"10) анализ поступающих сообщений, в том числе и от населения города по проблемам жизнеобеспечения (включая обращения в ЕДДС на сайт www.055.ru), с целью оперативного реагирования на обращения граждан, предотвращения негативного развития событий и организации контроля их разрешения;".