Р Е Ш Е Н И Е № 2-251/2012

Именем Российской Федерации

28 февраля 2012 года г.Зерноград

Зерноградский районный суд Ростовской области в составе председательствующего судьи Дробот Н.В ответчика Грузиновой Веры Петровны

при секретаре Швец о О.Ю.,

в открытом судебном заседании, рассмотрев гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Ростовской области к индивидуальному предпринимателю Грузиновой Вере Петровне о признании незаконными ее действий в отношении неопределенного круга потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по Ростовской области обратилось с настоящим иском к индивидуальному предпринимателю Грузиновой Вере Петровне о признании незаконными ее действий в отношении неопределенного круга потребителей, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г.Азове, Азовском, Зерноградском, Кагальницком районах, установлено, что индивидуальный предприниматель Грузинова В.П. в месте осуществления деятельности в парикмахерской «<данные изъяты>» по адресу <адрес>, пе<адрес> 14г, при осуществлении оказания населению парикмахерских и косметических услуг, услуг маникюра с нарушением прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе работ и об оказываемых услугах на вывеске при входе в парикмахерскую отсутствует информация о наименовании организации, потребителю не представлена информация о государственной регистрации ИП, в удобном и доступном месте отсутствует необходимая информация о Правилах бытового обслуживания населения, перечень и цена оказываемых услуг, адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, перечень льготных категорий потребителей, а также отсутствует книга отзывов и предложений, не оформлен договор об оказании услуги, что не соответствует требованиям п.п. 2,3,4 Постановления Правительства РФ от 15 августа 1997 года № 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в РФ»,

В судебное заседание не явился представитель истца, надлежащим образом извещен о месте, времени и дате рассмотрения дела, в представленном ходатайстве просит рассмотреть дело без участия представителя, на заявленных требованиях настаивает.

В судебное заседание явился ответчик ИП Грузинова В.П., исковые требования признала, пояснила, что все перечисленные в исковом заявлении нарушения устранены, отчет представлен в конце ДД.ММ.ГГГГ года в Роспотребнадзор.

Суд, заслушав объяснение ответчика, исследовав представленные письменные доказательства и оценив их в совокупности, приходит к следующему:

В силу ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавец), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах), указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей.

В соответствии с п.п. 2,3,4 Постановления Правительства РФ от 15 августа 1997 года № 1025 (в редакции 205 года) «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в РФ» - исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Указанная информация размещается на вывеске.

Исполнитель - индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать: перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления; обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы); сроки оказания услуг (выполнения работ); данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги (работы);гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота; цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты; сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

Исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления: адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется; образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ); образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с моделями изделий и т.п.; перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.

Информация должна находиться в удобном для обозрения месте.

Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа;

Судом установлено, что ответчик индивидуальный предприниматель Грузинова В.П. в месте осуществления деятельности в парикмахерской «<данные изъяты>» по адресу <адрес>, <адрес> при осуществлении оказания населению парикмахерских и косметических услуг, услуг маникюра с нарушением прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе работ и об оказываемых услугах на вывеске при входе в парикмахерскую отсутствует информация о наименовании организации, потребителю не представлена информация о государственной регистрации ИП, в удобном и доступном месте отсутствует необходимая информация о Правилах бытового обслуживания населения, перечень и цена оказываемых услуг, адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, перечень льготных категорий потребителей, а также отсутствует книга отзывов и предложений, не оформлен договор об оказании услуги, что не соответствует требованиям п.п. 2,3,4 Постановления Правительства РФ от 15 августа 1997 года № 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в РФ.

С учетом изложенного судья полагает, что исковые требования подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. С ответчика ИП Грузиновой В.П. подлежит взысканию в бюджет Зерноградского района государственная пошлина в размере 200 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

Признать действия индивидуального предпринимателя Грузиновой Веры Петровны, выразившиеся в не доведении до сведений неопределенного круга потребителей в наглядной и доступной форме информации для потребителей об исполнителе работ и об оказываемых услугах, отсутствии на вывеске при входе в парикмахерскую информации о наименовании организации, не представлению информации о государственной регистрации ИП, отсутствии в удобном и доступном месте необходимой информации о Правилах бытового обслуживания населения, перечне и цене оказываемых услуг, адреса и телефона подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, перечня льготных категорий потребителей, книги отзывов и предложений, не оформление договора об оказании услуг, не соответствующими требованиям п.п. 2,3,4 Постановления Правительства РФ от 15 августа 197 года № 1025 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в РФ».

Обязать ИП Грузинову Веру Петровну довести до сведения потребителей через средства массовой информации решение суда в течение десяти дней после его вступления в законную силу.

Взыскать с ИП Грузиновой Веры Петровны в бюджет Зерноградского района государственную пошлину в размере 200 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Зерноградский районный суд в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 02 марта 2012 года.

Судья Н.В. Дробот