ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 16 августа 2011 года Заринский городской суд Алтайского края в составе председательствующего В.А. Жуков при секретаре Ю.В. Мухортовой рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ТОУ Роспотребнадзора по Алтайскому краю к ООО «О Кей-Тур» о защите прав потребителей УСТАНОВИЛ: Представитель ТОУ Роспотребнадзора по Алтайскому краю обратился в суд с иском к ООО «О Кей-Тур» о защите прав потребителей. В обоснование ссылается, что при проведении анализа типового Договора от ДД.ММ.ГГГГ заключенного ООО «О"Кей-ТУР» на оказание туристических услуг с Колотовой Ю.В., установлено - в договоре отсутствуют существенные (обязательные) условия, а именно: - информация о потребительских свойствах (качестве) туристического продукта; - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, и о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; - условия изменения и расторжения договора о реализации туристического продукта; - сведения о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности и банковской гарантии. В судебном заседании представитель ТОУ Роспотребнадзора по Алтайскому краю на исковых требованиях настаивал и просил их удовлетворить. Представитель ответчика в судебное заседание не явился просил рассмотреть дело в ее отсутствие. Суд, выслушав лиц участвующих в деле, изучив материалы дела приходит к выводу частично удовлетворить исковые требования ТОУ Роспотребнадзора по Алтайскому краю. В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение. В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации «Об основах туристической деятельности в российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. В судебном заседании установлено, что распоряжением органа государственного контроля № от ДД.ММ.ГГГГ назначена плановая проверка в отношении ООО «О Кей-Тур». В ходе проверки выявлены нарушения Закона «О защите прав потребителей» и Правил оказания услуг по реализации туристического продукта. Данный факт подтверждается актом проверки № от ДД.ММ.ГГГГ и Постановлением № от ДД.ММ.ГГГГ. Квитанция об оплате штрафа, руководителем ООО «О Кей-Тур» оплачена. Согласно представленных документов, руководителем ООО «О Кей-Тур» проводится работа по устранению нарушений указанных в акте проверки. Оценивая представленные доказательства в их совокупности, суд полагает необходимым удовлетворить требования истца в части признания действия юридического лица ООО «О"Кей-ТУР» по заключению договоров наоказание туристических услуг при отсутствии существенных условий в договоре незаконными и обязании прекратить действия по оказанию туристических услуг при отсутствие необходимой информации для потребителей в договоре. В части размещения решения Заринского городского суда в средствах массовой информации отказать. На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198, ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Исковые требования ТОУ Роспотребнадзора по Алтайскому краю удовлетворить частично. Признать действия юридического лица ООО «О"Кей-ТУР» по заключению договоров наоказание туристических услуг при отсутствии существенных условий в договоре: информация о потребительских свойствах (качестве) туристического продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, и о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; условия изменения и расторжении договора о реализации туристического продукта; сведения о порядке и срока предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной сумм по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности и банковской гарантии, оказываемы: ООО «О"Кей-ТУР» в отношении неопределенного круга потребителей незаконными. Обязать прекратить действия по оказанию туристических услуг при отсутствие необходимой информации для потребителей в договоре, обязать включить все существенные условия в типовой договор по реализации туристического продукта, а именно: информацию о потребительских свойствах (качестве) туристического продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, и о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; условия изменения и расторжении договора о реализации туристического продукта; сведения о порядке и сроках предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности и банковской гарантии. В удовлетворении исковых требований о размещении решения Заринского городского суда в средствах массовой информации отказать. Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд в течение 10 дней через Заринский городской суд с момента изготовления мотивированного решения, т.е. с 21.08.2011 года. Судья Заринского городского суда В.А.Жуков