Дело № 2-2755/2011

Мотивированное решение составлено 19 декабря 2011 года

Р Е Ш Е Н И Е

30 ноября 2011 года г. Екатеринбург

Железнодорожный районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Глебовой И.Г., при секретаре Поденко С.В.,

С участием истца Богатырь Н.С., представителя ответчика Казыевой Р.Ф., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

Богатырь Н.С., Тимощенко Л.Н. к закрытому акционерному обществу «Управляющая компания «РЭМП Железнодорожного района» о признании незаконными действий по оказанию услуг, возложении обязанности совершить действия, взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование денежными средствами, списании с лицевого счета денежных средств

УСТАНОВИЛ:

истцы Богатырь Н.С., Тимощенко Л.Н. обратились в суд с исковым заявлением к ЗАО Управляющая компания «РЭМП Железнодорожного района» о признании незаконными действий по оказанию услуг, возложении обязанности совершить действия, взыскании денежных средств, процентов за пользование денежными средствами, списании с лицевого счета денежных средств.

Истец Богатырь в судебном заседании поддержала свои требования, указала, что собственником квартиры ФИО24 в г. Екатеринбурге является Богатырь Н.С. на основании договора дарения от 10.07.2009. В данной квартире с 22.01.1986 прописана и проживает мать собственника Тимощенко Л.Н.. Управление домом осуществляет ЗАО «Управляющая компания «РЭМП Железнодорожного района» (далее Ответчик) на основании решения общего собрания собственников многоквартирного дома (Протокол №1 от 12.03.2011) и договора управления многоквартирным домом от 04.12.2006. Дом двухэтажный, два подъезда, всего 16 квартир, постройки 1959 года. Капитального ремонта дома не было ни разу. Отопление децентрализованное от котельной. Централизованного горячего водоснабжения нет, оно образуется путем вхождения холодной воды через установленную в квартире водонагревательную газовую колонку. Квартира расположена на первом этаже, угловая с торцевой стороны дома.

Ответчик, являясь исполнителем коммунальных услуг, обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества. Коммунальные услуги должны предоставляться в необходимых для потребителя объемах, соответствующие условиям договора, а также информации об услугах, согласно статьям 4 и 10 Закона Российской Федерации защите прав потребителей» и Правил предоставления коммунальных услуг граждане утвержденным Постановлением Правительства РФ от 26.05.2006 № 307. Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать:

по горячему водоснабжению - круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой
надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в
жилое помещение.

по отоплению - бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного
периода, обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях согласно действующим
правилам;

по газоснабжению - круглосуточное обеспечение потребителя газом надлежащего
качества, подаваемом в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое
помещение.

Ответчик обязан обслуживать внутридомовые инженерные системы, устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и договором; производить уменьшения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении услуг ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

Ответчик свои обязательства исполняет ненадлежащим образом.

1. Услуга «Горячее водоснабжение»

Централизованного горячего водоснабжения в доме нет. Присоединенная сеть горячего водоснабжения в жилое помещение отсутствует. Однако в квитанции за апрель месяц 2011 г. без указания объема за несуществующее «Горячее водоснабжение (до 2006 г.)» неправомерно была предъявлена сумма к оплате в размере *** руб., которая была оплачена в полном размере. В нарушение п. 14 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 26.05.2006 № 307, начисление произведено за прошлый период.

В досудебном порядке неоднократно требовали разъяснить обоснование незаконных начислений (вх. № 1754 от 01.06.2011, №2246 от 13.07.2011, №2247 от 15.07.2011). В квитанции за август 2011 г. была сторнирована эта сумма с не оказываемой услуги «Горячее водоснабжение», но в том же размере *** руб. в графе «Перерасчеты» она необоснованно опять повторно начислена к оплате уже по статье «содержание жилья».

2. Услуги «ХВС общедомовое потребление» и «Водоотведение общедомовое потребление» (далее «ХВС и ВО общедомовое потребление»)

Ресурсоснабжающей организацией по поставке холодной воды в дом является МУП «Водоканал». Согласно сведениям ЗАО «УК «РЭМП Железнодорожного района» в доме 14.12.2007 установлен коллективный (общедомовой) прибор учета холодного водоснабжения minol № 704000123. В квартире 05.08.2010 установлен индивидуальный прибор учета холодной воды № А901685110. Ежемесячно даются данные фактического расхода холодной воды.

- В квитанции за декабрь 2009 г. было произведено начисление по корректировке платы за «ХВС и ВО общедомовое потребление» за период с 01.01.2009 по 31.10.2009 в размере всего *** руб. (в том числе *** руб. за «ХВС общедомовое потребление 2009 г. и *** руб. «ВО общедомовое потребление 2009 г.»). Ответчик неправомерно в одностороннем порядке без согласия собственников принял решение предъявлять к оплате эту сумму с разбивкой не более *** руб. ежемесячно. Ответчик игнорирует решение Железнодорожного районного суда от 08.02.2011 (дело №2-396//2011) о неправомерности начислений по корректировке платы за «ХВС и ВО общедомовое потребление 2009 г.», Ответчик продолжает производить начисление и с даты подачи вышеуказанного искового заявления в квитанциях за период декабрь 2010 г.- июль 2011 г. незаконно начислена к оплате общая сумма *** руб., (в т.ч. *** руб. за ХВС общедомовое потребление 2009 г.» и *** руб. за «ВО общедомовое потребление 2009 г.»), которая оплачена в полном размере.

- В квитанции за июль 2011 г. неправомерно было произведено начисление платы за ХВС и ВО общедомовое потребление 2010 г. в размере всего *** руб. (в т.ч. *** руб. за «ХВС общедомовое потребление 2010 г.» и *** руб. за «ВО общедомовое потребление 2010 г.» с рассрочкой платежа ежемесячно не более *** рублей (фактически предъявляют по *** руб. ежемесячно). В квитанциях за июль, август 2011 г. предъявлено к оплате за «ХВС и ВО общедомовое потребление 2010 г.» всего *** руб. (в т.ч. *** руб. за «ХВС общедомовое потребление 2010 г.» и *** руб. за «ВО общедомовое потребление 2010г.») соответственно. Эти суммы оплачены полностью.

В досудебном порядке требовали у Ответчика разъяснить обоснованность начислений и прекратить начисления к оплате за «ХВС и ВО общедомовое потребление» за 2009 – 2010 г.г. (вх. № 756 от 26.02.2010, № 971 от 04.03.2010, № 481 от 03.2011, №1754 от 01.06.2011, №2247 от 15.07.2011, № 2536 от 09.08.2011). однако Ответчик проигнорировал требования.

3. Услуга «Отопление».

Жилой дом по ул. *** получает тепловую энергию от котельной (ул.***). Дом находится в тупике и является крайним по магистрали от котельной. Ранее котельная принадлежала Свердловской железной дороге филиала ОАО «РЖКД» и обслуживалась Дирекцией тепловодоснабжения Свердловской железной дороги филиала ОАО «РЖД». В настоящее время котельная и тепловая трасса переданы в муниципальную собственность, котельную эксплуатирует ЕМУП «Тепловые сети». Отопление в квартиру подается по трубопроводам с чердачного помещения через вышестоящую квартиру и проходит под полом квартиры. Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» установлены требования к качеству коммунальной услуги, а именно бесперебойное обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях (в районах с температурой наиболее холодной пятидневки) - не ниже + 20*С и 22*С в угловых комнатах в течение отопительного сезона в зависимости от температуры наружного воздуха и в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000. Однако за периоды отопительных сезонов с 01.09.2008 по 31.08.2011 предоставляемая коммунальная услуга «Отопление» не соответствует этим требованиям и на протяжении многих лет из-за низкой температуры в квартире невозможно нормальное проживание.

Так, согласно актам обслуживающей дом организации «Управляющая компания «Звездочка»

- от 26.02.2010 № 15/02 в квартире зафиксирована температура +7*С и + 8*С в угловой комнате (при температуре наружного воздуха -22*С),

- от 05.03.2010 № 6/03 - в квартире зафиксирована температура +12*С (при температуре наружного воздуха -6*С),

- от 18.03.2010 № 18/03 - в квартире зафиксирована температура +18*С (при зажженной газовой горелке и электронагревателе (при температуре наружного воздуха - 6*С).

- от 23.12.2010 № 8/12 (отопительный сезон 2010-2011г.г.), температура в квартире составляла всего 15*С при температуре на улице -10*С. Температура стояков всего 28-34*С при норме не ниже 75*С.

