Дело №2-2071/11

РЕШЕНИЕ

26 июля 2011 года город Ульяновск

Заволжский районный суд города Ульяновска в составе

председательствующего судьи Кузнецовой Э.Р.,

при секретаре Бычихиной А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

Москаленко Е.А., Москаленко Л.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «КАПИТАЛ ТУР», Обществу с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» о возмещении убытков, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истцы обратились в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «КАПИТАЛ ТУР» (далее по тексту – ООО «КАПИТАЛ ТУР»), Обществу с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» (далее по тексту ООО «СК «ИННОГАРАНТ») о возмещении убытков, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что 07 октября 2010 года они заключили с ООО «Дэйли» договор об оказании услуг по туристическому обслуживанию № 011 КФ, где ООО «Дэйли» выступает по отношению к туристам - турагентом, а туроператором - ООО «КАПИТАЛ ТУР». В соответствии с указанным договором им был подобран тур в Чехию, Карловы Вары, на период с 16 по 29 декабря 2010 года включительно, с вылетом из города Самара в город Прагу, и обратно. В соответствии с туристической путевкой за № 119 серии А, выданной ООО «Дэйли» 12 октября 2010 года, общая цена туристического продукта (тура) составила 132 383 рубля, которые были уплачены в два этапа: 120240 рублей по приходному кассовому ордеру № 358 от 05.10.2010 года и 12143 рубля по приходному кассовому ордеру № 364 от 12.10.2010 года. 16 ноября 2010 года ООО «КАПИТАЛ ТУР» объявило о невозможности исполнить с 17 ноября 2010 гола обязательства перед своими клиентами. Счета компании были заблокированы банками - кредиторами из-за задолженности, которая составляет порядка 1,3 миллиарда рублей. На момент заключения между ними и ООО «Дэйли» договора о приобретении туристических услуг гражданская ответственность туроператора ООО «КАПИТАЛ ТУР» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта была застрахована в ООО «СК «ИННОГАРАНТ» по договору страхования ответственности от 27 февраля 2010 года, сроком действия с 01 июня 2010 года по 31 мая 2011 года. Размер финансового обеспечения – 100 миллионов рублей. 13 декабря 2010 года ООО «Дэйли» уведомило их о том, что услуга, предусмотренная договором от 07 октября 2010 года, не может быть оказана в связи с аннуляцией тура по инициативе туроператора ООО «КАПИТАЛ ТУР». Направленная истцами 16 декабря 2010 года претензия в адрес туроператора ООО «КАПИТАЛ ТУР» о возврате денег по договору, была оставлена ответчиком без ответа. 24 декабря 2010 года ими было направлено в адрес ООО «СК «ИННОГАРАНТ» требование (заявление) о выплате страхового возмещения в размере 132 383 рублей. Данное заявление было получено страховой компанией 11 января 2011 года, и 10 февраля 2011 года им (истцам) дан ответ о необходимости представить дополнительные документы. Требования страховой компании ею (истицей) были выполнены, в связи с чем, она повторно направила письмо в адрес ООО «СК «ИННОГАРАНТ», полученное ответчиком 11 марта 2011 года. В ее адрес 25 марта 2011 ООО «СК «ИННОГАРАНТ» вновь было направлено письмо, из текста которого видно, что страховая компания не отказывается от выплат по наступившему страховому случаю, но при этом не оговаривает конкретную дату, когда будет произведен расчет.

Просят взыскать с ООО «КАПИТАЛ ТУР» в пользу каждого по 50000 рублей в счет компенсации морального вреда; взыскать с ООО «СК «ИННОГАРАНТ» в пользу каждого 121591 рубль, а именно: по 50000 рублей в счет компенсации морального вреда, по 5000 рублей в возмещение расходов на представителя, по 400 рублей в возмещение расходов на выдачу доверенности на представителя, а также по 66191 рублей 50 копеек в счет выплаты страхового возмещения.

Представитель истцов Сапрыкин И.В. в ходе судебного заседания заявил ходатайство о прекращении производства по делу в части исковых требований Москаленко Л.В. и Москаленко Е.А. к ООО «СК «ИННОГАРАНТ» о взыскании компенсации морального вреда по 50000 рублей каждому, производство в данной части определением суда прекращено. В остальной части исковые требования и доводы, изложенные в заявлении, поддержал. Пояснил, что истцы не имеют претензий к турагенту ООО «Дейли», поскольку тур не состоялся по вине туроператора, которому были перечислены денежные средства за путевку. Истцы являются супругами, имеют общий бюджет, на приобретение путевок и на расходы, связанные с оплатой услуг представителя, оформление доверенности ими тратились совместные деньги, поэтому просят взыскать все суммы в равнодолевом порядке.

