Р Е Ш Е Н И Е ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 13 сентября 2011 года Зюзинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи А.Г.Жигановой, при секретаре А.Т.Эмухвари, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2 - 3616/2011 по иску Хачатрян имя и отчество к ЗАО АКБ «Абсолют банк» о взыскании денежных средств УСТАНОВИЛ: Истец обратился в суд и просит взыскать с ответчика денежные средства в размере <данные изъяты> долларов США и <данные изъяты> рублей, а также пени за пользование чужими денежными средствами. Свои требования он обосновывает тем, "дата". и "дата". ответчиком на его имя были выпущены пластиковые карточки <данные изъяты> № (рублевый счет) и <данные изъяты> №-хх-<данные изъяты> (долларовый счет) на основании Типовых договоров об использовании пластиковой карты VISA - Абсолют Банк код № и код №. С "дата" по "дата" неизвестными лицами с долларового счета через банкоматы в <данные изъяты> <данные изъяты> долларов США, а с "дата" по "дата" с рублевого счета снято <данные изъяты> рублей. При этом он не получал СМС-сообщений о проводимых операциях, карты из его владения не выбывали. Более того, в период проводимых операций он находился в Швейцарии, Германии и Франции, для расчетов использовал пластиковую карточку ВТБ 24 (ЗАО). 12 и "дата" он обратился в претензией к ответчику о возврате денежных средств и просьбой провести служебное расследование. Но его просьба была проигнорирована. Он подал заявление в ОВД Мещанский о проведении расследования по данному делу, но в возбуждении уголовного дела ему было отказано. В судебном заседании представитель истца по доверенности Захарова С.Ю. требования поддержала, увеличила сумму иска в части списания денежных средств с долларового счета до <данные изъяты> рубля. Представитель ответчика по доверенности Козлова Е.А. иск не признала, пояснила, что при заключении договора об использование пластиковой карты истец был ознакомлен с правилами обслуживания и подтвердил принятие условий Типового договора об использовании пластиковой карты, в частности, ознакомлен с обязанностями клиента предпринимать все меры для предотвращения утраты карты и неправомерного использования, нести ответственность за все операции, совершенные с использованием карт до момента включения карты в стоплист. Банк не несет ответственности в случаях невыполнения клиентом условий договора, а также в ситуациях, находящихся вне сферы контроля Банка. Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему. Установлено, что "дата" года между Истцом и Банком заключен Договор об использовании пластиковой карты VISA-Абсолют Банк №, в рамках этого договора "дата" была выпущена пластиковая карта № с установленным Тарифным планом «Кредитный Абсолют» и лимитом кредитования в размере <данные изъяты> рублей. "дата" года между Истцом и Банком заключен Договор об использовании пластиковой карты VISA-Абсолют Банк №, в рамках этого договора была выпущена пластиковая карта № с установленным Тарифным планом «Расчетный». При заключении указанных Договоров, истец подписал Анкету-Заявление на выпуск и обслуживание пластиковой карты VISA-Абсолют Банк (далее - Анкета - Заявление), чем подтвердил принятие условий Типового договора об использовании пластиковой карты VISA-Абсолют Банк (далее - Типовой договор). "дата" и "дата" при получении пластиковых карт Истцом были подписаны расписки о том, что Истец был ознакомлен с основными параметрами по счетам, открытым по Договорам об использовании пластиковых карт № и №: - Лимитом кредитования; - Тарифным планом; - размером процентов на задолженность в пределах лимита кредитования; - расчетным периодом для Тарифного плана; - платежным периодом для Тарифного плана; - размером Минимального платежа; - с «Тарифами на выпуск и обслуживание пластиковых карт VISA - Абсолют Банк»; - с условиями Договоров. В период с "дата" по "дата" на территории <данные изъяты> в банкоматах, находящихся на обслуживании сторонних банков, были осуществлены операции получения наличных со счетов Истца: По пластиковой карте № совершено <данные изъяты> операций снятия наличных денежных средств на общую сумму <данные изъяты> польских левов (в валюте расчетов <данные изъяты> рублей). Комиссия за снятие наличных по данным операциям составила <данные изъяты> рублей. По пластиковой карте № совершено 15 операций снятия наличных денежных средств на общую сумму <данные изъяты> польских левов (в валюте расчетов <данные изъяты> долларов США). Комиссия за снятие наличных по данным операциям составила <данные изъяты> долларов США. Как пояснил представитель истца, в этот период истец находился не на территории <данные изъяты>, а в <данные изъяты> <данные изъяты> и <данные изъяты>, что подтверждается выпиской по счету ВТБ 24 (ЗАО) о списании денежных средств с пластиковых карт истца. Распоряжений о списании денежных средств в Абсолют Банке истец не давал, пластиковые карты не передавал другим людям, и они не выбывали из его владения помимо его воли, ответчик не направлял ему СМС-сообщений о проводимых операциях. О списании денежных средств он узнал через некоторое время, а "дата" обратился в Абсолют Банк за возвратом денег и просьбой провести служебное расследование. Но его просьба была проигнорирована. В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Статьей 854 ГК РФ предусмотрено, что списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Статья 847 ГК РФ, п. 3 устанавливает, что договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными средствами, с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом. В соответствии с п. 2.10 Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, утвержденного Банком России 24.12.2004 № 266-П, клиенты банка могут осуществлять операции с использованием платежных карт посредством кодов, паролей в рамках процедур их ввода, применяемых в качестве аналога собственноручной подписи и установленных кредитными организациями в договорах с клиентами. При совершении сделок с использованием платежных (банковских) карт идентификация держателя карты осуществляется на основе реквизитов платежной (банковской карты), а также кодов (паролей). Данные