А П Е Л Я Ц И О Н Н О Е Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
ДАТА г. г. Златоуст
Златоустовский городской суд Челябинской области в составе :
председательствующего судьи Алексеевой С.А..
при секретаре Дербеневой Н.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в апелляционном порядке гражданское дело по иску Никитиной Любови Ивановны к ОАО «КД авиа», Обществу с ограниченной ответственностью Челябинского областного производственного объединения транспортно-экспедиционного обслуживания населения «Челябинсктрансагентство» о взыскании денежных сумм,
установил :
Никитина Л.И. обратилась к мировому судье с иском о взыскании с ответчиков ОАО «КД авиа» и Обществу с ограниченной ответственностью Челябинского областного производственного объединения транспортно- экспедиционного обслуживания населения «Челябинсктрансагентство» (далее – Челябинсктрансагентство или агентство), солидарно, денежной суммы, уплаченной ею за авиабилеты, в размере 22. 442 рубля.
В обосновании своих требований сослалась на то, что ДАТА г. она приобрела два авиабилета через Челябинсктрансагентство, агента ОАО «КД-Авиа», авиабилет НОМЕР на дату вылета ДАТА г., рейс НОМЕР Челябинск-Калининград, рейс НОМЕР Калининград-Тель Авив, стоимостью 12.012 руб., и авиабилет НОМЕР, на дату вылета ДАТА г., рейс НОМЕР Тель Авив-Калининград. рейс НОМЕР Калининград-Челябинск, стоимостью 10.430 руб. За 12 дней до вылета истица из средств массовой информации узнала, что ОАО «КД авиа» прекратил авиаперевозки пассажиров, в связи с чем, ДАТАг. она обратилась с заявлением в Челябинсктрансагентство о возврате денежной суммы в размере стоимости приобретенных ей билетов. Заявление и авиабилеты были приняты сотрудниками Челябинсктрансагентство, для передачи ОАО «КД авиа» для рассмотрения. ДАТА г., по письменному заявлению истицы в Челябинсктрансагентство вернуло истице сумму сервисного сбора в размере 1.200 руб.. Письменное заявление с требованием о возврате стоимости приобретенных билетов истица направила ДАТА г. факсом и ценным письмом в адрес ОАО «КД авиа», письмо вручено ответчику ОАО «КД авиа» ДАТА До обращения в суд требование Никитиной Л.И. о возврате уплаченной за авиабилеты денежной суммы ответчиками не исполнено.Решением мирового судьи судебного участка 3 г. Златоуста Челябинской области от ДАТА г. указанные исковые требования удовлетворены частично, с ОАО «КД авиа» в пользу Никитиной Л.И. взыскана денежная сумма в размере стоимости авиабилетов в сумме 22.442 руб., в удовлетворении остальной части иска отказано, взыскана госпошлина в бюджет Златоустовского городского округа в размере 873 руб. 26 коп..
Никитина Л.И. не согласилась с судебным решением, обратилась в апелляционную инстанцию с жалобой, просила отменить решение суда первой инстанции и принять новое решение о взыскании с Общества с ограниченной ответственностью Челябинского областного производственного объединения транспортно- экспедиционного обслуживания населения «Челябинсктрансагенство» денежной суммы в размере стоимости авиабилетов в размере 22.442 руб. 00 коп.. Полагает, что при принятии мировым судьей судебного решения неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, нарушены и неправильно применены нормы материального права. Считает, что, согласно Закона РФ «О защите прав потребителей», ответственность за не возврат стоимости авиабилета должно нести Челябинсктрансагентство, как исполнитель, непосредственно оказавший ей услугу.
Никитина Л.И. в судебном заседании поддержала апелляционную жалобу по основаниям, изложенным в ней.
Представители ответчиков ОАО «КД авиа», Общества с ограниченной ответственностью Челябинского областного производственного объединения транспортно- экспедиционного обслуживания населения «Челябинсктрансагентство» в судебное заседание не явились, о времени и месте проведения судебного заседания извещены надлежащим образом.
В письменном возражении Общества с ограниченной ответственностью Челябинского областного производственного объединения транспортно-экспедиционного обслуживания населения «Челябинсктрансагентство» на апелляционную жалобу указано о согласии с обжалуемым судебным решением, истицей необоснованно смешиваются услуги, которые, согласно закона, оказываются перевозчиком, и организацией, которая реализует билеты по договору с перевозчиком.
Заслушав Никитину Л.И., проверив материалы гражданского дела, исследовав представленные письменные доказательства, суд апелляционной инстанции полагает необходимым удовлетворить апелляционную жалобу Никитиной Л.И., отменить решение мирового судьи в полном объеме, вынести новое решение о взыскании с Общества с ограниченной ответственностью Челябинского областного производственного объединения транспортно-экспедиционного обслуживания населения «Челябинсктрансагенство» в пользу Никитиной Л.И. денежной суммы в размере стоимости авиабилетов 22.442 руб. 00 коп.