Истцы Москаленко Л.В. и Москаленко Е.А. в судебное заседание не явились. О времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Представители ответчиков ООО «КАПИТАЛ ТУР», ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» в судебное заседание не явились. О времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Дейли» в судебное заседание не явился. О времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Просят рассмотреть дело в отсутствие представителей ООО «Дейли», указывая в отзыве на иск, что требования истцов являются законными и обоснованными, поскольку их поездка в Чехию не состоялась в связи с неисполнением своих обязательств по оплате тура ООО «КАПИТА ТУР», у которого на указанную дату были заблокированы банковские счета по требованиям комитета банков-кредиторов. Супруги Москаленко имели основания для отказа от исполнения договора, заключенного с туристическим агентством ООО «Дейли».

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истцов, представителей ответчиков и третьего лица в соответствии со ст.167 ГПК РФ по имеющимся в материалах дела доказательствам.

Выслушав пояснения представителя истцов, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 07.10.2010 года между ООО «Дейли» и Москаленко Л.В. заключен договор об оказании услуг по туристическому обслуживанию №011КФ, по условиям которого Исполнитель (ООО «Дейли) обязуется по заданию Заказчика (Москаленко Л.В.) за его счет и за вознаграждение оказать услуги: организовать туристическую поездку (далее тур) по выбранному Заказчиком в соответствии с описанием маршруту, включая при необходимости дополнительные услуги: бронирование мест на объекте проживания, оформление трансфера, дополнительные туристские и экскурсионные услуги, железнодорожные-авиабилеты, подготовку и передачу документов для запроса въездной визы в страну временного пребывания, страхование; а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с разделом 3 настоящего договора (п.п.1.1. и п.п.1.2 договора).

12.10.2010 года Заказчику Москаленко Л.В. выдана туристическая путевка №119 на туристов – Москаленко Л. и Москаленко Е., общая цена туристическая продукта 132238 рубля, которая оплачена наличными.

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру №358 от 05.10.2010 года Москаленко Л.В. за путевки внесла в кассу ООО «Дейли» 120 240 рублей и по приходному кассовому ордеру №364 от 12.10.2010 года за путевки внесла 12143 рубля.

Как следует из листа бронирования от 12.10.2010 года ООО «КАПИТАЛ ТУР», истцам был подобран тур в Чехию, Карловы Вары, на период с 16 по 29 декабря 2010 года включительно, с вылетом из города Самара в город Прагу, и обратно; полная стоимость услуг 132538 рублей 25 копеек.

Установлено, что ООО «Дейли» является агентом ООО «КАПИТАЛ ТУР» на основании агентского договора о продаже туристических продуктов от 10.06.2010 года.

Согласно п.2.1. агентского договора агент (ООО «Дейли») от своего имени и за счет принципала обязуется осуществлять продвижение и реализацию туристам туристических продуктов, представленных принципалом (ООО «КАПИТАЛ ТУР»).

Согласно п.7.1 агентского договора расходы по исполнению агентского поручения включены в размер агентского вознаграждения, которое составляет 30 рублей за каждый реализованный туристический продукт.

Согласно п.7.6 в случае, если у агента возникают иные источники дохода при предъявлению клиенту информационных, консультативных, маркетинговых, сервисных и прочих услуг, либо при выполнении договора поручения клиента, то оплата за данные услуги взимается агентом с туриста и не является предметом расчетов между агентом и принципалом.

Агентское вознаграждение по данному туристическому продукту ООО «Дейли» не получило, что следует из сообщения представителя ООО «Дейли».

Как установлено в судебном заседании, истцам не был предоставлен туристический продукт, поскольку туроператор ООО «КАПИТАЛ ТУР» 13.12.2010 года распространил сообщение о временной невозможности исполнения своих обязательств по всем турам с датами заездов до 30.01.2011 года, что подтверждается информацией с сайта ООО «КАПИТАЛ ТУР», СК «ИННОГАРАНТ» будет осуществлять прием документов по несостоявшимся по вине туроператора турам, начиная с даты, следующей за планируемой датой начала поездки.

В претензии от 16.12.2010 года истица Москаленко Л.В. просила ООО «КАПИТАЛ ТУР» вернуть оплаченные ею за тур денежные суммы. Кроме того, истица обращалась в ООО «СК «ИННОГАРАНТ» с заявлением о выплате страхового возмещения в связи с неисполнением ООО «КАПИТАЛ ТУР» обязательств по оказанию входящих в туристический продукт услуг.

В силу ст. 9 ФЗ от 26.01.1996г. № 15- ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей.

Таким образом, на регулирование отношений, связанных с приобретением гражданами товаров (работ, услуг), распространяется действие законодательства о защите прав потребителей. Исходя из ст.10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который заключается в письменном виде и должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей.

Статьей 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – закон) предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Статьей 6 закона туристу предоставлено право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором и турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Поскольку, как установлено в ходе судебного разбирательства, поездка истцов в Чехию не состоялась в связи с неисполнением своих обязательств по оплате тура ООО «КАПИТАЛ ТУР», у которого на указанную дату были заблокированы банковские счета по требованиям комитета банков- кредиторов, истцы имели основания для отказа от исполнения договора, заключенного Москаленко Л.В. с ООО «Дейли».