разъяснения содержатся в п. 3.3 Положения об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, утвержденного Банком России 19.08.2004 за № 262-П. В соответствии с п. 1.19 Типового Договора операции, произведенные по карте с использованием ПИН-кода, признаются совершенными Клиентом (Держателем Карты). Как было установлено, все операции по картам Истца, были совершены путем корректного введения ПИН-кодов карт в банкоматах и полностью соответствовали требованиям Типового договора. Суммы операций по списанию денежных средств не превышали установленные по данным пластиковым картам лимиты. Таким образом, у Банка отсутствовали основания считать данные платежи мошенническими действиями. Письмом Банка России от 02.10.2009 № 120-Т " утверждена памятка для держателей банковских карт "О мерах безопасного использования банковских карт", такая же памятка находится во всех отделениях Банка. В Памятке даются общие рекомендации для держателей банковских карт, позволяющие обеспечить максимальную сохранность банковской карты, ее реквизитов, ПИН и других данных, а также снизить возможные риски при совершении операций с использованием банковской карты, в частности: «не сообщайте ПИН третьим лицам», «ПИН необходимо хранить в недоступном для третьих лиц месте», «не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам», «в случае раскрытия ПИН, персональных данных, утраты банковской карты существует риск совершения неправомерных действий с денежными средствами на Вашем банковском счете со стороны третьих лиц». В соответствии с разделом 7 Типового Договора в обязанности Клиента входит: - Предпринимать все меры для предотвращения утраты Карты или ее неправомерного использования (п. №); - Нести ответственность за все операции, совершенные с использованием Карт или их реквизитов (в том числе по операциям, совершенным третьими лицами), до момента включения Карты в Стоп-лист (п. № В соответствии с п. 10.4 Типового Договора, Банк не несет ответственности в случаях невыполнения Клиентом (Держателем Карты) условий Договора, рекомендаций, изложенных в правилах пользования пластиковой картой Visa - Абсолют Банк, а также в ситуациях находящихся вне сферы контроля Банка. Памяткой для держателей банковских карт, утвержденной письмом Банка России от 02.10.2009 № 120-Т и Типовым договором предписывается, что в случае, если имеются предположения о раскрытии ПИН. персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия с банковским счетом, а также если банковская карта была утрачена, необходимо немедленно обратиться в кредитную организацию, выдавшую банковскую карту, и следовать указаниям сотрудника данной кредитной организации. До момента обращения в кредитную организацию - эмитент банковской карты клиент несете риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с банковского счета. Фактов, подтверждающих отсутствие Истца в Польше в момент совершения операций, не установлено. Пребывание Истца на территории Европейского союза, в едином визовом пространстве (в шенгенской зоне), внутри которого иностранцы могут свободно перемещаться, не исключает возможности посещения им Польши, для чего не потребовалось бы получения виз и проставления отметок в паспорте. Швейцария, Германия и Польша являются участниками Шенгенского соглашения. Конвенцией о применении Шенгенского соглашения от "дата", заключенной в г. Шенгене "дата", положения которой были включены в Европейский союзный договор, предусмотрено: «Внутренние границы (то есть границы между государствами - участниками Конвенции) разрешается пересекать в любом месте, не подвергаясь какому бы то ни было личному контролю» (Раздел II, глава 1, ст. 2). <адрес> присоединилась к соглашению "дата" и отменила пограничный контроль "дата" По всем операциям Истца Банком были сформированы и отправлены SMS-сообщения на номер телефона, указанный Истцом как номер для SMS-информирования. По данным от SMS-центра в период с "дата" 14:25 по "дата" 19:47 предпринимались неоднократные попытки отправки SMS-сообщений, которые не были доставлены абоненту. Одна из основных причин неполучения SMS-сообщений абонентом -выключенный телефон (или телефон, находящийся вне зоны действия сети, не подключенный к услуге роуминга и т.п.) в течение всего срока хранения сообщения. Неполучение Истцом SMS-сообщений по причине выключенного телефона не могло служить основанием для отказа в проведении операций по счету Истца. Также службой колл-центра Банка не зафиксировано звонков от Истца в период с "дата" по "дата". Претензий от Истца по списанию денежных средств и заявлений на блокировку пластиковых карт ни по телефону, ни иным способом Банк в указанный период не получал. "дата" Истец совершил оплату с помощью карты № на территории аэропорта Домодедово. При оплате услуг банковской картой выдается чек с указанием остатка суммы на счете карты и направляется SMS-сообщение о произведенной операции с указанием остатка суммы на счете карты. "дата" в 16:10, 16:12, 16:45 Истцу были доставлены SMS-сообщения с указанием остатка денежных средств на карте №. Никаких претензий в Банк по поводу суммы остатка Истец не предъявил. Обе пластиковые карты были заблокированы Истцом только "дата". В этот же день он обратился с претензией к Банку. Таким образом, суд считает, что истцом применительно к ст. 56 ГПК РФ, не представлено убедительных и достаточных доказательств того, что у него пластиковые карты не могли выбыть из владения в период проведения операций, либо данные ПИН-кода не могли быть раскрыты третьими лицами, а у ответчика были основания для предотвращения не сакционированного списания денежных средств с его счетов. Таким образом, требования истца о взыскании списанных денежных средств и взыскании неустойки, как производных требований от основных, не подлежат удовлетворению. Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ суд РЕШИЛ: В удовлетворении иска Хачатрян имя и отчество к ЗАО АКБ «Абсолют банк» о взыскании денежных средств отказать. Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Зюзинский районный суд г. Москвы в течение 10 дней. Судья А.Г.Жиганова Решение принято в окончательной форме 18 сентября 2011 года