Гр.дело № 2-2956/2011 г.

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 октября 2011 г. г.Ульяновск

Засвияжский районный суд г.Ульяновска в составе

федерального судьи Тихоновой О.П.

при секретаре Денисовой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Эльмовой И.М. к открытому акционерному обществу «Строительно-финансовая ассоциация» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Эльмова И.М. обратилась в суд с иском к ОАО «Строительно-финансовая ассоциация» о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что между ней и ОАО «Строительно-финансовая ассоциация» был заключен договор купли-продажи квартиры от ДД.ММ.ГГГГ В соответствии с п.1 и п.8 договора ОАО «Строительно-финансовая ассоциация» передало ей в собственность однокомнатную квартиру общей площадью 29.12 кв.м., в том числе жилой площадью 15.07 кв.м., находящуюся по адресу: <адрес>. За указанную квартиру она уплатила денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, о чем свидетельствуют квитанции № № от ДД.ММ.ГГГГ, № № от ДД.ММ.ГГГГ, № № от ДД.ММ.ГГГГ В период эксплуатации в квартире стал обнаруживаться недостаток: течь крыши, вследствие чего было нарушено утепление крыши, в холодное время года в квартире устанавливается низкая температура воздуха. По поводу данных недостатков она неоднократно обращалась в управляющую компанию ООО «Альфаком-Засвияжье», на обслуживании которой находится <адрес>, и к ответчику. После неоднократного обращений и по ее заявлению ООО «Альфаком­-Засвияжье» был составлен акт определения причин затопления квартиры, в котором была указана причина: нарушение герметичности металлического покрытия кровли над кв.№. Данный недостаток причиняет значительное неудобство при эксплуатации товара и является существенным. В соответствие с п.1 ст.18 Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление - потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Согласно ст.557 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае передачи продавцом покупателю недвижимости, не соответствующей условиям договора продажи недвижимости о ее качестве, применяются правила статьи 475 настоящего Кодекса, за исключением положений о праве покупателя потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору. На основании пункта 2 ст.475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Просит расторгнуть договор купли-продажи квартиры от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Эльмовой И.М. и ОАО «Строительно-финансовая корпорация».

В ходе судебного разбирательства исковые требования уточнялись. В предварительном судебном заседании представители истицы по доверенностям Попов А.Ю. и Эльмова Т.В. уточняли исковые требования, просили расторгнуть договор купли-продажи квартиры от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Эльмовой И.М. и ОАО «Строительно-финансовая ассоциация», взыскать с ОАО «Строительно-финансовая ассоциация» в пользу Эльмовой И.М. стоимость квартиры в размере 917280 рублей. Затем в судебном заседании представители истицы по доверенности Попов А.Ю. и Эльмова Т.В. снова уточняли исковые требования, просили расторгнуть договор купли-продажи квартиры от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Эльмовой И.М. и ОАО «Строительно-финансовая ассоциация», взыскать с ОАО «Строительно-финансовая ассоциация» в пользу Эльмовой И.М. стоимость квартиры в размере 917280 рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В судебное заседание истица не явилась, имеется заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие. Интересы истицы представляет по доверенности Попов А.Ю.

В судебном заседании представитель истицы по доверенности Попов А.Ю. уточнил исковые требования, просит обязать ООО «Строительно-финансовая ассоциация» устранить строительные недостатки кровли дома по адресу: <адрес> произвести ремонт кровли данного дома, взыскать с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей. От исковых требований о расторжении договора купли-продажи квартиры от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Эльмовой И.М. и ОАО «Строительно-финансовая ассоциация», и взыскании с ОАО «Строительно-финансовая ассоциация» в пользу Эльмовой И.М. стоимости квартиры в размере <данные изъяты> рублей представитель истицы отказался, определением суда производство по делу в указанной части прекращено.

Представитель истицы Эльмова Т.В. в судебное заседание не явилась.

