заочное

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

7 декабря 2011 года

Волжский районный суд в составе:

Председательствующего судьи С.Н. Агарковой

При секретаре                              А.А. Разделкиной,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Чилькиной ФИО5 к обществу с ограниченной ответственностью «иные данные» о взыскании денежных средств, неустойки, денежной компенсации морального вреда, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л :

Чилькина К.А. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью (ООО) «иные данные взыскании денежных средств, неустойки, денежной компенсации морального вреда, судебных расходов, в обоснование которого указала, что по договору розничной купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ № на основании ознакомления с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, она приобрела у ответчика мебель. Она приобрела мебель способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора, то есть дистанционным способом продажи. По договору ответчик ООО «иные данные обязалось передать ей мебель итальянской фирмы SМА. ДД.ММ.ГГГГ она оплатила в кассу ответчика по данному договору 132579 руб. Срок поставки товара- три месяца. После того, как ей был передан товар по данному договору, выяснилось, что ответчик ввел ее в заблуждение относительно основных свойств товара: мебель была низкого качества, отсутствовали фабричные ярлыки, не была предоставлена копия таможенной декларации, копия договора купли-продажи товара. ДД.ММ.ГГГГ мебель была возвращена ответчику. ДД.ММ.ГГГГ по договору розничной купли-продажи № на основании ознакомления с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, она приобрела у ответчика мебель. Она приобрела мебель способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора, то есть дистанционным способом продажи. По договору ответчик ООО «ЛИС С» обязалось передать ей мебель итальянской фирмы. ДД.ММ.ГГГГ она внесла в кассу ответчика на основании заключенного договора 230254 руб. Товар до настоящего времени не передан. ДД.ММ.ГГГГ на основании договора купли-продажи № она оплатила в кассу ответчика 27130 руб. за товар также приобретенный дистанционным способом продажи товара. ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ответчиком договор купли-продажи № на поставку мебели также приобретенную ею дистанционным способом продажи. Товар не поставлен. В соответствии с Законом «О защите прав потребителя» она направила ответчику претензию с требованием о возврате денежных средств. До настоящего времени ее требования не удовлетворены. Просит взыскать с ответчика в ее пользу денежные средства, оплаченные за мебель, в размере 679709 руб., неустойку, компенсацию морального вреда, судебные расходы.

Истец Чилькина К.А., представитель истца Дунаев А.А., действующий на основании доверенности, в судебном заседании поддержали заявленные требования, просили их удовлетворить, дав пояснения, аналогичные изложенным в иске.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил отложить в связи со сменой руководства и адреса.       

        Суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившегося представителя ответчика, признав явку неуважительной, так как смена руководства и юридического адреса не может препятствовать явке представителя в суд.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившегося представителя ответчика в порядке заочного производства.

        Выслушав истца, представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему:

        Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, заказывающий и приобретающий товары (работы, услуги) для личных нужд, в данном случае Чилькина К.А.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ № на основании ознакомления с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, истец приобрела у ответчика мебель. По договору ответчик ООО «иные данные» обязалось передать истцу мебель итальянской фирмы SМА: кровать, тумбочку, панель. Цена договора- 132579 руб. Срок исполнения заказа- три месяца (л.д.6). ДД.ММ.ГГГГ Чилькина К.А. оплатила в кассу ответчика по данному договору 93000 руб. в качестве предоплаты поставки товара (л.д.7 ДД.ММ.ГГГГ истцом по данному договору оплачено 39579 руб. (л.д.8).

Также установлено, что ДД.ММ.ГГГГ по договору розничной купли-продажи № на основании ознакомления с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, истец приобрела у ответчика мебель итальянских фирм: кровать, тумбу, комод, туалетный стол, кресло на общую сумму 330254 руб. Срок поставки товара- 3 месяца (л.д.9). ДД.ММ.ГГГГ Чилькина К.А. внесла в кассу ответчика на основании заключенного договора 230254 руб. в качестве предоплаты поставки товара (л.д.10).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи № матраса «Орфей» стоимостью 27130 руб., срок исполнения заказа- 2-3 недели (л.д.11). Договор датирован 2010 годом. Суд считает, что в данном случае имеет место техническая ошибка, так как квитанция по оплате товара датирована 2011 годом, оплата истцом за указанный в договоре товар произведена в 2011 году, матрас также был поставлен ответчиком истцу в 2011 году. На основании договора купли-продажи № Чилькина К.А. оплатила в кассу ответчика 27130 руб. за товар также приобретенный дистанционным способом продажи товара (л.д.12).

ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с ответчиком договор купли-продажи № на поставку мебели итальянских фирм также приобретенную дистанционным способом продажи: стол, стулья на сумму 413703 руб. Срок исполнения заказа- 4-5 месяцев (л.д.13). В качестве предоплаты товара Чилькиной К.А. ДД.ММ.ГГГГ внесено в кассу ответчика 290000 руб. (л.д.14).

Судом установлено, что в сентябре 2011 года ответчиком истцу была поставлена мебель: кровать, панель, тумба на основании договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ №, а также матрас по договору от ДД.ММ.ГГГГ №.

Как следует из пояснений истца в судебном заседании, мебель была низкого качества, отсутствовали фабричные ярлыки, не была предоставлена копия таможенной декларации, копия договора купли-продажи товара. Панель задняя имела потеки лака, решетка на мебели по внешнему виду напоминала решетку производства Пензенской мебельной фабрики.

Доказательств обратного ответчиком в суд не представлено.

Согласно товарной накладной от ДД.ММ.ГГГГ Чилькина К.А. возвратила указанный товар ответчику, ответчиком товар был принят и находится в настоящее время у ответчика (л.д.15). В связи с чем, суд приходит к выводу, что ответчик согласился с имеющимися в товаре недостатками.

