Гр.дело № 2-651/2011

Изготовлено 17.10.2011

Верхнесалдинский городской суд Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Примак А.А.,

с участием истца Ефимова С.К., его представителя Моор С.В.,

при секретаре Кореневской О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ефимова С.К. к индивидуальному предпринимателю Казаковой О.А. о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Ефимов С.К. обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Казаковой О.А. о защите прав потребителей, и просит: расторгнуть договор, заключенный между ним и ИП Казаковой О.А. от хх.хх.хххх, взыскать с ответчика в его пользу оплату по договору в размере <..> рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с хх.хх.хххх по день его обращения в суд в сумме <..> рублей, денежную компенсацию морального вреда в сумме <..> рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере <..> рублей.

В обоснование заявленных требований истец указал, что хх.хх.хххх между ним и ИП Казаковой О.А. был заключен договор № на ремонт квартиры. Он оплатил ответчику: хх.хх.хххх-<..> рублей; хх.хх.хххх-<..> рублей; хх.хх.хххх-<..> рублей; хх.хх.хххх-<..> рублей; хх.хх.хххх-<..> рублей, всего <..> рублей. В эту сумму входит стоимость материалов, работ, бытовой техники. хх.хх.хххх работа по ремонту была начата, произведена часть работ, но с низким качеством- ответчиком допущены нарушения технологии производства строительно-монтажных работ. Он неоднократно обращался к ответчику с просьбой об окончании ремонта и устранении недостатков. Однако, ответчик, пообещав устранить недостатки в работе, до настоящего времени никаких работ не произвел. хх.хх.хххх он обратился в «Службу единого заказчика» с заявлением об оценке качества произведенных работ. хх.хх.хххх получил техническое заключение, которым выявлены отклонения от технологии производства строительно-монтажных работ. хх.хх.хххх он отправил в адрес ответчика претензию об устранении недостатков в работе, до настоящего времени ответа не получил, недостатки работы не устранены. Ответчик, нарушив обязательства по договору, допустив нарушения технологии производства строительно-монтажных работ, должен вернуть оплаченные по договору денежные средства, возместить неустойку в размере 3% от стоимости работ за период с хх.хх.хххх по хх.хх.хххх. Действиями ответчика ему причинен моральный вред, поскольку он не мог пользоваться кухней и ванной комнатой, не мог проживать в квартире из-за затянувшегося ремонта, он переживал по этому поводу, вынужден был обращаться к ответчику, к адвокату.

В судебном заседании истец заявленные требования и доводы, изложенные в исковом заявлении в их обоснование, поддержал, указав, что до настоящего времени ответчиком уплаченные по договору деньги не возвращены, недостатки работы не устранены. Им с ответчиком был заключен договор на выполнение работы по ремонту квартиры, а именно: устройство подвесных потолков в комнатах; в ванной комнате и туалете- обшивка стен и потолков панелями, устройство вентиляции, встроенных светильников, укладка плитки на пол, замена труб горячего и холодного водоснабжения, установка душевой кабины, раковины, стиральной машины, водонагревателя; настил ламината в комнатах, кухне и коридоре; обшивка потолков кухни и коридора панелями с установкой встроенных светильников; замена окон в комнатах и на кухне; замена входной двери и межкомнатных дверей; устройство арки на входе в кухню; оклейка обоями комнат, кухни и коридора. Стоимость душевой кабины, раковины, материалов, дверей, окон входила в стоимость работы по договору. За водонагреватель и стиральную машину было оплачено отдельно <..> рублей. Он оплатил <..> рублей за работу, <..> рублей за фанеру для подстилки под ламинат. Небольшая часть работы по ремонту была выполнена с недостатками: фанеру на полу кухни постелили с щелями, стены не выровняли; в комнате и на кухне опустили потолок на 15-17 см., перекрыв вытяжку и значительно уменьшив высоту комнат; в ванной комнате и туалете обшили потолок и стены панелями на значительном расстоянии от стен, чем существенно уменьшили площадь помещений, что привело к невозможности размещения заказанной бытовой техники, не провели вентиляцию; с нарушением технологии установили окно на кухне. Остальная часть работ не выполнена, бытовая техника, межкомнатные двери и входная дверь не поставлены. В срок, указанный в претензии, недостатки работы не устранены.

