о защите прав потребителей

Дело №2-541\2012 17 февраля 2012 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Волжский городской суд Волгоградской области в составе:

председательствующего Платоновой Н.М.

при секретаре Холявкиной И.М.

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волжском

17 февраля 2012 года

дело по иску Тужик Т.Н. к Обществу с ограниченной ответственностью (ООО) «Монолит-А» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Тужик Т.Н. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью (ООО) «Монолит-А» о защите прав потребителей. В обоснование своих требований указала, что <...> года между ней и ООО «Монолит-А» был заключен договор строительного подряда на выполнение работ по строительству дома размером 10 м х 14 м с гаражом из керамзитобетонных блоков в поселке <...>. В соответствии с п. 1.3. договора стоимость работ по договору составила <...> рублей. Ею во исполнение условий договора фактически было оплачено ООО «Монолит-А» в лице директора Шемонаева М.А. в размере <...> рублей в следующем порядке по распискам: <...> года - <...> рублей, <...> года - <...> рублей, <...> года - <...> рублей, <...> года - <...> рублей, <...> года - <...> рублей и <...> года - <...> рублей. Оплату этих сумм подтверждают расписки, выданные директором Шемонаевым М.А. и квитанции к приходным кассовым ордерам. В соответствии с п. 1.5. договора срок окончания работ по договору – <...> года. До настоящего времени работы по строительству дома не окончены, дом не сдан в эксплуатацию. Отсутствует утепление, не обустроена электропроводка, фундамент выполнен неправильно, по стенам дома пошли трещины. Дом не пригоден к эксплуатации. Акты приема-передачи выполненных работ сторонами не подписаны, так как фактически работы по строительству дома не завершены. Таким образом, обязательства по строительству дома со стороны ответчика не исполнены, работы не выполнены в срок, а та часть работ, которая выполнена, выполнена с недостатками. По поводу окончания строительства дома она и ее супруг неоднократно обращались к ответчику, он обещал сначала достроить дом и исправить допущенные недостатки в работе, а после того как ответчик указал на невозможность устранения допущенных нарушений в работе обещал вернуть ей сумму, уплаченную по договору. <...> года ею ответчику была предъявлена письменная претензия, в которой она просила урегулировать вопрос по строительству дома в досудебном порядке, а также предъявила требование о выплате неустойки. До настоящего времени никаких действий по урегулированию вопроса ответчиком не предпринято. <...> года ею была повторно предъявлена претензия ответчику с требованиями о возврате суммы, уплаченной по договору в сумме <...> рублей, выплатить неустойку в размере <...> рублей. Директором ООО «Монолит-А» Шемонаевым М.А. ей была дана расписка, в которой он обязался выплатить ей <...> рублей в срок до <...> года в порядке урегулирования спора, однако своих обязательств Шемонаев М.А. не исполнил. На основании изложенного, в соответствии с п.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае нарушения срока выполнения работ вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной по договору суммы. Потребитель вправе также потребовать возмещения всех убытков. В соответствии с п.5 ст.28 указанного Закона исполнитель, нарушивший срок выполнения работ уплачивает потребителю неустойку в размере 3% цены выполнения работы за каждый день просрочки, а если стоимость работ не определена, от общей цены заказа. Неустойка составляет <...> рублей (<...> рубля х <...> дней) из следующего расчета: общая цена заказа <...> рублей - неустойка за 1 день - 3% от <...> рублей составляет <...> рублей; количество дней просрочки 188 дней (с <...> года по <...> года). Так как сумма неустойки не может превышать цену заказа, то сумма неустойки - <...> рублей. Также считает, что ответчиком ей должна быть оплачена неустойка за нарушение срока удовлетворения требования о возврате денег, которая по состоянию на <...> года (день предъявления иска в суд) составляет <...> рублей (<...> рублей х <...> дней) из следующего расчета: общая цена заказа <...> рублей, неустойка за 1 день - 3% от <...> рублей составляется <...> рублей, количество дней просрочки – 15 дней (с <...> года по <...> года). Действиями ответчика ей также причинен моральный вред. Она вынуждены неоднократно обращаться к ответчику, звонить директору, сильно переживая по данному поводу, также обращалась в Комитет потребительского рынка и защиты прав потребителей, к юристам для восстановления своих нарушенных прав. Просит взыскать с ответчика ООО «Монолит-А» в ее пользу <...> рублей в связи с ее отказом от исполнения договора, <...> рублей в счет компенсации морального вреда, неустойку за нарушение сроков выполнения работ по строительству дома в сумме <...> рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения требования потребителя о возврате денежной суммы по договору, начиная с <...> года по день вынесения решения суда.

