ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
02 февраля 2011 года Заринский городской суд Алтайского края в составе председательствующего В.А.Жуков
при секретаре С.В.Осинцевой
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Стихарева Э.А. к ООО «Алтазар» о взыскании убытков и компенсации морального вреда
УСТАНОВИЛ:
Стихарев Э.А.. обратился в суд с иском к ООО «Алтазар» о взыскании стоимости туристической путевки в размере <данные изъяты> руб., неустойки в размере 1% от стоимости, не оказанной услуги (<данные изъяты> руб.) в размере <данные изъяты>., компенсации морального вреда в размере по <данные изъяты> руб., а так же затраты на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> руб., ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между Стихаревым Э.А. и ООО «Алтазар» заключен договор о реализации туристского продукта. Предметом договора была туристическая поездка в Таиланд.
В соответствии с п. 4.1 договора Стихаревым Э.А. был оплачен тур в размере <данные изъяты> руб.
Выезд был запланирован на ДД.ММ.ГГГГ, подтверждение бронирования от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ Стихарев Э.А. получил извещение от туроператора АКРИС, что моя путёвка не оплачена и заказанный для меня и моей семьи тур, продан другим лицам.
ДД.ММ.ГГГГ Стихарев Э.А. обратился к ответчику с претензией о возврате оплаченной им цены туристического продукта. Директора 000 «Алтазар» С. на месте не было, связаться с представителями 000 «АлтаЗар» он не имел возможности, так как телефоны были отключены, директор из г. Заринск уехала.
В судебном заседании Стихарев Э.А. на исковых требованиях настаивал и просил их удовлетворить.
Представитель ООО «Алтазар» в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, в представленном заявлении признал исковые требования в части взыскания стоимости туристической путевки в размере <данные изъяты> руб., в остальной части исковые требования не признал и просил отказать в их удовлетворении.
Суд, выслушав лиц участвующих в деле, изучив материалы дела, считает необходимым частично удовлетворить исковые требования Стихарева Э.А. по следующим основаниям.
Согласно вводной части Закона «О защите прав потребителей» Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.
В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В соответствии со ст. 28. Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст. 173 ГПК РФ при отказе истца от иска и принятии его судом или утверждении мирового соглашения сторон суд выносит определение, которым одновременно прекращается производство по делу. В определении суда должны быть указаны условия, утверждаемого судом мирового соглашения сторон. При признании ответчиком иска и принятии его судом принимается решение об удовлетворении заявленных истцом требований.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Стихаревым Э.А. и ООО «Алтазар» заключен договор о реализации туристского продукта. Предметом договора была туристическая поездка в Таиланд.
В соответствии с п. 4.1 договора Стихаревым Э.А. был оплачен тур в размере <данные изъяты> руб.
Выезд был запланирован на ДД.ММ.ГГГГ, подтверждение бронирования от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ Стихарев Э.А.. получил извещение от туроператора АКРИС, что моя путёвка не оплачена и заказанный для меня и моей семьи тур, продан другим лицам.
ДД.ММ.ГГГГ Стихарева Э.А. обратился к ответчику с претензией о возврате оплаченной им цены туристического продукта. Директора 000 «Алтазар» С. на месте не было, связаться с представителями 000 «АлтаЗар» Стихарева Э.А. не имел возможности, так как телефоны были отключены, директор из г. Заринск уехала.
В связи с вышесказанным и принимая во внимание признание ответчиком требований в части взыскания стоимости туристической путевки в размере <данные изъяты> руб., суд полагает необходимым удовлетворить исковые требования Стихарева Э.А. к ООО «Алтазар» в части взыскания стоимости туристической путевки в размере <данные изъяты> руб.
Что касается требований о компенсации морального вреда, то данные требования подлежат частичному удовлетворению, так как, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Алтазар» в пользу Стихарева Э.А. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.
За невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В связи с вышесказанным, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Алтазар» в пользу Стихарева Э.А. неустойку в размере <данные изъяты>. т.е. 1% от стоимости услуги за каждый день просрочки с ДД.ММ.ГГГГ.
Кроме этого за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Алтазар» в доход местного бюджета, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, т.е. <данные изъяты>
Так же в соответствии со ст. 100 ГПК РФ, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Алтазар» в пользу Стихарева Э.А. за траты на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198, ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Стихарева Э.А. к ООО «Алтазар» удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Алтазар» в пользу Стихарева Э.А. стоимость туристической путевки в размере <данные изъяты> руб.
Взыскать с ООО «Алтазар» в пользу Стихарева Э.А. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.
Взыскать с ООО «Алтазар» в пользу Стихарева Э.А. неустойку в размере <данные изъяты>
Взыскать с ООО «Алтазар» в доход местного бюджета штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, т.е.<данные изъяты>
Взыскать с ООО «Алтазар» в пользу Стихарева Э.А. затраты на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> руб.
Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд в течение 10 дней со дня изготовления мотивированного решения через Заринский городской суд с момента изготовления мотивированного решения, т.е. с ДД.ММ.ГГГГ.
Судья Заринского
городского суда В.А.Жуков