В ходе судебного разбирательства представители истицы по доверенностям Попов А.Ю. и Эльмова Т.В. поддерживали доводы, изложенные в исковом заявлении, а также поясняли, что спорная квартира была передана истице в строительном варианте, после чего истица делала там ремонт; никаких перепланировок в квартире истица не делала; квартира истицы расположена на 3-м этаже трехэтажного дома; данный дом является зданием бывшего детского сада, которое ранее было двухэтажным, ответчиком был надстроен третий этаж и сделана крыша. После передачи квартиры истица в конце ДД.ММ.ГГГГ г. сделала там ремонт, и после ремонта стало видно, что крыша протекает. До выполнения ремонта это трудно было определить, т.к. там были бетонные стены без отделки, а после ремонта подтеки стало видно. Причина протечки в нарушении герметичности кровли. По поводу устранения этого недостатки истица и ее представитель Эльмова Т.В. обращались в ОАО «Альфаком- Засвияжье», а оно обращалось к застройщику, ответчик обещал все отремонтировать, но ничего не сделал. Там надо переделывать всю крышу. Ответчиком после неоднократных обращений были сделаны сливы, однако после этого течь только увеличилась. В квартиру с крыши течет вода, там невозможно жить из-за сырости. В связи с указанными дефектами истица испытывает дискомфорт, физические и нравственные страдания. Постоянная влажность, сырость из-за протечек кровли и стен заставляют ее беспокоиться о своем здоровье и здоровье близких людей, она вынуждена жить в условиях, не соответствующих санитарно- эпидемиологическим нормам, что унижает человеческое достоинство и выражается в угнетенном состоянии. Ненадлежащее состояние кровли приводит к потерям тепла в холодное время года, в связи с чем истица вынуждена переплачивать за уходящее из дома тепло, что также отражается на ее моральном состоянии, т. к. происходит оплата за тепло, уходящее наружу, денежные средства «выбрасываются на ветер».

Представитель ответчика ОАО «Строительно-финансовая ассоциация» в судебное заседание не явился.

С согласия представителя истицы суд определил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства.

Представитель третьего лица ОАО «Альфаком-Засвияжье» по доверенности Николаев С.Ю. в судебном заседании с иском согласился. В ходе судебного разбирательства он пояснял, что <адрес> находится в управлении у ОАО «Альфаком –Засвияжье». В данном доме протекает крыша. Сотрудниками ОАО «Альфаком-Засвияжье» была визуально обследована кровля, там есть места углублений, прямые элементы нормальные, а на внутренних углах кровли – ендовах - имеются дефекты и при сильных осадках влага попадает в квартиру. Чердака там нет. На верхнем этаже расположено несколько квартир и во всех сильные проливы, в том числе, в квартире истицы, об этом составлялись акты с участием представителей ответчика, которые обещали все устранить весной ДД.ММ.ГГГГ г., но потом отказались. Ранее, еще до передачи дома в управление к ОАО «Альфаком-Засвияжье», ответчиком уже переделывались оба ската, для чего привлекалась подрядная организация, но положительных результатов это не принесло, проливы там сильные, вода течет в квартиру, когда тает снег и когда идет дождь.

Представитель третьего лица ОАО «Альфаком-Засвияжье» по доверенности Хорошевская Л.А. в судебном заседании с иском согласилась.

Выслушав представителя истицы по доверенности Попова А.Ю., и представителей третьего лица ОАО «Альфаком-Засвияжье», исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Сторонам разъяснялась ст.56 ГПК РФ, согласно которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд рассматривает дело по имеющимся доказательствам и в пределах предъявленных исковых требований.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ОАО «Строительно-Финансовая Ассоциация» (продавец) и Эльмовой И.М. от имени которой действовала по доверенности Эльмова Т.В., (покупатель) был заключен договор купли-продажи квартиры, согласно которому продавец продал, а покупатель купил однокомнатную квартиру общей площадью 29,12 кв.м, в том числе жилой площадью 15,07 кв.м, находящуюся по адресу: <адрес>. Согласно договору указанная однокомнатная квартира принадлежала ОАО «Строительно-Финансовая Ассоциация» на праве собственности на основании разрешения на ввод объекта в эксплуатацию № № от ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права серии № №, выданным Управлением Федеральной регистрационной службы по Ульяновской области ДД.ММ.ГГГГ

Из договора купли-продажи квартиры следует, что квартира продана по договоренности за <данные изъяты> руб., к оплате принимаются заемные средства по договору займа от ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты> руб., от ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты> руб., от ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты> руб. Расчеты за квартиру произведены полностью, уплачены до подачи договора на государственную регистрацию в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ульяновской области путем зачета заемных денежных средств, внесенных в кассу филиала «Ульяновский» ОАО «Строительно-финансовая ассоциация» и в дальнейшем перечисленных на расчетный счет ОАО «Строительно-финансовая ассоциация» в Филиале ОАО «<данные изъяты> в <адрес>.

На основании указанного договора купли-продажи квартиры за Эльмовой И.М. зарегистрировано право собственности на <адрес> и ей выдано свидетельство о государственной регистрации права от ДД.ММ.ГГГГ

В данном жилом помещении истица не зарегистрирована.

