Дело № 2-392/2011 08 февраля 2011 года
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Выборгский городской суд Ленинградской области в составе:
председательствующего судьи Тервинской Л.А.,
при секретаре Шихнабиевой Р.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Антиповой Светланы Сергеевны к ООО «Турбюро Выборга» о взыскании суммы предоплаты за реализацию туристического продукта, компенсации морального вреда,
У С Т А Н О В И Л :
Антипова С.С. обратилась в суд с иском к ООО «Турбюро Выборга» о взыскании суммы предоплаты за реализацию туристического продукта, процентов за просрочку возврата денег, компенсации морального вреда.
В обоснование заявленных требований указала, что 15 сентября 2010 года она обратилась в ООО «Турбюро Выборга» с целью приобретения туристического тура в Египет сроком на 10 дней на двух человек – на себя и мужа. Приняла ее директор данной организации – Двухватская Евгения Сергеевна. С учетом пожеланий ей был подобран тур в Таба(Египет). Стоимость тура составила <данные изъяты> рублей. Для подтверждения наличия и бронирования номера в отеле истица хотела оставить задаток, но Двухватская Е.С. сказала, что необходима полная предоплата тура.
15 сентября 2010 года она внесла указанную сумму. Двухватская Е.С. приняла денежные средства, выдав квитанцию к приходному ордеру и договор на туристическое обслуживание.
Однако, 04.10.2010 по 06.10.2010 года Двухватская Е.С. не позвонила. Поездка не состоялась. Истица написала заявление о возврате денег. До настоящего времени ООО «Турбюро Выборга» не работает, деньги ей не возвращены.
На основании изложенного просит суд взыскать с ООО «Турбюро Выборга» в ее пользу сумму внесенной предоплаты за реализацию туристического продукта в размере <данные изъяты> рублей, судебные расходы в сумме <данные изъяты> рублей.
Также считает, что действиями ООО «Турбюро Выборга» ей причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, испытанных ею в результате нарушения ее неимущественного права на комфортный отдых, поскольку для туристической поездки она оформила отпуск на работе, который не был использован по назначению. Также в результате невозврата ей внесенной за тур денежной суммы, являющейся для ее семьи существенной, она не смогла приобрести другой тур за границу. Просит взыскать с ответчика в ее пользу в счет возмещения причиненного морального вреда денежную сумму в размере <данные изъяты> рублей.
В судебном заседании, истица поддержала заявленные требования.
Представитель ответчика - ООО «Турбюро Выборга» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен.
Суд, выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, оценив имеющиеся доказательства, приходит к следующему.
15 сентября 2010 года она обратилась в ООО «Турбюро Выборга» с целью приобретения туристического тура в Египет сроком на 10 дней на двух человек – на себя и мужа. Приняла ее директор данной организации – Двухватская Евгения Сергеевна. С учетом пожеланий ей был подобран тур в Таба(Египет). Стоимость тура составила <данные изъяты> рублей. Для подтверждения наличия и бронирования номера в отеле истица хотела оставить задаток, но Двухватская Е.С. сказала, что необходима полная предоплата тура.
15 сентября 2010 года она внесла указанную сумму. Двухватская Е.С. приняла денежные средства, выдав квитанцию к приходному ордеру и договор на туристическое обслуживание.
На запрос суда от 22.12.2010 года из Инспекции ФНС России по Выборгскому району Ленинградской области поступила выписка из ЕГРЮЛ о том, что по состоянию на 24.12.2010 года Общество с ограниченной ответственностью «Турбюро Выборга» находящееся по адресу: <адрес>, имеющее основной регистрационный номер №, директор –Двухватская Евгения Сергеевна, вид экономической деятельности – предоставление туристических экскурсионных услуг согласно последней записи имеет действительный статус.
Статья ч.1 ст.8 ГК РФ говорит о том, что гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Судом установлено, что между Антиповой С.С. и ООО «Турбюро Выборга» был заключен договор № от 15.09.2010 года возмездного оказания услуг, согласно которому и в соответствии со ст. 779 ГК РФ исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить действия по реализации туристического продукта), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Материалами дела подтверждено то, что истица оплатила эти услуги 15 сентября 2010 года, однако ответчик свои обязательства по реализации тура в разумный срок не выполнил, а также не исполнил требование заказчика вернуть внесенные за тур денежные средства.
Согласно ч.2 ст. 314 ГК РФ обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
Таким образом, в результате неисполнения ответчиком принятых на себя обязательств, истица понесла убытки в виде понесенных расходов на тур, ей был причинен моральный вред.
В соответствии с ч.1 ст. 15 ГК РФ возмещение убытков лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В соответствии с ч.2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; (в ред. Федерального закона от Дата N 12-ФЗ).
Исходя из Закона "О защите прав потребителей", отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско - правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности услуг по туристическому обслуживанию.
Статья 13 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Ч.2 ст.13 Закона предусмотрено следующее: убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
В силу ч. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочке в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей»Статья 15 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.
Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Судом установлено, что истице действиями ответчика был причинен моральный вред, выразившийся в нравственных переживаниях по поводу нарушенного права гражданина на отдых. Истица оформила отпуск по месту работы согласно графика отпусков, оплатила значительную для ее семьи сумму за тур в размере <данные изъяты> рублей и в результате неисполнения ответчиком своих обязательств по реализации тура и отказе вернуть внесенные деньги не смогла приобрести тур в другой организации и воспользоваться своим отпуском по назначению.
Ответчик не предпринял никаких действий, чтобы восстановить нарушенное право истицы или возместить, причиненные ей убытки.
Бесспорно, при таких обстоятельствах истице причинён моральный вред, она испытала нравственные страдания и в соответствии со ст.151 ГК РФ вправе требовать его компенсацию с причинителя этого вреда.
Учитывая характер причинённых истице нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, а также учитывая требования разумности и справедливости, предусмотренные ст.1101 ГК РФ, суд считает возможным удовлетворить иск в части возмещения морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.
В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.194, 198 ГПК РФ, суд,
Р Е Ш И Л :
Иск Антиповой Светланы Сергеевны удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Турбюро Выборга» место нахождения: <адрес>, имеющее основной регистрационный номер №
понесенные убытки в размере <данные изъяты> рублей, в возмещение причиненного морального вреда денежную сумму в размере <данные изъяты>, а также расходы на оплату услуг адвоката в размере <данные изъяты> рублей.
Решение может быть обжаловано в Ленинградский областной суд в течение десяти дней.
Копия верна
Судья: Л.А.Тервинская