№ 2-549/12
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 апреля 2012 года Зеленогорский городской суд Красноярского края в составе:
председательствующего судьи Овчинникова П.А.,
при секретаре Юнишкевич Т.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шарыпова И. В., Шарыповой Т. Б., действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетнего ФИО3 к Открытому акционерному обществу «Авиационная компания «Континент» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истцы Шарыпов И.В., Шарыпова Т.Б., действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетнего сына ФИО3, обратились в суд к ответчику ОАО «Авиационная компания «Континент» с исковым заявлением о защите прав потребителей, просили взыскать в пользу Шарыповой Т.Б. стоимость билетов в размере 23760 рублей, убытки в размере 1660 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1140 руб., неустойку в размере 49725 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 руб.; в пользу Шарыпова И.В. стоимость билетов в размере 13800 рублей, убытки в размере 1375 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 641 руб., неустойку в размере 27956 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей..
Из искового заявления следует, что ДД.ММ.ГГГГ истицы Шарыпов И.В. и Шарыпова Т.Б. приобрели билеты на воздушное судно авиакомпании ОАО «АК «Континент» по цене 12425 рублей и 22100 рублей соответственно, тем самым между сторонами были заключены договора перевозки. Ответчик принял на себя обязательство о доставлении Шарыпова И.В., Шарыповой Т.Б. и ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ рейсом № ЛК 270 по маршруту <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ истцы узнали о том, что данный рейс не состоится и будет отменен. Истцы Шарыпов И.В. и Шарыпова Т.Б. приобрели новые билеты с пересадкой в <адрес> в Авиакомпании «Уральские авиалинии» стоимостью 6925 руб. и 11870 рублей соответственно, а также в ОАО Авиакомпании «Таймыр» стоимостью 6275 рублей и 10690 рублей соответственно. Разница стоимости билетов у Шарыпова И.В. составила 1375 рублей, у Шарыповой Т.Б. составила 1660 руб.. ДД.ММ.ГГГГ истцы предъявили ОАО «АК «Континент» претензии, в которых просили произвести возврат денег за авиабилеты, однако до настоящего времени ответчик данные суммы не верн<адрес> основании этого Шарыпова Т.Б. просит взыскать в её пользу проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1140 руб., неустойку в размере 49725 рублей. Шарыпов И.В. просит взыскать в его пользу проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 641 руб., неустойку в размере 27956 рублей. Действиями ответчика истцам и их сыну были причинены нравственные страдания, отмена рейса была для них полной неожиданностью, им пришлось срочно искать другого авиаперевозчика, приобретать новые билеты, все это сопровождалось нервными переживаниями, они испытали сильный стресс.
В судебном заседании истцы Шарыпов И.В., Шарыпова Т.Б. поддержали заявленные исковые требования в полном объеме, пояснили, что об отмене рейса и банкротстве ОАО «Авиационная компания «Континент» они узнала из средств массовой информации ДД.ММ.ГГГГ и им пришлось покупать новые билеты.
В судебное заседание представитель ответчика - ОАО «Авиационная компания «Континент» не явился, будучи извещенным о времени и месте рассмотрения дела путем направления судебной повестки заказным письмом, об уважительности причин своей неявки суд не уведомил, письменного отзыва по существу заявленных требований не представил, об отложении судебного разбирательства не ходатайствовал, в связи с чем дело рассмотрено в его отсутствие в порядке заочного судопроизводства.
Выслушав истцов, исследовав письменные доказательства по делу, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно ст.ст. 309,310 Гражданского Кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требования закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.
Согласно ч.1 ст.116 Воздушного Кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.
Согласно ст. 103 Воздушного Кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа. Согласно п.1 ст.105 Воздушного Кодекса РФ договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом.
В силу ч. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов услуг или договором об оказании услуги.
Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Как следует из представленной Шарыповым И.В. в материалы дела копии электронного билета, ДД.ММ.ГГГГ Шарыповым И.В. был приобретен билет ОАО «Авиационная компания «Континент» на рейс № ЛК 270 по маршруту <адрес>, в связи с чем, суд приходит к выводу, что между Шарыповым И.В. и ответчиком был заключен договор воздушной перевозки пассажиров.
Следовательно, ОАО «Авиационная компания «Континент» приняло на себя обязательство доставить Шарыпова И.В. ДД.ММ.ГГГГ из <адрес> в <адрес>, а Шарыпов И.В. принял на себя обязательство по оплате проезда.
Факт заключения договора перевозки подтверждается копией авиабилета по цене 12125 руб. о доставке Шарыпова И.В. ДД.ММ.ГГГГ рейсом ЛК 270 по маршруту <адрес> (л.д.16), а также квитанцией разных сборов по оплате авиабилета в размере 12125 руб. и АЭР сбора в размере 300 руб., всего на общую сумму 12425 руб. (л.д. 15).
