"3.9. Обращение за получением муниципальной услуги, а также предоставление муниципальной услуги могут осуществляться с учетом электронных документов, подписанных электронной подписью (с использованием в том числе универсальной электронной карты) в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Такие документы признаются разнозначными документам, подписанным собственноручной подписью и представленным на бумажном носителе, за исключением случаев, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами установлен запрет на получение муниципальной услуги в электронной форме.";
"5.2. Досудебное обжалование.
Действия любого лица, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, могут быть обжалованы в МУК "ЦБС г. Йошкар-Олы", администрацию городского округа "Город Йошкар-Ола", управление культуры администрации городского округа "Город Йошкар-Ола".
Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента, письменно почтовым отправлением или электронной почтой в адрес МУК "ЦБС г. Йошкар-Олы", администрации городского округа "Город Йошкар-Ола", управления культуры администрации городского округа "Город Йошкар-Ола".".