Решение по делу № 2-799/2011

Дело № 2-799/11

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Вологодский городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Давыдовой О.Н.,

при секретаре Шпиляевой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Маклаковой А.Д. к Индивидуальному предпринимателю Неволиной Л.П. о защите прав потребителей,

установил:

Истица обратилась в суд с иском, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ между А. и Индивидуальным Предпринимателем Неволиной Л.П. был заключен договор бытового подряда № на выполнение работ: ремонт потолка путем установки натяжного потолка, то есть изготовить и установить в комнате квартиры по адресу: <адрес>., что подтверждается наряд - заказом б\н на установку натяжного потолка к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ. Обязательства по договору истцом выполнены в полном объеме, стоимость работ оплачена полностью в сумме 28 070,00 руб. Организация ответчика установила гарантийный срок на выполненные работы продолжительностью 10 лет. В процессе эксплуатации в течение гарантийного срока обнаружены недостатки выполненной работы - с момента установки натяжного потолка в течение года ощущался неприятный запах, который значительно усилился ДД.ММ.ГГГГ с повышением температуры воздуха. Истица обращалась к ответчику по телефону о выявленных недостатках работы, в результате был составлен акт о присутствии незначительного запаха в комнате. По заключению ФГУЗ «Ц» (протокол испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ) превышение концентрации формальдегида в комнате, в которой установлен натяжной потолок, составляет в 1,1-1,3 раза. После проведения данного исследования истицей была направлена ДД.ММ.ГГГГ претензия в адрес ответчика об устранении недостатков выполненной работы в трехдневный срок, по истечении 10 дней претензия не была получена на почте. Экземпляр претензии истица отнесла в офис ДД.ММ.ГГГГ, о чем имеется отметка. Ответчиком недостатки выполненной работы устранены не были. Кроме того, истица обращалась ДД.ММ.ГГГГ к ответчику о предоставлении информации с приложением подтверждающих документов о производителе и месте производства заказанного потолка. Запрос остался без ответа. ДД.ММ.ГГГГ представителем ФГУЗ «Ц» Т. составлен акт отбора проб с натяжного потолка. О дате и времени отбора проб ответчик был извещен по телефону и письменно, пришел с опозданием более чем на час, когда пробы были уже отобраны. От повторного отбора проб в его присутствии ответчик отказался, что зафиксировано в акте отбора проб от ДД.ММ.ГГГГ Согласно протоколу испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ санитарно-эпидемиологической экспертизы в пленке ПВХ S-22-rosa Индекс токсичности не укладывается в нормативное значение, что свидетельствует о наличии в исследуемой пробе водорастворимых веществ в токсичных концентрациях. Неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя будет равна: стоимость работ - 28070,00руб., 1% от стоимости: 28070,00 х 3% =842 руб. 10 копеек. Требование об устранении недостатков предъявлено ДД.ММ.ГГГГ (срок удовлетворения требования 3 дня). Просрочка возникла с ДД.ММ.ГГГГ и на момент предъявления иска (ДД.ММ.ГГГГ) составляет 29 дней. Неустойка составляет 842,10 х 29 =24420,90 руб. Действиями ответчика ей также причинен моральный вред, который оценивает в 30000 рублей.

Просит суд обязать ответчика расторгнуть договор и вернуть ей уплаченные денежные средства в размере 28070 рублей; взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока удовлетворения требования из расчета 842,10 руб. за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и вплоть до дня удовлетворения требования о возврате денежных средств; стоимость проведения лабораторных измерений 1735,77 руб.; стоимость проведения санитарно-эпидемиологической экспертизы 9708,55 руб., возмещение почтовых расходов на отправление претензии 99,09 руб.; возмещение судебных издержек, в том числе оплату консультационных услуг 1943,21 рублей; 30 000 рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред; взыскать с ответчика в бюджет штраф в размере 50% суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании представитель истицы по доверенности Минеева Е.Ю. исковые требования увеличила, просила взыскать моральный вред в размере 50000 рублей.

Представитель ответчика по доверенности Маланина Ю.А. в судебном заседании с исковыми требованиями согласилась частично, не согласна с суммой за почтовые расходы, моральный вред.

Суд, заслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему:

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между А. и Индивидуальным Предпринимателем Неволиной Л.П. был заключен договор бытового подряда № на выполнение работ: ремонт потолка путем установки натяжного потолка, то есть изготовить и установить в комнате квартиры по адресу: <адрес>., что подтверждается наряд - заказом б\н на установку натяжного потолка к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ. Установлен гарантийный срок на выполненные работы продолжительностью 10 лет.

Обязательства по договору А. выполнены в полном объеме, стоимость работ оплачена полностью в сумме 28 070,00 руб.

В процессе эксплуатации в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки выполненной работы - с момента установки натяжного потолка в течение года ощущался неприятный запах.

Истица сообщила ответчику о выявленных недостатках работы.

