РЕШЕНИЕ 19 апреля 2011 года г.о. Самара Железнодорожный районный суд городского округа Самара в составе: председательствующего Мартемьяновой С.В., при секретаре Мартьяновой А.В., с участием представителя Департамента потребительского рынка и услуг администрации г.о. Самара Макаровой Н.Н., <данные изъяты> представителя ООО «Швейный мир» Шамсутдиновой С.М., <данные изъяты> представителя ООО «Швейный мир» Татаринцева Д.А., <данные изъяты> рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №. по иску Департамента потребительского рынка услуг администрации городского округа Самара в интересах Гузь Е.А. к ООО «Швейный мир» об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании неустойки, возмещении убытков, компенсации морального вреда, УСТАНОВИЛ: Департамент потребительского рынка и услуг администрации г.о. Самара (далее по тексту – Департамент) в интересах Гузь Е.А. обратился в Железнодорожный районный суд г.о. Самара с иском к ООО «Швейный мир» об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании неустойки, возмещении убытков, компенсации морального вреда, указав, что 10.11.10г. в адрес отдела по защите прав потребителей Департамента поступило письменное обращение Гузь Е.А. с просьбой оказать содействие в защите нарушенных потребительских прав. 21.08.2010 г., между Гузь Е.А. и 000 «Швейный мир» был заключен договор купли- продажи швейно-вышивальной машины Husgvarna Viking Designer 1 (USB). Оплатив её стоимость в размере 130 000 рублей, Гузь Е.А. полностью исполнила свои обязательства по договору купли-продажи. Ответчик, со своей стороны, в нарушение статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» передал Гузь Е.А. некачественный товар, а именно: в процессе эксплуатации по истечении гарантийного срока, определенного продавцом (гарантийный талон изготовителя отсутствует), но в пределах двух лет, в машине проявились недостатки: отключение полноцветного экрана, что приводит к искажению рисунка вышивки, сбою координат, заданных программой, искажению декоративной строчки и отключению сенсорного управления экрана. 04.10.2010 г. истица обратилась в <данные изъяты> с целью устранения вышеуказанных недостатков. машина в сервисном центре находилась по 21.10.2010 г.. После вскрытия и осмотра машины, специалистами центра было предложено Гузь Е.А. направить ее для устранения недостатков в специализированный центр г. Москвы, так как в г. Самаре устранить имеющиеся дефекты не представляется возможным. С данным предложением истица не согласилась. 21.10.2010 г. Гузь Е.А. обратилась в Автономную <данные изъяты>, где получила акт экспертизы № 007 03 01 104 от 22.10.2010 г., устанавливающий наличие в машине скрытого дефекта производственного характера в виде скрытого конфликта аппаратно-программного типа в системе управления. Экспертиза проводилась с участием представителей ответчика. 28.10.10 г. Гузь Е.А. выставила в адрес ООО «Швейный мир» письменную претензию с отказом от исполнения договора купли-продажи и требованием возврата уплаченных за некачественную швейно-вышивальную машину денежных средств. Своим письмом от 03.11.2010 г. исх № 080, ответчик отказал Гузь Е.А. в удовлетворении требований, в связи с чем, она обратилась за защитой своих прав в Департамент, который обратился в суд с указанным иском. Просит суд расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с ответчика в пользу Гузь Е.А. стоимость некачественной швейно-вышивальной машины Husgvarna Viking Designer 1 (USB) стоимостью 130000 руб., расходы по проведению экспертизы в сумме 1944 руб. 64 коп. с учетом банковских услуг за денежный перевод, неустойку в размере 50700 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб. За неисполнение в добровольном порядке требования потребителя просит взыскать с ответчика в доход государства штраф в размере 505 от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, перечислив 50% штрафа в бюджет органа местного самоуправления. В судебном заседании представитель Департамента Макарова Н.Н., действующая на основании доверенности, заявленные исковые требования поддержала, дала пояснения аналогичные изложенным в исковом заявлении. Истица Гузъ Е.А. в судебное заседание не явилась, о месте и времени извещалась в установленном порядке, о причинах неявки суд не уведомила. В соответствии с ст. 46 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии истицы. Представитель ответчика Шамсутдинова С.