Представитель истца Моор С.В. считает заявленные исковые требования законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме, приведенные истцом в обоснование иска доводы поддержала. Поскольку ответчиком работа выполнена с недостатками, которые в установленные сроки не устранены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченная сумма по договору, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, денежная компенсация морального вреда и расходы по оплате юридических услуг.

Ответчик ИП Казакова О.А. в суд не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, об уважительных причинах своей неявки суду не сообщила и не просила о рассмотрении дела в её отсутствие, своих возражений относительно заявленных требований суду не представила. С учетом согласия истца и его представителя, судом принято решение о рассмотрении дела в порядке заочного производства в отсутствие ответчика с вынесением заочного решения.

Заслушав объяснения истца, его представителя, исследовав все доказательства по делу в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст. 702-704 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику. Если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами.

Согласно ст. 708,709,711 Гражданского кодекса Российской Федерации в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы, включающая компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение; начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами договором может быть предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или выплата подрядчику аванса. Заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок.

В судебном заседании установлено, что между истцом и индивидуальным предпринимателем Казаковой О.А. хх.хх.хххх был заключен письменный договор №, предметом которого являлось- ремонт квартиры по адресу: <адрес> (л.д.4-6). При этом истец заказывал работу исключительно для личных (бытовых) нужд, то есть выступал в качестве потребителя. Индивидуальный предприниматель Казакова О.А. зарегистрированная в качестве индивидуального предпринимателя хх.хх.хххх, является исполнителем (л.д.46-50).

В соответствии со ст. 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (в редакции от 9.01.1996г. № 2-ФЗ, от 17.12.1999г. № 212-ФЗ, от 30.12.2001г. № 196-ФЗ, от 22.08.2004г. № 122-ФЗ, от 2.11.2004г. № 127-ФЗ, от 21.12.2004г. № 171-ФЗ, от 27.07.2006 № 140-ФЗ, от 16.10.2006 № 160-ФЗ, от 25.11.2006 № 193-ФЗ, от 25.10.2007 № 234-ФЗ), исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Согласно п.п. 2.1,2.2.,3.1. заключенного сторонами договора сумма договора определяется калькуляцией на проведение и стоимость работ и составляет на дату заключения договора <..> рублей, из них предоплата составляет <..> рублей. При условии получения исполнителем подписанного заказчиком договора и с момента предоплаты, исполнитель приступает к работе не позднее 15-ти календарных дней. Срок окончания работы в договоре не указан.

В соответствии со ст. 33 Закона «О защите прав потребителей» на выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.

В силу ст. 34 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором. Материал исполнителя оплачивается потребителем при заключении указанного договора полностью или в размере, указанном в договоре о выполнении работы с условием окончательного расчета при получении потребителем выполненной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон. Материал исполнителя и необходимые для выполнения работы технические средства, инструменты и прочее доставляются к месту выполнения работ исполнителем.

Как установлено судом, смета или калькуляция на выполнение работы исполнителем заказчику не предоставлялась. Из объяснений истца, не опровергнутых ответчиком, следует, что в объем работы по ремонту квартиры истца входило: устройство подвесных потолков в комнатах; в ванной комнате и туалете- обшивка стен и потолков панелями, устройство вентиляции, встроенных светильников, укладка плитки на пол, замена труб горячего и холодного водоснабжения, установка душевой кабины, раковины, стиральной машины, водонагревателя; настил ламината в комнатах, кухне и коридоре; обшивка потолков кухни и коридора панелями с установкой встроенных светильников; замена окон в комнатах и на кухне; замена входной двери и межкомнатных дверей; устройство арки на входе в кухню; оклейка обоями комнат, кухни и коридора. При этом исполнитель обязался выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами. Стоимость части материала и бытовой техники была включена в стоимость работы по договору, часть оплачена истцом отдельно.