Поскольку истица и А. являются супругами, поэтому в соответствии со ст. 34 СК РФ – имущество, нажитое ими в период брака, является их совместной собственностью, поэтому истица имела право на предъявление претензий по выявленным недостаткам и на обращение в суд с исковыми требованиями.

ДД.ММ.ГГГГ был составлен акт, согласно которому в комнате, в которой установлен натяжной потолок, имеется незначительный и нехарактерный для натяжных потолков запах, который напоминает запах лакокрасочной продукции.

Согласно заключению ФГУЗ «Ц» (протокол испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ) в комнате, в которой установлен натяжной потолок, имеется превышение предельно допустимой концентрации формальдегида в 1,1-1,3 раза.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком была получена претензия об устранении недостатков выполненной работы в трехдневный срок. В установленный срок недостатки устранены не были.

ДД.ММ.ГГГГ Маклакова А.Д. обратилась к ответчику о предоставлении информации с приложением подтверждающих документов о производителе и месте производства заказанного потолка.

На данный запрос ответ получен не был.

Согласно протоколу испытаний ФГУЗ «Ц» № от ДД.ММ.ГГГГ в пленке ПВХ S-22-rosa Индекс токсичности не укладывается в нормативное значение, что свидетельствует о наличии в исследуемой пробе водорастворимых веществ в токсичных концентрациях.

До настоящего времени требования потребителя в добровольном порядке не удовлетворены.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан выполнить работу качественно.

Согласно Преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей" недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.

Согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работ должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего закона.

В соответствии с п.1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренное пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

Принимая во внимание, что потолок установлен из двух полотен, одно из которых является токсичным (бежевое), но замена его невозможна без нарушения целостности потолка, кроме того, для проведения исследований была изъята часть и бордового полотна, свидетель И. подтвердила, что если снять данный потолок, то повторно его не установить и истица возражает по замене части полотна, что является ее правом, поэтому суд считает возможным требований истицы удовлетворить в полном объеме по расторжению договора и взысканию денежной суммы 28070 рублей.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно ст.333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст.34 СК РФ имущество, нажитое супругами во время брака, является их совместной собственностью.

Согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ФГУЗ «Ц» и Маклаковой А.Д., стоимость лабораторных измерений составляет 1735 рублей 77 копеек, данная сумма оплачена истицей, что подтверждается кассовым чеком.

Согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ФГУЗ «Ц» и Маклаковой А.Д., стоимость лабораторных исследований пленки составляет 9708 рублей 55 копеек; данная сумма оплачена истицей, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Оплату произведенных лабораторных исследований представитель ответчика в судебном заседании не оспаривала.

Согласно квитанции ФГУП «П» стоимость пересылки ценного письма с простым уведомлением, в котором содержались претензия и протокол испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ (копия), составила 99 рублей 09 копеек.

ДД.ММ.ГГГГ между ФГУЗ «Ц» и Маклаковой А.Д. был заключен договор об оказании консультационных услуг, стоимость которых составила 1943 рубля 21 копейка; данная сумма оплачена истицей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

На основании изложенного, суд полагает необходимым исковые требования удовлетворить частично; расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ПБОЮЛ Неволиной Л.П. и А.; взыскать с ответчика в пользу Маклаковой А.Д. 28070 рублей – сумму материального ущерба, 10000 рублей – сумму неустойки, 1735 рублей 77 копеек – расходы на проведение лабораторных испытаний, 9708 рублей 55 копеек – расходы на проведение санитарно-эпидемиологической экспертизы, 99 рублей 09 копеек – почтовые расходы, 1943 рубля 21 копейка – расходы на оказание юридических услуг.

Исходя из принципа разумности и справедливости, с учетом степени причиненных истице нравственных страданий, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда в сумме 7 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска следует отказать.

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п.п. 61.1, 61.2 Бюджетного Кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина.

Руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Маклаковой А.Д. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ПБОЮЛ Неволиной Л.П. и А..

Взыскать с ПБОЮЛ Неволиной Л.П. в пользу Маклаковой А.Д. 28070 рублей – сумму материального ущерба, 10000 рублей – сумму неустойки, 1735 рублей 77 копеек – расходы на проведение лабораторных испытаний, 9708 рублей 55 копеек – расходы на проведение санитарно-эпидемиологической экспертизы, 99 рублей 09 копеек – почтовые расходы, 1943 рубля 21 копейка – расходы на оказание юридических услуг и 7000 рублей – сумму компенсации морального вреда. Всего: 58556 (пятьдесят восемь тысяч пятьсот пятьдесят шесть) рублей 62 копейки.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ПБОЮЛ Неволиной Л.П. госпошлину в доход местного бюджета 2546 (две тысячи пятьсот сорок шесть) рублей 70 коп..

Взыскать с ПБОЮЛ Неволиной Л.П. штраф в сумме 29 278 (двадцать девять тысяч двести семьдесят восемь) руб. 31 коп. - в доход городского бюджета.

Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в 10-дневный срок.

Судья: О.Н. Давыдова

Мотивированное решение изготовлено 04.02.2011 г.