Как следует из представленных Шарыповой Т.Б. в материалы дела копий электронных билетов, ДД.ММ.ГГГГ Шарыповой Т.Б. были приобретены билеты ОАО «Авиационная компания «Континент» на рейс № ЛК 270 по маршруту <адрес>, в связи с чем, суд приходит к выводу, что между Шарыповой Т.Б. и ответчиком был заключены договоры воздушной перевозки пассажиров.
Следовательно, ОАО «Авиационная компания «Континент» приняло на себя обязательство доставить Шарыпову Т.Б. и ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ из <адрес> в <адрес>, а Шарыпова Т.Б. приняла на себя обязательство по оплате проезда.
Факт заключения договоров перевозки подтверждается копией авиабилета по цене 12125 руб. о доставке Шарыповой Т.Б. ДД.ММ.ГГГГ рейсом ЛК 270 по маршруту <адрес> (л.д.10), а также квитанцией разных сборов по оплате авиабилета в размере 12125 руб. и АЭР сбора в размере 300 руб., всего на общую сумму 12425 руб. (л.д. 9), а также копией авиабилета по цене 9375 руб. о доставке ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ рейсом ЛК 270 по маршруту <адрес> (л.д.13), а также квитанцией разных сборов по оплате авиабилета в размере 9375 руб. и АЭР сбора в размере 300 руб., всего на общую сумму 9675 руб. (л.д. 12)
В тоже время, ОАО «Авиационная компания «Континент» принятые на себя обязательства по перевозке Шарыпова И.В., Шарыповой Т.Б. и ФИО3 не выполнило, в связи с аннулированием сертификата эксплуатанта на основании Приказа Росавиации № 462 от 29.07.2011 года.
В соответствии со ст. 39 Закона РФ «О защите прав потребителей», последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг, если такие договоры по своему характеру не подпадают под действие главы III Закона, определяются законом.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 года № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», в тех случаях, когда отдельные виды гражданско-правовых отношений с участием потребителей, помимо норм Гражданского кодекса РФ, регулируются и специальными законами РФ (например, договоры перевозки, энергоснабжения), то к отношениям, вытекающим из таких договоров, Закон РФ «О защите прав потребителей» может применяться в части, не противоречащей Гражданскому кодексу РФ и специальному закону.
В соответствии с п. 1 ст. 793 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством РФ, международными договорами РФ, а также договором воздушной перевозки пассажира.
Согласно п. 227-228 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных Приказ Минтранса РФ от 28.06.2007 года № 82 отмена рейса, указанного в билете, признается вынужденным отказом пассажира от перевозки, о чем перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в пункте 227 или пункте 41 настоящих Правил.
Пункт 231 названных Правил также предусматривает, что возврат провозной платы в связи с прекращением операционной деятельности перевозчика, приостановлением действия сертификата эксплуатанта, аннулированием сертификата эксплуатанта, приостановлением действия лицензий, аннулированием лицензии, прекращением действия лицензии осуществляется перевозчиком в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Доводы истца Шарыпова И.В. о том, что оплаченные им за авиабилет денежные средства в размере 12425 рублей, ему не возвращены до настоящего времени, стороной ответчика не оспорены.
При таких обстоятельствах исковые требования Шарыпова И.В. к ОАО «Авиационная компания «Континент» о взыскании 12425 руб. подлежат удовлетворению в полном объеме.
Доводы истицы Шарыповой Т.Б. о том, что оплаченные ею за авиабилет денежные средства в размере 12425 рублей и 9675 рублей, а всего в размере 22100 рублей, ей не возвращены до настоящего времени, стороной ответчика не оспорены.
При таких обстоятельствах исковые требования Шарыповой Т.Б. к ОАО «Авиационная компания «Континент» о взыскании 22100 руб. подлежат удовлетворению в полном объеме.
В соответствии со ст. 395 ГК РФ, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочке в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица, подлежат уплате проценты на сумму этих средств.
Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требования кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Шарыповым И.В. заявлены требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 641 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за 225 дней, Шарыповой Т.Б. заявлены требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 1140 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за 225 дней.
Ст. 395 ГК РФ предусмотрен размер учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Иной размер процентов договором не предусмотрен, законом не установлен.
В соответствии с п. 1 указания ЦБ РФ от 26.12.2011 г. N 2758-У «О размере ставки рефинансирования Банка России» В соответствии с решением Совета директоров Банка России начиная с 26 декабря 2011 года ставка рефинансирования Банка России устанавливается в размере 8 процентов годовых.
Истцы ограничились взысканием с ответчика суммы процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, то есть за 225 дней.
Следовательно, в пользу Шарыпова И.В. ответчик обязан уплатить сумму процентов за пользование чужими денежными средствами в размере:
12425 руб. х 8 % : 360 дней х 225 дней = 621,25 рубля.
