Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

15 октября 2010 года

Волжский районный суд г. Саратова в составе:

Председательствующего судьи С.Н. Агарковой,

При секретаре А.А. Разделкиной,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Саратовской региональной общественной организации «...» в интересах Кузнецова ... к индивидуальному предпринимателю Гарбузовой ... об отказе от исполнения договора купли- продажи, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда,

У с т а н о в и л:

Саратовская региональная общественная организация ...» обратилась в суд в интересах Кузнецова Р.А. с к индивидуальному предпринимателю (ИП) Гарбузовой ... об отказе от исполнения договора купли- продажи, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, в обоснование которого указала, что *** года Кузнецов Р.А. заключил договор с ИП Гарбузовой Ю.А. на покупку межкомнатных дверей марки «... модели «...», цвет «беленый дуб», в количестве 5 штук стоимостью 51100 руб., комплектующие к дверям: коробки в количестве 5 штук стоимостью 12650 руб., доборы в количестве 6 штук стоимостью 4860 руб., наличники в количестве 10 штук стоимостью 8100 руб., замки магнитные в количестве 5 штук стоимостью 2150 руб., петли хромированные в количестве 5 комплектов по 3 штуки в каждом стоимостью 5500 руб., общая стоимость заказа с 5% скидкой составила 80140 руб. Гарантийный срок товара- 12 месяцев. *** года во время приема и осмотра дверей истец обнаружил следующие недостатки в товаре, а именно: на всех дверных полотнах были обнаружены расхождения в цвете с образцом в магазине; на стыках стояночных продольных брусов имеются полосы сине-серого цвета. О выявленных недостатках истец сделал соответствующую запись в заказ- наряде. В связи с выявленными недостатками истцом была направлена претензия ответчику. *** года Кузнецов Р.А. получил ответ на претензию, в которой было указано, что на дверных полотнах возник фотоэффект. Однако, двери не эксплуатировались. В связи с чем, Кузнецов Р.А. *** года подал повторную претензию, в которой просил возвратить денежную сумму, выплатить неустойку и компенсацию морального вреда. Однако, ему было в этом отказано. Просил суд взыскать с ответчика 80140 рублей в связи с отказом от исполнения договора купли- продажи, неустойку в размере 1% от суммы товара на день вынесения решения суда, которая на *** года составила 35244 руб., моральный вред в размере 5000 руб., услуги представителя в размере 4000 руб., расходы по производству экспертизы в размере 1872 руб., взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований, с зачислением 25% в пользу организации по защите прав потребителей.

Представитель Саратовской региональной общественной организации ...» в суд не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил.

Истец- исковые требования поддержал в полном объеме и просил их удовлетворить, дав пояснения аналогичные обстоятельствам, изложенным в иске.

Ответчик ИП Гарбузова Ю.А. в судебное заседание не явилась, просила дело рассмотреть в ее отсутствие.

Представители ответчика - Гарбузов А.В., Балаева Л.П.., действующие на основании доверенностей, исковые требования не признали и просили суд в иске отказать, пояснив, что истцом действительно *** года Кузнецов Р.А. заключил договор с ИП Гарбузовой Ю.А. на покупку межкомнатных дверей марки «...» модели «...», цвет «беленый дуб», в количестве 5 штук стоимостью 51100 руб., комплектующие к дверям: коробки в количестве 5 штук стоимостью 12650 руб., доборы в количестве 6 штук стоимостью 4860 руб., наличники в количестве 10 штук стоимостью 8100 руб., замки магнитные в количестве 5 штук стоимостью 2150 руб., петли хромированные в количестве 5 комплектов по 3 штуки в каждом стоимостью 5500 руб., общая стоимость заказа с 5% скидкой составила 80140 руб. Качество дверей было продемонстрировано в выставочных образцах, включающих в себя образцы других цветов. Цвет «беленый дуб» был выставлен для ознакомления в виде двери со стеклянными втсавками. Истец был ознакомлен с качеством продаваемых дверей. Ответчик доставила двери согласно условиям, указанным в Заказ- наряде, соответствующие качеству, выставленным в магазине дверям- образцам. Лакокрасочное покрытие не имеет различий по морфологическим признакам и материалу, могут использоваться по назначению. Полосы голубовато-серого цвета являются технологическими маркерами, показывающими места стыковки деталей дверных рам. Ответчик передала истцу товар, соответствующий заказ- наряду ***. по качеству отвечающим обычно предъявляемым требованиям и пригодным для целей, для которых товар обычно используется, в цветовой гамме, как и выставленный образец. Товар истцу продан надлежащего качества. Просили в иске отказать.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы гражданского дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, заказывающий работы для личных нужд - Кузнецов Р.А. Также установлено, что *** года истец заключил договор с ИП Гарбузовой Ю.А. на покупку межкомнатных дверей марки «...» модели «...1001», цвет «беленый дуб», в количестве 5 штук стоимостью 51100 руб., комплектующие к дверям: коробки в количестве 5 штук стоимостью 12650 руб., доборы в количестве 6 штук стоимостью 4860 руб., наличники в количестве 10 штук стоимостью 8100 руб., замки магнитные в количестве 5 штук стоимостью 2150 руб., петли хромированные в количестве 5 комплектов по 3 штуки в каждом стоимостью 5500 руб., общая стоимость заказа с 5% скидкой составила 80140 руб., что подтверждается заказ- нарядом от *** года ***, товарным чеком, квитанциями об оплате товара л.д.10-11).

