дело № 2-446/2011

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Волосово 29 июля 2011 года

Волосовский районный суд Ленинградской области в составе:

Судьи Бурловой И.П.,

при секретаре Савенковой С.М.,

с участием истца Шуваловой Л.В., представителя сектора по защите прав потребителей в лице главного специалиста Толмачевой Т.А., выступающей по доверенности № 36 от 18.01.11 года, действительной по 31 декабря 2011 года,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шуваловой Любови Владимировны к ОАО «Тепловые сети» и ООО «Городское хозяйство» об обязании произвести перерасчет платы за отопление, обязании устранить неисправность в системе отопления жилого дома, обязании предоставления услуг надлежащего качества по отоплению, взыскании морального вреда,

установил:

Шувалова Любовь Владимировна обратилась с иском к ОАО «Тепловые сети» и ООО «Городское хозяйство» об обязании произвести перерасчет платы за отопление, обязании устранить неисправность в системе отопления жилого дома, обязании предоставления услуг надлежащего качества по отоплению, взыскании морального вреда.

В обоснование заявленных требований указала, что является собственником четырехкомнатной квартиры, расположенной на пятом этаже панельного многоквартирного дома по адресу: <адрес>, на протяжении всего зимнего периода в подъезде данного дома не выдерживался температурный режим, что подтверждается актами замеров температурного режима от 27 декабря 2010 года и 26 января 2011 года, однако неисправность отопления до настоящего времени не устранена. Ссылаясь на указанные обстоятельства, просит ОАО «Тепловые сети» и ООО «Городское хозяйство» обязать предоставлять услуги надлежащего качества по отоплению, произвести перерасчет платы за отопление, устранить неисправность в системе отопления жилого дома, взыскать моральный вред в размере 10000 рублей.

Определением мирового судьи судебного участка № 6 Волосовского района Ленинградской области от 26 апреля 2011 года дело передано по подсудности в Волосовский районный суд Ленинградской области, в порядке ч. 3 ст. 23 ГПК РФ.

Определением Волосовского районного суда к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ТСЖ «Вингиссара 82».

В судебном заседании 12.07.2011 года истец изменила исковые требования, просила обязать ответчика ОАО «Тепловые сети» произвести перерасчет платы за отопление с 04.04.2011 года по 01.10.2011 года (до наступления нового отопительного сезона), обязать предоставлять услуги надлежащего качества по отоплению, взыскать компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, от исковых требований к ответчику ООО «Городское хозяйство» отказалась, поскольку считает его ненадлежащим ответчиком.

Судом разъяснены последствия принятия отказа от части исковых требований, касающихся обязания устранения неисправности в системе отопления жилого дома, обязания предоставления услуг надлежащего качества по отоплению жилого дома, компенсации морального вреда с ответчика ООО «Городское хозяйство» и прекращения в этой части производства по делу, предусмотренные ст. 221 ГПК РФ.

Отказ от части иска не противоречит закону и не нарушает чьих-либо прав и охраняемых законом интересов.

Судом вынесено определение о прекращении производства по делу в части обязания устранения неисправности в системе отопления жилого дома, обязания предоставления услуг надлежащего качества по отоплению жилого дома, компенсации морального вреда в отношении ответчика ООО «Городское хозяйство», в связи с отказом от иска.

В настоящем судебном заседании истец и представитель сектора по защите прав потребителей исковые требования поддержали, просили их удовлетворить, уточнив, что перерасчет размера платы за коммунальные услуги (отопление) подлежит с 01.04.2011 года до 01.08.2011 года.

Ответчик ОАО «Тепловые сети», 3-е лица: АМО «Волосовское городское поселение» Волосовского муниципального района Ленинградской области и ТСЖ «Вингиссара 82» в судебное заседание не явились, извещены о времени и месте судебного заседания, не сообщили об уважительности причин неявки и не просили о рассмотрении дела в их отсутствие, в связи с чем, учитывая согласие лиц, участвующих в деле на вынесение заочного решения, суд рассмотрел дело в их отсутствие в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения истца, представителя сектора защиты прав потребителей, исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования Шуваловой Л.В. обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ч.1 ч. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с ч. ч. 2,3 и 4 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

2) плату за коммунальные услуги.

Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

В ходе судебного разбирательства из объяснений сторон и письменных материалов дела установлено, что Шуваловой Л.В. принадлежит на праве собственности 4-х комнатная квартира, расположенная на пятом этаже панельного многоквартирного дома по адресу: <адрес> (л.д. 161).

Акты обследования квартиры истца от 27.12.2010 года и от 26.01.2011 года (л.д.18, 26), свидетельствуют о температурном режиме в квартире ниже установленной нормы в среднем на 5,05 °C.

Данные обстоятельства объективно подтверждаются объяснениями сторон и письменными материалами дела, никем не оспорены и не опровергнуты, а потому не вызывают у суда сомнений.

В соответствии со ст.ст.12, 56, 57 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений; доказательства представляются сторонами.

Как пояснила в судебном заседании истец, на протяжении всего зимнего периода температурный режим в её квартире был ниже установленной нормы, неоднократные обращения о приведении в соответствие отопительную систему в её квартире оставлены без внимания, мер по устранению неисправности в системе отопления не принималось, плату за коммунальные услуги по отоплению производит на счет ОАО «Тепловые сети», задолженности по оплате не имеет, считает, что отказывая в удовлетворении её законных требований об устранении неисправности в системе отопления жилого дома, обязании предоставления услуг надлежащего качества по отоплению жилого дома и перерасчете оплаты коммунальных услуг, ответчик ОАО «Тепловые сети» причинил ей нравственные страдания, которые оценивает в 10 000 рублей, поскольку в квартире очень холодно, сыро, неуютно, вынуждена была долго добиваться восстановления своих прав, тратить большое количество личного времени, на обращение в суд.

В подтверждение доводов ненадлежащего предоставления услуг по отоплению истцом представлены: акты от 27 декабря 2010 года и 26 января 2011 года, свидетельствующие о несоответствии температурного режима в квартире установленным нормам в среднем на 5,05°C, а также копии квитанций по оплате услуг за отопление в ОАО «Тепловые сети» (л.д.313-317).

Согласно представленных истцом квитанций, оплата за отопление производилась ею на счет ОАО «Тепловые сети», задолженности по оплате не имеется.

Согласно п.7 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением правительства РФ за № 307 от 23 мая 2006 года, при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены: бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю; бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков; бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель имеет право изменения размера оплаты путем уменьшения стоимости услуг за этот период.

Основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги является акт о не предоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества. Акт должен быть оформлен надлежащим образом с указанием нарушений параметров качества, время и дата начала и окончания не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Согласно п.1.1 агентскому договору от 01.07.2010 года (л.д.136-139), заключенному между ОАО «Тепловые сети» и ООО «Городское хозяйство», «Агент (ООО «Городское хозяйство») от имени и за счет Принципала (ОАО «Тепловые сети), выполняет ежемесячное начисление платы за коммунальные услуги. В соответствии с п.2.1.12. договора «Принципал поручает Агенту рассматривать заявления на перерасчет платы за услуги в связи с отсутствием граждан по месту жительства, предоставлением некачественной услуги и т.п.».

Ресурсоснабжающей организацией, предоставляющей коммунальные услуги жителям г. Волосово Ленинградской области, является ОАО «Тепловые сети»., таким образом, ответственность за качество предоставления вышеуказанных услуг несет ОАО «Тепловые сети».

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ОАО «Тепловые сети», исполняя функции по оказанию услуг отопления, приняло на себя обязательства по предоставлению жильцам коммунальных услуг надлежащего качества и поэтому несет ответственность за причинение убытков потребителю, в связи с недостатками оказанных услуг.