В соответствии с законом основаниями для отмены или изменения решения суда первой инстанции являются: 1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; 2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; 3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; 4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права (ст.ст. 328, 329, 330 ГПК РФ).
Выводы мирового судьи, изложенные в решении суда, не соответствуют обстоятельствам дела, судьей неправильно применены нормы материального права.
Судом первой инстанции правильно определены правоотношения между Никитиной Л.И. и ответчиками, установлено, что истица ДАТА г. приобрела через Челябинсктрансагентство, агента ОАО «КД авиа», два электронных авиабилета авиакомпании перевозчика ОАО «КД авиа»: : 1) НОМЕР, на дату вылета ДАТА г., рейс НОМЕР Челябинск-Калининград, рейс НОМЕР Калининград-Тель Авив, стоимостью 12.012 руб. ; и 2) НОМЕР, на дату вылета ДАТА г., рейс НОМЕР Тель Авив-Калининград, рейс НОМЕР Калининград-Челябинск, стоимостью 10.430 руб. л.д.8,9).
Поскольку, Никитина Л.И. приобрела билеты исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, она является потребителем. Правоотношения, сложившиеся между истицей и ответчиками, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ "О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.
В силу ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований- в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).
Согласно выписки из ЕГРЮЛ от ДАТА г., ОАО «КД авиа» зарегистрировано в качестве юридического лица (ИНН НОМЕР) ДАТА г., основным видом деятельности указана деятельность воздушного пассажирского транспорта, подчиняющегося расписанию.
В соответствии со ст. 784 ГК РФ, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузом пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственной сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящи Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми соответствии с ними правилами не установлено иное.
На основании ст. 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозня обязуется перевезти пассажира в пункт назначения. Пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.
В соответствии с нормами ГК РФ, перевозчик ОАО «КД авиа» и пассажир Никитина Л.И. заключили договор перевозки пассажира, в связи с чем, ОАО «КД авиа» приняло на себя обязательство авиаперевозки Никитиной Л.И. в пункт назначения, а пассажир Никитина Л.И. - своевременно и в полном объеме уплатить плату за проезд, приобретя билет. Свои обязательства истица выполнила.
В тех случаях, когда отдельные виды гражданско-правовых отношений участием потребителей, помимо норм ГК РФ, регулируются и специальными законами Российской Федерации (например, договоры перевозки), то к отношениям вытекающим из таких договоров, Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" может применяться в части, не противоречащей ГК РФ специальному закону. Поскольку Никитина Л.И. и ОАО «КД авиа» заключил договор авиаперевозки, то возникшие отношения регулируются специальными нормами, предусмотренными Воздушным кодексом РФ, которые правомерно применены судом первой инстанции, сделан вывод о заключении между Никитиной Л.И. и авиакомпанией ответчика договора перевозки пассажира, истец приобрела авиабилеты в «Челябинсктрансагентстве», которое действовало на основании заключенного с «КД авиа» агентского соглашения о продаже перевозок.
Согласно п. 1.1 агентского соглашения, имеющегося в материалах дела л.д.72-77), от ДАТА г., НОМЕР, заключенного между перевозчиком ОАО «КД авиа» и агентом «Челябинсктрансагентством», перевозчик поручает агенту заключать от имени перевозчика договоры воздушной перевозок: пассажиров на рейсы, осуществляемые перевозчиком или третьими лицами, но от имени перевозчика, а также оформлять всю необходимую для перевозки и отчета перед перевозчиком документацию.
При принятии судебного решения, мировой судья пришел к выводу, что ответственным перед истицей является ОАО «КД авиа», а «Челябинсктрансагентство» подлежит освобождению от ответственности. Данный вывод не соответствует обстоятельствам дела и доказательствам, представленным и исследованным в ходе судебного разбирательства.
Судом первой инстанции не принято во внимание возражение истицы о том, что на момент обращения истца к Агенту (Челябинсктрансагентству), ДАТА г., с заявлением о возврате денежных сумм за авиабилеты, перевозчик (ОАО «КД авиа»), не находился в стадии банкротства, а процедура наблюдения была введена Арбитражным судом Калининградской области только ДАТА г., не представлены доказательства о полном перечислении агентством средств на расчетный счет перевозчика (на ДАТА г.). Ни ОАО «КД авиа», ни арбитражным управляющим этого Общества не представлены доказательства, подтверждающие или опровергающие факт полного перечисления денежных средств, вырученных от продажи билетов. Ответчиком «Челябинсктрансагентство» представлена выписка из акта сверки на ДАТА г., подписанная только со своей стороны, и отражающая только часть взаиморасчетов, из которой невозможно определить наличие или отсутствие указанной задолженности, включение в данный акт сверки продажи авиабилетов за ДАТА г.
Такие доказательства не представлены и в суд апелляционной инстанции. Бремя доказывания выполнения принятых на себя обязательств по договорам лежит на ответчиках.
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 5.6 агентского соглашения, заключенного между ответчиками, на Челябинсктрансагентство возложена обязанность по возврату стоимости авиабилетов.
Ст.ст. 27, 36 Закона «О защите прав потребителей» обязывает исполнителя осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами или договором, а также информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество оказываемой услуги.
Истица отказалась от полета в сроки, предусмотренные ст. 108 ВК РФ, и обратилась за возвратом стоимости авиабилетов в сроки и порядке, предусмотренном законом, договором воздушной перевозки (п. 6 Федеральных авиационных правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса России от 28.07.2007г. № 8, агентское соглашение).
Возврат полученных денежных сумм может быть произведен перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом. Агент вправе производить возврат полученных сумм по поручению перевозчика (п. 231 федеральных авиационных перевозок) и при наличии просьбы лица, уполномоченного на получение возвращаемых сумм (п. 5.6 агентского соглашения). Такие распоряжения перевозчика были даны ДАТА г. НОМЕР, от ДАТА г. б/н.
На основании вышеуказанных распоряжений возврат за ранее приобретенные авиабилеты, пассажирам, обратившимся с таким требованием, необходимо производить исключительно по месту приобретения авиабилета в полном объеме, без удержаний. Как пояснила истица, агентство вернуло ей сумму сбора в размере 1.200 руб..
Заявление о возврате стоимости билетов истицей подано ДАТА г. ответчику «Челябинсктрансагентство».
На основании доказательств, представленных суду на день рассмотрения дела, жалобы, суд апелляционной инстанции приходит к выводу, что оснований для отказа в возврате стоимости авиабилетов у «Челябинсктрансагентство» не было.
В ходе судебного разбирательства не нашло подтверждения то обстоятельство, что «Челябинсктрансагентство», на день обращения истицы к нему с заявлением о возврате стоимости авиабилетов, не располагало денежными средствами, поступившими от продажи билетов перевозчика, не имело полномочий по распоряжению этими средствами для возврата Никитиной Л.И. денег, т.к. не располагало такими средствами, т.к. денежные средства были перечислены перевозчику.
Поскольку, такие доказательства не были представлены в ходе судебного разбирательства, а также для восстановления нарушенного права истицы, необходимо возложить на агентство обязанность по возврату полной стоимости авиабилетов.
Солидарная обязанность ответчиков в данном случае исключается, о чем правомерно сделан вывод мировым судьей.
В связи с возложением ответственности на агента, ОАО «КД авиа» от ответственности может быть освобождено.
На основании Согласно Федеральных авиационных правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправитлей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса России от ДАТАг. НОМЕР в случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением об этом перевозчика не менее чем за 24 часа до начала перевозки из аэропорта отправлена аэропорта трансфера, аэропорта остановки пассажиру возвращается вся сумм уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнен либо возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и сумме взимаемой за выполненную часть перевозки, если перевозка была выполнен частично.
На основании вышеизложенного, суд считает необходимым отменить решение мирового судьи судебного участка № 3 г. Златоуста Челябинской области, вынести новое решение и взыскать с «Челябинсктрансагентство» в пользу Никитиной Л.И. полную стоимость приобретенных ею авиабилетов в размере 22.442 рубля.
Поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины в силу ст.333.36 НКРФ, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, подлежит взысканию с ответчика «Челябинсктрансагентство» в доход местного бюджета госпошлина в сумме 873 рубля 26 коп..
На основании изложенног руководствуясь ст. ст. 328-330, 362-364 ГПК РФ, суд
решил :
Решение мирового судьи судебного участка № 3 г. Златоуста от ДАТА г. по иску Никитиной Любови Ивановны к ОАО «КД авиа», Обществу с ограниченной ответственностью Челябинского областного производственного объединения транспортно- экспедиционного обслуживания населения «Челябинсктрансагентство» о взыскании денежных сумм отменить, вынести новое решение :
« Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Челябинского областного производственного объединения транспортно- экспедиционного обслуживания населения «Челябинсктрансагентство» в пользу Никитиной Любови Ивановны денежную сумму в размере стоимости авиабилетов в сумме 22.442 (двадцать две тысячи четыреста сорок два) руб..
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Челябинского областного производственного объединения транспортно- экспедиционного обслуживания населения «Челябинсктрансагентство» госпошлину в бюджет Златоустовского городского округа в размере 873 (восемьсот семьдесят три) рубля 26 копеек».
Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в порядке надзора.
Председательствующий : С.А. Алексеева