В результате торцевая стена в квартире промерзает и на ней образуется плесень. Летом 2010 г. в квартире были заменены окна и радиаторы системы отопления. Однако ситуация с температурным режимом в квартире не изменилась. Разрешение и технические условия на замену радиаторов со стороны ЗАО «Управляющая компания «РЭМП Железнодорожного района» были получены (вх. № 3012; исх. № 2869 от 22.07.2011). Неоднократно обращались с заявлениями и претензиями к ответчику (вх. № 757 от26.02.2010, № 972 от 04.03.2010, № 1741 от 08.04.2010, № 2067 от 29.04.2010, № 3407 от12.08.2010, № 106 от 20.01.2011, № 609 от 21.03.2011, № 1022 от 14.04.2011), однако, действий по предоставлению услуги «Отопление» в объеме и качестве, определенном законодательством Ответчик не принял. Управление ЖКХ Администрации города до сих пор тоже не разрешили проблему. Главный специалист Госжилинспекции Свердловской области совместно с помощником прокурора Железнодорожного района провели проверку технического состояния жилого дома (акт №03-05/201 от 02.03.2011), в котором подтверждается нарушение температурного режима в квартире №***. Кроме того, в акте указано, что на вводе в дом занижены параметры теплоносителя (температура не соответствует температурному графику, давление занижено). В марте 2010 г. Главным специалистом Госжилинспекции Свердловской области также была проведена проверка дома (акт 01/278 от 22.03.2010). Измерение параметров микроклимата специалистами ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Железнодорожному району» от 29.03.2011 подтвердили нарушение температурного режима. Квартира зимой абсолютно непригодна для проживания. Батареи холодные, стояки чуть теплые. Подобная ситуация в угловых квартирах № ***. Неоднократно обращались к Ответчику с требованием устранить причины низкой температуры в квартире и произвести перерасчет за услугу «Отопление». В результате был сделан частично перерасчет за услугу «отопление» за период с 01.09.2008 по 31.08.2011 на сумму *** руб. от начисленных *** руб. Оставшуюся часть к оплате в размере *** руб. (в том числе: за 2008г. - *** руб., за 2009 г. - *** руб.; за 2010 г. – *** руб.; за 2011 г. – *** руб.) оплачены полностью. Считаем, что данная услуга не оказана в надлежащем качестве, поскольку температура ни в один из отапливаемых месяцев не соответствовала законной норме и до подписания акта об устранении недостатков предоставления услуги «Отопление», считать отсутствующей в соответствии с п. 74 Постановления Правительства РФ от 23.05.2006 №307. Недостатки до сих пор не устранены, акт об устранении недостатков со стороны ответчика так и не был составлен, а значит, Управляющая компания должна автоматически произвести перерасчет за предоставленную услугу «Отопление» ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими допустимую продолжительность за все периоды отопительных сезонов, начиная с 01.09.2008. Предложение о сверке расчетов и разъяснении порядка начисления расчетов и перерасчетов по услуге «Отопление» Ответчиком было проигнорировано.

4. Услуга «Газ».

Поставка газа в квартиру производится ОАО «Екатеринбурггаз» централизованно для приготовления пищи и нагрева холодной воды через газовую водонагревательную колонку, так как централизованное горячее водоснабжение в доме отсутствует. После замены кровли дома в декабре 2009 года была нарушена работа дымоходов и вентиляции, а именно: при работе водонагревательной газовой колонки и газовой плиты из-за плохой тяги в квартире стал чувствоваться сильный запах продуктов сгорания и наблюдались признаки отравления газом, что является прямой угрозой жизни и ущербом здоровью. Неоднократно подавали заявки в центральную диспетчерскую, диспетчеру на ул. Подгорная 2, которые категорично отказывались принять заявку для установления факта не предоставления услуги надлежащего качества и принятия мер по обеспечению безопасности. Также обращалась в службу Горгаза (заявки 02.06.2010, 28.01.2011, 22.02.2011). В декабре 2010 г. в квартирах № *** и № *** произошло размораживание и выход из строя водонагревательных колонок в связи с так называемой «обратной тягой». 18.03.2011 водонагревательная колонка в квартире была отключена специалистами ОАО «Екатеринбурггаз» с установкой заглушки по причине отсутствия тяги (акт отключения газоиспользующего оборудования от 18.03.2011). В квартирах № *** водонагревательные колонки отключены с установкой заглушек, и пожилые люди с декабря 2010 г. живут без горячей воды. В акте Госжилинспекции Свердловской области от 02.03.2011 № 03-05/201 отражено нарушение тяги в дымоходах по стояку квартир №***. Для разъяснения сложившейся ситуации обращались к ответчику (вх. № 608 от 21.03.2011; вх. № 609 от 21.03.2011; вх. № 1138 от 21.04.2011). 27.12.2010 и 19.05.2011 специалистами ВДПО были проведены обследования технического состояния вентиляционных и дымовых каналов (акты № 411/1697 от 27.12.2011 и № 144/2650 от 19.05.2011) и указаны замечания, которые необходимо устранить. Однако до сих пор причины ненадлежащей работы вентиляции и дымоходов ответчиком не устранены, водонагревательная колонка не подключена, в квартире отсутствует горячая вода. Проживать в таких условиях невозможно. Тем не менее, счета за услугу «газ» приходят в полном объеме. Перерасчет, по причине не предоставленной в необходимом объеме услуги и с перерывом, превышающим установленную продолжительность, ответчиком не произведен. Не предоставленная услуга «Газ» в необходимом объеме за период с 01.01.2010 по 31.08.2011 оплачена в полном размере из предъявленных к оплате *** руб. (в том числе за 2010 г. – *** руб., за 2011 г. – *** руб.).

Считают, что предоставление услуг ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную продолжительность, по услугам «Отопление» и «Газ» являются следствием ненадлежащего оказания услуг и работ по содержанию жилья и капитальному ремонту.

Плата за жилое помещение

Обслуживание дома должно осуществляться с соблюдением Правил технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением РФ от 27.09.2003 № 170, согласно которым ответчик обязан:

а) систематически производить осмотр жилых домов и жилых помещений,
профилактическое обслуживание санитарно-технического и иного оборудования,
находящего в них, а также осмотр объектов благоустройства придомовых территорий,

б) своевременно производить капитальный и текущий ремонт жилых домов,
обеспечивать бесперебойную работу санитарно-технического и иного оборудования,
находящегося в них; обслуживание внутридомового инженерного оборудования
(водоотводящих устройств, систем водо-, тепло-, газо- и электроснабжения
канализации, вентиляции и другого инженерного оборудования жилого дома. К этому
же виду оборудования относится внутриквартирное оборудование, работа или
состояние которого оказывает влияние на работу или состояние всего инженерного
оборудования дома, например, радиаторы отопления, стояки канализации и т.д..

в) обеспечивать надлежащее содержание подъездов, вестибюлей, тамбуров,
лестничных клеток и других мест общего пользования жилых домов, и
придомовых территорий; благоустройство и обеспечение санитарного состояния
жилых зданий и придомовых территорий (уборка придомовой территории. очистка
дымоходов, противопожарные мероприятия и другие работы).

г) своевременно проводить подготовку жилых домов, санитарно-технического
оборудования, находящегося в них, к эксплуатации в зимних условиях.
Контроль технического состояния дома должен осуществляться путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

1.Услуга «содержание жилья».

