Дело №2-464/12

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Заводской районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего Лысенко Е.Е.,

при секретаре Пилипенко О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Новокузнецке

24 апреля 2012 года

гражданское дело по иску З.С.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «...» о защите прав потребителей,

             УСТАНОВИЛ:

З.С.С. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «...» (далее ООО «...»), в котором просил обязать ответчика предоставить ему полные и достоверные акты выполненных работ в период с начала действия договора до ..., сметы на выполненные работы в период с начала действия договора до ..., взыскать с ответчика в его пользу моральный вред в размере 48 000 рублей.

Свои требования мотивирует тем, что он заключил ... договор на оказание услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома по адресу ... с ООО «....Однако в настоящий момент не имеет возможности получать информацию об услугах и стоимости данных услуг у данной Управляющей компании. Под различными предлогами ему не предоставляют информацию, либо предоставляют ее в недостоверном виде. В соответствии с договором на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома, в частности с п. 2.1.5.Исполнитель обязан предоставлять Заказчику отчет о выполнении настоящего договора в течение квартала года, следующего за отчетным. Помимо этого в соответствии с п. 2.4.1. Заказчик вправе получать информацию о действиях Исполнителя в рамках осуществления настоящего договора, п.2.4.2. Получать ежегодный отчет о выполнении условий настоящего договора в течении первого квартала года, следующего за отчетным, данное право прописано п.11 ст. 162. ЖК РФ. Так же, в соответствии с п.2.4.5 Заказчик праве получать сведения от Исполнителя о выполнении работ по текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома.

Согласно ФЗ "О Защите прав потребителей" ст. 10 «Изготовитель (продавец, исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Постановлением Правительства РФ».

По отчетности для управляющих компаний существует Постановление Правительства Российской Федерации от ... N 731 г. "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» существуют нормы отчетности: п. 2. Под управляющей организацией в настоящем документе понимается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании договора, заключенного в соответствии со статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - договор управления).

Под раскрытием информации в настоящем документе понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации.

Необходимые сведения ему не были переданы, несмотря на неоднократные обращение в адрес ООО "...", о чем свидетельствуют заявления входящие ... от ..., вх. ... от ..., вх. ... от ..., вх. ... от ..., вх.... от ... Просит взыскать с ответчика моральный вред в размере 48000 рублей в соответствии со ст. 15 Закона «О Защите прав потребителей», так как был нанесен вред потребителю в следствии нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами РФ.

Истец З.С.С. в порядке ст.39 ГПК РФ изменил исковые требования и просил представить все акты и сметы выполненных работ за период с августа 2009 года по ..., взыскать с ответчика в его пользу судебные расходы на представителя в размере 7000 рублей. ( л.д.135-136)