Жилой <адрес> является двухэтажным с мансардным этажом.

Из технического паспорта квартиры № данного дома следует, что она расположена в мансардном этаже дома, состоит из одной жилой комнаты, кухни, санузла, коридора.

<адрес> находится на обслуживании у ООО «Альфаком-Засвияжье» на основании решения внеочередного собрания собственников помещений в многоквартирном доме от ДД.ММ.ГГГГ

По утверждению истицы и ее представителей, в квартире бывают проливы, поскольку крыша дома имеет недостатки, образовавшиеся при строительстве.

Данные обстоятельства нашли подтверждение в ходе судебного разбирательства.

Так, из акта определения причин затопления квартиры (помещения) и объема материального ущерба от ДД.ММ.ГГГГ, утвержденного генеральным директором ООО «Альфаком-Засвияжье», следует, что ДД.ММ.ГГГГ вследствие нарушения герметичности стыков кровельных карт из оцинкованного железа над квартирой № <адрес> (собственник Эльмова И.М.) произошло затопление данной квартиры, в результате чего повреждены кухня и санузел.

Из акта осмотра <адрес>, составленного комиссией в составе представителей управляющей компании ООО «Альфаком-Засвияжье» и ОАО «Строительно-Финансовая Ассоциация» ДД.ММ.ГГГГ, следует, что комиссия провела обследование замечаний, выявленных в процессе эксплуатации дома и указанной квартиры и пришла к выводам, обязать заказчика в лице ОАО «Строительно-Финансовая Ассоциация» (г.Нижний Новгород) дать ответ по рассмотрению выявленных недостатков и сроков проведения работ до ДД.ММ.ГГГГ

Из пояснений представителей третьего лица ООО «Альфаком-Засвияжье» следует, что крыша дома имеет строительные недостатки, из-за чего затапливает не только квартиру истицы, но и другие квартиры, расположенные на верхнем этаже дома.

Согласно справке ООО «Альфаком-Засвияжье», выданной Эльмовой И.М. ДД.ММ.ГГГГ, исх. №, в период с 2009 г. по 2011 г. имеется несколько обращений собственников помещений в жилом <адрес> на протечки кровли: кв.№ (ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ) кв.№ (ДД.ММ.ГГГГ), кв.№ (ДД.ММ.ГГГГ), кв.№ (ДД.ММ.ГГГГ), кв.№ (ДД.ММ.ГГГГ), кв.№ (04.06. и ДД.ММ.ГГГГ), кв.№ (ДД.ММ.ГГГГ).

По делу была проведена судебная строительно-техническая экспертиза, производство которой было поручено ФБУ «Ульяновская лаборатория судебной экспертизы».

Согласно заключения эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ перечень выявленных

дефектов отделки от залива <адрес>

приведен в таблице 1 заключения. Очаг пролития исследуемой квартиры расположен

в месте примыкания ендовы к карнизному весу, в углу дома в месте расположения

водосточной воронки. Причиной протечек квартиры № № является некачественное

выполнение кровли в ендовах, выявленные недостатки кровли отражены в

исследовательской части. Одной из возможных причин, усугубляющей протечки

квартиры в зимний период может быть отсутствие вентиляции карнизного свеса в

местах примыкания к воронке (см.Узел 7 л.32 проекта). Все выявленные недостатки

являются недостатками не эксплуатационного характера (связанными с эксплуатацией

кровли), а недостатками при устройстве кровли. Кровля над квартирой № № жилого

<адрес> в г.Ульяновске выполнена в соответствии с проектом, при

этом качество выполненной кровли не соответствует нормативным требованиям в

части обеспечения водонепроницаемости в ендовах. Все выявленные дефекты кровли

являются устранимыми. Для устранения неисправностей кровли над квартирой № №

жилого <адрес> в г.Ульяновске необходимо провести следующие

работы: обеспечить герметичность соединения листов водоотводящих желобов ендов с

покрытием из металлочерепицы путем выполнения узлов кровли в соответствии с

требованиями нормативно-технической литературы, при этом необходимо разобрать

покрытие от конька до карниза в местах примыкания его к ендове. Стоимость

необходимых ремонтных работ по устранению недостатков кровли над квартирой №

<адрес> определена в смете ЛС-1 приложения к

заключению эксперта и составляет в ценах на дату выдачи заключения <данные изъяты>

коп. Стоимость является ориентировочной, при вскрытии кровельного покрытия могут

быть выявлены другие недостатки.