Содержание и ремонт общего имущества жилых домов включает в себя комплекс работ и услуг по управлению, содержанию и ремонту общего имущества жилых домов, в том числе, незамедлительное устранение аварий и неисправностей в общем имуществе жилых домов, восстановление условий жизнеобеспечения и безопасности потребителей. Свои обязательства по договору исполняют, своевременно оплачивают за содержание и техническое обслуживание жилья, таким образом, участвуют в расходах, связанных с обслуживанием и ремонтом инженерного оборудования, мест общего пользования и содержания придомовой территории, соразмерно занимаемой площади в доме. Согласно квитанциям, дом по степени благоустройства именуется как дом без лифта и мусоропровода, хотя тариф для расчета по услуге «содержание жилья» берется по степени благоустройства как для дома, оборудованного централизованным горячим водоснабжением. Техническое обслуживание общего имущества дома (содержание и ремонт) не проводится в полном объеме и соблюдением сроков. Качество проведенных работ и услуг не соответствуют действующим нормам, нормативам и стандартам. Ответчиком не предоставлен утвержденный перечень бесплатных обязательных работ и услуг и дополнительных платных по обслуживанию содержания и ремонта жилья с указанием их стоимости, в результате чего жители производят оплату непосредственно слесарям, электрикам и пр. без документального оформления и без гарантии. Профилактические осмотры и выполнение мероприятий по приведению дома в надлежащее состояние ответчиком не проводятся. Также ничего не делается по результатам плановых и внеплановых осмотров дома, осмотров Госжилинспекцией Свердловской области совместно с Прокуратурой Железнодорожного района, Роспотребнадзора, Администрации города и района. Указанные нарушения противоречат требованиям статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой, исполнитель обязан оказывать услуги, качество которых соответствует условиям договора обязательным требованиям стандартов. Ненадлежащее обслуживание общего имущества дома, бездействие должностных лиц ответчика, нарушения требований «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170, и «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, ведет к ускоренному физическому износу дома, а также создает повышенную угрозу для жизни и здоровья жильцов. После неоднократных обращений к ответчику о недостатках при оказании услуг по содержанию и эксплуатации жилья и о предоставлении соответствующей информации по тарифам, расчетам и перерасчетам и др. (вх. №757 от 26.02.2010, № 2012 от 04.05.2010, № 2125 от 05.05.2010, № 3012 от 14.07.2010, № 3407 от 12.08.2010, №106 от 21.01.2011, № 529 от 14.03.2011, № 608 от 21.03.2011, № 609 от 21.03.2011, № 641 от 24.03.2011, № 1022 от 14.04.2011, № 1624 от 23.05.2011, № 1704 от 30.05.2011), ЗАО УК «РЭМП Железнодорожного района» либо игнорируют запросы, либо отвечает не по существу поставленных вопросов. Диспетчерская служба также игнорирует обращения жильцов на оформление заявок (низкая температура, протечка крыши, затопление, и др. нарушения), фиксирование факта для своевременной ликвидации неполадок, а также для следующего составления соответствующих актов для перерасчета за не предоставленные жилищно-коммунальные услуги или за предоставленные услуги ненадлежащего качества. Акты своевременно не составляются или не составляются вообще. В течение последних нескольких лет в квартире в зимнее время наблюдается низкая температура. До настоящего времени кровля не отремонтирована, происходят постоянные затопления. Чердачное помещение не утеплено. Водонагревательная колонка отключена, горячей воды нет. Система вентиляции и дымоходов не исправна. Система инженерных сетей пришла в негодность. Считают, что своим бездействием ответчик умышленно нарушает конституционное право на благоприятную среду обитания, жилищные права, на своевременное получение достоверной информации, в связи с чем причинен физический, материальный и моральный вред. В соответствии с пунктом 6 «Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 компания обязана снизить собственникам помещений размер оплаты за ремонт жилого помещения. По статье «Содержание жилья» за период с 01.09.2008 по 31.08.2011 оплачена сумма в размере *** руб. (в том числе за 2008 г. - *** руб., за 2009 г. - *** руб., за 2010 г. - *** руб., за 2011 г.- *** руб.). Ответчик по запросу помесячную расшифровку состава фактически выполненных работ и услуг по управлению, обслуживанию и текущему ремонту многоквартирного дома, а также их стоимость для пересчета платы не предоставил.

2. Услуга «Капитальный ремонт».

С момента впервые оплаченной квитанции за июнь 2005 г. на счет ответчика оплата по услуге «Капитальный ремонт» общего имущества многоквартирного дома должны аккумулироваться на счете ЗАО «Управляющая компания «РЭМП Железнодорожного района». Решения собрания собственников о согласии по оплате данной услуги не было. В период октябрь - декабрь 2009 г. подрядчиком ООО «Управляющая «Горнозаводская» на доме по адресу: ул. *** была произведена некачественная замена кровли за счет накоплений жителей по статье «Капитальный ремонт». Согласно акту выполненных работ по замене кровли жители дома оплатили эти работы в размере *** руб. Собственники работу по замене кровли не принимали. Кровля заменена некачественно, не по технологии и некачественным шифером. Вся крыша в дырках. В периоды таяния снега и после дождей происходят постоянные затопления в квартирах второго этажа и на лестничных площадках. Вода во многих местах промочила все лаги, происходит гниение потолочных перекрытий. Жители спасают свои квартиры от затоплений путем установки тазов, ведер и т.д. В квартирах *** и на лестничных площадках на потолке имеют разводы от подтопления. Чердачное помещение не утеплено. Постоянные затопления влияют на электрическую разводку, которая проходит в потолочном перекрытии второго этажа. Наблюдаются частые отключения электрической энергии в доме. Слесаря периодически приходят и образовавшиеся места протечек «запенивают» монтажной пеной, проводят так называемый текущий ремонт. В результате замены кровли была нарушена целостность и герметичность дымовых и вентиляционных каналов по стояку квартир № ***. Дымовые и вентиляционные трубы над крышей были разрушены и укорочены, под крышей на чердаке в кирпичной кладке также были разрушения, что повлияло на работу системы дымоходов и вентиляции. Также была нарушена герметичность примыкания дым вентиляционных труб к кровле, из-за чего происходят постоянные затопления и их разрушение. В связи с тем, что не прошел гарантийный срок по проведению работ по замене кровли обращались в управляющую компанию для замены кровли, кладки труб дымовых и вентиляционных каналов, но получили отказ. Те полумеры по ремонту крыши, дымовых и вентиляционных каналов (запенивание дыр на кровле, установка жестяных дымоходов и вентканалов) не являются решением проблем и носят временный характер. По статье «Капитальный ремонт» оплачено за период 01.09.2008 по 31.08.2011 *** руб. (в том числе: за 2008 г. - *** руб., за 2009 г. - *** руб., за 2010 г. – *** руб., за 2011 г. – *** руб.).

Действия ответчика по оказанию жилищно-коммунальных услуг «горячее водоснабжение», «ХВС и ВО общедомовое потребление», «отопление», «газ», содержание жилья», «капитальный ремонт» ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную продолжительность и выставлению сумм за эти услуги являются незаконными, так как ответчиком не предоставлена полная, достоверная и своевременная информация об оказываемых услугах. Из-за отсутствия достоверной информации невозможно произвести проверку обоснованности начисленных сумм, что препятствует реализации права потребителей на контроль над законностью и обоснованностью выставленных сумм.

Квартира непригодна для проживания, ответчик не обеспечивает надлежащее оказание услуг по коммунальным платежам и содержанию жилья. Проживание в квартире вредит жизни и здоровью людей. На обращения жильцов ответчик не реагирует, не устраняет недостатки. Своими действиями, связанными с совершенно безответственным отношением ответчика к выполнению своих прямых обязанностей и соответственно не обеспечения условий проживания, безопасности жизни и здоровья ЗАО «Управляющая компания «РЭМП Железнодорожного района», причинило моральный вред, выражающийся в физических, нравственных страданиях в размере *** руб.

Учитывая изложенное, просят:

1. признать действия ЗАО «Управляющая компания «РЭМП Железнодорожного района»
по оказанию услуг ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими
установленную продолжительность, незаконны,

2. возложить на ответчика обязанность обеспечить в указанном жилом помещении и общем имуществе в течение 30 дней со дня вступления решения суда в законную силу температурный режим в квартире + 20 - +22 *С, безопасную для здоровья и жизни работу системы дымоходов и вентиляции, наличие местного горячего водоснабжения путем подключения в квартире газовой водонагревательной колонки и подачу газа в необходимом объеме, безвозмездную замену некачественной кровли.

3. признать действия ЗАО «Управляющая компания «РЭМП Железнодорожного района»
по начислению платы за предоставленные услуги ненадлежащего качества
и с перерывами, превышающими установленную продолжительность незаконными и
необоснованными.

4. взыскать необоснованно начисленную к оплате за оказанные услуги ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную продолжительность в пользу Тимощенко Л.Н. *** руб., в пользу Богатырь Н.С. *** руб.

5.взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков и удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке свыше установленного срока за жилищно-коммунальные услуги в пользу Тимощенко Л.Н. *** руб., в пользу Богатырь Н.С. - *** руб., с пересчетом неустойки по день вынесения решения.

6. взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в размере в пользу Тимощенко Л.Н. - *** руб. в пользу Богатырь Н.С.- *** руб. с пересчетом процентов за пользование чужими денежными средствами по день вынесения решения.

7. взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в пользу Тимощенко Л.Н. - *** руб., в пользу Богатырь Н.С. - *** руб.

8. Всего по указанным основаниям взыскать с ответчика в пользу Тимощенко Л.Н. *** руб., в пользу Богатырь Н.С. - *** руб.

8.списать с лицевого счета предъявленную Богатырь Н.С. в квитанции
за декабрь 2009 г. сумму корректировки платы за «ХВС общедомовой учет» и «ВО
общедомовой учет» за 2009 г., в размере – *** руб., в том числе *** руб. за «ХВС общедомовое потребление», *** руб. за «Водоотведение общедомовое потребление».

