Дело № 2-1022/11
Поступило: 13.12.10 года
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
05 мая 2011 года г. Новосибирск
Железнодорожный районный суд г. Новосибирска
в составе:
председательствующего судьи Зотовой С.П.,
при секретаре Максименко Е.Г.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску С к <данные изъяты> о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании убытков и компенсации морального вреда (3-е лицо: <данные изъяты>), -
УСТАНОВИЛ:
С обратился в Железнодорожный районный суд г. Новосибирска с иском к <данные изъяты> о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании убытков и компенсации морального вреда. В обоснование исковых требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил договор с <данные изъяты> о предоставлении туристической путевки (туристической поездки в страну Индонезия по маршруту Новосибирск - Денпасар - Новосибирск) стоимостью <данные изъяты> руб. (договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ сроком 15 ночей (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ). Согласно условиям договора (п. 3 Приложение № к договору) истцом обязательства по оплате путевки выполнены в установленный договором срок до ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб. путем оплаты в кассу ответчика указанной суммы, что подтверждается кассовыми чеками (кассовые чеки: от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., от ДД.ММ.ГГГГ - <данные изъяты> руб.). В связи с невозможностью поездки истец и его семья отказались от туристической поездки и, вследствие данных обстоятельств, ДД.ММ.ГГГГ истец в письменной форме заявил требование ответчику о расторжении договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, а также требование о возврате денежных средств, оплаченных за путевку в полном размере, то есть в сумме <данные изъяты> руб. в срок до ДД.ММ.ГГГГ. В период после заключения договора и по ДД.ММ.ГГГГ ответчиком не представлено документов, которые бы указывали на фактические расходы, связанные с организацией тура. Размер фактически понесенных расходов не указан даже в листе бронирования, который предоставлен истцу ответчиком после ДД.ММ.ГГГГ, т.е. после заключения договора, но до ДД.ММ.ГГГГ - момента расторжения договора, который предусмотрен п. 10.2 договора - с момента уведомления ответчика об отказе от поездки и расторжении договора. Истец со ссылкой на ст.ст. 452, 395 ГК РФ, нормы ФЗ «О защите прав потребителей», «Об основах туристской деятельности, просит суд расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. Взыскать с ответчика в пользу истца убытки, связанные с отказом ответчика от возврата полученных по договору денежных средств в сумме <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., проценты за необоснованное пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 2 008,8 руб. Взыскать с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.
Судом в процессе рассмотрения дела по ходатайству представителя ответчика для участия в деле привлечено <данные изъяты> (туроператор).
Истец в судебном заседании и его представитель поддержали заявленные требования.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, в предыдущих судебных заседаниях исковые требования не признавал, пояснил, что фактические расходы по организации тура по заявлению истца составили сумму, внесенную истцом, за вычетом агентского вознаграждения в сумме <данные изъяты> руб., просит в иске отказать; надлежащим ответчиком, по его мнению, является <данные изъяты>
Представитель <данные изъяты> в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства.
Суд, с согласия истца рассмотрел дело в порядке заочного производства.
Суд, выслушав пояснения истца и его представителя, представителя ответчика, дав оценку имеющимся доказательствам в их совокупности, считает иск подлежащим частичному удовлетворению, при этом суд исходит из следующего.
Рассматриваемые правоотношения сторон возникли из договора возмездного оказания услуг, регулируются главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и Федеральным законом от 24.11.1996 № 1332-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также ФЗ «О защите прав потребителей». Порядок оказания услуг по реализации туристского продукта определяется Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452.
Согласно статье 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон договора вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
В соответствии со ст. 4 Закона порядок оказания услуг по реализации туристского продукта определяется Правительством Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 20 "Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 (далее -Правила) каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.
Судебным разбирательством установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между <данные изъяты> и С заключен договор о реализации туристского продукта (л.д.6-10).
В соответствии с пунктом 20 Правил порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.
Согласно п.1 статьи 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
В соответствии с п. 1 статьи 779 гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Как установлено в судебном заседании, <данные изъяты> после подтверждения заявки на туристский продукт перечислило платежным поручением № денежную сумму в размере <данные изъяты> руб. на расчетный счет <данные изъяты> за вычетом агентского вознаграждения в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается требованием ответчика о возврате указанной суммы в связи с аннуляцией указанного тура, счетом, платежным поручением перевода суммы <данные изъяты> (л.д.37-39).
<данные изъяты> направило заявку на бронирование тура для туристов С, С, С, С с проживанием в отеле 5* в двух номерах (двухместный) Superior/супериор в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ В тур также вошли следующие услуги: авиаперелет эконом классом, полис медицинского страхования, питание по системе: завтрак (л.д.11). К договору приложен акт выполнения работ/оказания услуг, согласно которому Памятка о стране пребывания вручается в <данные изъяты>, памятка туроператора, авиабилеты, ваучеры, страховые полисы вручаются перед вылетом после ДД.ММ.ГГГГ (л.д.12).
Согласно статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.
