Дело № 2-2508/2011 ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ г. Вологда 06 июня 2011 г. Вологодский городской суд Вологодской области в составе: председательствующего судьи Л.Н. Мельниковой, при секретаре И.П. Селяниной, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Юкляевской Н.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «СтройРемСервис», Поклонцеву Н.В. о защите прав потребителей, установил: Юкляевская Н.В. обратилась в суд с иском к ответчикам, мотивируя тем, что Юкляевской Н.В. и ООО «СтройРемСервис» в лице директора Поклонцева Н.В. 01.09.2010 заключен договор возмездного оказания услуг по ремонту квартиры, расположенной по адресу: <адрес>. Согласно данному договору ответчик взял на себя обязательство оказать услуги лично, выполнив работы, указанные в дополнениях № и № к настоящему договору, в полном объеме в течение срока действия договора, а именно, на 10.11.2010, работы выполнены не были. В рамках договора от 01.09.2010 в качестве аванса ею были переданы Поклонцеву Н.В. денежные средства в размере 30000 рублей. По окончанию срока действия договора ею была проведена оценка стоимости уже выполненных работ. Считает, что общий объем работ, выполненных ООО «СтройРемСервис» в лице директора Поклонцева Н.В., оценивается в 15000 рублей. Также в рамках договора 04.09.2010 и 20.09.2010 Поклонцеву Н.В. были переданы денежные средства для закупки отделочных материалов в размере 30000 рублей. В свою очередь Поклонцев А.В. предоставил отчет на полученную сумму только в размере 9800 рублей. В период проведения ремонта ООО «СтройРемСервис» в лице директора Поклонцева Н.В. было повреждено принадлежащее ей имущество в виде детского дивана, который пришел в полную негодность. Данное имущество оценивает в 10000 рублей. За период неисполнения своих обязательств ООО «СтройРемСервис» в лице директора Поклонцева Н.В. ей был причинен моральный вред, который выразился в том, что ей постоянно приходилось ездить в <адрес>, контролировать процесс ремонта, который фактически не начался, а после того, как бригада ремонтников уехала, Поклонцев Н.В. пропал, на телефонные звонки не отвечал, в связи с чем она испытала стресс от сложившейся ситуации, ей пришлось искать другую бригаду для выполнения ремонта. Моральный вред оценивает в 20000 рублей. В досудебном порядке урегулировать вопрос не удалось. На направленные претензионные письма от 08.10.2010 и 18.11.2001 ответа не последовало. Поскольку срок окончания работ был нарушен, работы до сих пор не выполнены, считает, что с ответчика подлежит взысканию неустойка за 35 дней просрочки в сумме 105000 рублей. Ею ответчику направлена претензия о возврате денежных средств в сумме 30200 рублей в срок до 26.11.2010. Добровольно денежные средства не возвращены. Полагает, что с ответчика подлежат взысканию проценты в сумме 143 рубля 98 копеек за 19 дней просрочки возврата денежных средств, расходы на проведение оценки стоимости выполненных работ в размере 4000 рублей. Просит суд взыскать с надлежащего ответчика часть переданного аванса за выполнение работ в размере 15000 рублей, денежные средства, переданные на закупку строительных материалов в размере 20200 рублей, компенсацию материального вреда за испорченное имущество в размере 10000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, неустойку в размере 105000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 143 рубля 98 копеек, почтовые расходы в размере 99 рублей 35 копеек. В судебном заседании Юкляевская Н.В. исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить. Представитель ответчика ООО «СтройРемСервис» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причины неявки не известны. Ответчик Поклонцев Н.В. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причины неявки не известны. Суд, заслушав истца, исследовав материалы дела, полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению. В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. 01.09.2010 между ООО «СтройРемСервис» в лице директора Поклонцева Н.В. и Юкляевской Н.В. заключен договор возмездного оказания услуг. В соответствии с п.1,2 договора ООО «СтройРемСервис» обязалось по заданию Юкляевской Н.В. оказать следующие услуги: ремонт квартиры в <адрес> согласно приложений, оказать услуги лично. Согласно п.3,4 договора стоимость оказываемых услуг составляет 100000 рублей, услуги оплачиваются в следующие сроки и в следующем порядке: 35%-предоплата по факту заключения договора, 65%-по ходу выполнения работ. Согласно п.10 договора срок действия настоящего договора – с 01.09.2010 по 10.11.2010. В соответствии с дополнением № к договору, стороны пришли к соглашению, что на объекте <адрес> проводятся следующие работы: стены – демонтаж согласно задания Заказчика перегородок, монтаж новых перегородок из ГКЛ на металлокаркасе, визуальное выравнивание и шпаклевка под обои, оклейка стен обоями (при проведении работ поверхности грунтуются); полы – покрытие полов фанерой, укладка поверх фанеры линолеума с установкой плинтусов; замена межкомнатных и входной двери; ремонт незамененных окон с покраской; замена системы электроснабжения квартиры; санузел- совмещение помещений санузла, замена труб водоснабжения и канализации, отделка керамической плиткой и панелями ПВХ с установкой точечных светильников, монтаж сантехоборудования; окраска батарей; ремонт полов на балконе. В соответствии с дополнением № к договору, стороны пришли к соглашению, что на объекте <адрес> дополнительно проводятся следующие работы: выравнивание, шпаклевка, окраска потолков в квартире. В большой комнате квартиры производится монтаж декоративных элементов потолка из гипсокартона с установкой точечных светильников. Стоимость работ составляет 14000 рублей. Переустановка чугунных батарей с заменой стояков внутри квартиры с убиранием их в штробы и размещением батарей в углубленных нишах. Стоимость работ за 4 батарей и 4 стояка составляет 12000 рублей. Отделка мест установки батарей с заменой подоконных досок и изготовлением коробов (либо изготовление подоконников из гипсокартона как часть короба) с дальнейшей их отделкой (шпаклевка, покраска, поклейка). Стоимость работ за 4 единицы составляет 6000 рублей. В соответствии с расписками Поклонцева Н.