Дело N2-45/2011 Решение Именем Российской Федерации 21 января 2011 года г. Саратов Заводской районный суд г. Саратова в составе: председательствующего судьи Донина Н.Н., при секретаре Давидович Т.Л., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Етеревской Г.К. к Обществу с ограниченной ответственностью «ЦЕПТЕР Интернациональ» (Самарский филиал) о взыскании неустойки (пени) за нарушение установленных для удовлетворения требований потребителя сроков и компенсации морального вреда, Установил: Етеревская Г.К. обратилась в Заводской районный суд г.Саратова с исковым заявлением, уточненном при рассмотрении гражданского дела, к Обществу с ограниченной ответственностью «ЦЕПТЕР Интернациональ» (Самарский филиал) (далее по тексту ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ») о взыскании уплаченных за товар денежных средств в сумме 61.996 рублей, неустойки в сумме 43.397 рублей 20 коп., компенсации морального вреда в размере 10.000 рублей и взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере 15.000 рублей. Заявленные требования мотивировала тем, что * года она заключила с ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» договор розничной купли продажи *, согласно которому приобрела систему очистки воды стоимостью 61.996 рублей. В период с * года по * года товар был полностью оплачен, что подтверждается кассовыми чеками, однако товар она не получила и получать отказывается. С учетом размера пенсии система очистки воды необоснованно дорогая и покупать ее она передумала. * года продавцу была вручена претензия, в которой она заявила отказ от товара и требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы. В ответе на претензию продавец сообщил, что оснований для ее удовлетворения не находит. * года продавцу вручена вторая претензия, также содержащая заявление об отказе от товара и требование вернуть уплаченные за товар денежные средства. В ответе на претензию продавец также сообщил, что оснований для ее удовлетворения нет. Между тем, согласно ст. 497 п. 4 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи товара по образцам при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Как следует из п. 1.5. Договора товар продан на основании ознакомления покупателя с его образцом (продажа товара по образцам). Поскольку товар не получен, она вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи товара по образцам *, возместив продавцу понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора расходы. Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя, в том числе о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Следовательно, предъявленное * года требование покупателя о возврате уплаченной за товар денежной сумы подлежало удовлетворению не позднее * года. Однако, до настоящего времени истцу денежная сумма не возвращена ни в каком размере. Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст. 22 сроков, продавец, допустившие такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Поскольку в добровольном порядке ответчиком ее требования не удовлетворены, просила взыскать с ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» уплаченную за товар денежную сумму в размере 61.996 рублей; неустойку за период с * года по * года за нарушение установленных для удовлетворения требования потребителя сроков в размере 29.758 рублей 08 коп.; неустойку (пеню) за нарушение установленных для удовлетворения требований потребителя сроков в размере 1% цены товара (61.996 рублей) за каждый день, начиная с * года и до дня фактического возврата уплаченной за товар денежной суммы, компенсацию морального вреда в размере 10.000 рублей и расходы на оплату услуг представителя в размере 15.000 рублей. При рассмотрении гражданского дела ответчик - ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» в добровольном порядке частично удовлетворил требования истца, перечислив * года платежным поручением №* полученную денежную сумму в размере 61.996 рублей Етеревской Г.К. В судебном заседании * года от представителя истца Етеревской Г.К. по доверенности Якунина Р.В. поступило ходатайство и представлено подписанное Етеревской Г.К. заявление об отказе от заявленных требований в части взыскания с ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» уплаченных за товар денежных средств в сумме 61.966 рублей в связи с фактическим исполнением ответчиком части исковых требований (л.д.27). Отказ от иска в части взыскания с ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» уплаченных Етеревской Г.К. за товар денежных средств в сумме 61.966 рублей принят судом, производство по делу в указанной части прекращено (л.д.34). О времени и месте рассмотрения гражданского дела истец Етеревская Г.К. извещена надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, в направленном в суд заявлении просила рассмотреть дело в ее отсутствие. Представитель истца Етеревской Г.К. по доверенности Якунин Р.В. в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал, просил удовлетворить их в полном объеме и взыскать с ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» в пользу Етеревской Г.