М. в судебном заседании иск не признала, пояснив, что в соответствии с п.5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок истек, обязанность по доказыванию возникновения недостатков товара возложена на потребителя. В качестве доказательства, подтверждающего наличие в проданном товаре дефекта производственного характера, истец предоставляет акт экспертизы №007 03 01104 от 22.10.2010г. <данные изъяты> В данном акте указано, что на шлицах всех винтов крепления деталей корпуса имеется след инструмента, хотя истицей не представлено документов, подтверждающих, что швейная машина Husqvama Viking Designer 1 была в ремонте в специализированном сервисном центре фирмы, которым является ООО «Швейный мир». Данное обстоятельство подтверждает тот факт, что машина разбиралась не специалистами сервисного центра и что повреждения могли произойти именно по вине постороннего вмешательства неквалифицированных специалистов. Швейно-вышивальная машина (ШВМ) является технически сложным оборудованием и любые специалисты, не прошедшие обучение от завода-изготовителя могут причинить своими действиями повреждения технической части ШВМ или её программному обеспечению. Кроме того, в гарантийном талоне указаны требования к эксплуатации ШВМ, при нарушении которых продавец не отвечает за недостатки, возникшие вследствие несоблюдения данных требований, а именно рекомендуется после 20-ти минутной работы делать перерыв - 30 минут. Однако указанные требования не выполнялись потребителем, что следует, в том числе и из акта экспертизы от 22.10.2010г., которым установлено, что машина эксплуатировалась свыше полутора часов, что является нарушением требований продавца к эксплуатации швейной машины. Ответчик, не согласившись с выводами эксперта изложенными в акте экспертизы от 22.10.2010г., предложил провести дополнительную экспертизу в том же экспертном учреждении с привлечением того же эксперта. Истец дала согласие на проведение дополнительной экспертизы, предоставив швейно-вышивальную машину для проведения экспертизы, и сама присутствовала при её проведении. В результате дополнительной экспертизы был составлен акт экспертизы №007 03 01189 «А» от 12.11.2010г., в котором указано, что за время работы ШВМ какие-либо дефекты или отклонения в ее работе не обнаружены (сенсорный дисплей устройства не отключался и сбои в позиционировании игловодителя не возникали). В процессе выполнения вышивальной работы ШВМ была отключена от сети покупателем Гузь Е.А. путем выдергивания из розетки сетевого кабеля, т.е. без соблюдения регламента, указанного в инструкции по эксплуатации. Кроме того, в процессе проведения экспертизы было установлено, что Гузь Е.А. подключает и отключает флэш-карту памяти от USB разъема швейной машины при её включенном состоянии, не учитывая процесс обмена информации контроллера ШВМ, т.е. с нарушением регламента, указанного в инструкции по эксплуатации. В результате чего эксперт сделал заключение о том, что дефект является не производственным, а возник по вине потребителя, в связи с нарушением покупателем инструкции по эксплуатации ШВМ. Таким образом, доказательств того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, истицей не представлены, что является основанием для отказа в иске. Допрошенный в судебном заседании в качестве специалиста эксперт <данные изъяты> ФИО7 суду показал, что на основании заявления Гузъ Е.А. им проводилась экспертиза швейно-вышивальной машины Husgvarna Viking Designer 1 (USB) для определения наличия, характера и причины образования дефектов, заявленных потребителем. При внешнем осмотре машины обнаружены на шлицах всех винтов крепления деталей корпуса следы инструмента. Также зафиксировано после непродолжительной работы машины в режиме «ожидание» самопроизвольное отключение подсветки сенсорного дисплея управления, т.е. выявлен дефект, проявляющийся в самопроизвольном отключении подсветки сенсорного дисплея и невозможности управлять функциями изделия, заложенными производителем. После внешнего осмотра машина была вскрыта для исследования внутренних узлов специалистом сервисного центра Родионовым. Каких-либо видимых дефектов механического характера, следов химического воздействия обнаружено не было. После сборки машины проверялась ее работоспособность еще в течение полутора часов, никаких дефектов в работе машины, в том числе и тех, которые заявлялись истицей, обнаружено не было, в связи с чем, предположил, что тот сбой, который был зафиксирован при первичном включении машины, представлял собой производственный дефект эпизодического характера. Чтобы проверить указанное предположение, было необходимо в течение длительного времени наблюдать за работой машины, поскольку такой дефект может проявиться не сразу. Но покупатель Гузь Е.