И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И г. Саратов *** года Волжский районный суд г. Саратова В составе: Председательствующего судьи Юдиной С.В., при секретаре Иваницкой И.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Саратовской Региональной Общественной организации «Популяризация и защита прав потребителей» в защиту прав неопределенного круга потребителей к ИП Елисовой Ольге Викторовне о защите прав потребителей, У С Т А Н О В И Л: Саратовская Региональная Общественная организация «Популяризация и защита прав потребителей» обратилась в суд с иском в интересах неопределенного круга лиц к ИП Елисовой О.В. о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что *** года членом СРОО «ПЗПП» Косматовым В.В. была проведена проверка соблюдения прав потребителей в отделе бытовой техники предпринимателя Елисовой О.В., по результатам которой был составлен акт ***. В результате проверки были выявлены нарушения прав потребителей: в нарушение ст. 9.1 ФЗ «О защите прав потребителей» информации о продавце на вывеске отдела не было; в нарушение ст. 8 и ст. 10.3 указанного Закона при выборочной проверке выявлены товары, на этикетках которых нет информации об изготовителях на русском языке: отвертки индикаторные товарной марки «***», маски сварщика, каски строительные; в нарушение п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров и ст. 10.3 ФЗ «О защите прав потребителей» на момент проверки товаров не представлена информация о соответствии стандартам РФ вышеописанных и всех реализуемых товаров; в нарушение п. 8 Правил не было книги отзывов и предложений. Просил признать противоправными данные действия ответчика, устранить нарушения и обязать довести через СМИ до сведения потребителей решение суда по данному делу. Ответчик ИП Елисова О.В. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, о чем в материалах дела имеется заявление. Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика с участием ее представителя, имеющего доверенность. В судебном заседании представитель истца требования поддержал, дал показания, аналогичные обстоятельствам, изложенным в иске. Просил удовлетворить, взыскать расходы по оплате услуг представителя. Ранее допрошенная в судебном заседании ответчик ИП Елисова О.В. пояснила, что ей ничего не было известно о проведении проверки, что на торговой точке у нее в тот день находился молодой человек - стажер без оформления трудового договора, который ей о проверке ничего не сообщил. Информация о продавце висит на торговой точке над столом, товар снабжен инструкциями на русском языке, сертификаты на товар частично находятся на торговых местах, частично - дома, предъявляются по первому требованию покупателя или проверяющего. Кроме того, имеется книга жалоб и предложений, которая предъявляется по первому требованию. На ценниках на товаре имеются сведения о стране-производителе. Допускает наличие нарушений на ее точке, т.к. не может за всем уследить, готова их устранить. Представитель ответчика в судебном заседании возражала против иска, пояснила, что никаких нарушений со стороны ИП Елисовой О.В. на *** г. не имелось, к каждой единице товара приложена техническая документация, в которой указана вся информация о товаре, на реализуемые товары имеются письма о том, что они не подлежат сертификации, книга отзывов и предложений находится в торговом зале и выдается по первому требованию покупателя. Свидетель Сорокина С.Г. является заинтересованным лицом, фотографии, приобщенные к делу, являются недопустимым доказательством. В иске просила отказать. Выслушав участников процесса, свидетеля, обозрев представленные фотографии, исследовав материалы гражданского дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям: В соответствии со ст. 8 ФЗ «О защите прав потребителя» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п. 2). В соответствии со ст. 9 данного Закона продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец размещает указанную информацию на вывеске. Продавец - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Указанная информация должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя). В силу п. 1 ст. 10 указанного Закона продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно п. 2 ст. 10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: -наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; -сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), -цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), -гарантийный срок, если он установлен; -правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); -информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; -срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; -адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; -информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п. 3). 19.01.1998 г. Постановлением Правительства РФ № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. В соответствии с п. 8 данных Правил продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. Согласно п. 10 Правил продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации. Продавец - индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. На основании п. 12 Правил при продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов: сертификат или декларация о соответствии; копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона. В соответствии со ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе: проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей; обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей). Как установлено судом, Саратовская региональная общественная организация «Популяризация и защита прав потребителей» является юридическим лицом, которое для осуществления своих основных целей проводит проверку соблюдения прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составляет акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направляет указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, обращается в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей) л.д. 8, 9, 10-15). Елисова О.В. имеет статус индивидуального предпринимателя, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя л.