Дело <№> Решение Именем Российской Федерации 21 сентября 2011 года город Саратов Заводской районный суд города Саратова в составе: председательствующего судьи Галицкой Е.Ю., при секретаре Танкушиной Е.М., с участием представителя истца- Сергеевой М.С., действующей на основании доверенности от 29 августа 2011 года, представителя ответчика - Кудашкина С.В., действующего на основании доверенности от 15 сентября 2011 года, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Саратовской областной общественной организации защиты прав потребителей в интересах неопределенного круга лиц к обществу с ограниченной ответственностью «Бизнес - М» о признании противоправными действийо общественного фонда защиты прав потребителей в интересах неопределенного круга лиц к закрытому акционпрному, обязании доведения до сведения потребителей решения суда, установил: Саратовская областная общественная организация «Защита прав потребителей» (далее СОООЗПП) в интересах неопределенного круга потребителей обратилась с иском к обществу с ограниченной ответственностью фирма о защите прав неопределенного круга потребителей, в котором просила признать противоправными действия ответчика в отношении неопределенного круга потребителей по осуществлению реализации товара с ненадлежащим оформлением ценников на товар, а именно в отсутствии наименования, сорта и изготовителя, в отсутствии уголка потребителя, а именно ИНН, ОГРН, правил торговли и федерального закона «О защите прав потребителей». Обосновывая исковые требования, истец указал, что ответчик ООО «фирма» осуществляет деятельность в сфере торговли в мини- магазине «Продукты», расположенного по адресу: <адрес>. Проведенной <Дата> проверкой соблюдения прав потребителей в сфере торгового обслуживания выявлены нарушения ответчиком прав неопределенного круга потребителей, а именно: в вышеуказанном магазине осуществлялась реализация товара с отсутствием информации о наименовании, сорте и изготовителе на пельмени и консервы «Горбуша». По результатам проверки магазина в присутствии продавца составлен акт проверки № 098 от 02 августа 2011 г. В судебном заседании представитель Саратовской областной общественной организации защиты прав потребителей Сергеева М.С., действующая на основании доверенности, поддержала исковые требования и настаивала на их удовлетворении, при этом дала пояснения, аналогичные обстоятельствам, изложенным в иске. Представитель ответчика фирма - Кудашкин С.В., действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признал и просил в их удовлетворении отказать в полном объеме, пояснил, что проверка магазина <Дата> СОООЗПП не производилась, никаких актов не составлялось. Кроме того, указал, что в магазине отсутствует в продаже консервы «Горбуша». Ценники на имеющийся в продаже товар, всегда надлежащим образом оформлены в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, так же в доступном месте на стене закреплены тексты нормативных документов, в том числе закон «О защите прав потребителей», правила продажи отдельных видов товаров, копии свидетельств, лицензий, реквизиты продавца, санитарный журнал, книга отзывов и предложений. Иск считает необоснованным, поскольку нарушений прав потребителей по указнным в исковом заявлении обстоятельствам не имело место. Кроме того, приложенный к исковому заявлению расходный кассовый ордер, не свидетельствует о получении ФИО2 денежных средств по договору на оказание представительских услуг, поскольку отсутствует ее подпись. Выслушав стороны, показания свидетелей, изучив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. Согласно статье 46 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их организации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда. года. В соответствии с п. 2,8-10 Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных постановлением Правительства РФ от <Дата> N 55 (ред. от <Дата>)- далее Правила, под продавцом понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору розничной купли-продажи (далее именуется - договор). Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей. Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации. Продавец - индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем. Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах. В силу п.2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе, пищевой ценности, весе, дате, и месте изготовления продуктов питания, срок службы и срок годности товаров. В соответствии с п.11 указанных Правил, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: - наименование товара; - фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес») изготовителя товара, места нахождение организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; - обозначение стандартов, обязательным требованиям которым должен соответствовать товар; - сведения об основных потребительских свойствах товара; - правила и условия эффективного и безопасного использования товара; -гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; - срок службы и срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; - цену и условия приобретения товара. Согласно п. 19 Правил продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. В судебном заседании установлено, что согласно свидетельству о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц 03 февраля 2011 года внесена запись о государственной регистрации СОООЗПП в Единый государственный реестр юридических лиц и в соответствии со свидетельством о постановке на учет СОООЗПП поставлена на учет в налоговом органе по месту нахождения (л.