Дело № 2-3415/2011
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
06 октября 2011 года г.Волгоград
Ворошиловский районный суд г.Волгограда в составе:
Председательствующего судьи: Олейниковой В.В.
При секретаре: Сиренко Е.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Волгоградской региональной общественной организации защиты прав потребителей «Потребительский контроль» в защиту прав Демьяновой В.И, к обществу с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец ВРОО «Потребительский контроль» в защиту прав потребителя Демьяновой В.И. обратился в суд с иском к ООО «Эльдорадо» о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда.
В обоснование требований указал, что ....... Демьянова В.И. приобрела в ООО «Эльдорадо» холодильник марки ........., стоимостью ......... с гарантийным сроком на ......... месяцев, а также сертификат ПДС сроком действия на ....... стоимостью .......... Для покупки указанного товара Демьянова В.И. заключила кредитный договор с ЗАО «Банк Русский Стандарт». Вместе с тем, ....... в ходе эксплуатации холодильникя выявлен существенный недостаток, а именно: холодильник не включался и не вырабатывал холод.
....... Демьянова В.И. обратилась к ООО «Эльдорадо» с претензией и требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. ....... Демьянова В.И. получила ответ с предложением сдать холодильник на проверку качества. ....... холодильник передан ответчику, однако требование изложенное в претензии до настоящего времени не выполнено, денежные средства ей не возвращены, товар находится у ответчика. Меры по возмещению денежных средств или по возврату холодильника ответчиком не предпринимались.
На время ремонта холодильника Демьянова В.И. была вынуждена арендовать холодильник, в связи с чем, по состоянию на ....... ею выплачены денежные средства за аренду оборудования в сумме .......... Кроме того, в связи с погашением кредитных обязательств Демьяновой В.И. уплачены проценты за пользование кредитом в размере ........., которые относит к убыткам.
Просит расторгнуть договор купли-продажи холодильника марки ........., взыскать с ответчика в пользу Демьяновой В.И. стоимость оплаченного товара в размере ........., стоимость сертификата ПДС в размере ........., убытки по оплате аренды холодильника в размере ........., неустойку в размере ........., компенсацию морального вреда в размере ..........
В судебном заседании истец Демьянова В.И. настаивала на исковых требованиях, просит удовлетворить.
Представитель истца Волгоградской региональной общественной организации защиты прав потребителей «Потребительский контроль» - Федорова М.Н., действующая на основании доверенности в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, на их удовлетворении настаивала. Пояснила, что в исковом заявлении указана также сумма убытков в размере ........., уплаченная в счет погашения процентов за пользование кредитом, который был заключен в целях приобретения холодильника, данную сумму также просят взыскать с ответчика.
Представитель истца Демьяновой В.И. – Морозов А.Н., действующий на основании ст. 53 ГПК РФ, в судебном заседании исковые требования поддержал, считает их законными и подлежащими удовлетворению.
Представитель ответчика ООО «Эльдарадо» в судебное заседание не явился, о дате и месте судебного разбирательства извещен надлежаще, причину неявки суду не сообщил.
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившегося представителя ответчика в порядке заочного производства в соответствии со ст. 233 ГПК РФ и приходит к следующему.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (ч. 1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ч. 2). При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (ч. 4).
На основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
В преамбуле указанного Закона дано понятие существенного недостатка товара (работы, услуги): это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Согласно постановлению Правительства РФ от 13 мая 1997 года N 575, холодильники включены в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
По настоящему делу судом установлено следующее.
....... Демьянова В.И. приобрела в магазине «Эльдорадо», расположенном по адресу: ........., холодильник марки ......... заводской номер №, стоимостью ......... и сертификат ПДС на ......... стоимостью ........., что подтверждается договором товарным чеком № от ....... (д.д.4-5).
Вместе с тем, ....... для покупки указанного холодильника между Демьяновой В.И. и ЗАО «Банк Русский Стандарт» заключен договор кредита № (л.д. 7).
Согласно п.2 гарантийного документа на указанный холодильник установлен гарантийный срок ......... месяцев (л.д.6).
Судом также установлено, что в период действия гарантийного срока, а именно ....... холодильник марки «INDEZIT» В 16 FNF вышел из строя, а именно перестал включаться и вырабатывать холод, то есть перестал работать по назначению, что свидетельствует о наличии существенного недостатка в проданном товаре.
