Омская область
Информация от 09 июля 2003 года

Дело N 05-08/221 по признакам нарушения законодательства о защите прав потребителей

Принята
Костромским Территориальным управлением Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства
09 июля 2003 года
    (в изложении)
    В мае 2001 года Костромское ТУ МАП России, после рассмотрения многочисленных обращений и жалоб по поводу непредоставления коммунальной услуги (горячего водоснабжения) жителям г. Костромы, возбудило дело о нарушении МУП "Жилищное хозяйство" ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 1.7 Правил предоставления коммунальных услуг, выразившееся в непредоставлении своевременной и достоверной информации о причинах и сроках прекращения подачи горячей воды в отношении неопределенного круга потребителей.
    В ходе рассмотрения дела комиссией Костромского ТУ МАП по рассмотрению дел о нарушениях законодательства о защите прав потребителей было установлено следующее:
    Жильцам домов микрорайона Давыдовский, Паново, улиц Боевой, Костромской, действительно не была представлена своевременная и достоверная информация о причинах и сроках отсутствия и снижения качества коммунальной услуги со стороны жилищно-эксплуатационных предприятий.
    МУП "Жилищное хозяйство" объяснило это тем, что информация об услугах и режиме их предоставления потребителям не может быть представлена по причине отсутствия договорных отношений с ресурсоснабжающими организациями, которые не извещают о причинах и сроках прекращения коммунальных услуг.
    Однако, ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - информация о товарах (работах, услуг) - и п. 1.7 Правил предоставления коммунальных услуг - обеспечение в наглядной и доступной форме своевременной и достоверной информацией об оказываемых коммунальных услугах, режиме предоставления услуг, и их потребительских свойствах.
    Руководствуясь п. 1 ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 17 декабря 1999 года и в соответствии с пунктом 1.19 Положения о порядке рассмотрения МАП России и его территориальными управлениями дел о нарушении законов в области защиты прав потребителей Комиссия Костромского территориального правления МАП России по рассмотрению дела о нарушениях законодательства о защите прав потребителей приняла решение - признать факт нарушения ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 1.7 Правил предоставления коммунальных услуг МУП "Жилищное хозяйство" при предоставлении коммунальных услуг населению города.
    МУП "Жилищное хозяйство" было выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей и правил предоставления коммунальных услуг в отношении неопределенного круга потребителей, выразившееся в непредоставлении своевременной информации о режиме предоставления коммунальных услуг и их потребительских свойствах.
    Предписание исполнено в установленные сроки.
    Комиссия Костромского ТУ МАП России
    по рассмотрению дела по нарушению
    законодательства о защите прав потребителей