А. машину из рук не выпускала, не отходила от нее и речи о том, чтобы ее оставить не велось. Поэтому истице было предложил понаблюдать за работой машины, и в случае повторения дефекта в виде отключения подсветки сенсорного дисплея, сообщить об этом. Через 2-3 дня после проведения экспертизы, истица позвонила и сообщила, что дисплей отключился. Поверив ее словам, был подготовлен акт экспертизы № 007 03 01104 от 22.10.2010 года. С указанным актом не согласился продавец, сообщив о том, что желаем сам увидеть указанный дефект в работе машины, не доверяет словам покупателя. Гузь Е.А. не возражала против проведения повторной экспертизы. Экспертиза была начата 12.11.2010 года в присутствии продавца и покупателя в помещении ООО «Швейный мир». К экспертируемой машине по согласию сторон был подключен вместо комплектного вышивального модуля – тестовый, полностью аналогичный вышивальный модуль тип ВЕ 12, сер. №656987 (производства Швеция). Машина работала в непрерывном режиме «вышивание» по рисунку – шаблону Гузь Е.А. примерно 2 часа. За время работы какие-либо дефекты или отклонения в работе ШВМ не обнаружены (сенсорный дисплей не отключался и сбои в позиционировании игловодителя не возникали). В процессе выполнения вышивальной работы машина Husgvarna Viking Designer 1 (USB) была отключена Гузь Е.А. от сети переменного тока путем выдергивания из розетки сетевого кабеля устройства, т.е. без соблюдения установленного порядка выключения, такое отключение является аварийным и ведет к сбою цифрового устройства с элементами памяти. Для завершения работы ШВМ требуется определенная последовательность операций: сначала надо отключить внешнее устройство, приостановить работу всех программных продуктов, далее отключить саму ШВМ. После действий Гузь Е.А. загрузить в память машины с внешнего носителя (флэш-карты стандарта USB) рисунок-шаблон не представилось возможным, т.к. была нарушена загрузка информации с внешнего носителя. На экране дисплея появилось сообщение о невозможности считывания информации с различных флэш-карт, подключаемых к машине. В процессе проведения экспертизы Гузь Е.А. вынимала флэш-карту, вставляла ее в USB разъем швейной машины при ее включенном состоянии, не учитывая процесс обмена информации контроллера швейной машины с внешним носителем (флэш-картой), т.е. с нарушением регламента, указанного в инструкции по эксплуатации. С учетом выявленных во второй экспертизе новых обстоятельств, установлено, что указанные в заявлении покупателя Гузь Е.А. дефекты в швейно-вышивальной машине Husgvarna Viking Designer 1 (USB) и выявленный дополнительный дефект в виде нарушения процесса обмена информации контроллера устройства с внешними носителями возникли в результате нарушения целостности встроенного производителем программного обеспечения микропроцессорного контроллера управления устройством вследствие нарушения порядка выполнения операций выключения ШВМ и подключения/отключения внешней памяти пользователем. Таким образом, вследствие вновь открывшихся обстоятельств при проведении дополнительной экспертизы, эксперт пришел к выводу, что причиной возникновения заявленных Гузь Е.А. дополнительно выявленных 21.10.10г. дефектов в виде самопроизвольного отключения сенсорного дисплея и 11.11.10 в виде нарушения считывания информации с внешних носителей является нарушение целостности встроенного производителем программного обеспечения микропроцессорного контроллера управления устройством вследствие нарушения порядка выполнения операций выключения ШВМ и подключения/отключения внешней памяти пользователем. Указанный дефект является дефектом эксплуатационного характера. Выслушав объяснения сторон, показания специалиста, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. 21.08.2009 года между истцом и ответчиком состоялся договор купли-продажи швейно-вышивальной машины Husgvarna Viking Designer 1 (USB), стоимостью 130 000 руб., что подтверждается кассовыми чеками, выданными ООО «Швейный мир» (л.д. 9). Согласно ч. 1 ст. 469 ГК РФ, ч. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать покупателю (потребителю) товар, качество которого соответствует договору. Как следует из гарантийного талона, на изделие установлен гарантийный срок – один год с момента продажи (л.д. 9), что превышает на 6 месяцев гарантийный срок, установленный изготовителем, указанный в гарантийной карточке на аналогичный товар (л.д. ). Требование покупателя о расторжении договора купли-продажи швейно-вышивальной машины было направлено продавцу 28 октября 2010 года (л.д. 16-20), т.