К. неустойку (пеню) за период с * года по * года за нарушение установленных для удовлетворения требований потребителя сроков в размере 43.397 рублей 20 коп., компенсацию морального вреда в размере 10.000 рублей и расходы на оплату услуг представителя в размере 15.000 рублей. Дал суду пояснения, аналогичные изложенным в исковом заявлении. Ответчик - ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился. Согласно представленному отзыву на исковое заявление, в удовлетворении исковых требований Етеревской Г.К. просит отказать по тем основаниям, что ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» в добровольном порядке перечислена истице полученная от нее за товар денежная сумма в размере 61.996 рублей. Также в нарушение условий договора истица полностью оплатила товар лишь * года. С учетом мнения представителя истца Якунина Р.В., суд рассмотрел дело в отсутствие не явившихся участников процесса. Выслушав представителя истца Етеревской Г.К. по доверенности Якунина Р.В., исследовав представленные сторонами доказательства и следуя закрепленному ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ принципу состязательности сторон, суд приходит к следующим выводам. В соответствии со ст. 18 Конституции Российской Федерации права и свободы человека и гражданина являются непосредственно действующими. Они определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием. Учитывая указанное конституционное положение, а также положение ч. 1 ст. 46 Конституции Российской Федерации, гарантирующей каждому право на судебную защиту его прав и свобод, суды обязаны обеспечить надлежащую защиту прав и свобод человека и гражданина путем своевременного и правильного рассмотрения дел. Как установлено в судебном заседании, Етеревская Г.К. приобрела у ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» согласно договору купли продажи * от * года систему очистки воды стоимостью 61.996 рублей. Согласно п. 1.4. Договора товар передается покупателю при условии оплаты полной цены в порядке и сроки, определенные договором. Оплата товара покупателем осуществляется путем перечисления денежных средств через банк на расчетный счет/кассу продавца. Обязательства покупателя по оплате считается исполненным в день поступления денежных средств на расчетный счет продавца, указанный в п.8 Договора или кассу продавца (п.п. 2.1., 2.2. Договора). Договором срок внесения первого платежа установлен * года, последнего - * года (п.2.3. Договора) (л.д.5). Оплата за приобретенный товар Етеревской Г.К. произведена * года - 15.000 рублей; * года, * года, * года, * года - по 6.100 рублей, * года - 17.316 рублей и * года - 5.280 рублей (л.д.6-7). * года и * года от Етеревской Г.К. в адрес ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» поступили претензии, в которых заявлены требования об отказе от товара и о возврате уплаченной за товар денежной суммы. В ответах на претензии ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» отказало Етеревской Г.К. в их удовлетворении (л.д.8-11). Заключенный Етеревской Г.К. с ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» договор №* от * года является договором розничной купли-продажи по образцам. Порядок его заключения и исполнения закреплены ст. 497 ГК РФ. Из содержания пунктов 3 и 4 указанной нормы права следует, что договор розничной купли-продажи товара по образцам считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Поскольку имеют место правоотношения между потребителем и исполнителем, они подлежат также регулированию Федеральным законом РФ * от * года (с последующими изменениями) «О защите прав потребителей» (далее по тексту Федеральный закон). Статьей 26.1. п. 4 указанного Федерального закона также закреплено, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» в добровольном порядке перечислена Етеревской Г.К. полученная от нее за товар денежная сумма в размере 61.996 рублей, от заявленных исковых требований в указанной части истец отказалась, отказ от иска принят судом. Следовательно, имевшие место правоотношения по исполнению договора купли-продажи товара между сторонами прекращены. Рассматривая заявленное Етеревской Г.К. требование о взыскании с ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» в ее пользу неустойку (пеню) за период с * года по * года за нарушение установленных для удовлетворения требований потребителя сроков в размере 43.397 рублей 20 коп., суд исходит из следующего. Как следует из содержания ст. 22 Федерального закона, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Направленная Етеревской Г.К. претензия с требованием об отказе от товара и о возврате уплаченной за товар денежной суммы поступила в ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» * года. Следовательно, предусмотренный Федеральным законом десятидневный срок удовлетворения изложенных в претензии требований заканчивался * года, но фактически ответчиком требования Етеревской Г.К. были удовлетворены только * года, т.