-32300: transport error - HTTP status code was not 200

Омская область
Информация от 25 декабря 2002 года

Как написать претензию после окончания гарантийного срока?

Принята
Костромским Территориальным управлением Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства
25 декабря 2002 года
    В двухсотом выпуске страницы "Рынок и потребитель" ("Северная правда" от 20 июня с. г.) мы рассказывали, как составить претензию в адрес продавца, если купленный у него товар оказался некачественным еще до истечения гарантийного срока. Но случается, что дефект в изделии обнаруживается уже после гарантии. Что делать в этом случае?
    В статье 19 закона РФ "О защите прав потребителей" (п. 5) говорится, что в случаях, когда недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока (но в пределах срока службы), потребитель вправе, если он докажет, что эти недостатки возникли до приобретения вещи, предъявить изготовителю требования, предусмотренные статьей 18, а именно:
    - безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
    - соразмерного уменьшения покупной цены;
    - замены на товар аналогичной марки;
    - замены на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    - расторжения договора купли - продажи и возврата уплаченной суммы.
    Вот вариант такой претензии.
    "Индивидуальному предпринимателю...
    от потребительницы С.,
    проживающей: г. Кострома, ул..., дом ..., кв...., тел....
    ПРЕТЕНЗИЯ
    15 января 2000 года я купила в вашем торговом предприятии (наименование товара) стоимостью ... рублей с двухлетней гарантией. Однако вскоре после окончания гарантийного срока в товаре обнаружились недостатки. Согласно результатам экспертизы это случилось вследствие производственного дефекта.
    В соответствии со статьями 18 и 19 закона РФ "О защите прав потребителей" я требую произвести бесплатный ремонт товара и возмещения мне расходов на проведение экспертизы в сумме ... рублей. (Вы можете выдвинуть и другое требование из тех, которые перечислены в ст. 18).
    Если вы откажетесь выполнить эти мои законные требования, я оставляю за собой право обращения в суд с иском о взыскании с вас стоимости покупки и расходов на экспертизу, а также за возмещением мне морального вреда.
    О принятом вами решении прошу сообщить мне письменно в срок до 30 июня 2002 года. Прилагаю:
    а). Чек на покупку.
    б). Копию акта экспертизы Бюро товарных экспертиз номер ... от ... 2002 г.
    в). Копию квитанции к приходному кассовому ордеру оплаты за экспертизу номер ... от ... 2002 г.
           10 июня 2002 г.                                      Подпись."

    Один экземпляр претензии оставьте у себя, а второй передайте или направьте заказным письмом предпринимателю. Если он откажется удовлетворить ваше требование, обращайтесь в органы власти, ведающие вопросами защиты прав потребителей, в антимонопольное управление (г. Кострома, ул. Калиновская, 38, 4-й этаж) или в суд.