Из материалов дела следует, что истец неоднократно обращалась с заявлениями в адрес ответчика с просьбой проведения необходимых работ для приведения в норму температурного режима в квартире.

Согласно акту осмотра квартиры Шуваловой Л.В. от 27.12.2010 года (л.д.18) комиссией, в составе двух представителей компании ООО «Городское хозяйство» произведены замеры температурного режима <адрес>, расположенной по адресу: <адрес>. В результате замеров установлено, что при температуре наружного воздуха -8°C: температура воздуха в кухне +25°C; в прихожей +17°C; в комнате смежной с кухней +16.4°C; в большой комнате +14.4°C; в маленьких комнатах: + 13.8°C, + 15.2°C.

С учетом изложенных обстоятельств, суд приходит к выводу, что требования истца Шуваловой Л.В. к ОАО «Тепловые сети» о перерасчете оплаты коммунальных услуг (отопление) за период с 01.04.2011 до 01.08.2011 года обоснованны и подлежат удовлетворению.

В соответствии с п. п. 49 и 51 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением правительства РФ за № 307 от 23 мая 2006 года, исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах; предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и договором; вести учет жалоб (заявлений, требований, претензий) потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг, учет их исполнения; в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы (заявления, требования, претензии) направлять потребителю извещение о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа.

Однако ответчик ОАО «Тепловые сети», исполняя функции по оказанию услуг отопления, данные обязательства не выполнил, доказательств, свидетельствующих, что вред истцу причинен не по его вине суду не представил, в то время как, в целях процессуального закрепления распорядительных действий сторон, совершенных при подготовке дела к судебному разбирательству, определения обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, определения достаточности доказательств по делу, судом было назначено предварительное судебное заседание, однако ни на предварительном судебном заседании, ни в ходе судебного разбирательства ответчиком ходатайств о назначении и проведении экспертизы на предмет установления причин низкой температуры в квартире истца заявлено не было, между тем, сам факт того, что параметры микроклимата по показаниям температуры в квартире истца ниже установленной нормы ответчиком не оспаривается.

Согласно п. 1 ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом изложенного, поскольку судом установлено, что действиями ответчика были нарушены права истца как потребителя, требования истца о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает фактические обстоятельства дела, степень и продолжительность нарушения ответчиком прав истца, наступившие последствия нарушения данных прав.

Учитывая вышеизложенное, и принимая во внимание принцип разумности и справедливости, суд считает необходимым определить компенсацию морального вреда, подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца, в размере 10000 руб.

На основании изложенного, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности и взаимной связи с приведенными нормами действующего законодательства, суд обязывает ответчика ОАО «Тепловые сети» предоставлять услуги по отоплению надлежащего качества, произвести перерасчет платы за отопление за период с 01.04.2011 года по 01.08.2011 года и взыскивает в пользу Шуваловой Л.В. компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

Также в связи с удовлетворением требований Шуваловой Л.В. суд взыскивает с ОАО «Тепловые сети» в доход государства государственную пошлину в размере 200 руб., от уплаты которой истец был освобожден при подаче искового заявления в суд.

На основании изложенного ст. ст. 4, 15, Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 151 ГК РФ, ст. 154 ЖК РФ и руководствуясь ст. ст. 56, 57, 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Шуваловой Любови Владимировны удовлетворить.

Обязать ОАО «Тепловые сети» предоставлять услуги по отоплению надлежащего качества по адресу: <адрес>.

Обязать ОАО «Тепловые сети» произвести перерасчет платы за отопление за период с 01.04.2011 года по 01.08.2011 года Шуваловой Любови Владимировне, проживающей по адресу: <адрес>.

Взыскать с ОАО «Тепловые сети» в пользу Шуваловой Любови Владимировны компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

Взыскать с ОАО «Тепловые сети» в доход государства государственную пошлину в размере 200 рублей 00 копеек.

Ответчик вправе подать в Ленинградский областной суд заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии заочного решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в кассационном порядке в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: