Дело № 2-8933/2010
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Вологда 11 ноября 2010 г.
Вологодский городской суд Вологодской области в составе:
председательствующего судьи Л.Н. Мельниковой,
при секретаре И.П. Селяниной,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по Гузаковой О.Л. к обществу с ограниченной ответственностью «Эльдорадо-Шексна» Вологодский филиал о защите прав потребителей,
установил:
Гузакова О.Л. обратилась в суд с иском к ответчику, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ею и ответчиком был заключен договор купли-продажи № о приобретении холодильника <данные изъяты> с оформлением программы дополнительного сервиса на 3 года. ДД.ММ.ГГГГ произошла поломка мотора морозильной камеры. ДД.ММ.ГГГГ был вызван мастер ООО «В». ДД.ММ.ГГГГ произведен осмотр мастером гарантийной мастерской и ДД.ММ.ГГГГ выдан акт проверки качества №, в котором отмечено, что дефект производственный. ДД.ММ.ГГГГ холодильник доставлен в магазин без предоставления замены. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в ООО «Эльдорадо-Шексна» Вологодский филиал с претензией о замене сломанного холодильника на товар аналогичной марки надлежащего качества. ДД.ММ.ГГГГ она направила аналогичную претензию в ООО «Эльдорадо-Шексна» Вологодский филиал ценным письмом с описью. В ДД.ММ.ГГГГ она вновь обратилась с заявлением в ООО «Эльдорадо-Шексна» Вологодский филиал о проведении экспертизы холодильника. Экспертиза не была проведена, ей позвонили из ООО «Эльдорадо-Шексна» Вологодский филиал и сказали, что холодильник отремонтирован, компрессор заменили. Ее мужем по доверенности ДД.ММ.ГГГГ в присутствии двух свидетелей был произведен осмотр холодильника и установлено, что компрессор не заменен, о чем был составлен соответствующий акт.
Просит суд расторгнуть договор купли-продажи № холодильника <данные изъяты> с оформлением программы дополнительного сервиса на три года, взыскать с ответчика стоимость холодильника в размере 21793 рубля, стоимость сертификата дополнительного сервиса на три года в размере 2599 рублей, неустойку в размере 65814 рублей 86 копеек, расходы на оформление доверенности в размере 600 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.
Представитель истца Гузаковой О.Л. по доверенности Гузаков В.А. исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить.
В судебном заседании представитель истца Гузаковой О.Л. по устному ходатайству доверителя Постникова С.Н. исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «Эльдорадо-Шексна» Вологодский филиал в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причины неявки не известны.
Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, полагает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.
ДД.ММ.ГГГГ между Гузаковой О.Л. и ООО «Эльдорадо-Шексна» Вологодский филиал был заключен договор купли-продажи № холодильника <данные изъяты> с оформлением сертификата программы дополнительного сервиса на 3 года (л.д.8-9). Сумма договора составила 21793 рубля 20 копеек, расходы на приобретение сертификата программы дополнительного сервиса – 2599 рублей.
В соответствии с актом ООО «В» проверки качества № от ДД.ММ.ГГГГ, холодильник ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> имеет следующие неисправности: засор системы испарителей, утечка газа через заправочную трубку, дефект производственный, вины клиента нет, клиент от ремонта отказался. ДД.ММ.ГГГГ холодильник <данные изъяты> доставлен в магазин без предоставления замены.
В соответствии со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
ДД.ММ.ГГГГ Гузакова О.Л. обратилась в ООО «Эльдорадо-Шексна» Вологодский филиал с претензией о замене холодильника на товар аналогичной марки надлежащего качества, на претензии менеджером по качеству А. была сделана отметка «покупатель от ремонта отказался». ДД.ММ.ГГГГ Гузакова О.Л. обратилась в ООО «Эльдорадо-Шексна» Вологодский филиал с заявлением о проведении за счет продавца экспертизы холодильника, предоставлении на период проведения экспертизы другого холодильника, данное заявление было получено менеджером по качеству А. Экспертиза проведена не была, ответ на заявление не дан.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Статьей 18 ФЗ «О защите прав потребителей» установлено следующее: в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Холодильники, согласно перечню технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575, относятся к технически сложному товару.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
В соответствии с ч.3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
Таким образом, в связи с невыполнением требования потребителя о замене неисправного товара на товар аналогичной марки, договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенный между Гузаковой О.Л. и ООО «Эльдорадо-Шексна» Вологодский филиал, подлежит расторжению с возвратом Гузаковой О.Л. уплаченной денежной суммы по договору в размере 21793 рубля, денежной суммы на приобретение сертификата программы дополнительного сервиса на три года в размере 2599 рублей.
Согласно ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Согласно представленному расчету сумма неустойки составляет 65814 рублей 86 копеек. Расчет судом проверен является верным, ответчиком не оспорен.
Однако, в соответствии со ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Суд считает снизить размер неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ до 5000 рублей.
В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Суд полагает взыскать с ответчика по закону о защите прав потребителей, руководствуясь принципом разумности и справедливости в пользу Гузаковой О.Л. компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, суд считает взыскать с ответчика ООО «Эльдорадо-Шексна» Вологодский филиал в доход местного бюджета штраф в размере 14896 рублей 50 копеек.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ и ст. ст. 60.1, ст. 60.2 Бюджетного кодекса РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 1203 рубля 79 копеек.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оформление доверенности в сумме 600 рублей.
Руководствуясь ФЗ РФ «О защите прав потребителей», ст. 333 ГК РФ ст. 56, 98, 103, 194 -198, 233-237 ГПК РФ, суд
р е ш и л:
Исковые требования Гузаковой О.Л. удовлетворить частично.
Расторгнуть договор купли-продажи холодильника <данные изъяты> № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Гузаковой О.Л. и обществом с ограниченной ответственностью «Эльдорадо-Шексна» Вологодский филиал.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо-Шексна» Вологодский филиал в пользу Гузаковой О.Л. стоимость холодильника в размере 21793 рубля, стоимость дополнительного сервиса в размере 2599 рублей, неустойку в размере 5000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, расходы на оформление доверенности в размере 600 рублей, а всего взыскать 32992 (тридцать две тысячи девятьсот девяносто два) рубля.
В остальной части в удовлетворении исковых требований Гузаковой О.Л. отказать.
Обязать Гузакову О.Л. холодильник <данные изъяты> передать обществу с ограниченной ответственностью «Эльдорадо-Шексна» Вологодский филиал.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо-Шексна» Вологодский филиал в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1203 (Одна тысяча двести три) рубля 79 копеек.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо-Шексна» Вологодский филиал в доход местного бюджета штраф в размере 14896 (Четырнадцать тысяч восемьсот девяносто шесть) рублей 50 копеек.
Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в 10-дневный срок, а отсутствующей стороной в течение 7 суток со дня получения копии решения суда может быть подано заявление о его отмене.
Судья Л.Н. Мельникова
Мотивированное решение изготовлено 13.11.2010