В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При этом продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Также судом установлено, что *** года товар был доставлен истцу. Во время приема и осмотра дверей истец обнаружил следующие недостатки в товаре, а именно: на всех дверных полотнах были обнаружены расхождения в цвете с образцом в магазине; на стыках стояночных продольных брусов имеются полосы сине-серого цвет, о чем истцом была сделана запись в заказ- наряде л.д.10).

*** года истцом была подана претензия с указанием отмеченных недостатков, просил устранить недостатки в течение 10 дней л.д.12).

*** года истец получил ответ на претензию, в которой указывалось, что на дверных полотнах со временем возник фотоэффект, который относится к допустимым дефектам. Подчеркивает естественную структуру дерева, делает любое деревянное изделие изысканным и совершенным. Свойство сосны с течением времени под воздействием солнечных лучей менять цвет. В удовлетворении требований было отказано л.д.13).

*** года Кузнецов Р.А. предъявил ответчику претензию с требованием об отказе от исполнения договора купли- продажи, возврате уплаченной денежной суммы, а также денежной компенсации морального вреда л.д.14).

Ответчик отказал в удовлетворении требований, ссылаясь на то, что товар является качественным л.д.15).

В соответствии со ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Как следует из заказ- наряда от *** года *** л.д.10), истец при получении товара сделал запись о наличии недостатков, а именно: наличие расхождений в цвете, на поперечных и продольных стыках проходят синие полосы слабо и сильно окрашенные.

Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора (Преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Согласно заключению эксперта от *** года внешний вид дверей модели ...» цвета «беленый дом», приобретенных Кузнецовым Р.А., и образца двери, выставленному в магазине ИП Гарбузовой Ю.А., визуально воспринимается по-разному в связи с наличием у спорных дверей глухих вставок и более однородным подбором деталей у двери- образца по текстуре и цвету материала. Кроме того, в заключении эксперта указано, что в местах соединения стоечных брусков рам дверей с горизонтальными брусками (верхним, нижним и четырьмя средними) имеются участки голубовато-серого цвета. Данные участки, вероятно, являются технологическими маркерами, показывающими места стыковки деталей дверных рам. Эксперт не квалифицирует данные маркеры как дефект дверей, указывая, что маркеры не являются составной частью покрытия л.д.54-59).

Таким образом, заключением эксперта также установлено, что имеются на дверях полосы голубовато-серого цвета. Однако, эксперт не отнес указанные полосы к недостаткам по техническим характеристикам.

Вместе с тем, недостатком является также несоответствие товара условиям договора.

В заказ- наряде не указано, что указанные двери имеют голубовато-серые полосы в виде технологических маркеров на стыках стояночных продольных Брусов дверей.

Как следует из пояснений истца, при ознакомлении с образцом, каких-либо полос голубовато-серого цвета на двери- образце не было.

Данное обстоятельство подтверждается также экспертным исследованием, проведенным истцом, согласно которому на дверях, купленных истцом, имеется недостаток на лицевой поверхности дверного полотна, проявившийся в виде полос серого цвета по местам соединения деталей с каркасом полотна, что не соответствует внешнему виду образца л.д.20-21).

