Гражданское дело № 2-450/11
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
10 марта 2011 года г. Ульяновск
Засвияжский районный суд г. Ульяновска в составе:
федерального судьиКоротковой Ю.Ю.,
при секретареФедяшовой Ю.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кутузовой А.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая Компания жилищно-коммунального хозяйства «Аметист плюс», закрытому акционерному обществу «Группа компаний «АМЕТИСТ» о защите прав потребителя,
У С Т А Н О В И Л :
Кутузова А.А. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания жилищно – коммунального хозяйства «Аметист плюс»» (сокращенное наименование - ООО «УК ЖКХ «Аметист плюс») о защите прав потребителя. В обоснование своих требований указала, что в соответствии с законодательством РФ температурный режим в угловых квартирах должен быть в период отопительного сезона не ниже 20 градусов. В квартире истицы постоянно работают два масляных радиатора, однако температура не поднимается выше 18 градусов. По данному вопросу она неоднократно обращалась к ответчику. 23.11.2010 г., 02.12.2010 г., 20.12.2010 г. приходил мастер ООО «УК ЖКХ «Аметист плюс», однако замеры температуры производил около включенного обогревателя. У истицы маленький ребенок, находиться в холоде она не может. При выключенных обогревателях температура составляет 15-16 градусов. Управляющая компания обязана была предупредить истца о производстве замеров температуры не позднее, чем за два часа до замера. Мастер ответчика при составлении актов замера отказался указывать информацию о включенных обогревателях. 02.12.2010 г. ею была отправлена претензия ответчику, которая оставлена без ответа. После обращения в приемную мэра г. Ульяновска мастером ЖЭУ был составлен акт об измерении температуры в отсутствие истицы. За время отопительного сезона истица понесла убытки, вызванные обогревом помещения электрическими обогревателями: с 13.11.2010 г. по 25.11.2010 г. израсходовано 380 к/Вт на сумму 820 руб., с 26.11.2010 г. по 08.12.2010 г. - 795 к/Вт на сумму 1717,20 руб., с 09.12.2010 г. по 12.01.2010 г. - 985 к/Вт на сумму 2127,60 руб. Расход электроэнергии в летние месяцы составил: с 09.07.2010 г. по 13.8.2010 г. – 270 к/Вт на сумму 533,40 руб., с 14.08.2010 г. по 15.09.2010 г. - 370 к/Вт на сумму 799, 20 руб. Из –за пониженной комнатной температуры члены семьи истицы постоянно простывают. Кутузова А.А. просила суд взыскать с ООО «УК ЖКХ «Аметист плюс» убытки за использование электроносителей 4655 руб., обязать ответчика сделать перерасчет коммунальных услуг за период с 16.10.2010 г. по 24.01.2011 г., взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 25000 руб.
Судом в качестве соответчика привлечено закрытое акционерное общество «Группа компаний «АМЕТИСТ» (сокращенное наименование - ЗАО «ГК «АМЕТИСТ»).
Истица Кутузова А.А. в судебном заседании, увеличив исковые требования в части размера убытков за использование электроэнергии 5855 руб., понесенные с 16.10.2010 г. по 28.02.2011 г., на удовлетворении иска настаивала. Суду привела доводы, изложенные в исковом заявлении, дополнив, что она неоднократно обращалась к ответчику с требованиями обеспечить предоставление качественной услуги по теплоснабжению. Она является собственником угловой квартиры <адрес> г. Ульяновска, где в соответствии с действующими нормами комнатная температура должна быть не ниже 20 градусов. Мастером управляющей компании осуществлялись замеры температуры в ее квартире. Однако с результатами этих замеров она не согласна, поскольку они производились рядом с включенными электрообгревателями. Со своей стороны она предприняла необходимые меры для сохранности тепла, утеплив стены в квартиры и установив пластиковые окна. Нарушение качества услуги по отоплению продолжается с начала отопительного сезона до настоящего времени. Отсутствие соответствующего отопления негативно сказывается на здоровье ее часто болеющей дочери ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, которой противопоказано переохлаждение.
Представитель истца Макарова Н.Н. на удовлетворении иска Кутузовой А.А. настаивала, суду дала аналогичные пояснения.