д.18-19). В соответствии с пунктом 1.1 Устава СОООЗПП организация создана в целях реализации мер по защите прав потребителей (л.д.9-11). Соглсо ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. п. 1.1., 2.4. Устава, СОООЗПП являясь общественной организацией, имеет право проводить проверки по соблюдению санитарных правил и сроков реализации товаров с последующим оформлением соответствующих документов, в том числе и актов, и выявлении нарушений направлять документы для принятия мер, а также осуществлять защиту прав неопределенного круга потребителей в судебном порядке. 02 августа 2011 года СОООЗПП проведена проверка мини- магазина «Продукты», расположенного по адресу: <адрес>. По итогам проверки составлен акт <№> от 02 августа 2011 года, где указано что в мини - магазина «Продукты», расположенного по адресу: <адрес>, осуществлялась реализация товара с ненадлежащим оформлением ценников, отсутствием наименования, сорта и изготовителя, уголок потребителя оформлен ненадлежащим образом: отсутствует информация о ОГРН, ИНН, закон «О защите прав потребителей», книга жалоб и предложений, контрольный и санитарный журналы. Указанные факты подтверждаются в том числе направлением общественного инспектора ФИО4 <№> от <Дата> (л.д.6), актом <№> от <Дата> (л.д. 7), копией чека (л.д. 8). Кроме того, допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля ФИО4 указала, что <Дата> ею производилась проверка в мини- магазине «Продукты», расположенного по адресу: <адрес> по выявлению фактов нарушения прав потребителей. В ходе проверки, были приобретены консервы «Горбуша» и пельмени на общую сумму 110 рублей. В магазине на момент проверки ценники были оформлены ненадлежащим образом, кроме того отсутствовал так называемый уголок потребителя. Все выявленные нарушения зафиксированы в акте. Продавец фамилию назвать отказался, назвав, сведения о заведующей магазина - ФИО5, данные которой были и занесены в акт проверки. Допрошенный в судебном заседании в качестве свидетеля ФИО6 так же пояснил, что <Дата>, будучи стажером СОООЗПП, совместно с ФИО4 производили проверку мини- магазин «Продукты», расположенного по адресу: <адрес> по выявлению фактов нарушения прав потребителей. В ходе проверки, были приобретены консервы «Горбуша» и пельмени на общую сумму 110 рублей. В магазине на момент проверки ценники были оформлены ненадлежащим образом, кроме того, отсутствовали сведения об ИНН, ОГРН, правил торговли и федерального закона о защите прав потребителей. Все выявленные нарушения зафиксированы в акте. Продавец фамилию назвать отказалась, назвав, однако сведения о заведующей магазина - ФИО5 Не доверять показаниям свидетелей ФИО4, ФИО6 у суда оснований не имеется, поскольку их показания подтверждаются материалами дела. Таким образом, судом установлен факт нарушения прав неопределенного круга потребителей, реализации товара с ненадлежащим оформлением ценников на товар, а именно при отсутствии наименования, сорта и изготовителя, отсутствии в доступном для потребителя месте сведений об ИНН, ОГРН, правил торговли и федерального закона «О защите прав потребителей», что свидетельствует о нарушении ответчиком прав неопределенного круга потребителей. Допрошенная в судебном заседании свидетель ФИО7 пояснила, что работает в мини- магазине «Продукты», расположенного по адресу: <адрес>. <Дата> находилась на рабочем месте, никто с проверкой в магазин не приходил, консервы «Горбуша» на реализации в магазине не имеется, ценники на товар оформлены всегда надлежащим образом с указанием соответствующих данных. <Дата> ею была реализована водка «Русский престиж» по цене 110 рублей. В кассовом чеке, ею обычно пробивается каждый из продаваемых товаров отдельно. Допрошенная судебном заседании в качестве свидетеля ФИО5 указала, что является заведующей мини- магазина «Продукты», расположенного по адресу: <адрес>. <Дата> проверок деятельности магазина не производилось, консервы «Горбуша» на реализации в магазине не имеется, ценники на товар оформлены всегда надлежащим образом с указанием соответствующих данных. Сведения о ней, как об ответственном лице, расположены на стенде в магазине в доступном месте. О проведенной проверке мини - магазина узнала только из искового заявления. К показаниям свидетеля ФИО7 суд относится критически, поскольку указанный свидетель состоит в трудовых отношениях с ООО «Бизнес- М», является заинтересованным лицом в исходе дела, ее показания опровергаются имеющимися в материалах дела доказательствами. Показания свидетеля ФИО5 суд так же не принимает во внимание, поскольку ее показания противоречивы и не согласуются с имеющимися в материалах