В судебном заседании истец З.С.С. на исковых требованиях настаивал, суду дал пояснения, аналогичные изложенным в исковом заявлении. Кроме того, пояснил, что свои требования основывает на том, что ему необходимо проверить целевую трату денежных средств на обслуживание дома, так как он является собственником квартиры, расположенной по ... и имеет право на предоставление данной информации. Он обращался в ООО «...» с заявлением от ... о предоставлении информации о проделанной работе, но на его заявление ответа не последовало. По закону он имеет право на информацию, но ответчики игнорируют его обращения, в связи с чем, ему нанесен моральный вред.... он также обратился с заявлением о предоставлении сведений о составе и состоянии имущества жилого дома и о предоставлении акта проверки и проведения работ. Ответа на данное обращение не было. ... он написал второе заявление о предоставлении сметы по содержанию и стоимости выполненных работ. В феврале 2011 года на собрании жильцов дома, ответчик предоставил отчет в виде таблицы с общими показателями, а ему необходим развернутый отчет. ... писал заявление в администрацию ... начальнику отдела ЖКХ, после этого, ... он обращался с жалобой в жилищную инспекцию, откуда ему прислали ответ с копиями актов, которые им предоставили из ООО «ЖКУ-4». Затем обращался с жалобой в жилищную инспекцию, так ответчики не отвечали на его обращения. На все его обращения к ответчику был только один ответ о том, что вся информация имеется на сайте ООО «...», а что касается смет, то они не могут разглашать эту информацию. После проверки жилищной инспекции ему сообщили, что он может ознакомиться со всеми документами и сделать их ксерокопию, но когда он пришел в ООО «...», то в этом ему было устно отказано. Ему разрешили сфотографировать только 5 актов, о чем он написал расписку. ... он написал ответчику досудебную претензию,но ответа не последовало.За 2009-2010 года акты ему вообще не предоставили, а за 2011 год предоставили только 4 акта выполненных работ. Что касается влажной уборки подъезда, то должно быть осуществляться раз в месяц, тем самым, должно быть 12 актов. В июне 2011 года он звонил в приемную губернатора Тулеева, жаловался на то, что управляющая компания ему не предоставляет документы. И после этого ответчик прислал ему смету на общую сумму, а ему нужны сметы конкретные по каждому виду работ. Он еще обращался с жалобой на ООО «...» в прокуратуру ..., ему направили ответ о том, что его заявление находится в ОП «Заводской». В суд ответчик предоставил для обозрения акты, а ему лично документы не были предоставлены.За 2011 год не были предоставлены акты выполненных работ за январь, за апрель, май, а также за январь, май, июнь, август, апрель 2010 года. Те данные, которые выложены на сайте в сети Интернет- www.zku-nk.ru, не совпадают с теми актами выполненных работ, которые были предоставлены представителем ответчика в судебном заседании. Представители ООО «...» его отсылали постоянно на сайт в сети Интернет- www.zku-nk.ru. Но там содержится общая информация,а ему нужны были конкретные акты выполненных работ, сметы. Необходимо было посмотреть конкретно каждый документ, кто заказчик, кто исполнитель, какие суммы затрачены. На сайте содержится наименование работ, все указано в рублях, смет на выполненные работы и актов вообще нет, указана итоговая сумма затрат за весь год.

Представитель истца З.С.С. - М.Д.С., действующий на основании доверенности от ..., исковые требования поддержал, суду пояснил, что согласно закону о раскрытии информации, вся информация подлежит раскрытию. Жильцы имеют право получать полную достоверную информацию о том, что происходит с жилым домом на основании Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ ... от .... З.С.С. четко ограничил период, за который ответчик должен был предоставить документы, как в своих многочисленных заявлениях ответчику, так и в претензии, ответа на претензию управляющая компания ООО «... « истцу не предоставила и в настоящее время. В судебном заседании представитель ответчика отказался передать копии актов и смет истцу.            

Представитель ответчика ООО «...» Р.С.Н., действующий на основании доверенности ... от ..., исковые требования не признал, суду пояснил, что запрашиваемая истцом информация в полном объеме содержится на официальном сайте управляющей организации ООО ... в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. - www.zku-nk.ru. Согласно п. 17 Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, «раскрытие информации может осуществляться на основании письменного запроса и запроса в электронном виде. В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация». Также в соответствии с нормами жилищного законодательства и договора на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома отчет о выполнении договора за предыдущие года ООО «...» предоставляло в соответствии с вышеуказанными нормами. Распиской в получении документов написанной собственноручно, истцу был предоставлен полный доступ по всем актам выполненных работ за весь период обслуживания ООО «...» ..., но истец выбрал только часть документов, видимо посчитав их основными и достаточными для себя. Комитетом Жилищно-Коммунального хозяйства ... от ... ... на жалобу истца был дан исчерпывающий ответ о порядке предоставления информации, так же истцом получен ответ из Государственной жилищной инспекции с отметкой Прокуратуры Заводского района о предоставлении информации, где Прокуратурой Заводского района не усмотрено нарушение в процедуре предоставления вышеуказанной информации. В исковом заявлении не усматриваются факты причинения истцу нравственных или физических страданий. Все сведения имеются на сайте управляющей компании, а акты выполненных работ являются внутренним документом. Отказался в судебном заседании истцу З.С.С. предоставлять копии требуемых им документов, так как все, что необходимо знать собственнику жилья, то все выложено на сайте в сети Интернет- www.zku-nk.ru. На сайте в 2012 году выкладывается информация за три месяца 2011 года.