9. списать с лицевого счета предъявленную Богатырь Н.С. в квитанции
за июль 2011 г. сумму корректировки платы за «ХВС общедомовой учет
и ВО общедомовой учет» за 2010 г. в размере – *** руб., в том числе *** руб. за «ХВС общедомовое потребление» и *** руб. «Водоотведение общедомовое потребление».

10. Взыскать судебные расходы в сумме *** руб. с ответчика.

Представитель ответчика ЗАО «УК РЭМП Железнодорожного района» Казыева Р.Ф., действующая по доверенности, возражала против исковых требований, поддержала доводы отзыва, указала, что ответчик осуществлял управление многоквартирным домом на основании протокола общего собрания собственников от 28.07.2007. Отношения между потребителем коммунальных услуг и исполнителем регулируются Постановлением Правительства РФ от 13.05.2006 № 307 «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам» и Постановлением Правительства РФ от 23.08.2006 № 491 «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее Правила).

1. Действительно, централизованного горячего водоснабжения в доме никогда не было. Плата за услугу «горячее водоснабжение» никогда не взималась. Горячая вода нагревается с газовой колонки. В апреле 2011 года к оплате была ошибочно выставлена услуга «горячее водоснабжение», в результате сбоя программного обеспечения в ООО «ЕРЦ». После выявленного нарушения, выставленная сумма была сторнирована, что отражено в квитанции за август 2011 года. Согласно статье 196 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исковой давности устанавливается в три года, следовательно, требование истца о признании действий незаконными за услугу «горячее водоснабжение» за период до 2006 г. выходит за рамки срока для защиты по иску.

2. В жилом доме истцов установлен общедомовой прибор учета холодного водоснабжения 14.12.2007, что подтверждается актом. Показания прибора учета фиксируется в соответствующих журналах. Расчет производит специализированная организация ООО «Единый расчетный центр» на основании агентского договора № 25 от 07.12.2006 в соответствии с формулами по Правилам № 307 от 13.05.2006, не доверять расчетам которых отсутствуют основания. Само право выставления платы за услугу «ХВС общедомовое потребление» вытекает из вышеназванных Правил. Состав коммунальных услуг, предоставляемых гражданам, определяется согласно части 4 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации и включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление. ЗАО «УК «РЭМП Железнодорожного района» не изменяло в одностороннем порядке условия договора управления, в квитанции гражданам не включались дополнительные виды услуг, а была лишь произведена расшифровка (детализация) конкретных видов коммунальных услуг. Данная мера (в данном случае расшифровка услуг электроэнергии) необходима для наглядного доведения до потребителей информации о структуре и стоимости услуги, которую они обязаны оплачивать. Порядок информирования населения о составе коммунальных услуг, подлежащих оплате, и тарифах на них включает в себя два аспекта.

- Документы, на которых основано изменение начислений гражданам, опубликованы в общедоступных источниках: Постановление Правительства Российской Федерации №307 опубликовано в официальном печатном издании РФ - «Российской газете» от 31.05.2006.

- ЗАО УК «РЭМП Железнодорожного района» самостоятельно предприняло инициативные меры по доведению до населения информации об изменении платежей. Была оплачена услуга ООО «ЕРЦ» по
дополнительному информированию абонентов в виде доставки соответствующих информационных листовок.

В связи с изложенным, учитывая требования действующего законодательства, следует признать законными и обоснованными действия ЗАО "УК "РЭМП Железнодорожного района" по включению в квитанцию истца оплаты «электроэнергия общедомовой учет».

На все обращения истца ответы были представлены. Решение Железнодорожного районного суда от 08.02.2011 исполнено, за указанный в данном исковом заявлении период, произведен перерасчет. Иного решения, свидетельствующего о не проведении начислений в будущем нет.

3. Теплоснабжение в жилой дом поступает с котельной, расположенной по ул. ***. В ходе обследования ЗАО «УК «РЭМП» было установлено, что на границе эксплуатационной ответственности теплоноситель поступает с заниженными параметрами от поставщика тепловой энергии. То есть, параметры теплоносителя не соответствуют температурному графику котельной ***.

Ответчик неоднократно направлял претензии поставщику ЕМУП «Тепловые сети», но ответа по существу заявления не давалось. Низкая температура в квартире № *** связана еще и с реконструкцией системы отопления в квартире № ***. В указанном доме данная ситуация сложилась еще до принятия в управление дома ответчиком. Недопоставка услуги «отопление» не является следствием неудовлетворительного содержания дома ответчиком. Из-за отсутствия такой услуги, в соответствии с Правилами, истцу произведен соответствующий перерасчет. Кроме всего, перерасчет производится на основании акта.

4. Ссылка истца о ненадлежащей работе вентиляции и дымоходов несостоятельна, работы по восстановлению вентиляции, согласно выданному ВДПО акта № 411/1697 от 27.12.2010 выполнены (выведены оголовки вентканалов и дымоходов за пределы зоны ветрового подпора). 14.10.2011 специализированной службой ВДПО произведена проверка технического состояния вентиляционных и дымовых каналов с составлением актов индивидуально на каждую квартиру, проверкой установлено, что дымоход и вентканалы в помещениях жилого дома по ул. *** соответствуют нормативным требованиям и пригодны к эксплуатации. Отсутствие услуги «газ» также не является следствием неудовлетворительной работы ответчика. Содержание и ремонт общего имущества жилых домов включает в себя услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. В доме по указанному адресу проводятся работы текущего характера, что подтверждается некоторыми актами: от 12.10.2010 ООО «УК«Звездочка», от 19.04.2010 № 20/4 ООО «УК«Звездочка», от 10.08.2010 ООО «УК«Звездочка», от 06.10.2010 ООО «УК«Звезда», от 10.08.2010 ООО «УК«Звездочка», 01.12.2010 ООО «УК«Звездочка», от 20.12.2010 ООО «УК«Звездочка», 27.06.2011 №14/07 ООО «УК «Звездочка», от 08.07.2011 ООО «УК«Звездочка», от 16.09.2011 ООО «УК «Звездочка» следовательно, ссылка истца о некачественном обслуживании необоснованна.

В соответствии с пунктом 1 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации для собственника жилого помещения плата за жилое помещение включает в себя: плату за содержание, услуги по управлению, текущему и капитальному ремонту. Так, статья «капитальный ремонт» является накопительной. И для решения вопроса, касающегося общего имущества в многоквартирном доме, необходимо решение собрания собственников. Так, у ответчика отсутствуют какие-либо решения общего собрания, говорящие о необходимости проведения работ. Высказывание истца о том, что ее жилое помещение является непригодным для проживания несостоятельно. В настоящее время отсутствуют какие-либо заключения органов государственного контроля, позволяющие говорить об этом. Напротив, имеются акты, свидетельствующие об удовлетворительном состоянии инженерных систем дома. Также не доказанным является факт морального страдания. Поскольку в указанном жилом помещении никто никогда не проживал и не пользовался услугами. В квартире истца установлены окна, двери, температура достигает 18-20 градусов.

Третье лицо ЕМУП «ЕРЦ» своего представителя в суд не направило, о судебном заседании извещено надлежащим образом, ходатайствовало о рассмотрении дела в его отсутствии (л.д. 73 т. 4).

Заслушав истца, представителя ответчика, ознакомившись с материалами дела, суд пришел к следующему.

В судебном заседании установлено, что согласно договору дарения от 10.07.2009 квартира *** в г. Екатеринбурге перешла в собственность Богатырь Н.М., от Тимощенко Л.Н.. (л.д. 98). Договор зарегистрирован 10.08.2009 (л.д. 97).

Согласно итогового протокола счетной комиссии общего собрания собственников помещений в форме заочного голосования в многоквартирном доме по адресу: г. Екатеринбург ул. *** (л.д. 189) управляющей компаний выбрано ЗАО УК «РЭМП Железнодорожного района».

Протоколом общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном в г. Екатеринбурге, по ул. *** от 12.03.2011 избрана управляющая компания ЗАО УК «РЭМП Железнодорожного района» (л.д. 99).

Тимощенко Л.Н. был заключен с ЗАО УК «РЭМП Железнодорожного района» 04.12.2006 договор управления многоквартирным домом сроком на 5 лет (л.д. 100-103).

Согласно квитанциям истцы оплачивают коммунальные платежи ЗАО УК «РЭМП Железнодорожного района» (л.д. 138-156).