Установлено, что товар по договору от ДД.ММ.ГГГГ №, по договору от ДД.ММ.ГГГГ № ответчиком истцу не передан. Доказательств обратного ответчиком в суд не представлено.

        Согласно ст. ст. 8 и 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе и реализуемых им товаров. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя при заключении договора купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор уже заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу. Продавец, не представивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п.п. 1-4 ст. 18 настоящего закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В силу ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», ст. ст. 469 и 470 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно ст. 479 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В соответствии со ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг);

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера);

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Как следует из положений статьи 12 указанного закона, если информация необходимая потребителю представлена не была, то он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора купли- продажи.

Судом установлено, что истец возвратила поставленный товар по договорам от ДД.ММ.ГГГГ №» 125, от ДД.ММ.ГГГГ №, поскольку ей не была предоставлена информация, указанная в ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а именно об изготовителе (отсутствовала маркировка на упаковке и товаре), а также информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена истцу в письменной форме в момент доставки товара, что позволяет истцу отказаться от возврата товара. Доказательств предоставления истцу информации о производителе товара, а также о порядке и сроках возврата товара в письменной форме, ответчиком не представлено. Кроме того, согласно ответу саратовской таможни по электронной базе данных таможенных деклараций за 2011 год на вышеуказанные товары, а также ответчиком, в регионе деятельности Саратовской таможни не установлено (л.д.45). Ответчику было предложено предоставить таможенные декларации о перемещении вышеуказанной мебели через границу Российской Федерации, однако ответчиком декларации не предоставлены. Срок возврата, установленный ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (3 месяца) истцом не нарушен. Указанный товар не имеет индивидуально-определенные свойства, может быть использован не только приобретающим его потребителем.

По договорам от ДД.ММ.ГГГГ №, от ДД.ММ.ГГГГ № товар не поставлен, истцу не передавался, что в соответствии со ст. 479 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предоставляет Чилькиной К.А. право отказаться от указанных договоров розничной купли-продажи, требовать возврата уплаченных сумм.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченная за товар сумма 679709 руб.

Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» содержит аналогичные условие исполнения требований потребителя о возврате денежных сумм в течение 10 дней.

Истцом ответчику ДД.ММ.ГГГГ предъявлена претензия о возврате уплаченной за товар денежной суммы (л.д.13). Ответчиком было отказано в удовлетворении требований (л.д.14).

        Поскольку требования истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы удовлетворены не были, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 1% за каждый день просрочки на день предъявления иска и по день фактической выплаты денежных средств.

Претензия о возврате уплаченной за товар денежной суммы, получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Соответственно требования должны быть были удовлетворены не позднее ДД.ММ.ГГГГ, что на ДД.ММ.ГГГГ (согласно иску) просрочка составляет-10 дней.

679709 руб. х1%х10=67970 руб. 90 коп.

        В соответствии с п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», учитывая, что Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» не содержит каких-либо изъятий из общих правил начисления и взыскания неустойки, суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика.

В силу ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд снижает неустойку до 30000 руб., исходя из принципов разумности, справедливости, а также в связи с несоответствием размера ответственности последствиям нарушения обязательства.

Также на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации подлежит снижению размер неустойки, взыскиваемой с ДД.ММ.ГГГГ и по день выплаты денежных средств, с 1% до 0, 1% за каждый день просрочки.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд читает требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в связи с нарушением прав истца как потребителя.

При определении размера компенсации морального вреда, учитывая требования разумности и справедливости, суд находит, что истец имеет право на компенсацию морального вреда, который как считает суд, был причинен, поскольку неисполнение условий договора не могло не причинить Чилькиной К.А. нравственных переживаний, в размере 10000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя. Если в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей ( их ассоциации, союзы ), пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям.

Учитывая, что исковые требования удовлетворены в сумме 719709 руб.(679709 руб.+30000+10000) с ООО «ЛИС С» в бюджет муниципального образования «<адрес>» подлежит взыскать штраф в размере 359854 руб. 50 коп.( 719709: 2).

       Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

       Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ст. 88 ГПК РФ).

      В соответствии со ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя с учетом сложности дела, досудебной подготовки дела, участия представителя в судебном заседании, а также исходя из принципа разумности в размере 50000 руб., а не 100000 руб., как заявлено истцом.

      Согласно ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, с ООО «иные данные» в доход государства подлежит взысканию государственную пошлину в сумме 10297 руб. 09 коп. (679709 руб.+30000 руб.- 200000)х1%+5200+200 (требования неимущественного характера о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст. 194-199,233-238 ГПК РФ, суд

Р е ш и л:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью иные данные» в пользу Чилькиной ФИО6 стоимость мебели в размере 679709 руб., неустойку в размере 30000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 50000 руб., а всего 769709 (семьсот шестьдесят девять тысяч семьсот девять) руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЛИС С» в пользу ФИО1 неустойку в размере 0,1% в день, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и по день фактической выплаты денежных средств в размере 679709 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Чилькиной К.А.- отказать.

Предмет договора- мебель- оставить ответчику обществу с ограниченной ответственностью «ЛИС С».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «иные данные иные данные» в доход бюджета муниципального образования «<адрес>» штраф в размере 359854 руб. 50 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «иные данные» государственную пошлину в доход государства в размере 10297 руб. 09 коп.

Ответчик вправе подать в суд заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения при предоставлении доказательств уважительности неявки в судебное заседание и невозможности сообщения о них суду и доказательств, которые могут повлиять на содержание заочного решения.

Заочное решение может быть обжаловано через Волжский районный суд <адрес> в кассационном порядке в Саратовский областной суд в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                                                                 С.Н. Агаркова