е. с нарушением установленного срока. Согласно ст. 23 Федерального закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Однако, пунктом 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 17.01.1997 N 2 дано толкование указанной нормы права и определено, что размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в ст. 23, п. 5 ст. 28, ст. ст. 30, 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), исполнителя на день вынесения решения, поскольку продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), исполнитель не выполнили возложенную на них п. 5 ст. 13 названного Закона обязанность удовлетворить требования потребителя по уплате неустойки в добровольном порядке. Учитывая, что указанный Закон Российской Федерации не содержит каких-либо изъятий из общих правил начисления и взыскания неустойки, суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика. С учетом указанных норм права и изложенных выше обстоятельств суд считает, что заявленная истцом к взысканию с ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» неустойка за нарушение установленных для удовлетворения требований потребителя сроков в размере 43.397 рублей 20 коп. явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, в связи с чем считает правильным уменьшить ее размер до 5.000 рублей. В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Статьей 15 Федерального закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Согласно ст. 123 Конституции Российской Федерации судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. По общему правилу доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе. Доказательств невозможности удовлетворения требования Етеревской Г.К. об отказе от товара и о возврате уплаченной за товар денежной суммы в срок до * года ответчиком суду не представлено. Рассматривая вопрос о компенсации морального вреда, суд учитывает, что в соответствии со ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. На основании ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, фактических обстоятельств, степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации морального вреда, учитывая требования разумности и справедливости, суд находит, что истица несомненно имеет право на компенсацию морального вреда, который, как считает суд, безусловно был ей причинен, поскольку ненадлежащее исполнение ответчиком своей обязанности по возврату уплаченной за товар денежной суммы в установленный Федеральным законом срок не могло не причинить истице нравственных переживаний. Принимая во внимание изложенное, суд считает справедливой и разумной в данном случае сумму компенсации причиненного истице морального вреда в размере 2.000 рублей. Согласно договору на оказание юридических услуг от * года, поручению №* от * года на оказание юридических услуг и доверенности от * Етеревской Г.К. оказаны юридические услуги Якуниным Р.В., за которые истцом произведена оплата в размере 15.000 рублей. В соответствие со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Учитывая объем и качество проделанной представителем Етеревской Г.К. Якуниным Р.В. работы, затраченное им на участие в рассмотрении гражданского дела время, требования разумности и справедливости, суд считает правильным взыскать с ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» в пользу Етеревской Г.К. понесенные расходы по оплате услуг представителя в сумме 5.000 рублей. На основании ст. 13 Федерального Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку в пользу истца с ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» подлежит взысканию в счет возмещения материального ущерба и компенсации морального вреда 7.000 рублей, сумма подлежащего взысканию штрафа в доход местного бюджета составляет 3.500 рублей. При подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты госпошлины, следовательно, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ таковая подлежит взысканию с ответчика в размере 4.600 рублей. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 103, 194-199 ГПК РФ, суд Решил: Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЦЕПТЕР Интернациональ» (Самарский филиал) в пользу Етеревской Г.К. неустойку (пени) за период с * года по * года за нарушение установленных для удовлетворения требований потребителя сроков в размере 5.000 (пять тысяч) рублей, расходы на оказание услуг представителем в размере 5.000 (пять тысяч) рублей и в счет компенсации морального вреда 2.000 (две тысячи) рублей, а всего 12.000 (двенадцать тысяч) рублей. В удовлетворении остальной части заявленных Етеревской Г.К. исковых требований - отказать. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЦЕПТЕР Интернациональ» (Самарский филиал) штраф в доход местного бюджета в размере 3.500 (три тысячи пятьсот) рублей. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЦЕПТЕР Интернациональ» (Самарский филиал) госпошлину в доход государства в размере 400 (четыреста) рублей. Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд через Заводской районный суд г.Саратова в течение 10 дней со дня изготовления мотивированного решения. Судья Донин Н.Н. Мотивированное решение изготовлено 28.01.2011 года. Судья Донин Н.Н.