В. от 01.09.2010, 04.09.2010, 20.09.2010, им от Юкляевской Н.В. 01.09.2010 получен аванс в размере 30000 рублей, 04.09.2010 сумма в размере 15000 рублей для закупки отделочных материалов (стоит отметка, что произведен отчет на 12770 рублей), 20.09.2010 получена сумма в размере 15000 рублей для закупки материалов (л.д.11). Вместе с тем, учитывая, что договор возмездного оказания услуг заключен между ООО «СтройРемСервис» и Юкляевской Н.В., денежные средства от Юкляевской Н.В. были получены Поклонцевым Н.В. как представителем ООО «СтройРемСервис» во исполнение обязательств Юкляевской Н.В. в рамках заключенного договора, надлежащим ответчиком по делу является ООО «СтройРемСервис». В судебном заседании установлено, что ООО «СтройРемСервис» в установленные договором сроки не исполнил принятые на себя по договору обязательства, не произвело в полном объеме работы, указанные в дополнениях к договору. 18.11.2010 Юкляевская Н.В. обратилась к директору ООО «СтройРемСервис» Поклонцеву Н.В. с претензией о возврате денежных средств, в которой указала, что срок действия договора истек, ООО «СтройРемСервис» не выполнило принятые на себя по договору обязательства (л.д.14). В силу ст.ст. 309-310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства. Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). В силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Согласно отчета оценщика К. об оценке № рыночной стоимости ремонтно-восстановительных работ в квартире и причиненного ущерба имуществу, 16.01.2011 проведена оценка рыночной стоимости ремонтно-восстановительных работ и ущерба имуществу при проведении работ по адресу: <адрес> Оценка проведена по состоянию на 10.11.2010. Рыночная стоимость ремонтно-восстановительных работ на дату оценки с учетом округления составляет 15214 рублей, рыночная стоимость ущерба имуществу (одноместный диван-кровать) при проведении ремонтно-восстановительных работ с учетом округления составляет 4487 рублей. Суд принимает за основу при вынесении решения данный отчет, поскольку он выполнен оценщиком, имеющим лицензию на право осуществления оценочной деятельности, иной оценки рыночной стоимости ремонтно-восстановительных работ и ущерба имуществу суду не представлено. Таким образом, с ООО «СтройРемСервис» в пользу Юкляевской Н.В. подлежит взысканию сумма 14786 рублей (30000 рублей – 15214 рублей) – за невыполненную, но оплаченную работу; ущерб, причиненный имуществу в результате ремонтных работ, в размере стоимости дивана 4487 рублей; сумма 17230 рублей (30000 рублей – 12770 рублей – подтвержденные расходы на материалы) – денежные средства, переданные, но не израсходованные, на закупку материалов, а всего 36503 рубля. Сумма неустойки за период с 11.11.2010 по 15.12.2010 (за 35 дней) составляет 33616 рублей 80 копеек. Расчет произведен судом (14786 рублей+17230 рублей) х 3% х 35). Однако, в соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Суд считает необходимым снизить размер неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ до 7000 рублей. В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Суд полагает взыскать с ответчика ООО «СтройРемСервис» по закону о защите прав потребителей, руководствуясь принципом разумности и справедливости, в пользу Юкляевской Н.В. компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей. Вместе с тем, вышеуказанные суммы подлежат взысканию с ООО «СтройРемСервис» в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», поэтому к данным правоотношениям не должны применяться нормы ст. 395 ГК РФ в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами. Учитывая вышеизложенное, суд не находит оснований для удовлетворения требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, и считает необходимым в удовлетворении исковых требований в данной части отказать. Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с ответчика ООО «СтройРемСервис» в доход местного бюджета подлежит взысканию штраф в размере 7893 рубля. В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика ООО «СтройРемСервис» в пользу Юкляевской Н.В. подлежат взысканию расходы на проведение экспертизы в размере 4000 рублей, почтовые расходы в размере 99 рублей 35 копеек. В соответствии со ст. 103 ГПК РФ и ст. ст. 60.1, ст. 60.2 Бюджетного кодекса РФ с ответчика ООО «СтройРемСервис» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 1705 рублей 09 копеек. Руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», ст. 56, 98, 100, 194 -198, 233-237 ГПК РФ, суд р е ш и л: Исковые требования Юкляевской Н.В. удовлетворить частично. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СтройРемСервис» в пользу Юкляевской Н.В. денежную сумму в размере 36503 рубля, неустойку в размере 7000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, почтовые расходы в размере 99 рублей 35 копеек, расходы на проведение экспертизы в размере 4000 рублей, а всего 50602 (пятьдесят тысяч шестьсот два) рубля 35 копеек. В удовлетворении остальной части исковых требований Юкляевской Н.В. - отказать. В иске к Поклонцеву Н.В. – отказать. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СтройРемСервис» в доход местного бюджета штраф в размере 7893 (семь тысяч восемьсот девяносто три) рубля. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СтройРемСервис» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1705 (одна тысяча семьсот пять) рублей 09 копеек. Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в 10-дневный срок, а отсутствующей стороной в течение 7 суток со дня получения копии решения суда может быть подано заявление об его отмене. Судья Л.Н. Мельникова Мотивированное заочное решение изготовлено 09.06.2011