На основании этого, суд считает, что ответчик обязан уплатить Шарыпову И.В. сумму процентов в размере 19550 рублей 47 копеек.
В пользу Шарыповой Т.Б. ответчик обязан уплатить сумму процентов за пользование чужими денежными средствами в размере:
22100 руб. х 8 % : 360 дней х 225 дней = 1105 рублей.
На основании этого, суд считает, что ответчик обязан уплатить Шарыповой Т.Б. сумму процентов в размере 1105 рублей.
Согласно абз. 8 ч. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы /оказанной услуги/. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу п.3 и п.1 ст. 31 указанного Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истцы обратились к ответчику с претензиями о возврате денежной суммы, оплаченной за авиабилеты, однако до настоящего времени деньги им не были возвращены. Следовательно, неустойка подлежит уплате с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, то есть за 263 дня.
Шарыпова Т.Б. просит взыскать неустойку в размере 49725 рублей.
3% от суммы 12425 руб. составляют 372,75 рублей.
372,75 рублей х 263 дня = 98033,25 рублей.
С учетом ограничения (не более 100% от стоимости услуги), неустойка подлежит взысканию с ответчика в пользу Шарыповой Т.Б.в размере 100% стоимости услуги, то есть в размере 12425 руб.
Шарыпов И.В. просит взыскать неустойку в размере 27956 рублей.
3% от суммы 27956 руб. составляют 838,68 рублей.
838,68 рублей х 263 дня = 220572,84 рубля.
С учетом ограничения (не более 100% от стоимости услуги), неустойка подлежит взысканию с ответчика в пользу Шарыпова И.В. в размере 100% стоимости услуги, то есть в размере 27956 руб.
Вследствие невозможности использования приобретенных у ООО "Континент" авиабилетов Шарыповым И.В. и Шарыповой Т.Б. были дополнительно приобретены авиабилеты по более высокой цене, за 15175 рублей и 25420 рублей соответственно, следовательно ответчика подлежит взысканию убытки в пользу Шарыповой Т.Б. в размере 1160 рублей, в пользу Шарыпова И.В. в размере 641 рубля.
В силу положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Суд полагает возможным в рассматриваемом деле применить положения данной статьи, что не противоречит ни Гражданскому кодексу РФ, ни специальным нормативным правовым актам, регулирующим отношения по перевозке граждан.
В соответствии с разъяснениями, данными в п. 25 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 года № 10 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» размер исковых требований о компенсации морального вреда, удовлетворяемого судом, должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.
Учитывая, что права истцов, как потребителей, были нарушены отменой рейса, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу Шарыпова И.В. компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, в пользу Шарыповой Т.Б. в размере 2000 рублей, что будет отвечать принципам разумности и справедливости. В остальной части требования о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежит.
Согласно п. 4 ч. 21 ст. 333.36 НК РФ от уплаты госпошлины при обращении в суд освобождены истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.
Истцами заявлено несколько требований. Их требования материального характера удовлетворены в размере 79881,25 рублей. Требования о компенсации морального вреда были удовлетворены.
На основании ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере: 2596,44 руб. + 200 руб. = 2796,44 рубля.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 вышеуказанного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Следовательно, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 41440,62 руб. ((52285 + 30596,25) х 50 %)
На основании изложенного и руководствуясь 194-198 ГПК РФ
РЕШИЛ:
Исковые требования Шарыпова И. В., действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетнего ФИО3 удовлетворить частично.
Взыскать в пользу Шарыповой Т. Б. с Открытого акционерного общества «Авиационная компания «Континент», находящегося по адресу г. Москва Архангельский переулок, д. 1/1/9 стр.1А, офис 301, ИНН 7701710185 ОГРН 5077746308756, КПП 770101001 стоимость билетов в размере 23760 рублей, убытки в сумме 1660 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1105 руб., неустойку в размере 23760 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., а всего 52285 (пятьдесят две тысячи двести восемьдесят пять) рублей.
Взыскать в пользу Шарыпова И. В. с Открытого акционерного общества «Авиационная компания «Континент», находящегося по адресу г. Москва Архангельский переулок, д. 1/1/9 стр.1А, офис 301, ИНН 7701710185 ОГРН 5077746308756, КПП 770101001 стоимость билетов в размере 13800 рублей, убытки в сумме 1375 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 621 руб. 25 коп., неустойку в размере 13800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., а всего 30596 (тридцать тысяч пятьсот девяносто шесть ) рублей 25 копеек.
Взыскать с Открытого акционерного общества «Авиационная компания «Континент» штраф в доход местного бюджета в размере 41440,62 рублей.
Взыскать с Открытого акционерного общества «Авиационная компания «Континент» государственную пошлину в доход государства в размере 2796,44 рублей.
Ответчик вправе подать в Зеленогорский городской суд заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья П.А.Овчинников