Дело № 2- 4705/2011 Решение именем Российской Федераци 14 октября 2011 года г. Саратов Волжский районный суд города Саратова в составе: председательствующего судьи Тереховой-Сидоркиной О.В., при секретаре судебного заседания Кузнецовой Н.Ю., с участием представителя истца Тонаканян Р.С., представившей доверенность № от 23 мая 2011 года, индивидуального предпринимателя ФИО14 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО8 в интересах неопределенного круга лиц к индивидуальному предпринимателю ФИО15 о защите прав неопределенного круга потребителей, установил: Представитель истца, действуя на основании доверенности, обратилась в суд с указанным иском, в обоснование которого указала, что в целях обеспечения защиты прав неопределённого круга потребителей истец, в порядке статьи 45 Закона РФ «О защите прав потребителей», провёл проверку ФИО16 ответчика индивидуального предпринимателя ФИО18., расположенного по адресу: <адрес>, о чём составлен Акт проверки организации № от 11.05.2011 г..Истец указывает, что в результате проверки, проведённой специалистами истца, выявлены нарушения прав неопределённого круга потребителей. 11.05.2011 г. в выше указанном магазине была осуществлена реализация товара с истекшим сроком годности, а именно была реализована смесь сухая для приготовления сочного жаркого из мяса с картофелем «Маги на второе» в количестве одной упаковки масса нетто 34 грамма, изготовитель ФИО19 <адрес>, с датой изготовления 11.04.2009 г., сроком годностью до 05.04.2010 г.. Кроме того, ценник на реализуемый товар не был оформлен надлежащим образом, а именно на ценнике отсутствовала информация о наименовании, сорте, цены за единицу, изготовителе, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника, товарный чек по просьбе покупателя предоставлен не был, в наглядной и доступной форме отсутствовали Закона «О защите прав потребителей» и Правила торговли, книга отзывов и предложений по просьбе покупателя также не была предоставлена.Товар был приобретён специалистом фонда для фиксации нарушения. Данные нарушения противоречат действующему законодательству РФ. Истец ссылается на приложенный Акт проверки № от 11.05.2011г., а также на то, что нарушенное право может быть восстановлено лишь посредством устранения со стороны ответчика выявленных нарушений. На основании вышеизложенного, истец просит признать противоправными в отношении неопределённого круга потребителей следующие действия ответчика: осуществление реализации товара, с истекшим сроком годности, а именно смеси сухой для приготовления сочного жаркого из мяса с картофелем «Маги на второе» в количестве одной упаковки, масса нетто 34 грамма, изготовитель ФИО20 <адрес> с датой изготовления 11.04.2009 г., сроком годностью до 05.04.2010 г., без надлежаще оформленного ценника, с отсутствием информации о наименовании, сорте, цены за единицу, изготовителе, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника, не предоставление по требованию покупателя товарного чека, не предоставление по требованию покупателя книги отзывов и предложений, отсутствие в наглядной и доступной форме Закона «О защите прав потребителей» и Правил торговли, обязать ответчика индивидуального предпринимателя ФИО21 снять с реализации товар с истекшим сроком годности, а именно смесь сухую для приготовления сочного жаркого из мяса с картофелем «Маги на второе» в количестве одной упаковки, масса нетто: 34 грамма, изготовитель: ФИО22» <адрес> с датой изготовления 11.04.2009 г., сроком годностью до 05.04.2010 г., без надлежаще оформленного ценника, с отсутствием информации о наименовании, сорте, цены за единицу, изготовителе, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника, предоставить по требованию покупателя товарный чек, предоставить по требованию покупателя книгу отзывов и предложений, разместить в наглядной и доступной форме Закон «О защите прав потребителей» и Правила торговли, довести через средства массовой информации до сведения потребителей решение суда по данному делу в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу, взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы, связанные с привлечением стороннего специалиста по договору поручения в размере 3000 рублей, а также связанные с привлечением стороннего специалиста для досудебной подготовки и для предоставления интересов потребителей в суде в размере 3000 рублей. В судебном заседании представитель истца поддержала исковые требования частично, пояснив, что отказывается от требований об обязании ответчика устранить нарушения прав неопределенного круга потребителей, так как нарушения уже устранены. В остальной части представитель истца исковые требования поддержала в полном объеме (л.