УО или ОУ его подготовившего.
    Ответ направляется в письменном виде в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
    Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по адресу, указанному в обращении.
    2.14.6.Официальный сайт УО или ОУ должен содержать следующую информацию:
    - о месте нахождения и графике работы УО или ОУ;
    - перечень необходимых для получения государственной услуги документов;
    - справочные телефоны УО, ОУ;
    - адрес электронной почты УО, ОУ в сети Интернет;
    - порядок получения информации по предоставлению муниципальной услуги.

  4. III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

    5. 3.1.Административные действия при предоставлении муниципальной услуги.
    Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия:
    3.1.1.При письменном обращении:
    - прием и регистрация заявления на оказание муниципальной услуги;
    - рассмотрение заявления и формирование ответа на обращение ответственным исполнителем от Управления образования или образовательного учреждения;
    - направление (вручение) заявителю ответа - информации либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
    Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в Приложении N 3 к настоящему Регламенту.
    3.1.2.При устном обращении:
    - устное информирование заявителя.
    Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в Приложении N 3 к настоящему Регламенту.
    3.2.При письменном обращении.
    3.2.1.Прием и регистрация заявления на оказание муниципальной услуги.
    Основанием для начала административного действия по приему и регистрации заявления является его поступление в УО или ОУ по почте, информационно-коммуникационным системам общего пользования (Интернет, электронная почта, факс), нарочным.
    Должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявления, является работник УО или ОУ, ответственный за прием и регистрацию документов, поступивших в УО или ОУ (далее - работник, ответственный за прием и регистрацию документов).
    Работник, ответственный за прием и регистрацию документов:
    - регистрирует заявление путем проставления регистрационного номера и даты приема.
    Прием и регистрация заявления осуществляются в течение одного дня с момента их поступления в УО или ОУ.
    Результатом административного действия является прием и регистрация заявления и соответствующих документов.
    Способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация заявления и документов в журнале либо в автоматизированной системе при ее наличии в соответствии с Инструкцией по делопроизводству.
    3.2.2.Рассмотрение заявления и формирование ответа на обращение.
    Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления.
    Специалист, назначаемый начальником Управления образования муниципального образования "Холмский городской округ", руководителем ОУ (далее - специалист), в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на предмет наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
    3.2.2.1.В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
    - специалист в течение 7 дней со дня регистрации заявления готовит проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги с обоснованием причин отказа;
    - представляет его на подпись начальнику УО, руководителю ОУ, либо лицу, исполняющему его обязанности, который в течение 1 рабочего дня подписывает уведомление;
    3.2.2.2.В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист готовит проект ответа заявителю с предоставлением необходимой информации.
    При подготовке информации (ответа) специалист в течение 20 дней с момента регистрации заявления осуществляет подготовку информации заявителю и представляет на подпись начальнику УО, руководителю ОУ, либо лицу, исполняющему его обязанности, который в течение 1 рабочего дня подписывает ответ заявителю.
    Результат административной процедуры: подписанный ответ заявителю с предоставлением информации либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
    Способом фиксации результата выполнения административного действия является оформленное и подписанное письмо УО или ОУ с предоставлением информации либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
    3.2.3.Направление (вручение) заявителю ответа с предоставлением информации либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги
    Основанием для начала административного действия по направлению (вручению) заявителю ответа с предоставлением информации либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги является подписанное в установленном порядке письмо УО или ОУ с предоставлением информации либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
    Должностным лицом, ответственным за направление (вручение) соответствующего ответа (уведомления), является работник УО, ОУ, ответственный за прием и регистрацию документов.
    Работник УО, ОУ, ответственный за прием и регистрацию, регистрирует соответствующее письмо (уведомление) в журнале либо в автоматизированной системе.
    Письмо УО или ОУ с предоставлением информации либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги вручается заявителю или направляется по почте.
    При личном получении ответа заявитель расписывается в журнале о получении соответствующего письма (Уведомления).
    Направление (вручение) письма УО, ОУ с предоставлением информации либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение 5 дней с даты его подписания.
    Результатом административного действия является отправление заявителю соответствующего письма (уведомления).
    Способом фиксации результата выполнения административного действия является отметка в журнале либо в автоматизированной системе.
    3.3.Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя.
    Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя (лично или по телефону) о предоставлении информации в УО или ОУ.
    Специалист УО, ОУ предоставляет возможность заявителю ознакомиться с информацией на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры, буклеты и т.д.), в электронном виде (официальный сайт в сети Интернет) либо отвечает на поставленные заявителем вопросы о реализации в образовательном учреждении программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ.
    Максимальное время предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут.
    Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации о реализации в образовательном учреждении программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных образовательных программ на территории Холмского городского округа.
    Способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация устного обращения заявителя в журнале учета личных обращений.

  5. IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента

    6. 4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента.
    Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определяемых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется начальником УО, руководителем ОУ или уполномоченными им лицами.
    Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в год.
    4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок предоставления муниципальной услуги.
    Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на заявления заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
    Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказов УО, ОУ.
    Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы УО, ОУ) и внеплановыми.
    Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы УО, ОУ, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в УО, ОУ обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
    Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги УО, ОУ в течение 3 дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3 специалистов УО, ОУ. Проверка предоставления муниципальной услуги проводится в течение 3 дней.
    Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
    По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    Акт подписывается всеми членами комиссии.
    4.3.Ответственность муниципальных служащих за предоставление муниципальной услуги.
    Дисциплинарная ответственность специалистов УО закрепляется в их должностных инструкциях.
    4.4.Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации, размещенной на официальном сайте УО, ОУ, а также в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.

  6. V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

    7. 5.1.Заявители имеют право на судебное и досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействие) и решений должностных лиц Управления образования или образовательного учреждения, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
    5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем могут быть решения и действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
    Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
    5.2.1.Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
    5.2.2.Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
    5.2.3.Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
    5.2.4.Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя.
    5.2.5.Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
    5.2.6.Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы.
    5.2.7.Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
    5.3.Заявитель вправе по письменному заявлению получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
    5.4.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган.
    Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг.
    5.5.Жалоба должна содержать:
    5.5.1.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
    5.5.2.Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
    5.5.3.Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
    5.5.4.Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
    5.6.Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Личный прием проводится в соответствии с графиком личного приема должностного лица.
    На личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
    Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
    В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
    5.7.Жалоба может быть подана по электронной почте на адрес электронной почты УО или ОУ, или Администрации муниципального образования "Холмский городской округ".
    Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.
    5.8.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
    По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
    1) удовлетворяет жалобу;
    2) отказывает в удовлетворении жалобы.
    Не позднее дня, следующего за днем принятия решения (удовлетворение, отказ в удовлетворении жалобы), заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
    В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
    5.9.Должностное лицо, которому направлена жалоба, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное ее рассмотрение.
    5.10.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.
    5.11 - 5.12.Исключены
    5.13.Действия (бездействие) должностных лиц могут быть обжалованы заявителем в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.