Именем Российской Федерации

2 сентября 2011 года

Волжский районный суд г. Саратова

В составе:

Председательствующего судьи Агарковой С.Н.,

При секретаре Разделкиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Саратовской областной общественной организации «Защита иные данные» к обществу с ограниченной ответственностью «иные данные» в защиту прав неопределенного круга потребителей,

у с т а н о в и л:

Представитель истца обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью (ООО) «иные данные» в защиту прав неопределенного круга потребителей, в обоснование которого указал, что ДД.ММ.ГГГГ была проведена проверка соблюдения прав потребителей и правил оказания услуги общественного питания, по результатам которой был составлен акт проверки организации потребительского рынка. В результате были выявлены следующие нарушения: отсутствует удостоверение качества или сертификат соответствии (декларация о соответствии от производителя) на приобретенные товары: окорочок Вяземский, в/у, вес 0,494 гр. по цене 163 руб. на сумму 80,52 руб., упаковано ДД.ММ.ГГГГ, годен до ДД.ММ.ГГГГ, салат из морской капусты «иные данные», упаковано ДД.ММ.ГГГГ, годен до ДД.ММ.ГГГГ, вес 0,206 гр., по цене 24 руб.; грибы Шампиньоны свежие, 0,356 гр. по цене 46,28 руб.; отсутствует дата изготовления, производитель, условия хранения на грибы Шампиньоны свежие, 0,356 гр. по цене 46,28 руб.; отсутствует в уголке потребителей Закон «О защите прав потребителей»; не была предоставлена книга отзывов и предложений по просьбе проверяющего лица. Просит признать указанные действия ответчика незаконными, и обязать ответчика устранить данные нарушения, взыскать судебные издержки, обязать ответчика довести через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда по данному делу.

В судебном заседании представитель истца Тонаканян Р.С., действующая на основании доверенности, поддержала исковые требования, просила их удовлетворить, дав пояснения, аналогичные исковому заявлению.

Представители ответчика Шевченко М.Ю., действующий на основании Устава, Безменова О.В., действующая на основании доверенности, в судебном заседании иск не признали, пояснив, что на момент проверки на все находящиеся в реализации товары имелись документы, подтверждающие качество товара, накладные и сертификаты соответствия, имеется уголок потребителя с соответствующими документами, также имеется книга отзывов и предложений, которую проверяющие не просили предоставить. Грибы Шампиньоны являются весовым товаром, фасуют сами, а поэтому не указывают дату изготовления, производится и срок хранения.

Выслушав представителей сторон, допросив свидетеля, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ч. 5 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с требованиями ст. 46 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы), федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий продавцов (изготовителей, исполнителей) или организаций, выполняющих функции продавцов (изготовителей) на основании договоров с ними, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ была проведена проверка соблюдения прав потребителей в отношении ООО «Жигулевское пиво», расположенного по адресу: <адрес>, по результатам которой был составлен акт № (л.д. 6). В соответствии с данным актом, в результате проверки были выявлены следующие нарушения:

отсутствует удостоверение качества или сертификат соответствии (декларация о соответствии от производителя) на приобретенные товары: окорочек Вяземский, в/у, вес 0,494 гр. по цене 163 руб. на сумму 80,52 руб., упаковано ДД.ММ.ГГГГ, годен до ДД.ММ.ГГГГ, салат из морской капусты «Марина», упаковано ДД.ММ.ГГГГ, годен до ДД.ММ.ГГГГ, вес 0,206 гр., по цене 24 руб.; грибы Шампиньоны свежие, 0,356 гр. по цене 46,28 руб.;

отсутствует дата изготовления, производитель, условия хранения на грибы Шампиньоны свежие, 0,356 гр. по цене 46,28 руб.;

отсутствует в уголке потребителей Закон «О защите прав потребителей»;

не была предоставлена книга отзывов и предложений по просьбе проверяющего лица.

Данный акт составлен Потехиным Н.В. при участии Мякуева Р.Р.

Согласно ст. 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей в РФ» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В соответствии со ст. 8, ст. 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

В судебном заседании установлено, что на момент проверки информация для потребителей в магазине имеется, имеется уголок потребителя. Данное обстоятельство не оспаривается актом проверки, подтвердил свидетель Казанцев В.П. Вместе с тем, как указано в акте проверки в уголке потребителя отсутствует Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» со ссылкой п.9 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (далее Правила продажи отдельных видов товаров).

Данные обстоятельства подтверждены допрошенным в качестве свидетеля продавцом магазина ООО «иные данные» Пономаревой Г.Н.

Однако, согласно п.9 указанных Правил продажи настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей.

Таким образом, судом установлено, что в магазине в наглядной и доступной форме доведена информация до потребителя, поскольку имеется уголок потребителя, что не оспаривается с выдержками из закона «О защите прав потребителей» и Правил продажи и иная информация.