В соответствии со ст.9 вышеприведенного закона туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В ходе судебного разбирательства также установлено, что на момент заключения сторонами договора о приобретении туристических услуг гражданская ответственность туроператора ООО «КАПИТАЛ ТУР» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта была застрахована в ООО «СК «Инногарант» по договору страхования №36/99/300/5 от 25.02.2010 года, сроком действия с 01.06.2010г. по 31.05.2011г.; реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров серия МТ1 № 001380. Это следует из агентского договора о продаже туристических продуктов от 10.06.2010 года.

Согласно ст. 17.4 закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Поскольку факт существенного нарушения туроператором договора о реализации туристского продукта, выразившегося в неисполнении обязательств по оказанию туристу услуг установлен, истцы вправе предъявить страховой компании, в которой застрахована гражданская ответственность туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, требования о выплате страхового возмещения, соответствующего размеру реального ущерба, за который отвечает туроператор.

Размер реального ущерба, который подлежит взысканию со страховой компании СК «ИННОГАРАНТ», составляет 132383 рубля - стоимость туристического продукта.

Указанная сумма и подлежит взысканию в равнодолевом порядке в пользу истцов, являющихся супругами, поскольку на приобретение путевки как следует из пояснений представителя истца, затрачены средства из семейного бюджета. Таким образом, в пользу каждого из истцов надлежит взыскать по 66191 рублю.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку в суде установлено, что туроператором ООО «КАПИТАЛ ТУР», без установленных законом оснований нарушены права истцов в связи с неисполнением туроператором своих обязательств по оплате тура, чем истцам причинен моральный вред, требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению частично.

При этом суд учитывает характер и степень причиненных нравственных и физических страданий, фактические обстоятельства, при которых причинен моральный вред, требования разумности и справедливости и определяет размер компенсации морального вреда в пользу каждого в сумме 5 000 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу положений ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителя и признанные судом необходимые расходы.

Суд признает необходимыми расходами расходы, понесенные истцами в связи с оформлением представителю нотариальной доверенности в размере 800 рублей (справка нотариуса Карповой Т.М.), поэтому с ООО «СК «ИННОГАРАНТ» подлежит взысканию указанная сумма, каждому по 400 рублей.

На основании ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно договору возмездного оказания услуг ИП Сапрыкин И.В. принял на себя обязательства перед Москаленко Л.В. оказывать услуги по составлению искового заявления и представительству в суде по иску к ООО «КАПИТАЛ ТУР» и ООО «СК «ИННОГАРАНТ» о возмещении убытков и компенсации морального вреда, за что истица 21.06.2011 года оплатила 10000 рублей, что подтверждается товарным чеком за наличный расчет.

При решении вопроса о возмещении судебных расходов необходимо применять правила о том, что судебные расходы присуждаются, если они понесены фактически, являются необходимыми и разумными в количественном отношении.

При таких обстоятельствах, с учетом принципа разумности, в связи с продолжительностью рассмотрения дела в суде, суд считает, что требования истца о взыскании с ООО «СК «ИННОГАРАНТ» расходов, связанных с оплатой услуг представителя подлежат удовлетворению в размере 6 000 рублей, в пользу каждого – по 3000 рублей.

Принимая во внимание, что истцы были освобождены от уплаты государственной пошлины при подаче иска, в соответствии со ст.103 ГПК РФ в доход бюджета с ответчиков должна быть взыскана государственная пошлина: с ООО «КАПИТАЛ ТУР» 100 рублей, с ООО «СК «ИННОГАРАНТ» Общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» 4 047 рублей 64 копейки.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, в доход бюджета Муниципального образования «г.Ульяновск» надлежит взыскать с ООО «КАПИТАЛ ТУР» штраф в сумме 5 000 рублей.

Руководствуясь ст. ст.12,56,167, 194 – 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Москаленко Е.А., Москаленко Л.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «КАПИТАЛ ТУР», Обществу с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КАПИТАЛ ТУР» в пользу Москаленко Е.А. компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КАПИТАЛ ТУР» в пользу Москаленко Л.В. компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» в пользу Москаленко Е.А. выплату страхового возмещения в размере 66 191 рубль.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» в пользу Москаленко Л.В. выплату страхового возмещения в размере 66 191 рубль.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» в пользу Москаленко Е.А. расходы на оплату услуг представителя в размере 3000 рублей, на оформление нотариальной доверенности в размере 400 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» в пользу Москаленко Л.В. расходы на оплату услуг представителя в размере 3000 рублей, на оформление нотариальной доверенности в размере 400 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КАПИТАЛ ТУР» в доход бюджета Муниципального образования «город Ульяновск» штраф в сумме 5 000 рублей, государственную пошлину в размере 200 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» в доход бюджета Муниципального образования «город Ульяновск» государственную пошлину 4 047 рублей 64 копейки.

Решение суда может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Заволжский районный суд г. Ульяновска в течение 10 дней.