В соответствии п. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В силу ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
....... Демьянова В.И. обратилась к ООО «Эльдорадо» с претензией, в которой содержалось требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, ввиду наличия существенных недостатков товара (л.д.9).
....... Демьянова В.И. получила ответ от ООО «Эльдорадо» с предложением сдать холодильник на проверку качества (л.д.10).
Согласно акту приема холодильника на проведение проверки качества товара (л.д.37) ....... холодильник передан ответчику, однако требование изложенное в претензии до настоящего времени не выполнено, денежные средства ей не возвращены, товар находится у ответчика.
Гарантийный ремонт холодильника марки «......... ответчиком не произведен.
Согласно п. 7 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (в редакции от 29.06.2010 N 18), по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Принимая во внимание то обстоятельство, что ответчиком не была установлена причина неисправности холодильника, а также ответчиком не представлено доказательств того, что холодильник ......... проданный Демьяновой В.И. являлся надлежащего качества, а имеющийся в холодильнике недостаток связан с действиями истца по ненадлежащей эксплуатации электроприбора, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований истицы о расторжении договора и взыскании стоимости холодильника в размере ......... и сертификата ПДС в сумме ......... с ООО «Эльдорадо».
Согласно п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Из представленного истцом расчета следует, что неустойка за нарушение срока исполнения требований потребителя за период с ....... по ....... составляет ..........
В соответствии со ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Исследуя вопрос соотношения размера заявленной ко взысканию неустойки в размере ......... за несвоевременность возврата долга в сумме ........., последствиям нарушения обязательства, суд находит заявленные истцом размеры неустойки в сумме ......... явно не соразмерными последствиям нарушения ответчиком обязательств по договору купли-продажи и подлежащими снижению до ..........
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Из материалов дела следует, что на время ремонта холодильника Демьянова В.И. была вынуждена заключить договор аренды оборудования от ....... (л.д. 12), в связи с чем по состоянию на ....... ею выплачены денежные средства за аренду холодильника в размере ..........
Кроме того, в связи с погашением кредита истицей уплачены проценты за пользование кредитом в размере ......... (л.д. 7).
Таким образом, суд приходит к выводу, о том что указанные расходы являются убытками подлежащими взысканию с ООО «Эльдорадо» в соответствии с указанной выше нормой закона.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку факт нарушения прав Демьяновой В.И. как потребителя со стороны ООО «Эльдорадо» установлен, с последнего подлежит взысканию компенсация морального вреда.
При определении размера указанной компенсации суд учитывает характер и степень нравственных страданий, причиненных истице, степень нарушения обязательств ответчиком ООО «Эльдорадо», требования разумности и считает необходимым взыскать с ООО «Эльдорадо» в пользу Демьяновой В.И. в возмещение морального вреда в сумме .........
В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Исходя из изложенного, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Эльдорадо» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере ........., из которых перечислить ......... в доход бюджета муниципального образования Волгограда и ......... перечислить в пользу Волгоградской региональной общественной организации защиты прав потребителей «Потребительский контроль».
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 233 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Волгоградской региональной общественной организации защиты прав потребителей «Потребительский контроль» в защиту прав Демьяновой В.И. - удовлетворить частично.
Расторгнуть договор купли-продажи холодильника ......... заключенного ....... между Демьяновой В,И, и ООО «Эльдорадо».
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» в пользу Демьяновой В,И. денежные средства в возмещение стоимости товара в размере ........., расходы по оплате сертификата программы дополнительного сервиса в сумме ........., убытки по оплате аренды оборудования в сумме ......... убытки по оплате процентов за пользование кредитными средствами в сумме ........., неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в размере ........., компенсацию морального вреда в сумме ........., всего ........., отказав в удовлетворении остальной части требований.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере ........., из которых перечислить ......... в доход бюджета муниципального образования Волгограда и ......... перечислить в пользу Волгоградской региональной общественной организации защиты прав потребителей «Потребительский контроль».
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в кассационном порядке в Волгоградский областной суд в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения об отказе в удовлетворении этого заявления.
Справка: решение в окончательной форме изготовлено 10 октября 2011 года.
Председательствующий: