Дело № 2-2766/2011 Р Е Ш Е Н И Е Именем Российской Федерации 12 декабря 2011 года г. Железнодорожный Железнодорожный городской суд Московской области в составе судьи Цуркан Л.С., при секретаре Писаревой О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Модиной В.П. к ООО «Элит-Дизайн» о выполнении обязательства по договору подряда взыскании суммы по договору, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, У С Т А Н О В И Л: Модина В.П. обратилась с иском к ООО «Элит-Дизайн» о выполнении обязательства по договору подряда взыскании суммы по договору, взыскании неустойки, компенсацию морального вреда, судебных расходов, указав, что ДД.ММ.ГГГГ был сделан заказ на продукцию ООО «Элит-Дизайн» (договор подряда №) на изготовление кухни стоимостью <данные изъяты> рублей (цена без сборки и доставки) в мебельном магазине «Интерьер-М» по адресу: <адрес> -срок выполнения заказа на продукцию по договору подряда один месяц, то есть - ДД.ММ.ГГГГ. За установку кухни ею было заплачено <данные изъяты> рубль. ДД.ММ.ГГГГ дополнительно по выше указанному адресу был сделан заказ (договор подряда №) на изготовление <данные изъяты> дверей и <данные изъяты> полок для стенного шкафа и антресоли на сумму <данные изъяты> рубль (цена без установки). За установку ею было заплачено <данные изъяты> рубля. В установленные сроки ею была произведена предоплата более <данные изъяты> за заказ по договору подряда № ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей, а заказ по договору подряда № ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей. ДД.ММ.ГГГГ ею был полностью произведен полный расчет за два выше указанных заказа в сумме <данные изъяты> рублей в полном объеме с установкой и доставкой. ДД.ММ.ГГГГ была произведена доставка заказов по договору подряда № и №. Однако, изготовленная на основании договора мебель имела ряд недостатков, которые до настоящего времени ответчиком не исправлены. Просила обязать ООО «Элит-Дизайн» выполнить заказ по договору-подряда № от ДД.ММ.ГГГГ: выполнить навесные стенные шкафы угловой и с витринами по размерам, установить угловой навесной стенной шкаф по размерам чертежа, заменить бракованную панель сушильного навесного шкафа с царапинами; выполнить заказ по договору-подряда № от ДД.ММ.ГГГГ: установить ручки на двери, цоколь и дверь на антресоль; Выплатить неустойку в размере <данные изъяты> за каждые календарные сутки просрочки выполнения заказа; Выплатить расходы, связанные с пересылкой телеграммы в размер <данные изъяты>; Расходы, связанные с ксерокопированием в размере <данные изъяты> рублей; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей; Обязать установить гарантийный срок согласно договору-подряда с момента выполнения заказа. В судебном заседании истец - Модина В.П. уточнила исковые требования, просила обязать ООО «Элит-Дизайн» выполнить заказ по договору-подряда № от ДД.ММ.ГГГГ: выполнить навесные стенные шкафы угловой и с витринами по размерам, установить угловой навесной стенной шкаф по размерам чертежа, заменить бракованную панель сушильного навесного шкафа с царапинами; выполнить заказ по договору-подряда № от ДД.ММ.ГГГГ: установить ручки на двери встроенного шкафа, выполнить двери на антресоли по размерам чертежа; Выплатить неустойку в размере <данные изъяты> за каждые календарные сутки просрочки выполнения заказа; Выплатить расходы, связанные с пересылкой телеграммы в размер <данные изъяты>; Расходы, связанные с ксерокопированием в размере <данные изъяты> рублей; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей; Обязать установить гарантийный срок согласно договору-подряда с момента выполнения заказа. В судебном заседании истец - Модина В.П. исковые требования поддержала, подтвердила обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, просила иск удовлетворить. В судебном заседании представители ООО «Элит-Дизайн» возражали против исковых требований, при этом пояснили, что кухню изготовили согласно размерам, представленным истцом, от устранения недостатков, имевшихся при изготовлении кухни дверей, шкафа они, не уклонялись. Недостатки не устранены по вине истца, который сам препятствует представителям ООО «Элит-Дизайн» их устранить. Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему. В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 продавец (исполнитель обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии со ст. 18 Закона РФ потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);… потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара… Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. В соответствии со ст. 20 Закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа… В соответствии со ст. 21 закона РФ в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. В соответствии со ст. 23 Закона РФ за нарушение предусмотренных статьями 20, 21, 22 настоящего закона сроков… продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара… В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20-22 настоящего Закона РФ потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Элит-Дизайн» и Модиной В.П. был заключен Договор подряда № (л.д. №). Согласно данному договору заказчик поручает и оплачивает, а подрядчик предоставляет в установленные настоящим Договором сроки мебельные изделия на основании и в соответствии с письменно согласованным заказчиком бланка заказа. В соответствии с п. № бланк заказа составляется заказчиком при помощи менеджеров-консультантов (в случае необходимости). После составления бланка заказа обсчитывается общая стоимость заказанного на основании действующего протокола цен (прайса). В указанную стоимость не входят сборка изделий, доставка заказчику и установка изделий по адресу заказчика. Доставка продукции осуществляется заказчиком по договоренности между заказчиком и подрядчиком в четко установленные сроки. За нарушение указанного срока заказчик обязан оплатить подрядчику общую стоимость хранения заказа на складе фабрики из расчета <данные изъяты> от общей стоимости заказа. Согласно п. № Договора в бланке заказа подразумевается, что указанные изделия, размеры и углы эскиза соответствуют строительным требованиям, предъявляемым к помещению установки мебели (прямолинейность стен, потолка и пола, углы помещения равны строго девяносто градусам). В соответствии с п. № Договора подписанный обеими сторонами бланк заказа содержит все необходимые и достаточные сведения о заказе и является неотъемлемой частью настоящего договора. Все изменения и дополнения заказчика к утвержденному бланку заказа принимаются в течение <данные изъяты> суток с момента утверждения заказа только в письменном виде, которые обсчитываются подрядчиком отдельно и суммируются с общей стоимостью заказа. Согласно бланку - заказу на л.д. № предметом договора являлось мебельное изделие - кухня. Согласно п. № Договора общая стоимость заказа составляет <данные изъяты> рублей, стоимость доставки <данные изъяты> рублей, стоимость установки - <данные изъяты> руб. В соответствии с п. № Договора дата готовности заказа один месяц. В соответствии с п. № Договора все претензии по комплектности и внешним дефектам мебели принимаются подрядчиком только в момент передачи подрядчиком готовых изделий заказчику в письменном виде с указанием даты составления и подписи заказчика. Претензия рассматривается подрядчиком только при условии соблюдения заказчиком установленных правил по уходу и эксплуатации мебели и Правил подачи рекламации. В случае, если предмет рекламации не соответствует бланку заказа, претензия не рассматривается. В случае установления вины подрядчика, он обязуется устранить возникшие недостатки в срок, не превышающий <данные изъяты> календарных дней с момента получения подрядчиком письменной претензии заказчика. В случае нарушения указанного срока, подрядчик несет ответственность в виде выплаты заказчику неустойки в размере <данные изъяты> от общей стоимости заказа за каждые календарные сутки просрочки. Судом установлено, что истец - Модина В.П. денежные средства, согласно данному договору оплатила. Однако, до настоящего времени ответчиком обязательства по договору-подряда № от ДД.ММ.ГГГГ не выполнены. Из пояснений сторон следует, что навесные стенные шкафы: угловой и с витражами выполнены не в соответствии с чертежом, который согласовывался. При этом сторона ответчика указывает, на то, что размеры представил истец, однако, не было учтено, что в квартиры кривые стены, в связи с чем, размер изделий подгонялся. Между тем, суду не представлены документы, подтверждающие, что ответчик отклонился от указанных истцом размеров в связи с неточностью представленных размеров и имеющимися дефектами стен в квартире истца. Никаких согласований по этому поводу с истцом не производилось. Также в судебном заседании установлено, что на панели сушильного навесного шкафа имеется царапина. В связи с претензией Модиной В.