В судебном заседании представитель ответчиков Салмина И.П, действующая на основании доверенности, исковые требования Кутузовой А.А. не признала, суду пояснила, что до 01.01.2011 г. дом <адрес> г. Ульяновска находился в управлении ООО «УК ЖКХ «Аметист плюс», а в последующем был передан в управление ЗАО «ГК «АМЕТИСТ». Обе управляющие компании исполняли свои обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащим образом. Со стороны истца в суд не представлены доказательства, прямо свидетельствующие о том, что с 16.10.2010 г. по 20.02.2011 г. в спорном помещении температура воздуха составляла менее 20 градусов. В период отопительного сезона имели место поставки теплоносителя ненадлежащего качества со стороны УМУП «Городской теплосервис», ОАО «Волжская ТГК», о чем управляющие компании составляли акты и извещали сетевую организацию. Согласно температурному графику, рассчитанному в зависимости от температуры наружного воздуха, в указанные периоды температура теплоносителя в централизованной системе отопления жилого дома истицы должна быть не менее 130 – 150 градусов в соответствии с проектной документацией на теплоснабжение дома. Данная температура не обеспечивалась указанными организациями в подающем трубопроводе на границе эксплуатационной ответственности, что явилось причиной некорректной работы внутренней системы отопления данного жилого дома, автоматически привело к понижению температуры воздуха в жилых помещениях и указывает на ненадлежащее качество услуги, оказываемой УМУП «Городской теплосервис» и <данные изъяты> В связи с этим именно на эти организации следует возложить обязанность по снижению платы за поставленный некачественный теплоноситель. Кроме того, снижение температуры связано с тем, что отопительные радиаторы, стояки в квартире истицы закрыты жалюзами, самовольно возведенными коробами из ГВЛ. Указанные обстоятельства являются основанием для освобождения ответчиков от ответственности по настоящему делу.
Представитель ответчиков Носков С.Л. в судебном заседании исковые требования Кутузовой А.А. не признал, суду дал аналогичные пояснения.
Представитель третьего лица УМУП «Городской теплосервис» Гафуров М.Р., действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в его отсутствие. Ранее в судебном заседании исковые требования Кутузовой А.А. не признал, суду пояснил, что УМУП «Городской теплосервис», являясь сетевой организацией, надлежащим образом выполняет принятые на себя обязательства по поставке теплоносителя. В спорный период имела место поставка некачественного теплоносителя со стороны <данные изъяты> что исключает ответственность сетевой организации. В жилом доме истицы выявлены нарушения в работе элеватора, относящегося к зоне эксплуатационной ответственности управляющей компании, которые влияют на температурный режим в квартирах. Вместе с тем имеют место нарушения самой истицы по установке коробов на отопительных приборах, что влечет снижение температуры.
Представители третьих лиц ООО «РИЦ», ООО «Мир комфорта», в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили.
Суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ определил рассмотреть дело при данной явке.
Выслушав объяснения истицы, ее истицы, представителей ответчиков, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст.161 Жилищного кодекса РФ (ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Многоквартирный жилой дом может управляться только одной управляющей организацией.
В ходе судебного разбирательства установлено, что Кутузова А.А. является собственником квартиры <адрес> в г. Ульяновске на основании свидетельства о государственной регистрации права от 16.03.2004 г. Вместе с ней на указанной жилой площади зарегистрирована дочь ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ
Указанный дом находился в управлении ООО «УК ЖКХ «Аметист плюс» до 01.01.2011 г., а с указанной даты – в управлении ЗАО «ГК «АМЕТИСТ», что подтверждается договором управления многоквартирным домом от 30.12.2010 г.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 (далее по тексту – Правила), ответчики являются исполнителем коммунальных услуг (до 01.01.2011 г. ООО «УК ЖКХ «Аметист плюс», с 01.01.2011 г. - ЗАО «ГК «АМЕТИСТ»), а Кутузова А.А. - их потребителем. Коммунальными услугами надлежащего качества являются услуги, отвечающие требованиям настоящих Правил, санитарным и техническим требованиям к режиму, объему и качеству предоставления коммунальных услуг, иным требованиям законодательства Российской Федерации.
Согласно п. 5 Правил, обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями.
Из п. 6 Правил следует, что состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется степенью благоустройства многоквартирного дома или жилого дома, под которой понимается наличие в многоквартирном доме или жилом доме внутридомовых инженерных систем, позволяющих предоставлять потребителю, в частности, следующие коммунальные услуги: отопление - поддержание в жилом помещении, отапливаемом по присоединенной сети, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления.
На основании данного пункта исполнитель обязан обеспечить температуру воздуха в жилых помещениях не ниже + 18 градусов С (в угловых комнатах + 20 град. С).
Пункт 9 Правил предписывает, что при предоставлении коммунальных услуг должна быть обеспечена бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю, и в частности, бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.
Согласно п. 49 Правил в обязанности исполнителя входит: а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах; б) предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором; в) заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры или самостоятельно производить коммунальные ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг потребителям; г) самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю; д) устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и договором.
В свою очередь, п.51 Правил предусмотрено право потребителя получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.
Согласно п.п. 75, 76 Правил, исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг. Исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.
Актом обследования квартиры истицы от 21.02.2011 г., составленным представителями Государственной жилищной инспекции Ульяновской области, УМУП «Городской теплосервис», ООО «УК ЖКХ «Аметист плюс» установлено, что температура воздуха в самой малой спальне составляет + 17,4 градуса, в малой спальне + 18,7 градуса, в большой спальне + 19,7 градуса, в зале + 16,8 градуса, в кухне + 16,2 градуса. В самой малой спальне отопительный прибор заделан ГВЛ, имеются прорези вверху и внизу. На кухне произвести замер отопительного прибора невозможно, так как он заделан ГВЛ. В примечании указано, что температурный режим теплоносителя на вводе отопления в жилом доме не соответствует температурному графику, согласно СНиП «Тепловые сети» РД 155. Температура наружного воздуха – 34 градуса, температура теплоносителя должна соответствовать – 150 градусов на подающем трубопроводе. В квартире 144 выявлены нарушения: отсутствует доступ к инженерному оборудованию. Приборы отопления закрыты коробами, что нарушает естественный теплообмен. Элеваторный узел в доме не подмешивает воду и не обеспечивает полный залив внутренней системы отопления. Температура наружного воздуха составляет – 26 градусов, что ведет к разрегулировке концевых стояков.