д. иные данные). Судом вынесено определение о принятии отказа от части исковых требований и прекращении производства по гражданскому делу в части обязания индивидуального предпринимателя ФИО23 снять с реализации товара с истекшим сроком годности, а именно смеси сухой для приготовления сочного жаркого из мяса с картофелем «Маги на второе» в количестве одной упаковки, масса нетто 34 грамма, изготовитель ФИО24 <адрес>, с датой изготовления 11.04.2009 г., сроком годностью до 05.04.2010 г., без надлежаще оформленного ценника, с отсутствием информации о наименовании, сорте, цены за единицу, изготовителе, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника, предоставить по требованию покупателя товарный чек, предоставить по требованию покупателя книгу отзывов и предложений, разместить в наглядной и доступной форме Закона «О защите прав потребителей» и Правил торговли. Ответчик ФИО25 в судебном заседании исковые требования истца признала, указала, что действительно в магазине лично ею была осуществлена реализация товара, с истекшим сроком годности, а именно смесь сухая для приготовления сочного жаркого из мяса с картофелем «Маги на второе» в количестве одной упаковки, масса нетто 34 грамма, изготовитель ФИО26 <адрес>, с датой изготовления 11.04.2009 г., сроком годностью до 05.04.2010 г.. Кроме того, ценник на реализуемый товар не был оформлен надлежащим образом, товарный чек по просьбе покупателя она не выдала, в наглядной и доступной форме в магазине отсутствовали Закон «О защите прав потребителей» и Правила торговли, хотя в наличии у нее эти нормативные акты имеются, книга отзывов и предложений по просьбе покупателя также не была предоставлена. От подписи в Акте она отказалась. Выслушав стороны, исследовав путем оглашения в судебном заседании материалов дела, суд находит требования истца подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Согласно ч. 5 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. В соответствии с ч. 4, 5 ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается. Согласно ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. В соответствии со ст. 16 Федерального закона № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 02.01.2000 г., сроки годности пищевых продуктов, материалов и изделий устанавливаются в отношении таких пищевых продуктов, материалов и изделий, качество которых по истечении определенного срока с момента их изготовления ухудшается, которые приобретают свойства, представляющие опасность для здоровья человека и в связи с этим утрачивают пригодность для использования по назначению. В соответствии со ст. 8, ч. 1 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера); информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. В соответствии с п. 12 «Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. N 55 при продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов: сертификат или декларация о соответствии; копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона. Пунктом 8.24 Санитарных правил 2.3.6.1066-01. 2.3.5. «Предприятия торговли. Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов. Санитарно-эпидемиологические правила» установлено, что в организациях торговли запрещается реализация продукции с истекшими сроками годности. Согласно п. 19 «Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. N 55, продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. В соответствии со ст. 493 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. В соответствии с п. 20 «Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55, договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем. В соответствие с п. 9. «Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55 указанные Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей. В соответствие с п. 8 «Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55, продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. В соответствии с требованиями ст. 46 Закона РФ от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы), федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий продавцов (изготовителей, исполнителей) или организаций, выполняющих функции продавцов (изготовителей) на основании договоров с ними, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий. В соответствии с ч. 3 ст. 39 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" соблюдение санитарных правил является обязательным для граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. В судебном заседании установлено, что 11.05.2011 г. была проведена проверка ФИО27 индивидуального предпринимателя ФИО28, расположенного по адресу: <адрес>, по результатам которой был составлен Акт № по результату проверки (контроля) предприятия потребительского рынка. В результате были выявлены следующие нарушения: в указанном магазине осуществлялась реализация товара с истекшим сроком годности, а именно была реализована смесь сухая для приготовления сочного жаркого из мяса с картофелем «Маги на второе» в количестве одной упаковки масса нетто 34 грамма, изготовителл ФИО29» <адрес>, с датой изготовления 11.04.2009 г., сроком годностью до 05.04.2010 г.. Кроме того, ценник на реализуемый товар не был оформлен надлежащим образом, на ценнике отсутствовала информация о наименовании, сорте, цены за единицу, изготовителе, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника, товарный чек по просьбе покупателя предоставлен не был, в наглядной и доступной форме отсутствовали Закон РФ от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и «Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55, книга отзывов и предложений по просьбе покупателя также не была предоставлена. Данные обстоятельства подтверждаются Актом № от 11.05. 2011 года по результату проверки (контроля) предприятия потребительского рынка индивидуального предпринимателя ФИО30., расположенного по адресу: <адрес>. <адрес> (л.