П. угловой навесной шкаф ответчик забрал для устранения недостатков, однако, до настоящего времени не возвратил, что также подтверждается показаниями свидетеля ФИО4. При таких обстоятельствах, суд полагает необходимым обязать ООО «Элит-Дизайн» выполнить заказ по договору-подряда № от ДД.ММ.ГГГГ: выполнить навесные стенные шкафы: угловой и с витражами по размеру чертежа, установить угловой навесной стеной шкаф по размерам чертежа, заменить панель сушильного навесного шкафа. Кроме того, в судебном заседании установлено, что между Модиной В.П. и ООО «Элит-Дизайн» ДД.ММ.ГГГГ был заключен Договор № (л.д.№). Согласно данному договору заказчик поручает и оплачивает, а подрядчик предоставляет в установленные настоящим Договором сроки мебельные изделия на основании и в соответствии с письменно согласованным заказчиком бланка заказа. В соответствии с п. <данные изъяты> бланк заказа составляется заказчиком при помощи менеджеров-консультантов (в случае необходимости). После составления бланка заказа обсчитывается общая стоимость заказанного на основании действующего протокола цен (прайса). В указанную стоимость не входят сборка изделий, доставка заказчику и установка изделий по адресу заказчика. Доставка продукции осуществляется заказчиком по договоренности между заказчиком и подрядчиком в четко установленные сроки. За нарушение указанного срока заказчик обязан оплатить подрядчику общую стоимость хранения заказа на складе фабрики из расчета <данные изъяты> от общей стоимости заказа. Согласно п. <данные изъяты> Договора в бланке заказа подразумевается, что указанные изделия, размеры и углы эскиза соответствуют строительным требованиям, предъявляемым к помещению установки мебели (прямолинейность стен, потолка и пола, углы помещения равны строго девяносто градусам). В соответствии с п. <данные изъяты> Договора подписанный обеими сторонами бланк заказа содержит все необходимые и достаточные сведения о заказе и является неотъемлемой частью настоящего договора. Все изменения и дополнения заказчика к утвержденному бланку заказа принимаются в течение <данные изъяты> суток с момента утверждения заказа только в письменном виде, которые обсчитываются подрядчиком отдельно и суммируются с общей стоимостью заказа. Согласно бланку - заказу на л.д. № предметом договора являлось мебельное изделие - фасады для шкафа; полки и цоколь для антресоли в коридоре. Согласно п. № Договора общая стоимость заказа составляет <данные изъяты> рублей, стоимость доставки <данные изъяты> рублей, стоимость установки - <данные изъяты> руб. В соответствии с п. № Договора дата готовности заказа <данные изъяты> рабочих дней. В соответствии с п. № Договора все претензии по комплектности и внешним дефектам мебели принимаются подрядчиком только в момент передачи подрядчиком готовых изделий заказчику в письменном виде с указанием даты составления и подписи заказчика. Претензия рассматривается подрядчиком только при условии соблюдения заказчиком установленных правил по уходу и эксплуатации мебели и Правил подачи рекламации. В случае, если предмет рекламации не соответствует бланку заказа, претензия не рассматривается. В случае установления вины подрядчика, он обязуется устранить возникшие недостатки в срок, не превышающий <данные изъяты> календарных дней с момента получения подрядчиком письменной претензии заказчика. В случае нарушения указанного срока, подрядчик несет ответственность в виде выплаты заказчику неустойки в размере <данные изъяты> от общей стоимости заказа за каждые календарные сутки просрочки. Судом установлено, что истец - Модина В.П. денежные средства, согласно данному договору оплатила. Однако, до настоящего времени ответчиком обязательства по договору-подряда № от ДД.ММ.