дело № 2-3273/11
заочное Р Е Ш Е Н И Е
И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И
23 сентября 2011г. в г.Волгограде
Ворошиловский районный суд г.Волгограда
В составе
Председательствующего судьи Рыкова Д.Ю.
При секретаре Гахаевой А.Б..
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Патрашова Ф.А. к ООО «Альфа» о признании расторгнутым договора и взыскании суммы
УСТАНОВИЛ:
Патрашов Ф.А. обратился в суд с иском к ООО «Альфа» с требованием расторгнуть договор № по обеспечению права пользования курортной жилой площадью, а также возврате уплаченной по договору суммы в размере <данные изъяты>. В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком был заключен договор №, в соответствии с которым исполнитель обязуется по заданию заказчика обеспечить ему предоставление права пользования курортной жилой площадью сроком на 2 недели, на маркетинговых курортах, выбранных заказчиком согласно Приложению № 1 (список курортов). Во исполнение обязательств по данному договору истец внес оплату в размере <данные изъяты> Согласно п. 3.4. вышеуказанного договора предусмотрено, что «в случае досрочного отказа Заказчика от настоящего договора стороны руководствуются следующим: при одностороннем отказе от исполнения настоящего Договора Заказчик должен уведомить об этом Исполнителя в письменном виде, через отдел по работе с клиентами ООО «Альфа» в часы работы отдела». ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, оплаченных по договору. Однако, в удовлетворении его требований было отказано, поскольку якобы ответчик свои обязательства по договору выполнил и понес соответствующие затраты на исполнение договора. В данном случае ответчик полагает, что возврат полученной от истца суммы он должен производить только в размере агентского вознаграждения, то есть суммы <данные изъяты>
Как указывает истец в обоснование иска, ему не было предоставлено полной и достоверной информации в отношении туристского продукта для совершения правильного и осознанного выбора, тем самым истец был введен в заблуждение относительно качества сделки. Ввиду чего истец ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей» считает, что в этом случае он вправе отказаться от исполнения данного договора, расторгнуть данный договор и требовать возвращения ему всего полученного по договору ответчиком, так как ответчик не может предоставить ему доказательств, что ответчик понес какие-либо затраты в счет осуществления данной сделки.
В судебное заседание Патрашов Ф.А. не явился направив ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствии. Представитель Патрашова Ф.А. в судебном заседании исковые требования поддержал и просил их удовлетворить в полном объеме, по указанным основаниям, требуя расторжения с ответчиком договора № по обеспечению права пользования курортной жилой площадью, взыскании суммы <данные изъяты> коп уплаченных истцом в счет данного договора, взыскании <данные изъяты> руб пени за несвоевременное исполнение требований истца о расторжении договора и возврате суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а так же <данные изъяты> руб. в счет компенсации причиненного истцу морального вреда в виде нравственных страданий, связанных с нарушением прав истца, а так же по возместить <данные изъяты> руб в счет расходов по оплате услуг представителя и суммы <данные изъяты> руб расходов по оформлению доверенности на участие в судебном заседании.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени судебного разбирательства надлежащим образом. Причину неявки не сообщил, об отложении судебного разбирательства не ходатайствовал. Ввиду чего суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика в заочном порядке.
Выслушав представителя истца и исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ч. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение или расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
Согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По настоящему делу установлено следующее.
ДД.ММ.ГГГГ между Патрашевым Ф.А. и ООО «Альфа» был заключен договор №, в соответствии с которым исполнитель обязуется по заданию заказчика обеспечить ему предоставление права пользования курортной жилой площадью сроком на 2 недели, на маркетинговых курортах, выбранных заказчиком согласно Приложению № (список курортов) (л.д. 13-15 ).
Во исполнение обязательств по данному договору Патрашов Ф.А. внес оплату в размере <данные изъяты>, согласно квитанций к приходному кассовому ордеру №, № от ДД.ММ.ГГГГ ( л.д. 11-12 ).
Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 05.02.2007 N 12 - ФЗ, далее - Закон об основах туристской деятельности), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452.
В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Как следует из п. 4 данной статьи к договорам возмездного оказания услуг также относится договор оказания услуг по туристическому обслуживанию.
В Законе об основах туристской деятельности ( ст. 1 ) закреплены следующие понятия:
туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;
туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;
туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;
турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);
продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);
реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
В силу ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.
Исходя из вышеизложенного, учитывая предмет договора № от ДД.ММ.ГГГГ, цель его заключения и субъектный состав, суд приходит к выводу, что правоотношения возникшие между истцом и ответчиком, являются правоотношениями туриста и турагента, а заключенный между ними договор относится к договору о реализации туристического продукта.
В соответствии с п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми, актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Согласно ст. 10 Закона об основах туристской деятельности, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:
полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
общая цена туристского продукта в рублях;
информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания ( месте нахождения средства размещения, его категории ) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
права, обязанности и ответственность сторон;
условия изменения и расторжения договора:
сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.
Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
Кроме того, договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать:
полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;
информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;
информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение (ст. 10.1).
Как видно из содержания договора № ДД.ММ.ГГГГ, в нем отсутствует полная информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания.
Требование о предоставлении информации потребителю установлено также в ст. 10 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы ( услуги ).
