Дело № 2-9278/2011

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Вологда 12 октября 2011 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Прокошевой Н.С.,

при секретаре Казуниной С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Корытина Р. А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Асент Трэвел Инт» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Истец Корытин Р.А. обратился в суд с иском к ООО «Асент Трэвел Инт», мотивируя тем, что 25.07.2011 он заключил договор с ООО «Т» на оказание туристической услуги, в котором туристами являлись – Корытин Р.А. и Ш., а туроператором – ООО «Асент Трэвел Инт».

Истец свои обязательства по договору выполнил в полном объеме, оплатил тур в размере 63600 рублей. Ответчик свои обязательства по договору исполнило ненадлежащим образом, а именно туроператор не предоставил во время загранпаспорт на имя Корытина Р.А., в связи с чем, туристы Корытин Р.А. и Ш. были вынуждены отказаться от вылета 03.08.2011 рейсом № в 05 часов 05 минут из аэропорта <данные изъяты>. После выяснения обстоятельств туроператором был предложен следующий рейс в 15 часов 50 минут, но уже из аэропорта <данные изъяты>. В связи с этим туристы понесли дополнительные расходы на покупку билетов на поезд <данные изъяты> в две стороны (из <данные изъяты> до <данные изъяты> и обратно из <данные изъяты> до <данные изъяты>) стоимостью 320 рублей каждый. Кроме того, туристам пришлось понести потери во времени и в комфортабельности своего пребывания в ожидании следующего рейса, так как они были вынуждены находится в вокзальных помещениях от момента начала регистрации на рейс из аэропорта <данные изъяты> до выяснения обстоятельств по местонахождению загранпаспорта на имя Корытина Р.А. Время, проведенное в ожидании, составило 10 часов. Следовательно, время пребывания в стране отдыха уменьшилось на 11 часов тура, что эквивалентно 2915 рублей.

Просит суд взыскать с ООО «Асент Трэвел Инт» материальный ущерб в размере 1 280 рублей на покупку билетов на поезд <данные изъяты>, расходы, связанные сокращением отдыха в стане пребывания – 2915 рублей, компенсацию морального вреда – 50000 рублей.

В судебном заседании истец Корытин Р.А. исковые требования уменьшил, просил взыскать с ООО «Асент Трэвел Инт» материальный ущерб в размере 1 280 рублей на покупку билетов на поезд <данные изъяты>, расходы, связанные сокращением отдыха в стане пребывания – 769 рублей 64 копейки, компенсацию морального вреда – 50000 рублей.

Представитель ответчика ООО «Асент Трэвел Инт» в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом. Представили письменный отзыв, в котором указали, что ООО «Асент Трэвел Инт» готово возместить истцу расходы, связанные с оплатой аэроэкспресса в размере 1 280 рублей, расходы, связанные с задержкой заселения – 769 рублей 64 копейки. В отношении морального вреда просят учесть требования разумности справедливости.

Суд, заслушав истца, исследовав материалы дела, полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Взаимоотношения сторон определяются Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, которые были утверждены Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу ст.ст. 309-310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии с п. 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Судом установлено, что 25.07.2011 г. между ООО «Т» (турфирма) и Корытиным Р.А. (клиент) заключен договор, по условиям которого клиент поручает, а турфирма принимает на себя обязательства по организации туристической поездки в <данные изъяты> с 03.08.2011 г. по 13.08.2011 г., 11 дней, 10 ночей; стоимостью 63600 рублей (п. 1.1, 2.1.4, 4.1). Туроператор – ООО «Асент Трэвел Инт». Маршрут поездки и страны пребывания: <данные изъяты>.

В судебном заседании установлено и не отрицается ответчиком, что в связи с задержкой выдачи туристам (истцу) паспортов, и заменой авиабилетов на другой рейс из аэропорта <данные изъяты>, Корытин Р.А. понес расходы по переезду из одного аэропорта в другой в размере 1280 рублей, что подтверждается чеками (л.д. 9-10).

В связи со сменой авиабилетов на более позднее время, время вылета 15 часов 50 минут из аэропорта <данные изъяты>, вместо 05 часов 05 минут из аэропорта <данные изъяты>, произошла задержка заселения туристов в 11 часов (л.д. 11-16). То есть, возврату за задержку вселения в отель подлежит сумма в размере 769 рублей 64 копейки.

Таким образом, суд считает, что с ООО «Асент Трэвел Инт» подлежат взысканию расходы за переезд из одного аэропорта в другой в размере 1280 рублей, расходы, связанные с задержкой заселения в отель в размере 769 рублей 64 копейки.

В силу ст.15 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на компенсацию морального вреда причиненного потребителю вследствие нарушения его прав.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п.8 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 20.12.1994 года №10 размер компенсации морального вреда зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимание обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Суд полагает взыскать с ответчика, руководствуясь принципом разумности и справедливости, в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ и ст. ст. 60.1, ст. 60.2 Бюджетного кодекса РФ с ответчика ООО «Асент Трэвел Инт» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 600 рублей.

Руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», ст. 56, 103, 194 -198, 233-237 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Асент Трэвел Инт» в пользу Корытина Р. А. транспортные расходы в размере 1280 рублей, расходы, связанные с задержкой заселения в отель в размере 769 рублей 64 копейки, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, а всего 5 049 (пять тысяч сорок девять) рублей 64 копейки.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Асент Трэвел Инт» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 600 (шестьсот) рублей.

Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в 10 – дневный срок.

Ответчик, не присутствовавший в судебном заседании, вправе подать в Вологодский городской суд заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения.

Судья Н.С. Прокошева

Мотивированное решение изготовлено 17.10.2011 г.