ГГГГ не выполнены. В судебном заседании установлено, что не установлены ручки на двери встроенного шкафа, дверь на антресоли отсутствует, поскольку при установлении дверей выяснилось, не совпадают их размеры, что ответчиком не отрицалось. Доказательств, подтверждающих согласование ответчиком с истцом изменение размеров изделия, стороной ответчика не представлено. Доводы ответчика о том, что истец намеренно не предоставляет возможности ответчику исправить указанные недостатки, суд находит несостоятельными, поскольку истцом денежные средства за изделия оплачены в полном объеме, кроме того, истец не отказывается от услуг ответчика и желает получить изделия в полном объеме и надлежащего качества. Направленные в адрес истца ответчиком обращения не подтверждают уклонение истца предоставить ответчику доступ в квартиру, чтобы завершить работу. Кроме того, все обращения направлены истцу после его обращения в суд за защитой своего нарушенного права. При таких обстоятельствах, суд считает необходимым обязать ООО «Элит-Дизайн» выполнить заказ по договору-подряда № от ДД.ММ.ГГГГ: обязать установить ручки на двери встроенного шкафа, выполнить двери антресоли по размерам чертежа. Кроме того, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку. Судом установлено, что Модина В.П. впервые обратилась к ответчику с претензией ДД.ММ.ГГГГ. Учитывая установленный договором срок <данные изъяты> дней, а также размер неустойки в соответствии с п. <данные изъяты> Договора (<данные изъяты>%), период просрочки составит с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (<данные изъяты> дней). Таким образом, неустойка за невыполнение требований потребителя составляет <данные изъяты> х <данные изъяты> % х 95 = <данные изъяты> В соответствии со ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. В данном случае несоразмерна последствиям нарушения обязательства, поэтому ее размер подлежит уменьшению до <данные изъяты>. Кроме того, соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд полагает возможным обязать ООО «Элит-Дизайн» установить гарантийный срок на приобретенный товар по договорам подряда <данные изъяты> месяцев со дня устранения всех недостатков. Кроме того, действиями ответчика истцу был причинен моральный вред, который выражается в физических и нравственных страданиях, Модина В.П. была лишена возможности полноценно пользоваться приобретенной ею мебелью. В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № предусмотрено возмещение морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (продавцом) прав потребителя. В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. При определении размера компенсации суд принимает во внимание степень вины ответчика, степень нравственных страданий истца. В связи с чем, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей. Кроме того, в соответствии со ст. 98 ГПК РФ взысканию подлежат судебные расходы, выразившиеся в оплате расходов по изготовлению ксерокопии в размере <данные изъяты> рублей, потовых расходов в размере <данные изъяты>. Также в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. ст. 33319, 33336 Налогового кодекса РФ, суд считает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину в доход бюджета Московской области в размере <данные изъяты>. На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л: Исковые требования Модиной В.П. к ООО «Элит-Дизайн» о выполнении обязательства по договору подряда взыскании суммы по договору, взыскании неустойки, компенсацию морального вреда, судебных расходов - удовлетворить. Обязать ООО «Элит-Дизайн» выполнить заказ по договору-подряда № от ДД.ММ.ГГГГ: Обязать выполнить навесные стенные шкафы: угловой и с витражами по размеру чертежа, установить угловой навесной стеной шкаф по размерам чертежа, заменить панель сушильного навесного шкафа. Обязать ООО «Элит-Дизайн» выполнить заказ по договору-подряда № от ДД.ММ.ГГГГ: Обязать установить ручки на двери встроенного шкафа, выполнить двери антресоли по размерам чертежа. Взыскать с ООО «Элит-Дизайн» в пользу Модиной В.П. неустойку в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, судебные расходы, выразившиеся в оплате расходов по изготовлению ксерокопии в размере <данные изъяты> рублей, потовых расходов в размере <данные изъяты>. Взыскать с ООО «Элит-Дизайн» в доход бюджета Московской области госпошлину в размере <данные изъяты>. Обязать ООО «Элит-Дизайн» установить гарантийный срок на приобретенный товар по договорам подряда <данные изъяты> месяцев со дня устранения всех недостатков. Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение десяти дней через Железнодорожный городской суд Московской области со дня принятия судом в окончательной форме. Федеральный судья: Цуркан Л.С. Решение в окончательной форме изготовлено 30.12.2011 года.