Дело № 2 - 980/2012г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Волгограда в составе:

Председательствующего судьи Рудых Г.М.

При секретаре Рублевой Е.Д.

С участием истца Станишевского В.Б., представителя ответчика ОАО «Ростелеком» Лазутина С.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании 19 января 2012 года в городе Волгограде гражданское дело по иску Станишевского В.Б. к ОАО «Ростелеком» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Станишевский В.Б. обратился в суд с иском к ОАО «Ростелеком» о компенсации морального вреда. Свои требования мотивировал тем, что с ДД.ММ.ГГГГ является абонентом сети ОАО «Ростелеком» междугородной и международной электрической связи на основании договора №... от ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи и по условиям договора, ему предоставляется доступ к телефонной сети и одновременно по договору №... от ДД.ММ.ГГГГ услуги по доступу к сети интернет. 19.05.2011г. ответчик без предъявления каких-либо претензий, предупреждения и выяснения причин, в одностороннем порядке внезапно прервал и отключил его доступ к телефонной линии и сети интернет.

Однако с его стороны задолженности по абонентской плате за услуги местной телефонной сети и интернет услуги не имеется, правила эксплуатации абонентского устройства он не нарушал, претензий в его адрес не предъявлялось. Работа телефона и доступ в интернет ему были восстановлены лишь 20.05.2011г.. На его обращение ему был ответ, что в результате служебного расследования установлено, что его номер телефона ... был ошибочно отключён 19.05.2011г. абонентским отделом ответчика.

Считает, что действия ответчика нарушили положения п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «О связи» от 07.07.2003 № 126-Ф, а также Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи. В результате неправомерных действий ему в течение двух рабочих дней, были причинены неудобства, связанные с выполнением работы и ему пришлось затратить значительную часть своего рабочего времени на установление причин отключения телефона и отключения доступа к сети интернет, и восстановление связи. Просил взыскать с ответчика в счёт компенсации причиненного морального вреда денежную сумму в размере 1 000 руб..

В судебном заседании истец Станишевский В.Б. исковые требования поддержал в полном объеме и просил удовлетворить.

Представитель ответчика ОАО «Ростелеком» Лазутин С.В. в судебном заседании исковые требования не признал, просил в удовлетворении исковых требований отказать. Пояснил, что истцом не доказано причинение морального вреда в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, кроме того отсутствует причинно-следственная связь.

Суд, выслушав истца, представителя ответчика, проверив и исследовав материалы дела, считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 44 ФЗ «О связи» оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи в случае нарушения пользователем услуг связи требований, установленных законом, правилами оказания услуг связи или соответствующим договором, в том числе при нарушении сроков оплаты оказанных услуг.

В соответствии с п. п. 52, 72 Правил оказания услуг телефонной связи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 26.09.1997г., отключение абонента от сети возможно при нарушении абонентом правил эксплуатации абонентского устройства, несвоевременной оплате услуг связи.

В соответствии с п. 2 ст. 16 Закон «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Как усматривается из материалов дела, Станишевский В.Б. является абонентом сети ОАО «Ростелеком» междугородной и международной электрической связи на основании договора №... от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 5-6). В соответствии с Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи и по условиям договора, ему предоставляется доступ к телефонной сети и одновременно по договору №... от ДД.ММ.ГГГГ услуги по доступу к сети интернет (л.д. 7).

Из пояснений истца следует, что 19.05.2011г. ответчик прервал и отключил его доступ к телефонной линии и сети интернет, что не отрицалось и представителем ответчика в судебном заседании.

Кроме того, согласно ответу ОАО «Ростелеком» от 17.08.2011г. на обращение истца, ответчиком было проведено расследование в связи с отсутствием телефонной связи с 19.05.2011г. по 20.05.2011г. по номеру истца ..., в ходе которого установлено, что номер был ошибочно отключен 1905.2011г. абонентским отделом (л.д. 9).

Таким образом, суд приходит к выводу, что истцу Станишевскому В.Б. были причинены неудобства в пользовании телефонной линии и сети интернет и его требования о взыскании морального вреда законны и обоснованны.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлено, что истцу по вине ответчика не была оказана услуга, предусмотренная договором, чем были нарушены права истца как потребителя, то требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

Учитывая обстоятельства дела, разумность и справедливость суд считает, что с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 100 руб..

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Станишевского В.Б. к ОАО «Ростелеком» о компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ОАО «Ростелеком» в пользу Станишевского В.Б. компенсацию морального вреда в размере 100 руб. на счёт №....

В удовлетворении остальной части исковых требований о взыскании компенсации морального вреда в размере 900 руб. – отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд г. Волгограда.

Судья - Г.М. Рудых