На момент подачи иска задолженности по коммунальным платежам по квартире *** в г. Екатеринбурге нет (л.д. 190-196 т.1, л.д. 66 т.4).

По договору подряда № 02-16/09 ЗАО «УК РЭМП Железнодорожного района» заключило договор на выполнение работ по текущему ремонту с ЗАО «УК «Звездочка» (л.д. 75 т.4).

Согласно пунктам 4 - 6 статьи 1 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307, вступивших в силу с 01.06.2006, коммунальные услуги предоставляются потребителю в порядке, предусмотренном федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящими Правилами, на основании договора, содержащего условия предоставления коммунальных услуг и заключаемого исполнителем с собственником жилого помещения в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее - договор).

Условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приводятся в приложении N 1.

Расчет размера платы за коммунальные услуги приводится в приложении N 2.

5. Обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями.

6. Состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется степенью благоустройства многоквартирного дома или жилого дома, под которой понимается наличие в многоквартирном доме или жилом доме внутридомовых инженерных систем, позволяющих предоставлять потребителю следующие коммунальные услуги:

холодное водоснабжение - круглосуточное обеспечение потребителя холодной питьевой водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение либо до водоразборной колонки;

горячее водоснабжение - круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение;

водоотведение - отвод бытовых стоков из жилого помещения по присоединенной сети;

газоснабжение - круглосуточное обеспечение потребителя газом надлежащего качества, подаваемым в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение, а также продажа бытового газа в баллонах;

отопление - поддержание в жилом помещении, отапливаемом по присоединенной сети, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам (не менее 20*С в угловых комнатах), а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления.

Согласно статье 9 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены:

бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю;

бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков;

бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.

По пункту 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 исполнитель обязан:

а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах;

б) предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором;

д) устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и договором;

е) при наличии коллективных (общедомовых) приборов учета ежемесячно, в течение последней недели месяца, снимать их показания и заносить в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета. По требованию потребителя в течение одного рабочего дня, следующего за днем обращения, предоставить потребителю указанный журнал;

ж) производить в установленном разделом VII настоящих Правил порядке уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность;

з) вести учет жалоб (заявлений, требований, претензий) потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг, учет их исполнения;

н) по требованию потребителя направлять своего представителя для выяснения причин непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (с составлением соответствующего акта), а также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с авариями, стихийными бедствиями, отсутствием или некачественным предоставлением коммунальных услуг;

Учитывая изложенное, ЗАО «УК РЭМП Железнодорожного района» является надлежащим ответчиком по делу. Именно ответчик должен предоставлять истцам коммунальные услуги надлежащего качества.

По услуге «горячее водоснабжение».

В квитанции за апрель 2011 года (л.д. 154 оборот) появилась графа горячее водоснабжение до 2006 года и указана сумма *** руб., в то время как дом горячей водой не снабжается.

В августе 2011 года сумма *** руб. по услуге горячее водоснабжение снята, но аналогичная сумма появилась за содержание жилья.

В ходе судебного заседания представитель ответчика не смог доказать обоснованность включения суммы *** руб. за содержание жилья, дал согласие на списание данной суммы.

Доводы представителя ответчика в отзыве об истечении срока исковой давности подлежат отклонению, так как сумма за 2006 год предъявлена ответчиком только в апреле 2011 года. Срок исковой давности не истек в силу части 1 статьи 200 Гражданского кодекса Российской Федерации, так как истец узнал о данной услуге только в августе 2011 года.

Учитывая изложенное, *** руб. по услуге «содержание жилья» подлежит списанию с лицевого счета Богатырь Н.С.

По услуге «ХВС общедомовое потребление» и «Водоотведение общедомовое потребление».

Решением Железнодорожного районного суда от 08.02.2011 (л.д. 128-129) по иску Богатырь Н.С. к ЗАО «Управляющая компания «РЭМП Железнодорожного района» и ООО «Единый расчетный центр» о признании незаконными действий по начислению платы за коммунальные услуги по приборам общедомового учета, взыскании уплаченной стоимости услуги, компенсации морального вреда, неустойки, возложении обязанности произвести действия, постановлено:

«Признать незаконными действия ЗАО «Управляющая компания РЭМП Железнодорожного района» по начислению платы за коммунальные услуги, перерасчету и корректировке «ХВС общедомовое потребление», «Водоотведение» за период ноябрь 2008 года, январь - декабрь 2009 года, январь-ноябрь 2010 года, «Электроэнергия общедомовое потребление» за период июнь 2009 – январь 2010 года и перерасчета «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение» за период январь, декабрь 2009 года.

Взыскать ЗАО «Управляющая компания РЭМП Железнодорожного района» в пользу Богатырь Н.С. необоснованно начисленную сумму *** рубля, компенсацию морального вреда *** рублей, неустойку *** рублей.

Возложить на ЗАО «Управляющая компания РЭМП Железнодорожного района» обязанность исключить со счета истца задолженность в размере *** руб. и пени в размере *** рубля». Решение суда вступило в законную силу.

В данном решении услуга «ХВС общедомовое потребление» и «Водоотведение общедомовое потребление» рассматривалась судом по состоянию, указанному в квитанции за ноябрь 2010 года включительно.

Начисление оплаты за услугу «ХВС общедомовое потребление» и «Водоотведение общедомовое потребление» за 2009 год было произведено в квитанции за декабрь 2009 года (л.д. 145-оборот) и списывалось до июля 2011 года (л.д. 146-156 т.1), поэтому суд считает, что данные начисления незаконны по доводам решения Железнодорожного районного суда от 08.02.2011.

С декабря 2010 года по июль 2011 года было предъявлено к оплате за 2009 год услугу «ХВС общедомовое потребление» *** руб., за «Водоотведение общедомовое потребление» -*** за 2009 год.

В квитанции за июль 2011 года (л.д. 156) также отражена корректировка за 2010 год в сумме *** руб. по услуге «Водоотведение общедомовое потребление» и *** руб. по услуге «ХВС общедомовое потребление».

Предъявлено к оплате за 2010 год в квитанциях за июль и август 2011 года по услуге «ХВС общедомовое потребление» *** руб., за «Водоотведение общедомовое потребление» - *** руб.

В доме установлен общедомовой прибор учета холодного водоснабжения, в квартире был поставлен 05.08.2010 индивидуальный счетчик, что подтверждено решением суда, ответчиком не оспаривается.

С Богатырь Н.С., являющейся собственником квартиры с 10.08.2009, договор управления многоквартирным домом не заключался.

Жилищный кодекс Российской Федерации в части 2 статьи 157 предусматривает компетенцию Правительства Российской Федерации по установлению Правил предоставления коммунальных услуг гражданам.

Правила регулируют отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии.

В силу пункта 14 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу.

Согласно пункту 22 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года N 307, собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета. При оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и оборудовании отдельных помещений индивидуальными приборами учета размер платы за коммунальные услуги, потребленные в жилом помещении, не оборудованном индивидуальными приборами учета, определяется в соответствии с пунктом 19 настоящих Правил, где указано, что плата за коммунальные услуги в жилых помещениях определяется для холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения и электроснабжения - в соответствии с подпунктом 3 пункта 1 приложения N 2 к настоящим Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель считается временно проживающим в жилом помещении в течение периода, продолжительность и день начала которого указаны потребителем в уведомлении, направляемом исполнителю, а приходящаяся на временно проживающего потребителя плата за коммунальные услуги рассчитывается пропорционально количеству прожитых дней. При этом исполнитель производит 1 раз в квартал, а если это предусмотрено договором - 1 раз в год, корректировку размера платы за такие коммунальные услуги в соответствии с подпунктом 4 пункта 1 приложения N 2 к настоящим Правилам;

Согласно подпункту 4 пункта 1 Приложения N 2 к Правилам N 307 размер платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение и электроснабжение (руб.) 1 раз в квартал (если предусмотрено договором - 1 раз в год) корректируется исполнителем по формуле пропорционально площади жилого помещения.

Жилищный кодекс Российской Федерации в части 1 статьи 157 устанавливает, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

Статьи 30 и 39 Жилищного кодекса Российской Федерации предусматривают несение собственником жилого помещения бремени содержания общего имущества.

Закон РФ "О защите прав потребителей" обязывает потребителя оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем (статья 37).

Таким образом, законодатель предусмотрел возможность взыскания с собственников дома расходов по общедомовым услугам.

Однако начислять оплату ЗАО УК «РЭМП Железнодорожного района» должен был при соблюдении порядка, предусмотренного Правилами.

Корректировку ответчик мог делать раз в квартал, поэтому корректировка оплаты в июле 2011 года за весь 2010 год является незаконным.