Таким образом, при оказании коммунальной услуги отопления установлены нарушения, ведущие к ухудшению ее качества.
При этом многочисленными актами не снабжения и (или) некачественного снабжения тепловой энергией и (или) теплоносителем, составленными как ООО «УК ЖКХ «Аметист плюс», так и ЗАО «ГК «АМЕТИСТ» в спорный период, зафиксированы факты некачественной подачи теплоносителя на границе эксплуатационной ответственности управляющей компании и УМУП «Городской теплосервис» в подающем трубопроводе центрального отопления, которые выражаются в разнице между фактической температурой на вводе в жилой дом <адрес> и температурой по графику, определяемой исходя из температуры наружного воздуха.
Из письменных претензий ответчиков усматривается, что они неоднократно обращались в УМУП «Городской теплосервис» по вопросу некачественного снабжения тепловой энергией домов, находящихся в их управлении.
Письменным заявлением Кутузовой А.А. и составленными актами от 23.11.2010 г., 02.12.2010 г., 20.12.2010 г. подтверждается обращение в ООО «УК ЖКХ «Аметист плюс» с претензиями на оказание некачественной услуги по теплоснабжению, а также отступления от установленного температурного в отдельных комнатах истицы.
Ответчиками не представлено никаких доказательств, что указанный недостаток произошел вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
При таких обстоятельствах оснований для освобождения ответчиков от ответственности за ухудшение качества коммунальной услуги не имеется.
Отношения Кутузовой А.А. с ответчиками, в том числе, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым исполнитель обязан оказать потребителю качественную услугу.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Суд с учетом конкретных обстоятельств дела, отсутствия надлежащей услуги по теплоснабжению в период отопительного сезона, исходя из принципов разумности и справедливости, определяет размер денежной компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу Кутузововой А.А. с каждого из ответчиков, в сумме 4 000 руб.
Доводы представителей ответчиков об освобождении от ответственности за оказание услуги отопления ненадлежащего качества в связи с нарушением истицей правил эксплуатации отопительных приборов, выразившихся в установке коробов, суд считает несостоятельными, поскольку данные действия не освобождают исполнителя от обязанности по обеспечению бесперебойного отопления жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.
Вместе с тем суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований потребителя о перерасчете платы за отопление за период с 16.10.2010 г. по 28.02.2011 г. включительно по следующим основаниям.
В соответствии с п. 60 Правил при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную приложением N 1 к настоящим Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением.
Пунктом 15 Приложения 1 к выше указанным Правилам установлен порядок перерасчета данной услуги, в соответствии с которым за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры; 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета) за каждый градус отклонения температуры.
Принимая во внимание действия истца по возведению коробов, перегородок, влияющих на тепловой обмен, отсутствие достаточных данных для перерасчета стоимости коммунальной услуги за весь спорный период, суд считает не установленным количество градусов отклонения температуры по вине ответчиков.
В удовлетворении требований о взыскании убытков, связанных с оплатой электроэнергии, потребленной дополнительными приборами отопления, истице следует также отказать, поскольку данные объемы объективно не установлены, отдельный учет потребления этой энергии не проводился.
Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчиков подлежит взысканию штраф в доход местного бюджета в размере 2000 рублей с каждого.
Кроме того, в силу ст.103 ГПК РФ с ответчиков надлежит взыскать государственную пошлину от уплаты, которой истец был освобожден, в доход местного бюджета в размере 200 руб. с каждого.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Исковые требования Кутузовой А.А. удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая Компания жилищно-коммунального хозяйства «Аметист плюс» в пользу Кутузовой А.А. компенсацию морального вреда в размере 4000 рублей.
Взыскать с закрытого акционерного общества «Группа компаний «АМЕТИСТ» в пользу Кутузовой А.А. компенсацию морального вреда в размере 4 000 рублей.
В удовлетворении иска Кутузовой А.А. о возмещении убытков, возложении обязанности по перерасчету коммунальной услуги теплоснабжения отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая Компания жилищно-коммунального хозяйства «Аметист плюс», закрытого акционерного общества «Группа компаний «АМЕТИСТ» в доход местного бюджета государственную пошлину по 100 рублей с каждого, штраф в размере 2000 рублей с каждого.
Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Засвияжский районный суд г. Ульяновска в десятидневный срок со дня принятия решения в окончательной форме.
Федеральный судья: Короткова Ю.Ю.