Омская область
Информация от 14 февраля 2002 года

Описание дела N 05-01/230, рассмотренного Костромским ТУ МАП России по признакам нарушения законодательства о защите прав потребителей

Принята
Костромским Территориальным управлением Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства
14 февраля 2002 года
    14.02.2002
    По инициативе Костромского ТУ МАП России была проведена проверка ЖРЭУ N ... МУП "Жилищное хозяйство" на предмет предоставления информации о жилищно-коммунальных услугах, регистрации и выполнении заявок потребителей. В ходе проверки установлено, что для регистрации заявок потребителей работниками ЖРЭУ ведутся три журнала. В одном журнале регистрирует заявки диспетчер, в других делают запись о приеме заявок мастера. Запись в журналах ведется на основании устных заявлений. Все журналы прошнурованы и пронумерованы. Однако, во многих случаях, отметка о выполнении заявки отсутствует. Со слов начальника ЖРЭУ эти заявки выполнены, но мастера своевременно не сделали отметку в журнале о выполнении.
    Председатель комиссии Костромского ТУ МАП России, по рассмотрению дел о нарушениях законодательства о защите прав потребителей, рассмотрев представленные материалы, признал их достаточными для возбуждения дела. На основании п. 1 ст. 40 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и в соответствии с п. 1.8 Положения о порядке рассмотрения МАП России и его территориальными управлениями дел о нарушении законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, определил возбудить дело о нарушении ст. 10, 11 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и п. 1.7 "Правил предоставления коммунальных услуг", выразившихся в непредставлении в наглядной форме в помещении жилищно-эксплуатационного участка N ... необходимой и полной информации о жилищно-коммунальных услугах и режиме работы ЖРЭУ N ....
    Из письменных объяснений представителя МУП "Жилищное хозяйство" в ходе рассмотрения дела установлено, что для устранения нарушения МУП "Жилищное хозяйство" проведена работа во всех жилищно-эксплуатационных участках города.
    Специалистом антимонопольного управления была проведена проверка ЖРЭУ N .... На рассмотрение комиссии представлен Акт N..., подтверждающий факт устранения нарушений законодательства о защите прав потребителей МУП "Жилищное хозяйство". В ходе проверки нарушений ст. 10 и 11 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 1.7 "Правил предоставления коммунальных услуг" не выявлено, т.е. необходимая, полная и достоверная информация о жилищно-коммунальных услугах и режиме работы ЖРЭУ N ... до потребителей доводится.
    Руководствуясь п. 1 ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" и в соответствии с п. 1.19 Положения о порядке рассмотрения МАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, комиссия вынесла решение: "Прекратить дело в связи с устранением нарушения до выдачи предписания".
    Комиссия Костромского ТУ МАП России
    по рассмотрению дела о нарушениях
    законодательства о защите прав потребителей