Дело № 2-3500/11 Дело № 2-3500/11 Р Е Ш Е Н И Е Именем Российской Федерации 14 октября 2011 года г. Саратов Волжский районный суд г. Саратова в составе: председательствующего судьи Ефимкиной Ю.В., при секретаре Язевой Г.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бессарабова Леонида Ивановича к открытому акционерному обществу «иные данные», обществу с ограниченной ответственностью «иные данные», третье лицо - общество с ограниченной ответственностью «иные данные» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, установил: Бессарабов Л.И. обратился в суд с вышеуказанным иском, указав, что он является собственником <адрес>у <адрес> и проживает в данной квартире. Истец регулярно оплачивает коммунальные услуги, в частности ежемесячно вносит плату за горячую воду и отопление. За горячую воду с января 2009 года по счетчику, установленному за свой счет и зарегистрированному ООО «иные данные». В соответствии со ст. 30 ЖК РФ истец осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему на праве собственности жилым помещением. В соответствии со ст. ст. 153, 155, 157 ЖК РФ своевременно вносит плату за коммунальные услуги управляющей компании ООО «иные данные». С 1 по ДД.ММ.ГГГГ температура в квартире истца <адрес>у составляла 18 градусов, вместо положенных не менее 20 градусов. С ДД.ММ.ГГГГ температура упала до 15 градусов выше нуля, чуть теплой все это время была горячая вода. ДД.ММ.ГГГГ группа жильцов дома, в том числе и истец, обратились в ООО «иные данные» с письмом с просьбой принять меры по данному факту (вх. № от ДД.ММ.ГГГГ). За несколько дней до этого истец позвонил в ООО «иные данные», непосредственно обсуживающее дом и попросил прислать людей для замера температуры воздуха и горячей воды. Диспетчер сообщила, что заявка зарегистрирована за №. Но никакой реакции со стороны ни ООО «иные данные», ни ООО «иные данные» не последовало. ДД.ММ.ГГГГ температура в квартире упала до 12 градусов. А для составления соответствующих актов так никто и не появился. На повторный звонок в ООО «иные данные» истцу было сообщено, что присылать людей для составления акта не имеет смысла, поскольку низкая температура тепла и воды обусловлена тем, что на системе горячего водоснабжения и тепла на входе в дом установлены сужающие кольца по указанию ВГТК. ДД.ММ.ГГГГ жильцы <адрес>у в <адрес> своими силами провели замер температуры воздуха в помещениях, где они проживают и составили соответствующие акты. В квартирах №№ 3, 4, 8, 9, 62 температура воздуха составила + 12 градусов, а воды + 36 градусов. ДД.ММ.ГГГГ ФГУЗ «иные данные» был составлен протокол о том, что температура горячей воды вместо 60-75 градусов составляет всего 35,2 градуса (протокол № от ДД.ММ.ГГГГ). Температура в помещении измерена не была, поскольку на улице температура была плюсовой. Тем не менее, весь указанный период с истца взимали плату как за предоставление услуг в полном объеме. Плата в пользование водой также взималась в завышенном кубометраже. Впоследствии плата за пользование водой была пересчитана. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О порядке предоставления коммунальных услуг» утверждены Правила предоставления коммунальных услуг гражданам. Действие данных Правил распространяется на отношения, касающиеся предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим на законных основаниях в жилых помещениях частного, государственного и муниципального жилищных фондов. В соответствии с п. 3 настоящих правил ФИО1 является потребителем, ООО «иные данные» - исполнителем, а ОАО «иные данные» - ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей продажу коммунальных ресурсов. На заявление истца о ненадлежащем качестве предоставленной услуги ООО «Стройкомплект» не прореагировал, а его подрядчик ООО «иные данные» не подав заявки на уменьшение платы за некачественное обслуживание, фактически не зарегистрировал ее. В результате незаконных действий ООО «иные данные» и ОАО «иные данные» по предоставлению некачественных услуг по горячему водоснабжению и теплообеспечению были нарушены права истца как потребителя на своевременное и качественное получение коммунальных услуг. Просит суд взыскать с ООО «иные данные» в свою пользу оплаченные денежные средства за услуги ненадлежащего качества: горячее водоснабжение в размере 1911,03 руб.; горячее водоотведение - 273 руб. 36 коп.; теплоснабжение - 4388,28 руб.; неустойку в размере 6572 руб. 67 коп.; компенсацию морального вреда в размере 20000 руб.; обязать ОАО «ВГТК» и ООО «Стройкомплект» снять сужающие кольца, препятствующие поступлению в <адрес>у в <адрес> горячей воды и тепла; взыскать с ОАО «ВГТК» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 100000 руб. В судебном заседании представитель Бессарабова Л.