ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
02 февраля 2011 года Заринский городской суд Алтайского края в составе председательствующего В.А.Жуков
при секретаре С.В.Осинцевой
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Атяшкиной О.П. к ООО «Алтазар» о взыскании убытков и компенсации морального вреда
УСТАНОВИЛ:
Атяшкина О.П. обратилась в суд с иском к ООО «Алтазар» о взыскании стоимости туристической путевки в размере <данные изъяты> руб., неустойки в размере 3% от стоимости, не оказанной услуги (<данные изъяты> руб.) за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и по день фактического возврата денежных средств, а так же компенсации морального вреда в размере по <данные изъяты> руб. на каждого - Атяшкиной О.П., В. и Д., ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между Атяшкиной О.П. и ООО «Алтазар» в лице генерального директора С. был заключен в письменной форме договор № о реализации туристического продукта - туристических путевок во Вьетнам на трех человек с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ
Согласно договора, ООО «Алтазар» обязалась оказать посреднические услуги по подбору и приобретению туристического продукта, а Атяшкина О.П. в свою очередь, обязалась оплатить услуги турфирмы в размере и сроки, установленные договором.
В качестве предоплаты услуг турфирмы Атяшкина О.П. внесла в кассу ООО «Алтазар» <данные изъяты> рублей, из которых: <данные изъяты> рублей, оплату стоимости путевок на трех человек и <данные изъяты> рублей, оплату за новогодний и рождественский ужин. В свою очередь, турфирма выдала Атяшкиной О.П. туристическую путевку на трех человек (Атяшкиной О.П., В. и Д.) за № и подтверждение бронирования билетов из города Новосибирска.
В ДД.ММ.ГГГГ Атяшкина О.П. неоднократно звонила в ООО «Алтазар», разговаривала с генеральным директором С. и каждый раз получала заверения, что документы оформляются, все идет своим чередом и наша туристическая поездка состоится.
ДД.ММ.ГГГГ офис ООО «Алтазар» оказался закрытым и не работал. Атяшкина О.П. позвонила в туристическую фирму в город Новосибирск, где мне ответили, что оплата за заказанные мною путевки от ООО «Алтазар» к ним не поступала и наша поездка не состоится.
Таким образом, ООО «Алтазар», оплаченные услуги по договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ не оказало.
Уведомления о невозможности исполнения турфирмой своих обязательств по договору Атяшкина О.П. не получала. Деньги, внесенные в качестве предоплаты, турфирмой мне не возвращены, офис компании закрыт, генеральный директор С. от возмещения ущерба уклоняется.
В судебном заседании Атяшкина О.П. на исковых требованиях настаивала и просила их удовлетворить.
В. полагал необходимым удовлетворить исковые требования Атяшкина О.П. в полном объеме.
Д. в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие.
Представитель ООО «Алтазар» в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, в представленном заявлении признал исковые требования в части взыскания стоимости туристической путевки в размере <данные изъяты> руб., в остальной части исковые требования не признал и просил отказать в их удовлетворении.
Суд, выслушав лиц участвующих в деле, изучив материалы дела, считает необходимым частично удовлетворить исковые требования Атяшкиной О.П. по следующим основаниям.
Согласно вводной части Закона «О защите прав потребителей» Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.
В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В соответствии со ст. 28. Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст. 173 ГПК РФ при отказе истца от иска и принятии его судом или утверждении мирового соглашения сторон суд выносит определение, которым одновременно прекращается производство по делу. В определении суда должны быть указаны условия, утверждаемого судом мирового соглашения сторон. При признании ответчиком иска и принятии его судом принимается решение об удовлетворении заявленных истцом требований.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Атяшкиной О.П. и ООО «Алтазар» в лице генерального директора С. был заключен договор № о реализации туристического продукта - туристических путевок во Вьетнам на трех человек с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ
Согласно договора, ООО «Алтазар» обязалась оказать посреднические услуги по подбору и приобретению туристического продукта, а Атяшкина О.П. в свою очередь, обязалась оплатить услуги турфирмы в размере и сроки, установленные договором.
В качестве предоплаты услуг турфирмы Атяшкина О.П. внесла в кассу ООО «Алтазар» <данные изъяты> руб. из которых: <данные изъяты> рублей, оплату стоимости путевок на трех человек. Данный факт подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб.
В свою очередь, турфирма выдала Атяшкиной О.П. туристическую путевку на трех человек (Атяшкиной О.П., В., Д.) за № и подтверждение бронирования билетов из города Новосибирска.
В ДД.ММ.ГГГГ Атяшкина О.П. неоднократно звонила в ООО «Алтазар», разговаривала с генеральным директором С. и каждый раз получала заверения, что документы оформляются, все идет своим чередом и наша туристическая поездка состоится.
ДД.ММ.ГГГГ офис ООО «Алтазар» оказался закрытым и не работал. После звонка в туристическую фирму в город Новосибирск стало известно, что оплата за заказанные мною путевки от ООО «Алтазар» к ним не поступала и туристическая поездка не состоится.
Какого-либо уведомления о невозможности исполнения турфирмой своих обязательств по договору Атяшкина О.П. не получала. Деньги, внесенные в качестве предоплаты, турфирмой мне не возвращены.
В связи с вышесказанным и принимая во внимание признание ответчиком требований в части взыскания стоимости туристической путевки в размере <данные изъяты> руб., суд полагает необходимым удовлетворить исковые требования Атяшкиной О.П. к ООО «Алтазар» в части взыскания стоимости туристической путевки в размере <данные изъяты> руб.
Что касается требований о компенсации морального вреда, то данные требования подлежат частичному удовлетворению, так как в суд за защитой своего нарушенного права обратилась только Атяшкина О.П., в связи с чем, суд полагает необходимым взыскать компенсацию морального вреда только в пользу Атяшкиной О.П.
В. и Д. с требованиями о компенсации морального вреда в суд не обращались.
Что касается размера компенсации морального вреда, то руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Алтазар» в пользу Атяшкиной О.П. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.
За невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В связи с вышесказанным, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Алтазар» в пользу Атяшкиной О.П. неустойку в размере 1% от стоимости услуги за каждый день просрочки ДД.ММ.ГГГГ и по день возврата денежных средств.
Кроме этого за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Алтазар» в доход местного бюджета, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, т.е. <данные изъяты> руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198, ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Атяшкиной О.П. к ООО «Алтазар» удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Алтазар» в пользу Атяшкиной О.П. стоимость туристической путевки в размере <данные изъяты> руб.
Взыскать с ООО «Алтазар» в пользу Атяшкиной О.П. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.
Взыскать с ООО «Алтазар» в пользу Атяшкиной О.П. неустойку в размере 1% от стоимости услуги за каждый день просрочки ДД.ММ.ГГГГ и по день возврата денежных средств.
Взыскать с ООО «Алтазар» в доход местного бюджета штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, т.е. <данные изъяты> руб.
Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд в течение 10 дней со дня изготовления мотивированного решения через Заринский городской суд с момента изготовления мотивированного решения, т.е. с ДД.ММ.ГГГГ.
Судья Заринского
городского суда В.А.Жуков