Свидетель К.В.Л. суду пояснила, что работает руководителем по ЖКХ .... Весной 2011 года лично к ней в ... обратился З.С.С.с вопросом касающимся управляющей компании, к которой относится его дом, расположенный по адресу: ..., собственником одной из квартир которого он является, о том, что ООО «...» должны предоставлять собственникам жилья информацию о всех проделанных работах и расходах по содержанию. Она ему пояснила, что есть план о выполненных работах. Он не обращался к нам о том, что нет информации об актах выполненных работ. Затем истец в письменном виде обратился к ним ... с заявлением, на которое ему был дан ответ, что проверку деятельности управляющих компаний согласно ч.1.1 ст.165 Жилищного Кодекса РФ осуществляет орган местного самоуправления. В ... это Комитет жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства и строительства. Для проведения проверки УК ООО «... по выполнению условий договора управления многоквартирным домом, расположенном по адресу: ..., собственники многоквартирного дома должны обратиться в комитет жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства и строительства .... УК ООО «...» обязаны были предоставить информацию по письменному обращению к управляющей компании, тем более, если это прописано в договоре. В законе не говорится о том, что каждый отчет должен быть выложен на сайт в сети Интернет. Если З.С.С. обратился в Управляющую компанию ООО «...», то ему должны были выдать всю запрашиваемую им информацию.

     Свидетель Ч.Ю.И. суду пояснила, что З.С.С. обращался в Государственную жилищную инспекцию ... ... с заявлением о том, что УК ООО «...» недобросовестно выполняет свои обязанности, а именно не предоставляет сведения о стоимости работ, а предоставляет лишь общие цены без указания стоимости каждого отдельного вида работ. В заявлении З.С.С. просил предоставить ему смету, содержащую стоимость отдельных услуг или работ, входящих в перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества, включаемых в плату за содержание и ремонт жилого помещения, оставлено без ответа. Так как управляющая компания предоставила отчет о расходовании денежных средств на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома, в котором указаны только наименование и общая стоимость выполненных работ. ГЖИ также было направлено такое же заявление от прокурора .... Истцу был дан ответ о том, что вся информация о работе ООО «...», а именно объемы выполненных работ, стоимость работ по видам услуг, начисления и оплата услуг жителями, размещена на официальном сайте ООО «...» в сети Интернет- www.zku-nk.ru. В разделе сайта «Вопрос-ответ» руководители компании дают развернутые ответы по всем вопросам, задаваемым жителями. В соответствии с действующим в настоящее время положением, Государственная жилищная инспекция ... не осуществляет проверки в отношении деятельности юридических лиц. Сфера деятельности инспекции- государственный контроль за использованием и сохранностью жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме независимо от формы собственности, а также соответствием жилых помещений и коммунальных услуг установленным санитарным и техническим нормам и правилам. Государственная жилищная инспекция не вправе проверять поступление и расходование денежных средств с лицевого счета дома. Этот контроль должны осуществлять сами собственники многоквартирного жилого дома. Если собственники дома считают, что, затраты на содержание и ремонт общего имущества дома не соответствуют фактическим, то спорные вопросы, выходя за рамки административного законодательства решаются в гражданско-правовом порядке.

Суд, заслушав стороны, допросив свидетелей, исследовав письменные материалы дела, пришел к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума ВС РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29.09.1994г. № 7 отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникнуть из договоров найма жилого помещения в части выполнения работ, услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, по предоставлению нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг на техническое обслуживание приватизированного, а также другого жилого помещения, находящегося в собственности граждан.

Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при выполнении работ, оказании услуг... получение информации о работах, услугах и об их исполнителях...; потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий работы и услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии со ст.10 Закон предусматривает, что ….исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о работах, услугах в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах работ, услуг; цену в рублях и условия приобретения товаров, работ, услуг; правила и условия эффективного и безопасного использования работ, услуг; информацию об обязательном подтверждении соответствия работ, услуг; информацию о правилах выполнения работ, оказания услуг…

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к работам, услугам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов работ, услуг. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии со ст.161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления многоквартирным домом), о выполняемых работах и услугах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядке и об условиях их предоставления, о стоимости данных услуг и работ, а также о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

Согласно п.11ст. 162 ЖК РФ управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещения в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год.