И. поддержал исковые требования в полном объеме. Представитель ответчика ООО «иные данные» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причина неявки не известна. Представитель ответчика ОАО «иные данные» в судебном заседании исковые требования не признал, пояснив, что в обоснование своих исковых требований истец говорит о том, что на основании предписания выданного ОАО «иные данные» в доме установлены сужающие устройства сопла и сужающие шайбы, в результате чего указанный жилой дом не получает необходимое количество тепловой энергии. Однако, в приложении к указанному предписанию ОАО «Волжская ТГК» указывало на необходимость установки сужающего сопла диаметром 12 мм и не указывало на необходимость установки сужающих шайб в отношении жилого <адрес>у <адрес>. В данном элеваторе устанавливается предусмотренное конструкцией, сужающее сопло обеспечивающее нормальную циркуляцию теплоносителя и регулирующее его температуру. В соответствии с п. 9.1,9. Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок (утв. приказом Минэнерго РФ от ДД.ММ.ГГГГ №) системы отопления зданий следует присоединять к тепловым сетям: через элеватор при необходимости снижения температуры воды в системе отопления и располагаемом напоре перед элеватором, достаточном для его работы. Таким образом, в случае отсутствия элеваторных узлов в тепловых пунктах жилых домов теплоисточник, в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам» (утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №) не имеет права поставлять на ввод в жилой дом прямую сетевую воду с температурой выше 75 градусов по Цельсию, в результате чего часть потребителей, присоединенных к тому же теплоисточнику и находящихся на более дальнем от него расстоянии не смогут получить достаточное количество тепловой энергии при низких температурах наружного воздуха. В своем письме № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «иные данные» взяло на себя обязательства по установке элеватора в жилом <адрес>у <адрес>. ООО «иные данные» являясь управляющей организацией жилого <адрес>у <адрес>, в соответствии с положениями ЖК РФ и Правил предоставления коммунальных услуг осуществляет обслуживание указанного элеватора являющегося общедолевой собственностью всех собственников указанного дома. Таким образом, выданное ОАО «иные данные ТГК» предписание направлено на обеспечение подачи коммунального ресурса надлежащего качества жителям и принятие мер со стороны управляющей организации действий направленных на предоставление услуг надлежащего качества гражданам. Свои обязательства по подаче тепловой энергии надлежащего качества ОАО «иные данные ТГК» выполняет в полном объеме, что подтверждают имеющиеся в материалах дела письма ООО «иные данные», а также ведомости учета параметров теплоносителя снятые с прибора учета тепловой энергии установленного в жилом <адрес>у <адрес>. Обязанность по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества путем обслуживания, регулировки инженерных систем дома, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам лежит на ООО «иные данные». Представитель третьего лица - ООО «иные данные» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причина неявки суду не известна. Выслушав участников процесса, свидетелей, исследовав материалы гражданского дела, суд находит исковые требования Бессарабова Л.И. обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. Согласно п. 1 ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии. В соответствии с п. 1 ст. 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным государственными стандартами и иными обязательными правилами или предусмотренным договором энергоснабжения. В силу ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 190-ФЗ «О теплоснабжении» для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия: тепловая энергия - энергетический ресурс, при потреблении которого изменяются термодинамические параметры теплоносителей (температура, давление); качество теплоснабжения - совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя; теплоснабжение - обеспечение потребителей тепловой энергии тепловой энергией, теплоносителем, в том числе поддержание мощности; теплоснабжающая организация - организация, осуществляющая продажу потребителям и (или) теплоснабжающим организациям произведенных или приобретенных тепловой энергии (мощности), теплоносителя и владеющая на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, посредством которой осуществляется теплоснабжение потребителей тепловой энергии. Согласно Закону РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ст. 4); изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (ст. 13). Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, предусматривают, что в настоящих Правилах используются следующие определения: исполнитель -юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги; ресурсоснабжающая организация - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов; коммунальные услуги надлежащего качества - коммунальные услуги, отвечающие требованиям настоящих Правил, санитарным и техническим требованиям к режиму, объему и качеству предоставления коммунальных услуг, иным требованиям законодательства Российской Федерации, а также договора, заключаемого исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и содержащего условия предоставления коммунальных услуг (п. 3); горячее водоснабжение - круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение; отопление - поддержание в жилом помещении, отапливаемом по присоединенной сети, температуры воздуха, указанной в п. 15 приложения № к настоящим Правилам (п. 6); при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены: бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю; бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха (п. 9); исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором (п. 49); исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (п. 76). В соответствии с Типовой инструкцией по технической эксплуатации тепловых сетей систем коммунального Теплоснабжения, утвержденной Приказом Госстроя России от ДД.ММ.ГГГГ №, в инструкции применяются следующие понятия: граница балансовой принадлежности - линия раздела элементов систем теплоснабжения по признаку собственности или иного законного основания; граница эксплуатационной ответственности - линия раздела элементов системы теплоснабжении по признаку обязанностей (ответственности) по эксплуатации тех или иных элементов систем теплоснабжения, устанавливаемая соглашением сторон; при отсутствии такого соглашения граница эксплуатационной ответственности устанавливается по границе балансовой принадлежности (п. 1.9); в основные обязанности организации, эксплуатирующей тепловые сети, входят: соблюдение режимов теплоснабжения по количеству и качеству тепловой энергии и теплоносителей, поддержание на границе эксплуатационной ответственности параметров теплоносителей в соответствии с договором теплоснабжения (п. 2.1.); организация, эксплуатирующая тепловые сети, должна разрабатывать эксплуатационные гидравлические и тепловые режимы работы тепловых сетей (п. 6.6); гидравлический режим тепловой сети должен обеспечивать подачу абонентам теплоносителя заданных параметров в расчетных количествах (п. 6.7.); гидравлические режимы водяных тепловых сетей должны разрабатываться для отопительного, летнего и аварийного режимов; для открытых систем теплоснабжения в отопительный период режимы должны разрабатываться при максимальном водоразборе из подающего и обратного трубопроводов и при отсутствии водоразбора (п. 6.28); температура воды в подающей линии водяной тепловой сети в соответствии с утвержденным для системы теплоснабжения температурным графиком должна быть задана по усредненной температуре - наружного воздуха за промежуток времени в пределах 18 - 24 ч, определяемой диспетчером тепловой сети в зависимости от длины сетей, климатических условий и других факторов (п. 6.32.); химический контроль в тепловых сетях должен обеспечивать определение качества или состава воды, пара, конденсата, отложений, реагентов, консервирующих и промывочных растворов, масел и сточных вод (п. 6.130.) Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденные Приказом Министерства энергетики РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, предусматривают, что при эксплуатации систем тепловых сетей должна быть обеспечена надежность теплоснабжения потребителей, подача теплоносителя (воды и пара) с расходом и параметрами в соответствии с температурным графиком и перепадом давления на вводе (п. 6.2.1.); при эксплуатации тепловых сетей утечка теплоносителя не должна превышать норму, которая составляет 0,25% среднегодового объема воды в тепловой сети и присоединенных к ней системах теплопотребления в час, независимо от схемы их присоединения за исключением систем горячего водоснабжения (далее ГВС), присоединенных через водоподогреватель (п. ДД.ММ.ГГГГ.); гидравлические режимы водяных тепловых сетей разрабатываются ежегодно для отопительного и летнего периодов; для открытых систем теплоснабжения в отопительный период режимы разрабатываются при максимальном водоразборе из подающего и обратного трубопроводов и при отсутствии водоразбора (п. ДД.