Как следует из ответа со стороны ООО «Альфа» на заявление Патрашова Ф.А. о расторжении данного договора от ДД.ММ.ГГГГ, ответчик отказывается возвратить истцу всю сумму полученную им от истца, поскольку произвел необходимые затраты по данному договору, перечислив денежные средства фирме «<данные изъяты>» и зарегистрировав инвойс у данной компании. Таким образом ответчик полагает себя выполнившим все предусмотренные данным договором обязательства в полном размере и находит возможным вернуть истцу только сумму собственного агентского вознаграждения.
Однако, ни в самом тексте договора, ни в договоре № от ДД.ММ.ГГГГ, ни в дополнительном соглашении к договору (л.д.21), ни в письме – отзыве ответчика от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.9) не содержится сведения о том, какие именно «Помещения» могут являться предметом сделки, заключаемой агентом, по условиям договора не имеется. Отсутствует также какая-либо информация, подтверждающая право самого «<данные изъяты>» распоряжаться какими бы то ни было «Помещениями». Из содержания договора не ясно, являются ли «Помещения» номерами в отелях курортов, либо иным образом могут быть отнесены к помещениям, предоставляемым туристам и отвечающим требованиям договора, заключенного между истцом и ответчиком. Обязанность «<данные изъяты>» предоставить ответчику прайс-лист и перечень «Помещений», предлагаемых для предоставления в пользование клиентам с указанием типа, периодов пользования, стоимости и других сведений, сама по себе не создает обязательств «<данные изъяты>» предоставить какое-либо помещение стороне, заключившей договор с агентом.
Исходя из анализа договора № от ДД.ММ.ГГГГ и приложений к нему, суд приходит к выводу о том, что ответчиком при заключении договора не была предоставлена истцу полная и необходимая информация, обеспечивающая ему возможность правильного выбора, что в силу п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей предоставляет истцу право в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной по договору суммы.
Доводы ответчика изложенные в ответе со стороны ООО «Альфа» на заявление Патрашова Ф.А. о расторжении данного договора от ДД.ММ.ГГГГ о перечислении ответчиком в счет исполнения данного договора сумм в адрес «<данные изъяты>» регистрация и получение инвойса не были подтверждены ответчиком посредством подачи в суд данных доказательств.
В соответствии со ст.56 «Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.»
Также ответчиком не предоставлены доказательства резервирования для истицы той курортной жилой площади, которая предусмотрена договором, в связи с чем, суд считает, что договор № от ДД.ММ.ГГГГ в этой части не исполнен и отсутствуют основания считать, что ответчиком понесены какие-либо расходы по договору.
Кроме того поскольку рассматриваемый в данном случае договор не содержит необходимых условий, по которым он может быть признан заключенным, соответственно нет оснований считать его исполненным надлежащим образом, как это пытается представить ответчик путем перечисления средств под неопределенные на стороне исполнителя обязательства.
При вышеизложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что исковые требования Патрашова Ф.А. о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ и взыскании суммы, уплаченной по договору в размере <данные изъяты> законны и подлежат удовлетворению в полном объеме.
Как видно из представленных документов, ДД.ММ.ГГГГ Патрашов Ф.А. направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора, заключенного ДД.ММ.ГГГГ (л.д.8), что нашло отражение в отзыве ответчика на данное заявление (л.д.9). При этом истец предлагал ответчику десятидневный срок для удовлетворения данных требований. Суд признает данный срок разумным. Размер внесенного истцом платежа в сумме <данные изъяты>, а также факт его внесения, подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам от ДД.ММ.ГГГГ.
Таким образом ответчик обязан был удовлетворить требования истца о расторжении данного договора и возвратить ему указанную сумму ДД.ММ.ГГГГ
В соответствии со ст.30 Закона «О защите прав потребителей» «Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.»
Однако пени следует считать за время с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ то есть 11 дней, а не с 155 дней с ДД.ММ.ГГГГ как это указано истцом, так как обязанность возврата денежных средств возникает с момента окончания разумного срока для удовлетворения требований потребителя то есть с ДД.ММ.ГГГГ.
<данные изъяты>
В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.»
В данном случае сумма компенсации морального вреда по мнению суда является разумной и подлежит возмещению, так как наличие нравственных страданий потребителя при нарушении его прав стороной предоставляющей услуги подразумевается и суд полагает, что данная сумма 8000 руб будет служить цели компенсации морального вреда истца.
Кроме того в соответствии со ст.13 Закона «О защите прав потребителей» «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.»
В настоящем случае сумма штраф составляет <данные изъяты>
В соответствии со ст.100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма понесенных судебных издержек по найму представителя, которые подтверждаются представленным договором (л.д.23) и распиской о полученных средствах (л.д. )
Так же в соответствии со ст.98 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию сумма судебных издержек на оформление доверенности представителю в размере <данные изъяты> руб (л.д.22)
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 233 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Признать расторгнутым договор от ДД.ММ.ГГГГ между Патрашовым Ф.А. и ООО «Альфа» по обеспечению права пользования курортной жилой площадью.
Взыскать с ООО «Альфа» <данные изъяты> основного долга и <данные изъяты> пени и в счет компенсации морального вреда сумму <данные изъяты> руб и судебные издержки <данные изъяты> руб. ИТОГО сумму <данные изъяты>
В остальной части иска Патрашову Ф.А. к ООО «Альфа» о признании расторгнутым договора и взыскании суммы, отказать
Взыскать с ООО «Альфа» в доход бюджета сумму штрафа <данные изъяты>
Ответчики вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в кассационном порядке, в Волгоградский областной суд через Ворошиловский районный суд Волгограда в течении 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления
решение изготовлено 28.09.2011г.
председательствующий