Истец Тужик Т.Н. в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по указанным в иске основаниям, просила взыскать с ответчика ООО «Монолит-А» в ее пользу <...> рублей в связи с ее отказом от исполнения договора, <...> рублей в счет компенсации морального вреда, неустойку за нарушение сроков выполнения работ по строительству дома в сумме <...> рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения требования потребителя о возврате денежной суммы по договору, начиная с <...> года по день вынесения решения суда. Также указала, что договор, заключенный с ответчиком предусматривал выполнение отделочных работ силами заказчика, однако все остальные работы по строительству дома должны быть выполнены ответчиком, что им не сделано, а именно дом не готов к эксплуатации, перекрытия между этажами выполнены не качественно, не возможно ходить в доме, полы в доме не утеплены, а на первом этаже вообще пустые, в трещинах, а также в трещинах стены всего дома. В доме отсутствует два окна на втором этаже, двери в доме были установлены за счет истца, поскольку ответчик это не сделал, не смотря на то, что договор предусматривал установку дверей. Отсутствует вентиляция в кухне и котельной. Проводка не проведена в установленном порядке, она опасна, поскольку выходит наружу из стен. Поскольку крыша выполнена не по технологии и не качественно, она за тот период как ответчик бросил строительство, уже протекла. Фактически строительство ответчиком велось в период с <...> года по <...> года в теплое время, однако после того как она высказала претензии ответчику по поводу строительства и качества дома, то ответчик сообщил, что ему необходимо еще <...> рублей на устранение недостатков, которые она оплатила, поскольку ее интересовали сроки строительства и за летний период <...> года она собиралась закончить отделочные работы дома, однако после получения данной денежной суммы ответчик вывез из дома рабочих, бросив на участке весь строительный мусор и строительство прекратилось. После того как она неоднократно обращалась к ответчику, он передал ей расписку о выплате в счет возмещения ущерба от некачественно выполненных работ <...> рублей, однако больше на связь не выходил. Акт выполненных работ сторонами не подписывался.

3-е лицо Тужик С.В. в судебном заседании исковые требования Тужик Т.Н. поддержал в полном объеме, указал, что он неоднократно вел переговоры с директором ООО «Монолит-А», а также и по вопросу устранения допущенных при строительстве дома недостатков, на что ответчик обещал все исправить. Полностью поддержал пояснения истца, дополнив, что ответчиком были установлены навесные потолки в доме, однако потолок был не доделан, крыша в доме не ровная перекосившаяся, после того как им были высказаны претензии директору, крышу подперли для выравнивания деревянными брусками, которые прогнивают. Также отсутствует окно в котельной, не сделан санузел.

Представитель Комитета потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации городского округа – город Волжский Волгоградской области Сафонова С.В. в судебном заседании полагала заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку в соответствии с заключенным сторонами договором ответчиком не выполнен объем работ в установленный договором срок. В размере обоснованности требований в части взыскания неустойки полагала на усмотрение суда в соответствии с последствиями нарушения обязательства. Также просила взыскать с ООО «Монолит-А» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в доход муниципального бюджета в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд, выслушав истца, 3-их лиц, исследовав материалы дела, считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично.

В судебном заседании установлено следующее.

