ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Зеленогорск 30 апреля 2010 г.
Судья Зеленогорского городского суда Красноярского края Тюрина Н.И. с участием представителя истца У., действующей в порядке ч.6 ст.53 ГПК РФ,
при секретаре К.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску
М. к ООО ««...» о защите прав потребителя,
У С Т А Н О В И Л:
М.. обратилась с исковым заявлением о защите прав потребителя и просит взыскать с ООО ««...» (далее ООО «...»): в счет возврата оплаченной услуги, которая не была оказана - 52900 рублей; неустойку за нарушение срока выполнения услуги - 157113 рублей; взыскать компенсацию за причиненный моральный вред в размере 10000 рублей. Требования мотивированы следующим.
... года М. заключила договор с ООО «...» на содействие в оформлении и приобретении документов, необходимых для изучения немецкого языка в Германии, оплатив по договору 52900 руб., выполнив все свои обязательства. Ответчик свои обязательства по договору не выполнил, в связи с чем по ее заявлению договор был расторгнут, против чего не возражал генеральный директор ООО «...». Однако требование о возврате уплаченной суммы не исполнены, в связи с чем она просит взыскать неустойку за просрочку исполнения требования. Не исполнением договора, нарушением прав потребителя ей причинены нравственные страданий.
В судебном заседании М. поддержала исковые требования в полном объеме, пояснив, что согласно условиям договора, заключенного с ООО «...», она оплатила 52900 руб., предоставила все необходимые для оформления выезда на учебу документы. Но ООО «...» никаких действий по исполнению договора не произвел: не предоставлена информация о школе; не направлены документы в посольство Германии для оформления выездных документов; не выполнены иные обязательства по договору. ... года она обратилась к генеральному директору ООО «...» Ш. с заявлением о расторжении договора в связи с его не выполнением, возврате уплаченной суммы. ФИО1 не возражал против расторжения договора, обязался возвратить уплаченную сумму в течение трех месяцев. ... года ему была вручена претензия о возврате этой суммы. Однако до настоящего времени деньги не возвращены, Ш. избегает контактов, на телефонные звонки не отвечает, в офисе не находится.
Представитель ответчика – генеральный директор ООО «...» Ш. о времени и месте судебного разбирательства дела надлежаще извещен, о чем имеется расписка о вручении судебной повестки (л.д35), в судебное заседание не явился, об уважительных причинах неявки не уведомил.
С письменного согласия истца М. дело рассмотрено в соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ в порядке заочного производства л.д.37).
Выслушав объяснение истца, свидетеля, исследовав материалы дела, нахожу исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.
В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу статьи 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В судебном заседании объяснениями истца, свидетеля, материалами дела установлены следующие обстоятельства дела.
... года М. заключила договор с ООО «... на оказание услуг по содействию в оформлении и приобретении документов, необходимых для изучения немецкого языка в Германии л.д.4-6). Согласно указанного договора М. должна была оплатить за услуги 52900 рублей и представить необходимые документы на оформление (пункт 3.2 договора). Из объяснений М., свидетеля М. следует, что истцом по договору обязательства были выполнены в полном объеме. Истицей уплачено 52 900 руб., что кроме объяснений подтверждается квитанцией об оплате 1 взноса 20 000 руб. л.д.38), 32900 руб. были переданы лично генеральному директору ООО «...», который не выдал документ о приеме этой суммы, о чем пояснила в судебном заседании свидетель. Необходимые документы также были представлены в полном объеме в соответствии с договором.
В силу ст. 27 Федерального закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг).
Ответчик свои обязательства не выполнил, что следует из объяснений истца и свидетеля, в связи с чем М. обратилась с заявлением о расторжении договора, которое принято директором ... года, о чем им сделана отметка на оборотной стороне договора (оборотная сторонал.д.6).
Согласно ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги), потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). При отказе от исполнения договора об оказании услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу.
Таким образом, требования истца о взыскании 52900 рублей в счет возврата оплаченной услуги, которая не была ей оказана, подлежат удовлетворению в полном объеме.
Согласно статье 31 ФЗ «О защите прав потребителя» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления требования. За нарушение сроков удовлетворения требования исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 указанного Закона.
Пунктом 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" определено, что неустойка за просрочку взыскивается в размере 3% цены оказания услуги за каждый день просрочки и не может превышать общую цену заказа.
М. обратилась с претензией о возврате уплаченной ею суммы, которая была получена ...г. директором ООО «...». Из объяснений истца следует, что до настоящего времени ее требование о возврате уплаченной ею суммы, не исполнено.
Неустойка в размере 3% от цены заказа 52900 руб., что составляет 1587 руб. за каждый день просрочки, за просрочку с ... года по настоящее время, что составляет более 8 месяцев, превышает общую сумму заказа и должна быть ограничена суммой 52900 руб.
Требование истца о взыскании неустойки в размере 157113 руб. свыше общей суммы по договору не правомерно.
В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителя», учитывая неисполнение ответчиком своих обязательств в полном объеме, последствия для истца ввиду неисполнения договора (не состоялась запланированная поездка на учебу), а также требования разумности и справедливости при определении компенсации морального вреда, суд считает возможным удовлетворить требования истца в размере 5000 рублей.
Поскольку требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке на основании ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика на основании ст. 103 ГПК РФ в федеральный бюджет.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Удовлетворить заявленные исковые требования и взыскать в пользу М. с ООО «...» 52900 рублей, уплаченных по договору; 52900 рублей неустойку за просрочку исполнения требования, компенсацию за причиненный моральный вред в размере 5000 рублей, а всего 110 800 рублей.
Взыскать в доход бюджета с ООО «...» штраф в размере 55 400 рублей, государственную пошлину 3516 рублей, всего 58916 руб.
Ответчик вправе подать в Зеленогорский городской суд заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение может быть обжаловано сторонами в ...вой суд в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Тюрина Н.И.