ММ.ГГГГ); при эксплуатации системы горячего водоснабжения необходимо: обеспечить качество горячей воды, подаваемой на хозяйственно-питьевые нужды, в соответствии с установленными требованиями госстандарта; поддерживать температуру горячей воды в местах водоразбора для систем централизованного горячего водоснабжения: не ниже 60 град. С - в открытых системах теплоснабжения, не ниже 50 град. С - в закрытых системах теплоснабжения и не выше 75 град. С - для обеих систем (п. 9.5.8); качество составляющих питательной воды (конденсат регенеративных, сетевых и других подогревателей, вод дренажных баков, баков нижних точек, баков запаса конденсата и других потоков) устанавливается в режимных картах по ведению водно-химического режима тепловых энергоустановок по результатам теплохимических испытаний и наладки оборудования; качество указанной воды должно быть таким, чтобы обеспечивалось соблюдение норм качества питательной воды; при загрязненности составляющих питательной воды, вызывающей нарушение норм, они до возвращения в цикл подвергаются очистке или сбрасываются (п. 12.15.). В силу п. 2.4. СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °С и не выше 75 °С. В силу ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ). В судебном заседании установлено, что Бессарабов Л.И. является собственником <адрес>у в <адрес> (л.д. 7) и является потребителем коммунальных услуг. <адрес>у в <адрес> находится в управлении ООО «иные данные». Как установлено в судебном заседании поставка тепловой энергии в жилой <адрес>у <адрес> осуществляется на основании договора энергоснабжения №т от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного ОАО «Волжская ТГК» с ООО «Стройкомплект» (л.д. 54-67). Из ведомости учета тепловой энергии и теплоносителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ следует, что температура на выходе из котельной составляла от 67,3 градусов С до 86,9 градусов С; температура на входе в дом составляла от 44,9 градусов С по 52,9 градусов С. В период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ температура на выходе из котельной составляла от 71 градусов С до 65,7 градусов С; температура на входе в дом составляла от 44,5 градусов С до 46,5 градусов С (л.д. 103-104). Судом также установлено, что согласно предписанию, выданному ООО «иные данные» в целях своевременной и качественной подготовки к отопительному сезону 2009-2010 гг., необходимо установить в тепловом узле расчетные шайбы и сопла. Из графика установки элеваторов и элеваторных узлов в жилых домах ООО «иные данные» в <адрес>у в <адрес> необходимо установить элеватор № (л.д. 34, 42-43). Согласно заключению ГУПП «Институт Саратовгражданпроект» <адрес> № от ДД.ММ.ГГГГ жилой <адрес>у подключен к ЦТП по <адрес>. Существующий элеватор № соответствует номеру элеватора, полученному в результате расчета (л.д. 131-135). При таких обстоятельствах суд считает, что действий ОАО «иные данные» по нарушению прав ФИО1 как потребителя услуг горячего водоснабжения и отопления судом не установлено, в связи с чем, правовых оснований для компенсации морального вреда не имеется. Суд установил, что ООО «иные данные» было допущено нарушение требований СанПиН 2.1.4.2496-09. Согласно протоколу № исследования горячего водоснабжения от ДД.ММ.ГГГГ температуры воды на выходе из крана в <адрес>у в <адрес> составила 35,2 градуса С при норме от 60 градусов С до 75 градусов С (л.д. 6). Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ от Бессарабова Л.И., ФИО3, ФИО4, ФИО5 в ООО «иные данные» поступило заявление о том, что температура в помещении составляет не более 15 градусов С, в связи с чем просили уменьшить плату за февраль 2011 года; убрать контрагайки. Наладить отопление до уровня 20 градусов С в неторцевых квартирах и до 21-22 градусов С в торцевых (л.д. 10 об.). Согласно акту температура воздуха в <адрес>у в <адрес> составила 12 градусов С, а температура горячей воды 37 градусов С (л.д. 12). В связи с тем, что ООО «иные данные» оказывало Бессарабову Л.И. услуги ненадлежащего качества, требования истца о взыскании денежных средств суд находит обоснованными, суду в материалы дела представлено заявление Бессарабова Л.И. в управляющую компанию об отсутствии отопления ДД.ММ.