В соответствии с ч.2 ст. 165 ЖК РФ управляющие организации обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту многоквартирных домов и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с этими ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ, а также о ценах и тарифах на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг.

Согласно Постановления Правительства РФ от 23.09.2010 года № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» ( далее Постановление №731) под раскрытием информации понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации.

В соответствии со ст. 3 Постановления №731 управляющая организация обязана раскрывать следующую информацию:

а) общая информация об управляющей организации;

б) основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления);

д) сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

е) сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.

4. Отказ в предоставлении информации может быть обжалован в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.

В соответствии со ст. 5 Постановления №731 управляющими организациями информация раскрывается путем:

а) опубликования на официальном сайте управляющей организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет), или на официальном сайте органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, определяемого высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации, в сети Интернет, или на официальном сайте органа местного самоуправления соответствующего муниципального образования, на территории которого управляющая организация осуществляет свою деятельность, в сети Интернет;

б) опубликования в официальных печатных средствах массовой информации, в которых публикуются акты органов местного самоуправления и которые распространяются в муниципальных образованиях, на территории которых управляющие организации осуществляют свою деятельность (далее - официальные печатные издания);

в) размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации;

г) предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

Управляющая организация обязана сообщать по запросу потребителей - граждан и организаций, являющихся собственниками (нанимателями) помещений в многоквартирном доме (далее - потребитель), адрес официального сайта в сети Интернет, на котором размещена информация.

На территориях, где отсутствует доступ к сети Интернет, информация раскрывается путем ее опубликования в официальных печатных изданиях в полном объеме, а также путем предоставления информации на основании письменных запросов.

В соответствии со ст.10 Постановления №731 в рамках информации о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, выполняемых (оказываемых) непосредственно управляющей организацией, раскрытию подлежат следующие сведения:

а) услуги, оказываемые управляющей организацией в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, из числа услуг, указанных в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491;

б) услуги, связанные с достижением целей управления многоквартирным домом, которые оказываются управляющей организацией, в том числе:

услуги, оказываемые управляющей организацией по обеспечению поставки в многоквартирный дом коммунальных ресурсов;

заключение от имени собственников помещений в многоквартирном доме договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме на условиях, определенных решением общего собрания (в том числе договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций);

охрана подъезда;

охрана коллективных автостоянок;

учет собственников помещений в многоквартирном доме;

иные услуги по управлению многоквартирным домом.

Согласно п.11 Постановления № 731 в рамках информации о порядке и условиях оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме раскрытию подлежат сведения о выполнении обязательств по договорам управления в отношении каждого многоквартирного дома, которые должны содержать: план работ на срок не менее 1 года по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, мер по снижению расходов на работы (услуги), выполняемые (оказываемые) управляющей организацией, с указанием периодичности и сроков осуществления таких работ (услуг), а также сведения об их выполнении (оказании) и о причинах отклонения от плана.

В соответствии со ст.13 Постановления № 731 информация о стоимости работ (услуг) управляющей организации должна содержать:

а) описание содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок (в случае, если гарантия качества работ предусмотрена федеральным законом, иным нормативным правовым актом Российской Федерации или предлагается управляющей организацией), указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (услуг);

б) стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 пог. метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.).

Судом установлено, что З.С.С. является собственником жилого помещения - ..., расположенной по ..., что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от ... (л.д.43).

... между собственниками помещений многоквартирного дома, расположенного по адресу: ..., на основании решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома в лице уполномоченного представителя Ч.Ю.М. (Заказчик) и ООО «... ...» в лице директора по производству Б.Л.Н. (Исполнитель) заключен договор на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома ( далее Договор).

В соответствии с п. 2.1.5. Договора Исполнитель обязан предоставлять Заказчику отчет о выполнении настоящего договора в течение квартала года, следующего за отчетным.

В соответствии с п.2.4.1.Договора Заказчик вправе получать информацию о действиях Исполнителя в рамках осуществления настоящего договора ; п.2.4.2. получать ежегодный отчет о выполнении условий настоящего договора в течение первого квартала года, следующего за отчетным,

В соответствии с п.2.4.5 Договора Заказчик праве получать сведения от Исполнителя о выполнении работ по текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома. (л.д.4-11).