В силу ст. 10 указанного закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В силу п.32 Правил продажи информация о продовольственных товарах в соответствии с обязательными требованиями стандартов в зависимости от вида товаров помимо сведений, указанных в пунктах 11, 12 и 13 настоящих Правил, должна содержать:

наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки;

сведения о пищевой ценности (калорийность продукта, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме;

дату изготовления и дату упаковки товара;

По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии пищевых продуктов, изготовленных на территории Российской Федерации, или его заверенной копией.

В соответствии с п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров при продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:

сертификат или декларация о соответствии;

копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;

товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

Пунктом 15 приведенных Правил установлено, что информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязательными требованиями стандартов, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров. Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, обязательным требованиям стандартов.

Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.

В судебное заседание представителем ответчика на обозрение суда представлены качественное удостоверение на морскую капусту (л.д.40), декларацию о соответствии грибов Шампиньонов (л.д.41), сертификаты соответствия на грибы шампиньоны (л.д.42-43), удостоверение качества на окорочок «Вяземский» (л.д.44), сертификат соответствия на морскую капусту (л.д.45-46), что соответствует п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров.

Вместе с тем, установлено и не оспаривается ответчиком, что при фасовке грибов Шампиньонов не указывается дата изготовления, производитель, условия хранения, что не соответствует требованиям ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», п.п.12,15,32 Правил продажи отдельных видов товаров.

Согласно п.8 Правил продажи отдельных видов товаров Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

В судебное заседание книга отзывов и предложений представителем ответчика представлена, в связи с чем, книга отзывов имеется в ООО «Жигулевское пиво».

Из пояснений представителя ответчика следует, что при проверке сложилась конфликтная ситуация, в связи с чем, были вызваны представителем ответчика сотрудники милиции. Книгу отзывов и предложений никто не спрашивал.

Свидетель Казанцев В.П., сотрудник истца, прибывший в связи с возникшей конфликтной ситуацией показал, что в его присутствии книгу отзывов и предложений проверяющие у сотрудников магазина не просили предоставить.

Свидетель Пономарева Г.Н. также показала, что проверяющие лица не просили предоставить книгу отзывов и предложений.

Таким образом, суд критически относится к акту проверки предприятия потребительского рынка от ДД.ММ.ГГГГ № года в части отсутствия удостоверения качества или сертификата соответствии (декларации о соответствии от производителя) на приобретенные товары: окорочок Вяземский, в/у, вес 0,494 гр. по цене 163 руб. на сумму 80,52 руб., упаковано ДД.ММ.ГГГГ, годен до ДД.ММ.ГГГГ, салат из морской капусты «Марина», упаковано ДД.ММ.ГГГГ, годен до ДД.ММ.ГГГГ, вес 0,206 гр., по цене 24 руб.; грибы Шампиньоны свежие, 0,356 гр. по цене 46,28 руб.; отсутствия в уголке потребителей Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; непредставления книги отзывов и предложений по просьбе проверяющего. Надлежащих доказательств отсутствия необходимой информации при проведении проверки, истцом в обоснование своих требований не представлено.

Таким образом, требования истца о незаконности реализации товара при отсутствии вышеприведенных документов не нашли своего подтверждения, поскольку в ходе рассмотрения дела были опровергнуты представленными доказательствами.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что на момент проверки ДД.ММ.ГГГГ отсутствовала дата изготовления, производитель, условия хранения на грибы Шампиньоны в наглядной и доступной форме для потребителя, что подтверждается актом проверки, не оспаривается представителями ответчика.

На основании изложенного, исковые требования <адрес> общественной организации «Защита прав потребителей» о признании противоправными действий ООО «иные данные» подлежат удовлетворению в части признания противоправными на момент проверки действий, выразившихся в отсутствии даты изготовления, производителя, условий хранения грибов Шампиньонов в наглядной и доступной форме для потребителя. В связи с чем, на ответчика следует возложить обязанность по устранению данного нарушения.

В остальной части исковых требований следует отказать.

В соответствии со ст. 98,100 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в связи с частичным удовлетворением исковых требований, которые суд считает разумными, исходя из сложности дела, времени рассмотрения, в размере 2000 руб., а не 6000 руб., как заявлено истцом (3000 руб.- ведение дела в суде, 3000 руб. -осуществление проверки представителем до суда).

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р е ш и л:

Признать противоправными на момент проверки, проводимой <адрес> общественной организацией «Защита иные данные» в отношении неопределенного круга потребителей действия общества с ограниченной ответственностью «иные данные» по непредоставлению информации для потребителей в части даты изготовления, производителя, условий хранения грибов Шампиньонов, обязать общество с ограниченной ответственностью «иные данные» устранить данное нарушение путем предоставления информации потребителям в наглядной и доступной форме.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «иные данные» довести до сведения потребителей решение суда по делу путем вывешивания копии решения суда на помещении магазина, расположенной по адресу: <адрес>, в течение 14 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «иные данные» в пользу <адрес> общественной организации «Защита прав потребителей» судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 2000 руб.

В остальной части иска- отказать.

Решение может быть обжаловано в Саратовской областной суд в течение 10 дней со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                                                                                         С.Н. Агаркова