ГГГГ, поскольку управляющей компанией не представлены акты проверки качества оказываемых услуг по отоплению и горячему водоснабжению, и производства перерасчета по платежам за указанный период времени. Суд соглашается с расчетом истца, как следует из представленных документов - квитанций ФИО1 за горячее водоснабжение: в феврале 2011 года оплачено 767,95 коп. за 8 дней оплата за услугу ненадлежащего качества составляет 219 руб. 35 коп.; за март 2011 года - 607 руб. 61 коп.; за апрель - 253 руб. 17 коп.; за май 2011 года - 253 руб. 17 коп.; за июнь 2011 года - 578 руб.; за горячее водоотведение за 8 дней февраля 2011 года подлежит возврату 37 руб. 70 коп.; за март 2011 года - 19 руб. 08 коп.; за апрель 2011 года - 19 руб. 08 коп.; за май 2011 года - 19 руб. 08 коп.; за июнь 2011 года - 83 руб. 02 коп.; за отопление: за февраль 2011 года - 528 руб. 72 коп.; за март 2011 года - 1792 руб. 14 коп.; апрель 2011 года - 1524 руб. 37 коп.; за май 2011 года - 543 руб. 05 коп. Таким образом, с ООО «иные данные» подлежит взысканию денежная сумма в размере 6572 руб. 67 коп. В соответствии со ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины. Размер возмещения вреда определяется судом, если иное не предусмотрено законодательными актами. Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» разъяснил, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, с другой стороны. Также было разъяснено, что при применении положений ст. 333 ГК РФ судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательств должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика. В силу требований ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Суд также соглашается с расчетом неустойки, предоставленным истцом, в размере 13145 руб. 34 коп., вместе с тем, суд считает, что подлежащая взысканию неустойка в размере по 6572 руб. 67 коп. явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. Учитывая конкретные обстоятельства дела, суд считает возможным снизить размер неустойки до 1000 рублей. Суд, находит подлежащими частичному удовлетворению и требования истца о компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку ответчиком вследствие неисполнения обязательств по договору нарушены его права. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Согласно ст. 1101 ГК РФ при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Таким образом, при определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень физических и нравственных страданий истца, связанных с жилищными условиями, материальное положение ответчика и определяет сумму компенсации причинённого Бессарабову Л.И. в результате нарушения его права как потребителя морального вреда в размере 1000 рублей. Таким образом, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований Бессарабову Л.И. и взыскивает с ООО «иные данные» в его пользу денежные средства за предоставленные услуги ненадлежащего качества в размере 6572 руб. 67 коп., неустойку в размере по 1000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, а всего 8572 руб. 67 коп. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. По смыслу внесенных в этот пункт изменений взыскание штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда. Сумма штрафа в данном случае составляет 4286 руб. 33 коп. (8572 руб. 67 коп. х 50%), которая подлежит перечислению на основании п. 1 ст. 46 Бюджетного кодекса РФ в счет бюджета муниципального образования <адрес>. По правилам ст. 100 ГПК РФ, учитывая объём работы представителя по оказанию Бессарабову Л.И. юридической помощи, а также степень удовлетворения его исковых требований, суд считает справедливым определить возмещение расходов на оплату услуг представителя в сумме по 10000 рублей (л.д. 11, 49-50). В соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 402 руб. 90 коп. Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд решил: взыскать с общества с ограниченной ответственностью «иные данные» в пользу Бессарабова Леонида Ивановича денежные средства за предоставленные услуги ненадлежащего качества в размере 6572 руб. 67 коп. (шесть тысяч пятьсот семьдесят два руб. 67 коп.), неустойку в размере 1000 (одна тысяча) рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 (одна тысяча) рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 (десять тысяч) рублей, а всего 18572 руб. 67 коп. (восемнадцать тысяч пятьсот семьдесят два руб. 67 коп.). В удовлетворении остальной части исковых требований Бессарабова Леонида Ивановича отказать. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «иные данные» в счет бюджета муниципального образования <адрес> штраф в размере 4286 руб. 33 коп. (четыре тысячи двести восемьдесят шесть руб. 33 коп.). Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «иные данные» в доход государства государственную пошлину в размере 402 руб. 90 коп. (четыреста два руб. 90 коп.). Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд в течение 10 дней. Судья Ю.В. Ефимкина