<...> года между ООО «Монолит-А» и Тужик Т.Н. был заключен договор строительного подряда, согласно которого ООО «Монолит-А» обязуется построить дом размером 10м х 14м с гаражом из керамзитобетонных блоков, на участке земли по адресу: пос.Калинин, Среднеахтубинского района, в соответствии с прилагаемыми к договору техническим заданием, сметой на выполнение строительных и монтажных. Тужик Т.Н. обязуется создать ООО «Монолит-А» необходимые для выполнения работ условия, принять их результат и уплатить обусловленную цену. Техническое задание включает в себя следующую техническую документацию: схемы расположения объекта на участке по указанному адресу, планы фасадов объекта, поэтажные планы объекта, схемы внешней и внутренних точек подключения электропитания, водоснабжения и канализации объекта, которые подрядчику предоставляет заказчик. Оплата выполненных работ производится в размере, предусмотренном сметой, которая является неотъемлемой частью настоящего договора, в следующие сроки и в следующем порядке: предоплата в размере <...> рублей на изготовление фундамента объекта заказчик оплачивает подрядчику в течении 5 банковских дней после подписания настоящего договора; в размере <...> рублей на изготовление коробки первого этажа объекта заказчик оплачивает подрядчику в течении 5 банковских дней после принятие работ по изготовлению фундамента; в размере <...> рублей на изготовление коробки второго этажа объекта заказчик оплачивает подрядчику в течении 5 банковских дней после принятие работ по изготовлению коробки первого этажа; в размере <...> рублей на изготовление крыши объекта заказчик оплачивает подрядчику в течении 5 банковских дней после принятие работ по изготовлению коробки второго этажа. Риск случайной утраты и случайного повреждения объекта строительства до его приемки заказчиком несет подрядчик. Срок окончания работ по договору предусмотрен <...> года. Сроки выполнения работ, ввода объекта в эксплуатацию могут продлеваться, если они нарушаются при наступлении следующих обстоятельств: невыполнение заказчиком своих обязательств по передаче строительной площадки, проектно-сметной документации, обеспечению материалами, изделиями и оборудованием, оплате выполненных работ; при температуре воздуха внешней среды ниже +5 градусов по Цельсию и влажности воздуха более 70%; наличие ситуаций, относящихся к непреодолимой силе (стихийное бедствие, забастовка, пожар, военные действия, чрезвычайное положение, принятие правительством или органом власти нормативного документа, другие не зависящие от сторон обстоятельства). При возникновении указанных обстоятельств подрядчик немедленно уведомляет заказчика и при необходимости вносит предложение о продлении сроков выполнения работ либо расторжении договора. В этом случае стороны не несут ответственности за невыполнение обязательств или расторжение договора. Заказчик обязан в течение 3 (трёх) рабочих дней уведомить подрядчика о своем решении.

П.2 договора предусмотривает, что подрядчик обязуется выполнить в установленные сроки строительные работы в соответствии с утвержденной проектной документацией с обязательным соблюдением всех экологических требований. Обеспечить надлежащее качество строительных работ, оформление исполнительной документации, подтверждающей соответствие выполненных работ требованиям проектной и нормативной документации. Обеспечить проведение индивидуального опробования и испытаний смонтированного и оборудования и своевременное устранение выявленных недоделок и дефектов. Сдать заказчику выполненные строительные работы или законченный строительством объект. Обеспечить сохранность конструкций, материалов, изделий, оборудования, инвентаря, другого имущества, находящегося на строительной площадке и (или) складах подрядчика, от начала работ до подписания соответствующего приемочного акта. Исполнять полученные в ходе строительства указания заказчика, если они не противоречат условиям настоящего договора и не представляют собой вмешательство в оперативно-хозяйственную деятельность подрядчика. Обеспечить выполнение других обязанностей подрядчика, установление законодательством и нормативно-технической документацией. Выявленные в процессе приемки объекта нарушения технической документации, дефекты и недоделки устраняются подрядчиком в месячный срок. Затраты на их устранение заказчиком не компенсируются. Заказчик возмещает все затраты и убытки, понесенные подрядчиком в связи с внесением заказчиком изменений в проектно-сметную документацию. При консервации или прекращении строительства объекта заказчик возмещает подрядчику в месячный срок со дня принятия решения о консервации расходы за выполненный объем работ, а также возмещает понесенные при этом убытки. Приемка объекта в эксплуатацию и выполненных строительных работ осуществляется в соответствии с требованиями законодательства и нормативно-технической документации.

Также условиями договора предусмотрено, что приемка объекта в эксплуатацию и выполненных строительных работ оформляется соответствующих актом выполненных работ. Указанные акты подписываются заказчиком в день приёмки фактически сделанных работ в установленном порядке. Подрядчик несет ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств, предусмотренных договором подряда, и уплачивает неустойку в действующих ценах заказчику. За несвоевременное обеспечение строительной готовности работ, в том числе за непредоставление фронта работ - 0,1 процента их стоимости за каждый день просрочки. За нарушение сроков выполнения строительных работ, являющихся предметом договора подряда, сдачи объекта в эксплуатацию - 0,15 процента стоимости этих работ за каждый день просрочки, но не более 10 процентов стоимости строительных работ (объекта). Кроме санкций, предусмотренных в настоящем договоре, сторона, нарушившая договор, возмещает другой стороне убытки в сумме, не покрытой неустойкой (штрафом, пени). Сторона, виновная в нарушении установленных договором сроков строительства объекта (выполнения строительных работ), возмещает другой стороне причиненные этим убытки. Окончание срока действия настоящего договора подряда не освобождает стороны от ответственности за его нарушение. Договор вступает в силу со дня его подписания сторонами и действует до выполнения всех договорных обязательств. Дополнения и изменения к договору могут вноситься по соглашению между заказчиком и подрядчиком путем оформления дополнительного соглашения.