д. 34, 35). ИП Елисова О.В. осуществляет торговлю бытовыми товарами в ТЦ «...», расположенном по адресу: ..., .... *** г. членом СРОО «ПЗПП» Косматовым В.В. проведена проверка потребительского рынка на предмет соблюдения прав потребителей, правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей ИП Елисовой О.В. по адресу: ..., ..., в ходе которого выявлены нарушения, указанные в иске, о чем составлен акт л.д. 4, 5, 32). Акт проверки от *** г. направлен заказным письмом в адрес Елисовой О.В. л.д. 31). Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля Сорокина С.Г. пояснила, что она *** г. присутствовала при проведении проверки ИП Елисова О.В. в отделе бытовой техники, расположенного по адресу: ..., ..., ... в магазине «...». Отдел на момент проверки работал, в отделе находились два покупателя, которых обслуживал молодой человек, отпуская товар. Подтвердила наличие на момент проверки всех нарушений, указанных в акте, который продавец отказался подписывать. Не доверять показаниям указанного свидетеля у суда не имеется оснований, поскольку доказательств заинтересованности данного свидетеля в исходе дела ответчиком суду не представлено, ее показания подтверждаются представленными фотографиями, которые сделаны данным свидетелем в момент проверки. Факт принадлежности ИП Елисова О.В. торгового отдела, изображенного на данных фотографиях, ответчиком Елисовой не оспаривался в судебном заседании. Представленные ответчиком в судебное заседание копии фотографий другой торговой точки ИП Елисовой О.В., произведенных в ходе рассмотрения дела, книга жалоб и предложений, не могут служить доказательством отсутствия указанных в исковом заявлении нарушений на *** г. в месте проведения проверки. В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. В порядке ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Согласно ст. 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в совокупности. Учитывая представленные по делу доказательства, суд находит, что истцом представлены доказательства, подтверждающие неисполнение ответчиком возложенной на него законом и иными нормативными актами обязанности по размещению необходимой информации о продавце на вывеске, размещению книги отзывов в отделе, реализации товаров с информацией об изготовителях на русском языке, с информацией о соответствии стандартам РФ. В связи с чем, требования Общества в части признания противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий Елисовой О.В. по реализации отверток индикаторных товарной марки «***», масок сварщика, касок строительных без информации об изготовителях на русском языке, без информации о соответствии стандартам РФ, при отсутствии в торговом павильоне информации о продавце на вывеске, книги отзывов, подлежат удовлетворению. Также должны быть удовлетворены требования о возложении на ответчика обязанности по устранению допущенных нарушений. Судом не может быть принята во внимание представленная ответчиком информация о рекомендации ООО «Каркас» запрета эксплуатации торгового зала «...», т.к. документов, подтверждающих прекращение ИП Елисовой О.В. своей деятельности по указанному адресу суду не представлено. Так же как и не представлены документы, подтверждающие расторжение договора аренды торгового места. В соответствии со ст. 46 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда. Суд считает возможным доведение решения суда до сведения потребителей путем размещения в торговом павильоне, в котором осуществляет свою деятельность И.П. Елисова О.В. по адресу: ..., ..., ... в ТЦ «...» в течение 14 дней с момента вступления решения суда в законную силу. Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом), суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей (их ассоциации, союзу) всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам (работам, услугам). В соответствии с требованиями ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Таким образом, требования истца о взыскании в его пользу затрат на представителя, принимавшего участие в ходе подготовки дела к слушанию, в судебном заседании, уплаченные им по договору поручения от *** г. в сумме 4000 рублей, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению, т.к. считает оплату разумной в указанном, с учетом конкретных обстоятельств дела и произведенной им работы. На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л: Признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей следующие действия индивидуального предпринимателя Елисовой Ольги Викторовны, а именно: - в реализации товаров - отверток индикаторных товарной марки «QIZHONG», масок сварщика, касок строительных - без информации об изготовителях на русском языке, без информации о соответствии стандартам РФ по адресу: ..., ... ТЦ «...»; - отсутствие в торговом павильоне, расположенном по адресу: ..., ... ТЦ «...», информации о продавце на вывеске, книги отзывов. Обязать индивидуального предпринимателя Елисову Ольгу Викторовну устранить нарушения прав неопределенного круга потребителей, а именно: - прекратить реализацию товаров - отверток индикаторных товарной марки «QIZHONG», масок сварщика, касок строительных - без информации об изготовителях на русском языке, без информации о соответствии стандартам РФ, по адресу: ..., ... ТЦ «...»; - вывесить в торговом павильоне, расположенном по адресу: ..., ... ТЦ «...», информацию о продавце на вывеске, книгу отзывов. Обязать индивидуального предпринимателя Елисову Ольгу Викторовну довести до сведения потребителей решение суда по делу путем вывешивания копии решения суда на торговой точке, расположенной по адресу: ..., ... ТЦ «...», в течение 14 дней с момента вступления решения суда в законную силу. Взыскать с Елисовой Ольги Викторовны в пользу Саратовской Региональной Общественной организации «Популяризация и защита прав потребителей» расходы на оплату услуг представителя в размере 4000 (четырех тысяч) рублей, в остальной части иска - отказать. Решение может быть обжаловано в кассационном порядке в течение 10 дней со дня принятия решения в окончательной форме в Саратовский областной суд. Текст решения изготовлен компьютерным способом в окончательной форме *** г. Судья С.В. ЮДИНА