Дело № 2-2345/12 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 03 апреля 2012 года г.Волгоград Центральный районный суд г.Волгограда в составе: председательствующего судьи Ивановой Е.В., при секретаре Назаровой А.С., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волгограде гражданское дело по иску Чернышевой Ж.П. к ОАО «Ростелеком» о компенсации морального вреда и взыскании судебных расходов, УСТАНОВИЛ: Чернышева Ж.П. обратилась в суд с иском к ОАО «Ростелеком» о компенсации морального вреда и взыскании судебных расходов. В обоснование иска указала, что с ДД.ММ.ГГГГ она состоит в договорных отношениях с ОАО «ЮТК». ДД.ММ.ГГГГ истцом произведен авансовый платеж в сумме 100 руб. Деньги ответчиком получены, однако в дальнейших расчетах абонентской платы данные денежные средства учтены небыли. В связи с чем истец обратилась с претензией в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ, однако таковая оставлена без ответа. Истцом в одностороннем порядке составлен акт сверки взаиморасчетов по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ и дальнейшие расчеты произведены в соответствии с данным актом. Каких-либо претензий со стороны ответчика не имеется. В связи с уклонением ответчика от возврата аванса, считает, что ей причинен моральный вред который последняя оценила в сумме 3500 руб. которую и просит взыскать с ответчика. Кроме того просит суд взыскать с ответчика судебные расходы в сумме 24 руб. 15 коп., стоимость почтового конверта в размере 10 руб. 90коп., а также госпошлину в сумме 200 руб. В судебное заседание истец Чернышева Ж.П. не явилась, в заявлении просит суд рассмотреть дело в её отсутствие. Представитель ответчика ОАО «Ростелеком» по доверенности Павленко О.С. в судебном заседании возражала против заявленных требований и просила суд отказать в полном объеме. Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования частично подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Согласно п. 109 Постановления Правительства РФ от 18.05.2005 N 310 "Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи" - абонент и (или) пользователь имеет право обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса. Согласно ч.4 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Как следует из ч. 7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме. В соответствии с п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Согласно п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено. В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Чернышевой Ж.П. произведен авансовый платеж в размере 100 руб., который был получен ОАО «ЮТК» (л.д. 5) Как указала истец в исковом заявлении, ответчиком при дальнейшем расчете задолженности по оплате услуг связи, сумма произведенной Чернышевой Ж.П. переплаты в размере 100 руб. не учитывалась. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика Чернышевой Ж.П. была направлена претензия с требованием о возврате суммы авансового платежа в размере 100 руб. (л.д. 9-10, 11) Ответ на поданную претензию от ОАО «ЮТК» в адрес истца не поступил по настоящее время. Доводы представителя ответчика, о том, что истцу был направлен ответ на претензию ДД.ММ.ГГГГ суд признает не состоятельными, поскольку сведения о получении ответа на претензию не представлены. ДД.ММ.ГГГГ ОАО «ЮТК» было ликвидировано и правопреемником данной организации стало ОАО «Ростелеком», данный факт не оспаривался представителем ответчика в судебном заседании. Таким образом, судом установлено, что в нарушение требований действующего законодательства, ответчиком своевременно не была рассмотрена претензия Чернышевой Ж.П. в связи с чем полагает возможным частично удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда. При таких обстоятельствах, с учетом конкретных обстоятельства дела, степени вины ответчика, суд считает необходимым определить компенсацию морального вреда, подлежащую взысканию с ответчика в пользу Чернышевой Ж.П. в размере 1 000 рублей. Данный размер компенсации суд находит разумным и справедливым. В остальной части исковых требований о компенсации морального вреда в размере 2500 руб. 00 коп. Чернышевой Ж.П. суд считает необходимым отказать. Также подлежат удовлетворению требования Чернышевой Ж.П. о взыскании суммы расходов на почтовые отправления претензии, а именно стоимость конверта 10 руб. 90 коп. и стоимость почтовой пересылки в размере 25 руб. 15 коп. В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В судебном заседании установлено, что истцом при подаче искового заявления понесены расходы в виде оплаченной при подаче настоящего искового заявления в суд госпошлины в размере 200 рублей 00 коп., которые суд также считает необходимым взыскать с ответчика. На основании изложенного и руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Исковое заявление Чернышевой Ж.П. к ОАО «Ростелеком» о компенсации морального вреда и взыскании судебных расходов удовлетворить частично. Взыскать с ОАО «Ростелеком» в пользу Чернышевой Ж.П. компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., почтовые расходы в размере 35 руб. 05 коп., судебные расходы по оплате госпошлины в размере 200 руб. В остальной части иска о взыскании компенсации морального вреда в размере 2500 руб. Чернышевой Ж.П. - отказать. Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда – 09 апреля 2012 года в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд гор. Волгограда. Именем Российской Федерации