Собственником земельного участка по адресу: <...>, на котором расположен спорный объект с <...> года является Тужик С.В., что подтверждается копией свидетельства о государственной регистрации права, согласно которого земельный участок расположенный по указанному адресу предназначен для ведения личного подсобного хозяйства и его площадь составляет <...> кв.метров.

ООО «Монолит-А» расположено по адресу: г.<...> и на период спорных правоотношений директором юридического лица являлся Шемонаев М.А., что подтверждается выпиской из ЕГРЮЛ от <...> года.

Во исполнение указанного договора строительного подряда истцом оплачены денежные средства в размере <...> рублей в следующем порядке по распискам: <...> года - <...> рублей, <...> года - <...> рублей, <...> года - <...> рублей, <...> года - <...> рублей, <...> года - <...> рублей и <...> года - <...> рублей. Оплату этих сумм подтверждают расписки, выданные директором Шемонаевым М.А. и квитанции к приходным кассовым ордерам.

Вместе с тем, ответчиком выполнены работы по договору не в соответствии с технической и проектной документацией, работы не надлежащего качества, в установленный договором срок данные работы не приняты заказчиком, акт приемки передачи выполненных работ сторонами не подписывался, что подтверждается копиями технической документации, представленными истцом фототаблицами.

Истцом в адрес ответчика <...> года и <...> года были направлены претензии, которые получены лично директором ООО «Монолит-А» Шемонаевым М.А. с требованием о досудебном урегулировании спора, выполнении условий договора и выплатой неустойки, что подтверждается копиями представленных претензий.

Кроме того, Шемонаевым М.А. была составлена расписка о том, что он обязуется выплатить истцу в счет стоимости спорного дома <...> рублей в срок до <...> года, что подтверждается копией расписки.

Доказательств обратного, ответчиком не представлено.

Исследовав обстоятельства дела, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения требований истцов частично, по следующим основаниям.

Закон РФ № 2300 – 1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии с п.п. 6.2 Договора № <...> участия в долевом строительстве жилого дома № <...> по улице <...>, заключенного между ООО «<...>», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами своих обязательств, сторона, нарушившая условия договора несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

Согласно ст. 332 ГК РФ, кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойкой), независимо от того, предусмотрена ли обязанность её уплаты соглашением сторон.

В соответствии со ст. 422 ч.1 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

На основании ст. 28 Закона РФ № 2300 – 1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года:

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ № 2300 – 1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

В соответствии со ст. 30 Закона РФ № 2300 – 1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года:

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно ч.3 ст.31 Закона РФ № 2300 – 1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу ст.34 Закона РФ № 2300 – 1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года:

1. Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором.

2. Материал исполнителя оплачивается потребителем при заключении указанного договора полностью или в размере, указанном в договоре о выполнении работы с условием окончательного расчета при получении потребителем выполненной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон.

В соответствии с ч.6 ст. 13 Федерального Закона «О защите прав потребителей»: При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 15 Закона РФ № 2300 – 1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года, моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 29.09.1994 N 7 (ред. от 29.06.2010) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны.

Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров

подряда (бытового, строительного, подряда на выполнение проектных и изыскательских работ, на техническое обслуживание приватизированного, а также другого жилого помещения, находящегося в собственности граждан);

Необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, п. п. 5, 6 ст. 19, п. п. 4, 5, 6 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

В судебном заседании установлено, что между истцом и ответчиком заключен договор строительного подряда, для удовлетворения личных нужд истца, не связанных с предпринимательской деятельностью, строительство жилого дома в пос.<...> размером 10 м х 14 м с гаражом из керамзитобетонных блоков.

В соответствии с п. 1.3. договора стоимость работ по договору составила <...> рублей. Истцом во исполнение условий договора фактически было оплачено ООО «Монолит-А» в лице директора Шемонаева М.А. в размере <...> рублей в следующем порядке по распискам: <...> года - <...> рублей, <...> года - <...> рублей, <...> года - <...> рублей, <...> года - <...> рублей, <...> года - <...> рублей и <...> года - <...> рублей.

В соответствии с п. 1.5. договора срок окончания работ по договору – <...> года. До настоящего времени работы по строительству дома не окончены, дом не сдан в эксплуатацию. Дом не пригоден к эксплуатации в выполненном виде. Таким образом, обязательства по строительству дома со стороны ответчика не исполнены, работы не выполнены в срок, а та часть работ, которая выполнена, выполнена с недостатками.