Истец неоднократно обращался в адрес ответчика ООО "... с заявлениями о предоставлении актов выполненных работ и смет на выполненные работы с начала действия договора ... до ... в отношении многоквартирного ..., о чем свидетельствуют его заявления: от ...; от ... ( входящий ...); от ... ( входящий ...), от ... ( входящий ...); от ... ( входящий ... ), от ... ( входящий ...) ( л.д.60-62, 64-66, 75-76,79-81). Однако ответов на свои заявления не получил.

Кроме того, ... истец обратился с заявлением в администрацию ... начальнику отдела ЖКХ, где обжаловал деятельность УК ООО «...».На что получил ответ от ..., что проверку деятельности управляющих компаний осуществляет орган местного самоуправления - КЖКХ и Б .... ( л.д.63) Затем последовало его обращение в Комитет Жилищно-коммунального хозяйства Администрации ... по вопросу не предоставления информации ответчиком, откуда ... ему был дан ответ, что его обращение направлено прокурору Заводского района г.Новокузнецка ( л.д.70)

... З.С.С. обратился с заявлением в Государственную жилищную инспекцию ..., из содержания которого усматривается, что управляющая компания « ...» не предоставляет ему сметы стоимости работ по заявлению от ..., игнорирует его заявления, ... на его обращение дан ответ. ( л.д.21)

... истец также обращался к прокурору ... с заявлением о том, что ООО « ... не предоставляет сметы и акты выполненных работ по ... ( л.д.102) Постановлением от ... участкового уполномоченного полиции ОП « Заводской « Управления МВД России по ... истцу было отказано в его заявлении на основании п.1 ч.1 ст.24 УПК РФ. ( л.д.112)

После проверки Государственной жилищной инспекции истцу сообщили, что он может ознакомиться со всеми документами и сделать их ксерокопию, но когда истец пришел в ООО «...ему было устно отказано в предоставлении информации, разрешено сфотографировать только 5 актов выполненных работ, о чем он написал расписку.( л.д.114). Данное обстоятельство в судебном заседании стороной ответчика не оспаривалось, представитель ответчика представил в суд копию данной расписки.

... истцом в адрес ответчика направлена досудебная претензия, которая зарегистрирована ответчиком входящим ... от ... ( л.д.13), однако от ответчика ответа на нее не последовало.

Суд критически относится к доводам представителя ответчика, что все сведения по доходам и расходам денежных средств на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома по адресу : ...,... год находится на сайте в сети Интернет-www.zku-nk.ru.,поэтому управляющая компания не обязана предоставлять истцу конкретные акты выполненных работ и сметы за период действия договора с управляющей компанией, все имеется в отчете на сайте.

Однако, на сайте в сети Интернет- www.zku-nk.ru находится усеченная информация в табличном варианте. Из распечатки отчетов за 2010-2011 годы, представленной ответчиком не усматриваются сведения об актах и сметах на конкретные виды работ, а также в каком именно месте и конкретно в каких квартирах были выполнены данные работы, не указана стоимость каждой работы, указана только стоимость работы в общей сумме за весь год.Кроме того, представитель ответчика первоначально представил в судебное заседание информацию с сайта по содержанию и ремонту жилья, которая отличается от распечатки отчета представленной позже. В таблице, повторно предоставленной ответчиком содержится более полная информация, добавлена информация по содержанию жилья. ( л.д.115-117)

Таким образом, Информация, которая указана в п.п.10,13 Постановления Правительства РФ № 731 от 23.09.2010 года «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» на сайте не раскрыта: нет описания содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок ( в случае, если гарантия качества работ предусмотрена федеральным законом, иным нормативным правовым актом РФ или предлагается управляющей организацией), указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (услуг); стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения, а именно на 1 квадратный метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 погонный метр соответствующих инженерных сетей, на 1 квадратный метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.

Суд считает необходимым согласиться с доводами истца о том, что его требования о предоставлении информации, указанной в иске о работах и услугах, основаны на ст. 8 п. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», данная норма дает истцу право требовать указанную информацию, согласно ст. 8 п.2 Закона РФ «О защите прав потребителей» указанная информация доводится до потребителя в доступной форме, согласно ст. 10 п. 1 Закон РФ «О защите прав потребителей» Управляющая компания обязана своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию о работе и услугах.