дела доказательствами, а так же противоречат представленным доказательствам. Предоставленные на обозрение суда контрольный и санитарный журнал, книга жалоб и предложений и приобщенные к материалам дела фотографии о наличии в мини- магазине «Продукты», расположенного по адресу: <адрес>, надлежащим образом оформленных ценников и информации о продавце в доступном для потребителя месте не свидетельствуют об отсутствии выявленных <Дата> нарушений на момент проверки СОООЗПП мини- магазина. Доводы представителя ответчика о том, что приобщенный к материалам дела кассовый чек содержит сведения о покупке стоимостью 110 рублей и по указанной цене в мини- магазине «Продукты», расположенного по адресу: <адрес> имеется в продаже только водка «Русский престиж» не опровергает факта покупки товара проверяющим СОООЗПП ФИО4 Как указала, свидетель ФИО7, обычно каждый продаваемый ею товар в чеке отражается отдельной строкой, при этом указанный свидетель не исключила возможности указания и общей суммы приобретаемого товара. Доводы представителя ответчика о том, что в мини- магазине «Продукты», расположенного по адресу: <адрес> проверка не проводилась, консервы «Горбуша» на реализации в магазине не имелись, чек, приобщенный к материалам дела мог быть просто забыт любым из покупателей, и впоследствии взят кем-либо из представителей СОООЗПП голословны, допустимыми доказательствами не подтверждены, опровергаются, исследованными в ходе рассмотрения дела доказательствами. Доводы представителя ответчика о том, что ни свидетель ФИО4 и ФИО6 не смогли описать внешность продавца мини- магазина «Продукты», расположенного по адресу: <адрес> на момент проверке не опровергает обстоятельства проведенной проверки. Как пояснила свидетель ФИО4 в судебном заседании ею в день проводится по несколько проверок и запомнить каждого продавца не представляется возможным. Свидетель ФИО6 указал, что поскольку являлся на тот период стажером осваивал саму процедуру проверки не считая нужным запоминать личность каждого продавца. В судебном заседании так же установлен факт устранения нарушений требований потребителей на момент рассмотрения дела, а именно оформление надлежащим образом ценников, наличие информации потребителя в доступном месте, подтвержденный приобщенными к материалам дела фотографиями, представитель истца в судебном заседании была ознакомлена с документами, их не оспаривала, указав, что после проведения проверок, выявленные нарушения устраняются безоговорочно. При таких обстоятельствах для удовлетворения требования СОООЗПП к ООО «Бизнес- М» об обязании впредь не осуществлять реализацию товара с ненадлежащим образом оформленными ценниками, отсутствием информации об ИНН, ОГРН, федерального закона «О защите прав потребителей» оснований не имеется. Согласно п. 2 ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении иска о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда. Исходя из обстоятельств дела, суд считает возможным не обязывать ответчика довести решение суда до сведения потребителей через средства массовой информации, а считает правильным обязать его довести до сведения потребителей о состоявшемся судебном решении по делу путем размещения его на видном месте в мини- магазине «Продукты», расположенного по адресу: <адрес>. Суду представлены договор на оказание представительских услуг от <Дата> расходный кассовый ордер об оплате по договору 6000 рублей за оказание юридической помощи. Указание представителя ответчика о фиктивности расходно-кассового ордера от <Дата> по оплате услуг представителя, суд во внимание не принимает по следующим обстоятельствам. В судебном заседании приобщен к материалам оригинал указанного ордера и представитель истца пояснил, что получил денежные средства в размере 6000 рублей. В соответствии с частью 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца следует взыскать расходы по оплате помощи представителя в размере 2000 рублей с учетом разумности и сложности спора. В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд решил: признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия общества с ограниченной ответственностью «Бизнес- М» в части ненадлежащего оформления ценников и отсутствие информации о ИНН, ОГРН, ФЗ «О защите прав потребителей, книги жалоб и предложений, контрольного и санитарного журнала. Обязать общество с ограниченной ответственностью «Бизнес- М» довести до сведения потребителей решение суда путем размещения в торговом зале общества с ограниченной ответственностью «Бизнес- М» по адресу: <адрес>, улица <адрес> течение десяти дней с момента вступления решения суда в законную силу. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Бизнес- М» в пользу <адрес> общественного фонда защиты прав потребителей расходы по оплате услуг представителя в размере 2000 (двух тысяч) рублей. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Бизнес- М» госпошлину 200 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. Решение может быть обжаловано в десятидневный срок в Саратовский областной суд с момента изготовления решения в окончательной форме. Судья: