Дело №2-1224/2011

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 июля 2011 года                                                          г. Железнодорожный

Железнодорожный городской суд Московской области в составе судьи Цуркан Л.С., при секретаре Гуляевой С.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Муравьевой В.В. к ООО «Туристическая фирма Южный ветер плюс» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

Муравьева В.В. обратилась с иском к ООО «Туристическая фирма Южный ветер плюс» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, указав, что в ноябре 2010 года она обратилась в ООО «Туристическую фирму Южный ветер плюс» с просьбой организовать дорогостоящую поездку в Европу (Франция, Королевство Нидерландов, Бельгия, Германия).

ДД.ММ.ГГГГ заблаговременно до поездки, с ней был заключен договор на туристическое обслуживание № с ООО «Туристической фирмой Южный ветер плюс».

<данные изъяты>

С ее стороны, как со стороны договора были собраны денежные средства со школьников, в том числе и свои лично, за свою поездку.

Ею в кассу ответчика заблаговременно была внесена денежная сумма в размере <данные изъяты>, то есть в полном объеме.

Поездка была запланирована на ДД.ММ.ГГГГ. Между тем, ответчик самостоятельно заменил тур на более дешевый, с небольшим количеством экскурсий и предоставляемых услуг. Более того, ответчик оплатил туроператору денежные средства за тур в меньшем размере, в связи с чем, ей пришлось вносить свои денежные средства.

Просила взыскать с ответчика - убытки в размере <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

В судебном заседании представитель истца - Муравьевой В.В. исковые требования поддержала, подтвердила обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, просила иск удовлетворить.

В судебное заседание представитель ответчика - ООО «Туристическая фирма Южный ветер плюс» не явился, о дне слушания дела извещен.

В судебное заседание представитель 3-го лица - ООО «Туристическая компания ДСБВ-ТУРС-ГРУП» не явился, о дне слушания дела извещен.

Суд, выслушав представителя, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона РФ от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнении условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации».

В соответствии со ст. 10 указанного закона к правоотношениям сторон применяется Закон РФ «О защите прав потребителей», а также нормы Гражданского кодекса РФ, статьи 15, 151, 1064 ГК РФ.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 14 настоящего Закона РФ Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

В соответствии со ст. 13 настоящего Закона РФ за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Судом установлено, что в ДД.ММ.ГГГГ года Муравьева В.В. обратилась в ООО «Туристическую фирму Южный ветер плюс» с просьбой организовать дорогостоящую поездку в Европу (Франция, Королевство Нидерландов, Бельгия, Германия).

ДД.ММ.ГГГГ между Муравьевой В.В. и ООО «Туристической фирмой Южный ветер плюс» был заключен договор на туристическое обслуживание №. Количество туристов составляло <данные изъяты>

Стоимость тура составляла <данные изъяты>

Однако, в связи с тем, что количество человек было уменьшено до № человек, стоимость поездки соответственно уменьшилась до <данные изъяты>

Муравьевой В.В. были собраны денежные средства со школьников, в том числе и свои лично, за свою поездку.

Ею в кассу ответчика была внесена денежная сумма в размере <данные изъяты>

Судом также установлено, что поездка была запланирована на ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. № договора представленная информация указывала, что они оплатили «Европейский тур», ЖД + автобус, экскурсии по программе, размещение DBIBDBL + EXB, два вида страховки, консульский сбор, 3 разовое питание, соки, воду, чай кофе, бутерброды в автобусе.

Обслуживание тура осуществлял туроператор DSBW.

В судебном заседании также установлено, что ДД.ММ.ГГГГ (<данные изъяты>) Муравьевой В.В. стало известно от туроператора DSBW, что ответчик забронировал тур ДД.ММ.ГГГГ по телефону и не внес никакой суммы. Причем Муравьева В.В. была предупреждена, что если ДД.ММ.ГГГГ (<данные изъяты>) оплата от ответчика не поступит, тур будет аннулирован.

Судом также установлено, что ответчиком самостоятельно был заменен тур на более дешевый «Париж Бенилюкс», всего с тремя экскурсиями, вместо оговоренных <данные изъяты> экскурсий и двухразовым питанием, вместо трехразового.

Стоимость забронированного тура составляла <данные изъяты>. Однако, из данной суммы ответчиком была оплачена сумма тура в размере <данные изъяты>

Оставшаяся сумма в размере <данные изъяты> внесена не была и излишне полученные ответчиком деньги в размере <данные изъяты> истцу возвращены не были.

Судом установлено, что Муравьевой В.В. была повторно оплачена часть тура за счет собственных средств, а именно, <данные изъяты>, что подтверждается платежными документами, имеющимися в материалах дела.

В связи с заменой тур, Муравьевой В.В. дополнительно были оплачены экскурсии детям: в Диснейленд <данные изъяты> Монпарнас (<данные изъяты> Вроцлав (<данные изъяты>. Также ею было оплачено питание <данные изъяты> Указанные обстоятельства были подтверждены документами, представленными ООО «Туристическая компания ДСБВ-ТУРС-ГРУП», программой тура «Европейский Экспересс», программой тура «Париж-Дрезден», показаниями свидетеля Быковской М.С.

Таким образом, сумма убытков составила для нее <данные изъяты>

Кроме того, судом установлено, что для вторичной оплаты тура Муравьевой В.В. был оформлен кредит на сумму <данные изъяты>, в том числе <данные изъяты> на внесение платы за подключение к программе добровольного страхования. Проценты по данному кредиту составляют <данные изъяты>, что подтверждается кредитным договором.

Таким образом, сумма убытков складывается следующим образом:

<данные изъяты> - вторичная плата тура;

<данные изъяты> - оплата в связи с изменением программы тура;

<данные изъяты> - проценты по кредиту;

<данные изъяты> - обязательная страховка при оформлении 1 кредита;

<данные изъяты> - проценты по второму кредиту.

Итого, общая сумма ущерба составит <данные изъяты>

Кроме того, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда.

Согласно ст. 15 настоящего Закона РФ моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В судебном заседании также установлено, что истец - Муравьева В.В. являлась одним из туристов.

Доводы Муравьеовой В.В. о том, что она боялась за срыв турпоездки для всей группы <данные изъяты>, предпринимала попытки найти денежные средства, оформила вместо № экскурсии №, а также в связи с изменением тура была вынуждена разместить детей в разных вагонах при переезде, суд находит заслуживающим внимания. В связи с чем, полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы, выразившиеся в оплате почтовых расходов в размере <данные изъяты>

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в пользу бюджета Московской области подлежит взысканию госпошлина в размере <данные изъяты>.

В соответствии со ст. 13 выше указанного закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в доход бюджета Московской области, подлежит взысканию <данные изъяты>

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194-198, 235, 237 ГПК РФ, суд

                                                  Р Е Ш И Л:

Исковые требования Муравьевой В.В. к ООО «Туристическая фирма Южный ветер плюс» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Туристическая фирма Южный ветер плюс» в пользу Муравьевой В.В. убытки в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, расходы по оплате почтовых расходов в размере <данные изъяты>, всего взыскать - <данные изъяты>.

Взыскать с ООО «Туристическая фирма Южный ветер плюс» в доход бюджета Московской области штраф в размере <данные изъяты>, государственную пошлину в размере <данные изъяты>, всего взыскать - <данные изъяты>

    Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в течение семи дней со дня вручения ему копии решения, сторонами - в кассационном порядке в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Федеральный судья:                                                                   Цуркан Л.С.

Решение в окончательной форме изготовлено 02.08.2011 года.