По поводу окончания строительства дома истец неоднократно обращался к ответчику. <...> года ответчику была предъявлена письменная претензия, в которой истец просила урегулировать вопрос по строительству дома в досудебном порядке, а также предъявила требование о выплате неустойки. До настоящего времени никаких действий по урегулированию вопроса ответчиком не предпринято. <...> года истцом была повторно предъявлена претензия ответчику с требованиями о возврате суммы, уплаченной по договору в сумме <...> рублей, выплате неустойки в размере <...> рублей. Директором ООО «Монолит-А» Шемонаевым М.А. ей была дана расписка, в которой он обязался выплатить истцу <...> рублей в срок до <...> года в порядке урегулирования спора, однако своих обязательств Шемонаев М.А. не исполнил.

В связи с чем, истец вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной денежной суммы в размере <...> рублей, которая подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии с п.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае нарушения срока выполнения работ вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной по договору суммы. Потребитель вправе также потребовать возмещения всех убытков. В соответствии с п.5 ст.28 указанного Закона исполнитель, нарушивший срок выполнения работ уплачивает потребителю неустойку в размере 3% цены выполнения работы за каждый день просрочки, а если стоимость работ не определена, от общей цены заказа.

Неустойка в связи с нарушением срока выполнения работ составляет <...> рублей (<...> рубля х 188 дней) из следующего расчета: общая цена заказа <...> рублей - неустойка за 1 день - 3% от <...> рублей составляет <...> рублей; количество дней просрочки 188 дней (с <...> года по <...> года). Так как сумма неустойки не может превышать цену заказа, то сумма неустойки составляет <...> рублей.

С учетом обстоятельств дела, суд считает необходимым применить принцип соразмерности и уменьшить подлежащую взысканию неустойку до <...> рублей, учитывая срок нарушения исполнения обязательств ответчиком, вины ответчика, поскольку подлежащая уплате неустойка, явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Также считает, что ответчиком ей должна быть оплачена неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, которая по состоянию на день вынесения решения суда составляет <...> рублей (<...> рублей х 71 день) из следующего расчета: общая цена заказа <...> рублей, неустойка за 1 день - 3% от <...> рублей составляется <...> рублей, количество дней просрочки – 71 дней - с <...> года (с даты истечения 10-ти дневного срока для добровольного урегулирования спора с момента предъявления последней претензии- <...> года) по <...> года.

Действиями ответчика истцу также причинен моральный вред. В результате ненадлежащего исполнения обязательств ООО «Монолит-А», истец не может пользоваться результатом строительства длительное время, намерена в дальнейшем заключить договор с иной строительной организацией, для полной перестройки дома, в связи с чем, истцу причинены нравственные страдания. Однако, размер определенный истцом в размере <...> рублей, суд считает завышенным, в связи с чем, исходя из принципов разумности и справедливости, полагает необходимым определить в счет компенсации морального вреда в размере <...> рублей.

Согласно п.п. 4 п.2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями освобождаются истцы – по искам, связанным с нарушением прав потребителей. В соответствии со ст. 103 ч.1 ГПК РФ, издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворённой части исковых требований.

С ООО «Монолит-А» подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворённых судом исковых требований, то есть в сумме <...> рублей.

В связи с несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в сумме <...> рублей в доход муниципального бюджета.

В удовлетворении остальной части требований Тужик Т.Н. к Обществу с ограниченной ответственностью (ООО) «Монолит-А» о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работ, неустойки за нарушение сроков исполнения требования потребителя, компенсации морального вреда, суд считает необходимым отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Тужик Т.Н. к Обществу с ограниченной ответственностью (ООО) «Монолит-А» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Монолит-А» в пользу Тужик Т.Н. денежные средства в связи с неисполнением договора строительного подряда от <...> года в размере <...> рублей, денежные средства в размере <...> рублей переданные по распискам, неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере <...> рублей, неустойку за нарушение сроков исполнения требования потребителя в размере <...> рублей, в счет компенсации морального вреда в размере <...> рублей, а всего <...> (<...>) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Монолит-А» расходы по оплате государственной пошлины в доход государства в размере <...> рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Монолит-А» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме <...> рублей в доход муниципального бюджета (ИНН <...> <...>).

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: подпись.

Справка: мотивированное решение суда составлено 24 февраля 2012 года (18,19,23 февраля 2012 года – выходные дни).

Судья: подпись.