Всего подлежит взысканию с ответчика в пользу истцов за 2009-2010 годы оплаченные истцами по услуге «ХВС общедомовое потребление» *** руб., по услуге «Водоотведение общедомовое потребление» *** руб.

Указанная в квитанции за декабрь 2009 сумма корректировки ко дню подачи иска полностью распределена помесячно к оплате, поэтому оснований для списания сумм корректировки за 2009 год нет.

Сумма корректировки за 2010 год *** руб. по услуге «Водоотведение общедомовое потребление» и *** руб. по услуге «ХВС общедомовое потребление», указанная в квитанции за июль 2011 года подлежит исключению из квитанций и оплачиваться в дальнейшем истцами не должна.

По услуге «отопление».

Из переписки Богатырь Н.С. с различными инстанциями видно, что в доме длительное время существует проблема с отоплением (л.д. 13-33,36, 47, 124).

Несоответствие температурного режима было подтверждено актами № 15/02 от 26.02.2010, № 6/08 от 05.03,2010, № 18/03 от 18.03.2010, № 8/12 от 23.12.2010 (л.д. 105-106). Наиболее низкая температура была в феврале-марте 2010 года (7 градусов и 12 градусов тепла).

О заниженной температуре теплоносителя в узле управления указано в письме ЗАО УК РЭМП Железнодорожного района от 21.02.2011 (л.д. 80).

Из акта № 03-05/201 от 02.03.2011 (л.д. 32) составленного с участием помощника прокурора Гафурьяновой В.А., специалистов Госжилинспекции Свердловской области, представителя ЗАО УК «РЭМП Железнодорожного района г. Екатеринбурга» видно, что

1.      в квартире *** нарушен температурный режим. При температуре воздуха - 7 *С, температура в комнате составляет 18,3*С-18,7*С.

2.      в квартире 15 выполнены собственником работы по замене приборов отопления с демонтажем участка стояка без согласования с управляющей компанией, что могло привести к расбалансировке системы отопления по стояку, и, следовательно, к заниженным параметрам температуры в квартире ***.

3.      по информации ЗАО УК «РЭМП Железнодорожного района» на вводе в дом занижены параметры теплоносителя (температура не соответствует температурному графику, давление занижено).

4.      в квартирах *** отсутствует ГВС по причине отключения газоснабжения на газовых колонках в связи с обратной тягой в дымоходах.

5.      наличие сухих следов затопления на потолках комнат ***, на лестничных клетках.

По акту Управления государственной жилищной инспекции Свердловской области от 22.03.2011 № 03-01/278 было установлено нарушение нормативного уровня теплоснабжения дома (л.д. 45-47 т.2), было выдано предписание об устранении недостатков (л.д. 31 т.2).

31.03.2011 проведены лабораторные испытания, в результате проведенных измерений параметров микроклимата в жилых квартирах № *** (протокол лабораторных испытаний № 759), установлено:

измеренные показатели параметров микроклимата в жилых комнатах квартир № *** в двух точках (точка в центре, точка в 0,5 м от отопительных приборов) на трех уровнях соответствуют требованиям Сак-ПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях»; измеренные показатели параметров микроклимата в жилой комнате квартиры *** в двух точках (точка в центре, точка в 0,5 м от отопительных приборов) на трех уровнях не соответствуют требованиям СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» и составляет от +17С. при норме допустимой температуры+18С-+24С (л.д. 33-34).

Для устранения проблемы с отоплением в квартире *** в 2010 году истцами была произведена замена окон и системы отопления с разрешения ЗАО УК «РЭМП Железнодорожного района» на основании технических условий (л.д. 84), выданных ответчиком.

Впоследствии ООО УК «Звездочка», ответчик в актах указывали на несоответствие произведенных работ техническим условиям.

При проверке же было установлено, что монтажные работы по установке сантехники в квартире *** в г. Екатеринбурге выполнены без нарушений и в соответствии с требованиями ТУ, которые установил ответчик. Указано на необходимость решать вопрос обеспечения квартиры отопительной водой нормативной температуры для обеспечения температуры внутри жилого помещения в минимальных пределах 18-21 *С согласно требованиям ГОСТ Р 51617-2000 (л.д. 117).

В судебном заседании представители ответчика соответствие нормам ТУ работ по замене системы отопления в квартире не оспаривали.

Ответчик неоднократно на основании жалоб делал перерасчеты жильцам по отоплению, что видно из ответов на жалобы (л.д.36-37, 90-93), квитанций по оплате коммунальных платежей (л.д. 138-155), выписок ЕРЦ (л.д. 67 т.4).

На основании приказов снято начисление по услуге «отопление» по квартире *** с 01.12.2009 – по 31.03.2010, с 01.10.2010 по 28.02.2011 (л.д. 162-166).

По выписке ООО «ЕРЦ» перерасчет сделан за сентябрь 2008 года, с ноября 2008 года по февраль 2009 года, с сентября 2009 года по май 2010 года, за сентябрь, октябрь 2010 года, январь, февраль 2011 года (л.д. 67 т.4) на сумму *** руб.

Начислено по данной услуге *** руб. (л.д. 167). Снято по социальной поддержке *** руб. Оплачено истцами *** руб. (*** руб. -*** руб. – *** руб.) расхождение с расчетом истцов связано с тем, что истцом при подсчете не учтено, что в апреле 2011 года был сделан перерасчет на *** руб.

По акту без номера от 22.03.2011, составленному работниками ООО УК «Звездочка», произведены замеры температуры системы отопления (температура подачи 44 * С, температура обр. 34 * С) (л.д. 203 т.1) без подписи жильцов.

Актом обследования, составленным представителями ЕМУП «Тепловые сети» и ЗАО «УК РЭМП Железнодорожного района» от 25.02.2011 была проведена проверка теплоиспользующих установок по адресу: г. Екатеринбург, ул. *** при которой зафиксированы параметры на вводе 61 *С, температура обр. 45 * С. Были даны рекомендации ответчику установить на вводе стационарные приборы КИПА, выявить и устранить источник утечки теплоносителя отопления ЕМЦП «Тепловые сети», произвести промывку системы отопления дома (л.д. 208).

В письме от 14.10.2011 в Управление жилищного коммунального хозяйства ответчик указал, что для улучшения работы системы центрального отопления в данном доме поставщиком тепловой энергии ЕМУП «Тепловые сети» в сентябре 2011 года выполнены работы по смене наружного трубопровода от теплокамеры до ввода в дом. В квартире *** переоборудована система отопления согласно предписанию. Параметры микроклимата и воздушной среды в квартире данного дома соответствуют нормативу (л.д. 42 т.2).

На основании журналов заявок истец обращалась за перерасчетом за ноябрь 2009 года ( вх. 972) (л.д. 74 т.2), за апрель 2010 года (вх. 1626 (л.д.76). По данным выписки ООО «ЕРЦ» данный перерасчет был произведен (л.д. 67 т.4).

Истцы считают, что данная услуга не оказана в надлежащем качестве, поскольку температура ни в один из отапливаемых месяцев не соответствовала законной норме, поэтому управляющая компания должна автоматически произвести перерасчет за предоставленную услугу «Отопление» ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими допустимую продолжительность за все периоды отопительных сезонов, начиная с 01.09.2008.

В силу пункта 64 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года N 307 в случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

В соответствии с пунктами 67-68 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года N 307 по дому были составлены многочисленные акты, как ответчика, так и представителей государственной жилищной инспекции.

В силу пункта 69 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года N 307 в акте о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Представленные ответчиком акты полной информации не содержат.

По пункту 70 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года N 307 датой начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается:

а) время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;

б) время, указанное в акте, составленном исполнителем в порядке, определенном пунктами 67 - 69 настоящих Правил, - в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;

В силу пункта 71 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года N 307 акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Согласно пункту 74 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года N 307 период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным:

а) со дня подписания потребителем (или его представителем) акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, оформляемого в порядке, определенном пунктами 67 - 69 настоящих Правил;

б) с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.

Актом от 07.10.2011 Управления государственной жилищной инспекции установлено, что на момент проверки жалоб от жильцов по поводу отопления нет, температура воздуха в проверенных квартирах +23-25 градусов. Отопительные приборы прогреваются равномерно (л.д. 8-10 т.2). Силами теплоснабжающей организации проведены работы по замене магистрального трубопровода отопления до ввода в дом.

Учитывая изложенное, суд считает, что по услуге отопления перерасчет должен быть сделан по 07.10.2011. До этой даты доказательств того, что температурный режим в доме был в норме не представлен ответчиком.

Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

В связи с тем, что отношения между сторонами договора на оказание коммунальных услуг длящиеся, истец вправе за прошедшее время требовать уменьшение цены на услуги, а на будущее время просить устранить недостатки оказываемых услуг.

В связи с тем, что точных сведений о температуре в квартире истцов за спорный период нет, в 2011 году нарушение температурного режима зафиксировано незначительное суд считает возможным уменьшить оплату услуги «отопление» на 50%, то есть на *** руб. (*** руб.: 2).

По услуге «газ».

Актом № 19/04 от 19.04.2010 подтверждена прочистка вытяжного канала в квартире истцов (л.д. 16).

Ответчиком представлен акт № 14/10 от 06.10.2010, по которому вентиляционный канал в удовлетворительном состоянии, тяга есть (л.д. 211 т.1).

Акт от декабря 2010 года (л.д. 210 т.1) свидетельствует о том, что в квартире истцов вентиляционные каналы очищены, тяга есть. К данным актам суд относится критически, акт от декабря 2010 года составлен без участия граждан, оба акта опровергаются актом ВДПО от 27.12.2010.

По акту ВДПО № 411/1697 от 27.12.2010 при проверке квартир *** в г. Екатеринбурге было установлено, что необходимо сделать оголовки вне зоны ветрового подпора, указано, что дымовые и вентиляционные каналы не соответствуют нормативным требованиям (л.д. 108).

Согласно акту 18.03.2011 была отключена в квартире истцов газовая колонка Дарина с установкой заглушки в связи с отсутствием тяги (л.д. 197, 204-207). Аналогичные акты составлены на квартиры *** (л.д. 239-241, 243).

Актом ВДПО № 144/2650 от 20.05.2011 была проведена проверка дымоходов и ветканалов в кухнях от газовых колонок в квартирах *** в г. Екатеринбурге (л.д. 109), установлено несоответствие нормативным требованиям, указано, что газовые приборы не могут быть подключены.

17.10.2011 актами ВДПО подтверждено, что состояние дымоходов, вентиляционных каналов в квартирах *** соответствует нормативам (л.д. 244-249 т.1).

Письмом № 4588 от 25.10.2011 ответчик дал указание ООО «ЕРЦ» о производстве перерасчета по коммунальной услуге за отключение газовых колонок (л.д. 5 т.2).

15.11.2011 газовые нагреватели в квартирах *** в г. Екатеринбурге подключены (л.д. 150 т.2).

Из представленных документов видно, что газовые колонки были отключены у истцов с 18.03.2011 по 15.11.2011. При этом газ в газовую плиту подавался. Таким образом, услуга не предоставлялась частично.

Суд считает, что за период с 18.03.2011 по 15.11.2011 истцы должны были оплатить 50% стоимости услуги.

Требование истца о снятии оплаты за период с 01.01.2010 по сентябрь 2011 суд находит несостоятельными.

По услуге «газ» начислено *** руб., снято в квитанции за апрель 2011 года *** руб., поэтому оплачено *** руб., подлежало оплате в связи с уменьшением стоимости услуги *** руб.

Плохое состояние вентиляционных каналов и дымоходов не является ненадлежащей услугой «газ», а требует работ по услуге «содержание жилья» или «капитальный ремонт».

Доводы истцов о том, что жильцам был причинен ущерб жизни и здоровью в результате оказания ненадлежащей услуги, суд находит несостоятельным.

Согласно пункту 72 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года N 307 в случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. В случае невозможности подписания акта потребителем (или его представителем) он должен быть подписан двумя очевидцами.

Никаких актов о причинении ущерба жизни или здоровью или имуществу составлено не было.

Капитальный ремонт.

Согласно статье 158 Жилищного кодекса Российской Федерации

1. Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения.

2. Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме об оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома принимается с учетом предложений управляющей организации о сроке начала капитального ремонта, необходимом объеме работ, стоимости материалов, порядке финансирования ремонта, сроках возмещения расходов и других предложений, связанных с условиями проведения капитального ремонта.

3. Обязанность по оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома распространяется на всех собственников помещений в этом доме с момента возникновения права собственности на помещения в этом доме. При переходе права собственности на помещение в многоквартирном доме к новому собственнику переходит обязательство предыдущего собственника по оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома.

4. Если собственники помещений в многоквартирном доме на их общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, такой размер устанавливается органом местного самоуправления (в субъектах Российской Федерации - городах федерального значения Москве и Санкт-Петербурге - органом государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации).

В 2009 году в доме *** в г. Екатеринбурге по заданию ответчика силами УК «Горнозаводская» производился ремонт кровли. Составлен акт выполненных работ (л.д. 133 т.1, 36-41 т.2) на сумму *** руб.

Некачественный ремонт кровли подтвержден справками УК «Звездочка» (л.д. 213, 214), актом от 19.04.2010 (л.д.215), от 14.04.2010 (л.д. 218), актами от 12.04.2010 (л.д. 219-221 т.1)

Актом ООО УК «Звездочка» от 10.08.2010, справкой от 30.04.2010 подтверждается проведение кровельных работ. С 04.05.2010 по 10.08.2010 заявки жильцов на промочки отсутствуют (л.д. 212 т.1).

Актом от 20.12.2010, составленным УК «Звездочка» зафиксирована промочка квартиры *** в доме, которая подтверждает некачественный ремонт крыши в доме (л.д. 209).

Из распечатки финансовых планов, предоставленных ответчиком, видно, что денежных средств на капитальный ремонт в доме в 2010 году не было (л.д. 197-199).

Из письма ответчика видно, что на 31.03.2011 сумма накоплений по статье «капитальный ремонт» составляет *** руб.

Для устройства обособленного вентканала в квартире *** необходимо решение общего собрания с указанием средств финансирования (л.д.12-16 т.2). Данного решения жильцами не принято.

Из ответа от 15.04.2011 администрации Железнодорожного района видно, что работниками ЗАО «УК «РЭМП Железнодорожного района» произведены работы по восстановлению вентиляции, согласно выданного ВДПО Акта от 27.02.2010 №411/1697. Проведение капитального ремонта дома и замены системы магистрали центрального отопления за счет средств собственников в данный момент не представляется возможным из-за отсутствия денежных средств на лицевом счете это дома. Для вступления в адресную программу по проведению капитального ремонта квартирного дома согласно Федеральному Закону № 185 «О Фонде содействия реформирования жилищно-коммунального хозяйства» от 21.07.2007 собственникам помещений необходимо предоставить в Управляющую организацию протокол общего собрания собственников помещений о единогласном участии в адресной муниципальной программе. В свою очередь, Управляющая организация составляет дефектные ведомости и сметы на обозначенные виды работ, которые также утверждаются общим собранием собственников (л.д. 49).

Смета на ремонт систем теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения и ремонт вентиляционных каналов ответчиком по просьбе жильцов составлена, для капитального ремонта необходимо *** руб. (л.д. 43 т.2)

Собственники жилья приняли решение 29.06.2011 (л.д. 78 т.4) о проведении капитального ремонта и оплате 5 % за счет собственных средств для включения в адресную программу.

Учитывая изложенное, запрошенный жильцами дома ремонт не может быть выполнен за счет накопленных средств по капитальному ремонту в виду их отсутствия, решения о включении дома в адресную программу по проведению капитального ремонта не принято.

17.10.2011 актами ВДПО подтверждено, что состояние дымоходов, вентиляционных каналов в квартирах *** соответствует нормативам (л.д. 244-249 т.1). Жалоб жильцов о протечках нет, поэтому нет оснований для повторного ремонта крыши исключения оплаты за услугу капитальный ремонт.

Содержание жилья.

В подтверждение работ по содержанию жилья ответчиком представлены акты осмотра здания, счета-фактуры на содержание жилья и акты выполненных работ (л.д. 90-93, 96-149, 170-247 т.2, т.3, 1-61 т.4) по всем сферам деятельности Управляющей компании.

Ответчиком заключены договоры на обслуживание дома с ЕМУП «Водоканал» (л.д. 200-201 т. 1), на поставку газа (л.д. 222 т.1), на оказание услуг по техническому обслуживанию и аварийно-диспетчерскому обеспечению внутридомового газового оборудования зданий (л.д. 229-237 т.1), договор энергоснабжения (л.д. 152-168 т.2)

Актом от 08.07.2011 подтверждена установка заглушки на канализационную трубу (л.д.11 т.2).

Ответчиком выданы предписания об установке приточных клапанов в квартире *** (л.д.17-19).