Каких-либо доказательств, достоверно свидетельствующих о том, что ответчиком истец ставился в известность, в том числе путем предъявления соответствующего образца, и внесения этих условий в договор, о наличии на дверях полос голубовато-серого цвета, ответчиком в суд не представлено.

Суд оценивает критически акт проверки качества дверей от *** года л.д.16), поскольку он составлен представителем продавца Гарбузовым А.В., в связи с чем, не может быть объективным.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителя» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг);

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера);

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Как следует из положений статьи 12 указанного закона, если информация необходимая потребителю представлена не была, то он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора купли- продажи.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиком продан товар с недостатками, поскольку проданный товар не соответствует условиям договора, поскольку полосы голубовато-синего цвета не являются цветом товара «беленый дуб», и ответчиком не представлена информация истцу о наличии на дверях технологического маркера в виде полос голубовато-серого цвета, что снижает эстетические свойства товара, и отсутствие данных сведений и условий договора повлияло на правильный выбор товара.

В связи с чем, суд приходит к выводу о наличии причинной связи между непредоставлением покупателю информации о наличии полос и возникшими у истца убытками в виде оплаты товара.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченная за товар сумма 80140 руб.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку требования истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы удовлетворены не были, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 1% за каждый день просрочки, как просит истец, на день вынесения решения суда.

Претензия о возврате уплаченной за товар денежной суммы, получена ответчиком *** года. Соответственно требования должны быть были удовлетворены не позднее *** года. На день вынесения решения суда- *** года просрочка составляет-144 дня.

80140 руб. х1%х144=115401 руб. 60 коп.

В силу ст. 333 ГК РФ суд снижает неустойку до 3000 руб., исходя из принципов разумности, справедливости, а также в связи с явным несоответствием размера ответственности последствиям нарушения обязательства.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд читает требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в связи с нарушением прав истца как потребителя.

При определении размера компенсации морального вреда, учитывая требования разумности и справедливости, суд находит, что истец имеет право на компенсацию морального вреда, который как считает суд, был причинен, поскольку неисполнение условий договора не могло не причинить Кузнецову Р.А. нравственных переживаний, в размере 5000 руб.

В соответствии со ст. 94, 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате экспертного исследования в размере 1872 руб.

В силу ст. 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в связи с составлением искового заявления, участия в судебном заседании, в размере 4000 руб., которые суд считает разумными.

Согласно ч.2 ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:

обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

Кроме того, суд считает обоснованной необходимость взыскания с ответчика штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, т.е. 44070 руб. (80140+3000+5000):2), т.к. ответчиком нарушены права потребителя, за несоблюдение досудебного урегулирования спора, рассмотрения претензии потребителя, в срок, установленный законом, добровольного порядка удовлетворения требований потребителя согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», 50% или 22035 руб. которых следует взыскать в пользу Саратовской региональной общественной организации «Популяризация и защита прав потребителей», поскольку организация обратилась в защиту прав истца, 50% или 22035 руб. которых следует взыскать в доход бюджета муниципального образования «Город Саратов».

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 2894 руб. 20 коп.(80140+3000)-20000)х3%+800)+200 (требования о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р е ш и л:

Взыскать с индивидуального предпринимателя Гарбузовой ... в пользу Кузнецова ... 80140 рублей в связи с отказом от исполнения договора купли- продажи, неустойку в размере 3000 руб., денежную компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 4000 руб., расходы по производству экспертизы в размере 1872 руб., а всего взыскать 94012 (девяносто четыре тысячи двенадцать).

В остальной части иска- отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Гарбузовой ... штраф в размере 44070 руб., с зачислением в доход бюджета муниципального образования «Город Саратов» -22035 руб., в пользу Саратовской региональной общественной организации «...»- 22035 руб.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Гарбузовой ... государственную пошлину в доход государства в размере 2894 руб. 20 коп.

Обязать Кузнецова ... возвратить индивидуальному предпринимателю Гарбузовой ... межкомнатные двери марки «...» модели «...-1001» с комплектующими и фурнитурой после выплаты денежных средств Гарбузовой Ю.А. по решению суда.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд в течение 10 дней со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья С.Н. Агаркова