д. №), в котором фиксированы вышеприведенные нарушения. Проверка проводилась по направлению ФИО9 Семиным М.С. (л.д.№), в присутствии представителя организации - индивидуального предпринимателя ФИО31., а также при участии Мирешина С.А.. От подписи в Акте индивидуальный предприниматель ФИО32. отказалась, что лично подтвердила в судебном заседании. В соответствии со ст. 45 Закон РФ от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей. Защита прав неопределенного круга потребителей является одной из уставных целей деятельности истца, что следует из пункта 2.1 Устава ФИО10 Согласно п. 2.2 Устава, основными видами деятельности организации являются, в том числе, проведение проверок по соблюдению прав потребителей, составление актов о выявленных нарушениях прав потребителей, предъявление исков в суды по собственной инициативе или по поручению конкретного потребителя, а также в интересах неопределенного круга лиц. В толковании Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 17.09.1997 г., на основании выявленных нарушений неопределенного круга потребителей, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий продавца (исполнителя, изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправного в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий. При таких обстоятельствах исковые требования истца о признания противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий ответчика являются обоснованными и подлежащими удовлетворению. В соответствии с ч. 2 ст. 46 Закона РФ от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда. С учетом конкретных обстоятельств дела суд считает необходимым установить десятидневный срок ответчику для сообщения до сведения потребителей решения суда, посредством размещения его копии на доске потребителей в торговом павильоне магазина по адресу: <адрес> В соответствии с ч. 4 ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» одновременно с удовлетворением иска в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей всех понесенных по делу судебных издержек. Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В соответствии с требованиями ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Истцом в подтверждение расходов по оплате услуг представителей представлены Договор поручения от 11.05.2011г., расходный кассовый ордер о том, что ФИО11 оплатила в счет договора поручения 3 000 рублей 00 копеек Семину М.С., участвовавшему при проведении проверки в торговом павильоне ФИО33 по адресу: <адрес>, Договор поручения на оказание представительских услуг в суде от 11.05.2011г., а также расходный кассовый ордер о том, что ФИО13 оплатила в счет договора поручения 3 000 рублей 00 копеек Тонаканян Р.С., участвовавшей при рассмотрении настоящего дела. Таким образом, требования истца о взыскании в его пользу затрат на представителей, принимавших участие в ходе подготовки дела к слушанию, в судебном заседании, суд находит обоснованными. Вместе с тем, исходя из обстоятельств дела, объема работы представителей по делу, суд находит возможным уменьшить расходы на оплату услуг представителей до 1 500 рублей 00 копеек по договору поручения от 11.05.2011г., заключенному с Семиным М.С. и до 1 500 рублей 00 копеек по договору поручения на оказание представительских услуг в суде от 11.05.2011г., заключенному с Тонаканян Р.С., участвовавшей при рассмотрении настоящего дела, взыскав указанные суммы с ответчика. На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд решил: Признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей следующие действия индивидуального предпринимателя ФИО34 осуществление реализации товара с истекшим сроком годности, а именно: смеси сухой для приготовления сочного жаркого из мяса с картофелем «Маги на второе» в количестве одной упаковки, масса нетто 34 грамма, изготовитель ФИО35 <адрес>, с датой изготовления 11.04.2009 г., сроком годностью до 05.04.2010 г.; не оформление ценников надлежащим образом, не предоставление по просьбе покупателя товарного чека, не размещение в наглядной и доступной форме Закона «О защите прав потребителей» и «Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55, не предоставление по просьбе покупателя книги отзывов и предложений. Обязать индивидуального предпринимателя ФИО36 довести до сведения потребителей решение суда посредством размещения его копии на доске потребителей в торговом павильоне магазина по адресу: <адрес> в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу. Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО37 в пользу ФИО12 расходы на оплату услуг представителей в размере 1 500 рублей (одной тысячи пятисот) 00 копеек по договору поручения от 11.05.2011г., заключенному с Семиным Михаилом Валерьевичем и в размере 1 500 рублей (одной тысячи пятисот) 00 копеек по договору поручения на оказание представительских услуг в суде от 11.05.2011г., заключенному с Тонаканян Ритой Спиридоновной. В удовлетворении остальной части требований ФИО38 отказать. Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд в течение 10 дней со дня изготовления решения в окончательной форме. Судья О.В. Терехова-Сидоркина Мотивированное решение изготовлено в окончательной форме 17 октября 2011 года. Судья О.В. Терехова-Сидоркина