01.09.2011 составлен акт № 03-05/875 Управлением государственной жилищной инспекции Свердловской области. Было проверено состояние д. *** в г. Екатеринбурге (л.д.24-27 т.2), которым выявлены нарушения: наличие трещин, выбоин в шиферном покрытии кровли. По словам жителей в периоды таяния снега происходили затопления, наличие незначительного количества крупногабаритного мусора в пределах чердачного помещения, частичное разрушение штукатурного слоя вентшахт, наличие сухих следов затопления на лестничных клетках подъездов, в тамбуре подъезда №*** демонтирован пол для замены трубопроводов, переходной мостик не уложен, установлено, что в квартирах №№ *** отсутствует ГВС по причине отключения газоснабжения на газовых колонках в связи с обратной тягой в дымоходах, по акту ВДПО от 20.05.2011 выявлены нарушения в системе дымоходов.

Ответчику было дано предписание об устранении нарушений (л.д. 27 т.2).

По акту от 16.09.2011, составленному ООО «УК «Звездочка», указанные в акте и представлении работы произведены (л.д.23), о проделанной работе доложено (л.д. 28 т.2).

Доводы истца о том, что данные акты не соответствуют действительности опровергаются актом № 03-05/1110 от 07.10.2011 составленным Управлением государственной жилищной инспекции Свердловской области. Было проверено состояние д. *** в г. Екатеринбурге (л.д.20-22 т.2), которым установлено отсутствие нарушений (кроме отключения газовых колонок), указано, что нарушении не выявлено, мусора в местах общего пользования не обнаружено (в том числе в пределах чердачного помещения), силами теплоснабжающей организации проведены работы по замене магистрального трубопровода отопления до ввода в дом, система освещения МОП в рабочем состоянии, инженерное оборудование чердачного помещения в исправном состоянии, утечек не обнаружено, частично выполнена замена трубопроводов отопления силами жителей, изоляция трубопроводов в исправном состоянии, запуск тепла осуществлен 29.09.2011. На момент проверки жалоб от жителей на предоставление услуги по отоплению не поступило, температура воздуха в выборочно проверенных квартирах порядка +23-25 °С, отопительные приборы прогреваются равномерно (в том числе в квартирах №№***), система вентиляции в кухнях и санузлах квартир в рабочем состоянии, скорость потока воздуха соответствует нормативам, следов промерзания перекрытий верхних этажей не обнаружено, ранее силами обслуживающей организации по рекомендациям специализированных организаций выполнены работы по удлинению дымоходов, в настоящее время ведутся работы по благоустройству придомовой территории в рамках адресной программы «1000 дворов» (л.д. 20-22 т.2).

В ходе проверки представителями ЗАО «УК РЭМП Железнодорожного района» представлено письмо в адрес Главы Администрации Железнодорожного района г. Екатеринбурга о прекращении обслуживания жилого дома с 01.10.2011 (л.д. 56 т.2).

Дом, в котором проживают жильцы, 1959 года постройки.

Естественно, что содержание дома требует значительных усилий от ответчика. Ответчик реагирует на обращения жильцов, что видно из журнала обращения граждан (л.д. 73-89 т.2).

Тот факт, что в доме постоянно приходится проводить какие-либо ремонты не означает, что ответчик не предпринимал никаких мер по содержанию жилья.

Представитель Управления государственной жилищной инспекции Свердловской области в октябре 2011 года нарушений не обнаружил, о чем составлен акт.

Таким образом, у суда нет оснований для уменьшения оплаты по содержанию жилья, за исключением суммы *** руб., которая первоначально была начислена за горячее водоснабжение, а потом переадресована была на содержание жилья.

Учитывая изложенное, действия закрытого акционерного общества «Управляющая компания «РЭМП Железнодорожного района» по оказанию Богатырь Н.С., Тимощенко Л.Н. коммунальных услуг ненадлежащего качества и начислению платы за них надлежит признать незаконными.

В связи с тем, что в доме после всех проведенных мероприятий установилась нормальная температура, устранены недостатки в системе дымоходов и вентиляции, отсутствуют жалобы на протечку крыши, подключены газовые колонки в удовлетворении требований истцов о возложении обязанности обеспечить в квартире *** в г. Екатеринбурге температурный режим +20 +22 *С, безопасную для жизни и здоровья работу системы дымоходов и вентиляции, наличие местного горячего водоснабжения путем подключения в квартире газовой водонагревательной колонки и подачу газа в необходимом объеме, безвозмездную замену некачественной кровли надлежит отказать.

В силу статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (с изменениями и дополнениями)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Взыскание неустойки.

Истцы заявили требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков и удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке свыше установленного срока за жилищно-коммунальные услуги, с пересчетом неустойки по день вынесения решения.

По пункту 77 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года N 307 потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в предусмотренных договором следующих случаях:

а) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении N 1 к настоящим Правилам;

д) если температура воздуха в жилом помещении в многоквартирном доме (в том числе в отдельной комнате в квартире) или в жилом доме ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении N 1 к настоящим Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период;

ж) потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в других случаях, предусмотренных договором.

Согласно пункту 5 статьи 13 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (с изменениями и дополнениями) требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

В силу пункта 5 статьи 28 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (с изменениями и дополнениями) в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Расчет неустойки представлен истцом (л.д. 168 т.1), ответчиком расчет не оспорен. Сумма неустойки не может превышать цены услуги, поэтому подлежит взыскать с ответчика неустойку в сумме *** руб. (*** + *** + *** +, *** + ***).

Проценты за пользование чужими денежными средствами.

Согласно части 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Расчет процентов за пользования чужими денежными средствами (л.д. 172 л.д.) по услугам газ, отопление, горячее водоснабжение, общедомовые услуги, представленный истцами, ответчиком не оспорен. Сомнений у суда не вызывает. Всего предъявлено к оплате за указанные услуги *** руб.

Согласно части 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая оплате неустойка несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Суд считает, что соразмерной является неустойка в размере *** руб.

Учитывая изложенное необходимо признать за истцами право на получение перерасчета за ненадлежащее оказанные коммунальные услуги, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, списание денежных сумм.

При рассмотрении требования о взыскании денежной компенсации морального вреда суд исходит из следующего.

В соответствии со статьями 151, 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

Вина ответчика ЗАО «УК «РЭМП Железнодорожного района» в нарушении вышеназванных норм Закона РФ «О защите прав потребителей», «Правил оказания коммунальных услуг гражданам», в части нарушения обязательств по надлежащему оказанию коммунальных услуг, непринятию мер по устранению причин полностью нашла свое подтверждение в ходе рассмотрения дела. Бездействие ответчика повлекло за собой наступление для истца негативных последствий в виде нравственных страданий по поводу невозможности вести нормальный образ жизни.

Доводы истцов о непредставлении информации суд находит несостоятельными, так как на все претензии истцы получали ответы.

Принимая во внимание обстоятельства дела, степень вины ответчика и характер причиненных нравственных страданий, личность истца, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд приходит к выводу, что требования истца о размере компенсации морального вреда завышены, поскольку им не представлены доказательства, подтверждающие необходимость компенсации вреда в сумме *** руб., и полагает, что сумма *** руб. каждой полностью компенсирует моральный вред, причиненный истцу.

Руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования Богатырь Н.С., Тимощенко Л.Н. к закрытому акционерному обществу «Управляющая компания «РЭМП Железнодорожного района» о признании незаконными действий по оказанию услуг, возложении обязанности совершить действия, взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование денежными средствами, списании с лицевого счета денежных средств удовлетворить частично.

Признать действия закрытого акционерного общества «Управляющая компания «РЭМП Железнодорожного района» по оказанию Богатырь Н.С., Тимощенко Л.Н. коммунальных услуг ненадлежащего качества и начислению платы за них незаконными.

Признать за Богатырь Н.С., Тимощенко Л.Н. право на получение перерасчета за ненадлежащее оказанные коммунальные услуги, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, списание денежных сумм.

Взыскать с ЗАО Управляющая компания «РЭМП Железнодорожного района» в пользу Богатырь Н.С., Тимощенко Л.Н. компенсацию морального вреда по *** руб. каждой.

В удовлетворении требований о возложении обязанности обеспечить в квартире *** в г. Екатеринбурге температурный режим +20 +22 *С, безопасную для жизни и здоровья работу системы дымоходов и вентиляции, наличие местного горячего водоснабжения путем подключения в квартире газовой водонагревательной колонки и подачу газа в необходимом объеме, безвозмездную замену некачественной кровли отказать.

Решение может быть обжаловано в Свердловский Областной суд через Железнодорожный районный суд г. Екатеринбурга в течение 10 дней со дня составления мотивированного решения.

Судья И.Г. Глебова