Согласно п.1 ст. 782 ГК РФ заказчик имеет право отказаться от исполнения услуг в одностороннем порядке при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Однако, сам по себе факт перечисления <данные изъяты> на расчетный счет туроператора <данные изъяты> денежных средств, не свидетельствует о фактических расходах турагента, необходимых для исполнения обязательств по договору, заключенному с истцом, а свидетельствует о перемещении денежных средств, которые в отсутствие реального исполнения и экономической целесообразности последующих сделок могут быть возвращены на расчетный счет турагента. Доказательств объема фактических затрат ответчиком не представлено.
В соответствии со ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Учитывая, что возврат оплаченной суммы по договору до настоящего времени не произведен, суд считает требование истца о возврате указанной суммы обоснованным и подлежащим удовлетворению, исходя при этом из следующего.
В соответствии с п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, турагент реализует турпродукт и приобретает статус исполнителя при оказании услуг по реализации продукта только в том случае, если действует от своего имени. Следовательно, требования, предусмотренные статьей 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Правилами, касающимися, в том числе, содержания договора реализации турпродукта, организации деятельности исполнителя, раскрытия информации, возлагаются на турагента, поскольку он реализует турпродукт от своего имени.
<данные изъяты>, заключив договор о реализации туристского продукта с истцом, выступало от своего имени, а не от имени туроператора.
При таких обстоятельствах турагент несет ответственность за исполнение обязательств, принятых им, как стороной по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ
Согласно п. 10.2 упомянутого договора турист вправе в любое время отказаться от туристского продукта и расторгнуть договор, уведомив фирму о своем отказе в письменной форме, при этом, согласно п. 5.2.2 договора при отказе от поездки или отказе клиента от оплаты полной стоимости тура, агентство может удержать фактически понесенные затраты на оформление клиента в тур, оплату отелей, проездных билетов, виз и т.д.: при отказе за 30 и более дней до начала поездки-10% стоимости путевки (л.д.8). Датой расторжения договора является дата после получения письменного уведомления истцом агентства. Согласно отметки на требовании истца о расторжении договора, требование принято агентством ДД.ММ.ГГГГ, т.е. более, чем за 30 дней до начала поездки.
В нарушение положений ст. 56 ГПК РФ <данные изъяты> не доказало факта и объема упомянутых выше затрат, произведенных по договору, не представило информации о реальных расходах исполнителя, что означает нарушение соответствующих прав потребителя и влечет наступление ответственности у турагента.
Ответчик не представил доказательств понесенных им расходов в связи с предоставлением услуги по предоставлению турпродукта, потому с ответчика в пользу истца подлежит взысканию внесенные истцом в кассу ответчика <данные изъяты> руб.
Поскольку ответчик в добровольном порядке не возвратил истцу денежные средства, то требование истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии с положениями статьи 395 ГК РФ, являются обоснованными, которые в соответствии с расчетами истца составляют <данные изъяты> руб. за период с 30 ноября по ДД.ММ.ГГГГ, с учетом ставки рефинансирования ЦБ РФ 7,75 %; указанный расчет проверен судом, признан неправильным, расчет процентов составит: 7,75%:360 х 32 дня х <данные изъяты> руб.=<данные изъяты> руб. Истец в указанной части не увеличил исковые требования, потому суд в соответствии с п.3 ст. 196 ГПК ПФ принимает решение по заявленным требованиям и считает, что в пользу истца подлежит взысканию заявленная сумма-<данные изъяты> руб.
Суд считает правомерными требования истца относительно заявленных требований по компенсации морального вреда, исходя из требований ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей». Истец в судебном заседании пояснил, что невозможность использования указанной суммы денег, удерживаемой ответчиком, в т.ч. и на цели отдыха, обращение в иском в суд, причиняет ему переживания по данному поводу, т.е. физические и нравственные страдания. Размер компенсации морального вреда определяет в <данные изъяты> руб. Суд, с учетом характера спора, степени причиненного морального вреда, с учетом разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика <данные изъяты> руб.
Всего в пользу истца подлежит взысканию с ответчика <данные изъяты> руб. В остальной части заявленных требований истцу надлежит отказать.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден на основании Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, т.е. с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме <данные изъяты> руб. (материальные требования)+<данные изъяты> руб. (нематериальные требования)=<данные изъяты> руб.
В соответствии с п.6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя, т.е. с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию <данные изъяты> руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199,235-237 ГПК РФ, суд,-
Р Е Ш И Л:
Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенный между <данные изъяты> и С.
Взыскать с <данные изъяты> в пользу С стоимость оплаченного тура в сумме <данные изъяты> руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> руб., а всего <данные изъяты> руб., отказав в остальной части исковых требований.
Взыскать с <данные изъяты> в доход местного бюджета госпошлину в сумме <данные изъяты> руб.
Взыскать с <данные изъяты> штраф в доход местного бюджета за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> руб.
Заочное решение может быть обжаловано сторонами в кассационном порядке в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано,- в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.
Председательствующий по делу судья Зотова С.П.