Кроме того, ответчиком нарушена ст. 165 ч. 2 ЖК РФ, которая обязывает управляющую компанию предоставлять информацию о цене, объеме, перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ.

Суд считает неправомерными доводы представителя ответчика, что управляющая компания не обязана истцу - как собственнику жилого помещения предоставлять сведения о сметах и акты выполненных работ, поэтому он отказался предоставить данные документы за период с 20.08.2009 года по 31.12.2011 года, предоставив данные документы на обозрение суда.

    Поскольку из п.11 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2008 года № 491( далее Правил), усматривается, что при управлении многоквартирным домом управляющей организацией стоимость отдельных услуг или работ, входящих в перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества, включаемых в плату за содержание и ремонт жилого помещения, установленную для нанимателей уполномоченным органом местного самоуправления, отражается в смете, направляемой управляющей организации, составляющей управление многоквартирным домом, в котором находятся жилые помещения государственного или муниципального жилищного фонда, в течение 10 рабочих дней после установления для нанимателей размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

А согласно п. 40 «а» данных Правил, собственники жилых помещений в соответствиями с условиями договора вправе получать от ответственных лиц информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и ( или) выполненных работ; п. 40 «б» « Правил» - проверять объемы и качество выполненных работ.

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины, ч. 2 ст. 401 ГК РФ говорит, что отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Судом установлено, что требуемая истцом информация по иску необходима истцу для проверки целевой траты денежных средств на обслуживание дома, а также для проверки объемов, качества и периодичности проведения работ, информация о цене - для определения ее соответствия качеству работ и услуг и решения вопроса об уменьшении цены на некачественно оказанные услуги и работы, информация об исполнении договоров - для проверки правильности экономических расчетов.

Ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя на компенсацию морального вреда, который причинен потребителю вследствие нарушения исполнителем, уполномоченной организацией прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом. Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами.

В соответствии с о ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и ст. 151 ГК РФ.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Судом установлено, что ООО«...» были допущены нарушения: истцу З.С.С. не была предоставлена по его запросам информация, относительно обслуживания данной управляющей компанией дома, расположенного по адресу ..., а именно все имеющиеся у управляющей компании сметы и акты выполненных работ за период с начала действия договора - с ... до ..., в результате чего истцу был причинен моральный вред: он испытал личные неудобства, поскольку не получил от ответчика вышеуказанную информацию и документы, были нарушены его права как потребителя услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, в связи с чем он был вынужден обратится в суд.

С учетом степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, характера физических и нравственных страданий суд полагает взыскать в счет компенсации морального вреда с ответчика в пользу З.С.С. денежную сумму в размере 1000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» - при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поэтому с уд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «...» в доход государства в пользу местного бюджета штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, из расчета 1000 рублей ( присужденная истцу сумма компенсации морального вреда) х 50% = 500 рублей.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая объем работы представителя истца - М.Д.С., принимавшего участие в ходе рассмотрения данного дела на основании доверенности ( л.д.15) и в соответствии с договором на оказание юридических услуг от ... (л.д.16), который составил исковое заявление, уточнение исковых требований, участвовал в судебных заседаниях, собирал письменные доказательства по делу, суд считает разумным и справедливым взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы на представителя в разумных пределах в сумме 7000 рублей. Расходы истца подтверждаются квитанцией (л.д.16).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст.333.19 ч.2 п.6 НК РФ с ответчика в пользу государства в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина от уплаты которой истец был освобожден при обращении в суд с иском о защите прав потребителей за удовлетворение требований неимущественного характера в сумме 200 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования З.С.С. удовлетворить.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «...» предоставить З.С.С. все акты и сметы выполненных работ за период с ... по ....

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью « ...» в пользу З.С.С. компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей; судебные расходы на представителя в сумме 7000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «...» в доход государства в пользу местного бюджета госпошлину за удовлетворение требований неимущественного характера 200 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью« ...» в доход государства в пользу местного бюджета штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 500 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 03.05.2012 года.

Судья         Е.Е.Лысенко