е. по истечению гарантийного срока, установленного на изделие. Согласно пункту 5 статьи 19 Закон РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 18 Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Таким образом, в силу указанной выше нормы закона бремя доказывания возникновения недостатка товара возложено на истицу Гузь Е.А. В подтверждение заявленных исковых требований истица ссылается на акт экспертизы от 22.10.2010 года АНО «Самараэкспертиза», которым установлено, что швейно-вышивальная машина Husgvarna Viking Designer 1 (USB) имеет скрытый дефект производственного характера, проявляющийся в самопроизвольных отключениях сенсорного дисплея управления функциями устройства и нарушении работоспособности (сбое) системы позиционирования игловодителя, приводящей к искажению конфигурации строчек, при выполнении операции вышивания. Причиной возникновения выявленного дефекта является скрытый конфликт аппаратно-програмного типа в системе управления швейной машины. Между тем, из показаний эксперта ФИО7, данных в судебном заседании, акта экспертизы от №007 03 01189 «А» от 12.11.2010г. следует, что обнаруженные дефекты в виде самопроизвольного отключения сенсорного дисплея устройства и сбое системы позиционирования игловодителя, после сборки машины вновь не проявлялись., не смотря на то, что каких-либо ремонтных операций с машиной не проводилось, она лишь была разобрана, а затем собрана. Дефект в виде самопроизвольного отключения сенсорного устройства дисплея зафиксирован повторно на основании пояснений самой истицы, в момент нахождения ШВМ у нее дома, при этом, ни эксперт, ни продавец в данный момент не присутствовали. Более того, в процессе проведения второй экспертизы, вследствие вновь открывшихся обстоятельств, эксперт пришел к выводу, что причиной возникновения заявленных Гузь Е.А. 21.10.10г. дефектов в виде самопроизвольного отключения сенсорного дисплея и дополнительно выявленных 11.11.10г. дефектов в виде нарушения считывания информации с внешних носителей, является нарушение целостности встроенного производителем программного обеспечения микропроцессорного контроллера управления устройством вследствие нарушения порядка выполнения операций выключения ШВМ и подключения/отключения внешней памяти пользователем. Указанный дефект является дефектом эксплуатационного характера, связан с нарушением пользователем ШВМ регламента, указанного в инструкции по эксплуатации (л.д. ). В процессе подготовки дела к судебному разбирательству истицей Гузь Е.А. заявлено ходатайство о назначении судебной экспертизы для определения дефектов в работе швейно-вышивальной машины. Определением суда от 31.12.2010 года по делу назначена судебная экспертиза, проведение которой поручено экспертам ГУ СЛСЭ, определен срок проведения экспертизы – до 1 марта 2011 года., на истицу возложена обязанность по предоставлению экспертам швейно-вышивальной машины Husgvarna Viking Designer 1 (USB). Определение суда о проведении экспертизы исполнено не было, в связи с тем, что истицей не представлен эксперту объект исследования, не смотря на письменное уведомление ее судом о необходимости предоставления экспертам объекта исследования (л.д. 71). В соответствии с ч. 3 ст. 79 ГПК РФ при уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым. В силу указанной выше нормы закона, в связи непредставлением истицей Гузь Е.А. для исследования швейно-вышивальной машины Husgvarna Viking Designer 1 (USB), с учетом показаний эксперта Курицкого А.А., данных в судебном заседании, акта экспертизы от №007 03 01189 «А» от 12.11.2010г., суд считает установленным факт продажи ответчиком ООО «Швейный мир» истице Гузь Е.А. 21.08.2009 года товара надлежащего качества. Доказательств иного, в нарушение ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, истицей Гузь Е.А. не представлено. При указанных обстоятельствах оснований для удовлетворения заявленных Департаментом потребительского рынка услуг администрации городского округа Самара в интересах Гузь Е.А. исковых требований, нет. На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194- 198 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: В иске Департамента потребительского рынка услуг администрации городского округа Самара в интересах Гузь ФИО11 к ООО «Швейный мир» об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании неустойки, возмещении убытков, компенсации морального вреда – отказать. Решение может быть обжаловано в течение 10 суток в Самарский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Самары со дня изготовления мотивированного решения суда в окончательной форме. Мотивированное решение изготовлено 25 апреля 2011 года.