В исследовательской части заключения эксперта указано, что крыша дома скатная, сложной конфигурации совмещенная с покрытием, с уклоном более 25 градусов; кровля выполнена из металлочерепицы с полимерным покрытием преимущественно из листов длиной 4 м; отвод дождевой и талой воды с крыши жилого дома осуществляется организованно по подвесным желобам со сбросом воды в водосточные трубы (расположены у каждого из углов дома); крепление металлочерепицы между собой и к обрешетке выполнено самонарезающими винтами с уплотнительными шайбами; конек кровли, ендовы, ребра, места примыкания кровли к трубам, вентшахтам и т.п. выполнены из листовой стали. Экспертом при осмотре по признакам, доступным визуальному восприятию, в соответствии с ВСН 53-86 (р) выявлены дефекты, связанные с устройством кровли над квартирой № № дома: следы залития помещений кухни и санузла квартиры (подтеки, пятна, разводы, отслоение отделочного слоя); многочисленные просветы от отверстий в кровельном покрытии; многочисленные следы ремонта ендовы – коробление металлочерепицы в местах примыкания к оцинкованному желобу ендовы (просветы составляют до 10 см), следы замазки герметиком; следы ремонта карнизного свеса в месте примыкания к воронке – укладка дополнительных прорезиненных водоизоляционных слоев; отсутствие ограждений на крыше после их отрыва в месте примыкания карнизного свеса к водосточной воронке – следы отверстий после установки ограждений на кровле; неровность водоотводящего желоба ендовы, прогибы, отсутствие замков в местах стыков листов желоба, неровности края металлочерепицы в местах примыкания к желобу, отсутствие плотности крепления листов металлочерепицы к обрешетке в местах стыковки с желобом и, как следствие этого, значительные просветы (до 10 см) в местах примыкания; срыв декоративной планки покрытия водоотводящих желобов в ендовах.

Поскольку указанный договор купли-продажи квартиры был заключен истицей с целью удовлетворения личных потребностей в жилье, то правоотношения, возникшие между сторонами, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

В силу ст.4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу или уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Пунктом 6 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу ст.19 данного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

Статьей 20 Закона «О защите прав потребителей» установлены сроки устранения недостатков товара. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, те есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Данной статьей Закона предусмотрено продление гарантийного срока на товар в случае устранения недостатков товара на период, в течение которого товар не использовался.

Как установлено судом, ответчиком продана истице квартира с недостатками, а именно квартиру затапливает из-за наличия производственных (строительных) недостатков кровли дома.

При таких обстоятельствах суд считает требования истицы об обязании ответчика устранить строительные недостатки кровли дома по адресу: <адрес> произвести ремонт кровли данного дома обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Истица также требует взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Суд считает требование истицы о взыскании с ответчика компенсации морального вреда обоснованным, поскольку в данном случае ответчиком нарушены ее права как потребителя. Из-за проливов квартиры в связи со строительными недостатками кровли дома истица практически лишена возможности пользоваться приобретенной им у ответчика – строительной организации – в собственность квартиры, вследствие чего испытывает физические и нравственные страдания. Вместе с тем суд считает требуемую истицей компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб. завышенной, и с учетом фактических обстоятельств данного дела, исходя из принципа разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В силу ст.ст.98, 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований, что составляет <данные изъяты> рублей. С ответчика также подлежат взысканию судебные расходы по оплате строительно-технической экспертизы в размере <данные изъяты> руб. в пользу ФБУ Ульяновская лаборатория судебной экспертизы.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Эльмовой И.М. удовлетворить частично.

Обязать открытое акционерное общество «Строительно-Финансовая Ассоциация» устранить строительные недостатки кровли дома по адресу: <адрес> произвести ремонт кровли данного дома.

Взыскать с открытого акционерного общества «Строительно-Финансовая Ассоциация» в пользу Эльмовой И.М. компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.

Взыскать с открытого акционерного общества «Строительно-Финансовая Ассоциация» госпошлину в доход местного бюджета в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с открытого акционерного общества «Строительно-Финансовая Ассоциация» в пользу ФБУ Ульяновская лаборатория судебной экспертизы судебные расходы по оплате строительно-технической экспертизы в размере <данные изъяты> рубль.

Решение может быть обжаловано в течение десяти дней в Ульяновский областной суд через Засвияжский районный суд.

Ответчик ОАО «Строительно-Финансовая Ассоциация» вправе в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения подать в Засвияжский районный суд г.Ульяновска заявление об отмене решения.

Федеральный судья О.П.Тихонова