Из имеющихся в материалах дела квитанций (л.д.7) следует, что свои обязательства по договору по внесению предоплаты за выполнение работы истец исполнил надлежащим образом: хх.хх.хххх истцом внесена предоплата за ремонт квартиры в сумме <..> рублей, хх.хх.хххх за ремонт квартиры оплачено <..> рублей, хх.хх.хххх произведена оплата за часть материалов в размере <..> рублей, хх.хх.хххх оплачена часть бытовой техники в сумме <..> рублей, что ответчиком не оспаривается. Общая сумма, внесенная истцом в счет оплаты по договору на выполнение работы, составила № рублей. За бытовую технику истец уплатил <..> рублей. Каких-либо доказательств оплаты хх.хх.хххх суммы по договору в размере <..> рублей истцом не представлено.

В силу ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 ст. 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Согласно ст. 30 Закона «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные п.п. 1 и 4 ст.и 29 настоящего Закона.

В соответствии с п.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Доводы истца относительно недостатков выполненной работы нашли свое подтверждение в судебном заседании. Согласно техническому заключению ООО «Служба Единого Заказчика» по обследованию двухкомнатной квартиры по адресу: <адрес> (л.д.22-45) в ходе проверки качества выполненных строительно-монтажных работ установлены отклонения от технологии производства строительно-монтажных работ: окно из пластиковых конструкций установлено с нарушением технологии, размер окна не соответствует проему, вследствие чего угол рассвета на откосах внутри кухни увеличен; на стены кухни нанесена шпатлевка непосредственно на лакокрасочный слой, с которого шпатлевка отпадает, при нанесении слоя шпатлевки не получен результат выравнивания стен, некачественная шпаклевка в местах примыкания стен, в углах, оставлены наплывы до 10 мм; в ванной комнате и в туалете обрешетка из металлокаркаса под пластиковые панели установлена на значительном расстоянии от стен (7-9 см), что значительно уменьшило объем помещений, в результате чего в ванной комнате не представляется возможным установить стиральную машину; при монтаже подвесного потолка в ванной комнате и в кухне значительно уменьшена высота помещений, которая составляет менее 2,5 м., что не соответствует СНиП 2.08.02-87, вентиляционные окна на кухне оказались под потолком; в ванной комнате и туалете установленные электрические вентиляторы не соединены в вентиляционными коробами, в результате чего не обеспечена непосредственная вытяжка воздуха; на соединении труб холодного водоснабжения видны потеки воды; дверные проемы в ванной комнате и туалете заужены до размера 580 мм., при ширине дверного полотна 600 мм.. С целью устранения недостатков выполненной работы по ремонту рекомендуется: заменить окно, произвести качественную шпаклевку стен кухни, переделать обшивку стен ванной комнаты и туалета с максимальным сохранением объемов помещения, на электровентиляторы установить мягкие рукава с выходом в вентиляционную шахту, восстановить размер дверных проемов в ванную комнату и туалет, проверить соединение труб холодного водоснабжения.

Совокупность представленных истцом доказательств, свидетельствует о том, что в ходе выполнения работы по ремонту квартиры истца обнаружены многочисленные недостатки. Отдельные недостатки являются устранимыми, в частности, шпаклевка стен кухни, проверка соединения труб холодного водоснабжения, устранение недостатков системы вентиляции. Остальные недостатки, указанные в заключении, свидетельствуют о их несоответствии тем требованиям, которые были предъявлены заказчиком и оговорены сторонами. Указанные недостатки, изменившие объемы и высоту помещений, являются существенными, так как не могут быть устранены без демонтажа и замены конструкций. Заказчик не обладает специальными познаниями, и исполнитель работ не довел до истца необходимую информацию, хотя обязан был уведомить о последствиях установки оконной конструкции, размер которой не соответствует размеру проема окна, что неизбежно влияет на эксплуатационные характеристики изделия.

Ответчиком не представлено суду доказательств, подтверждающих предусмотренные законом основания для освобождения от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение обязательства.

В соответствии с п. 6 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя, установленные п. 1 настоящей статьи, в частности требование об отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Таких доказательств ответчиком суду также представлено не было.

О недостатках выполненной работы истец сообщил ответчику в письменной претензии от хх.хх.хххх, в которой предъявил требование об устранении недостатков в произведенном ремонте в срок до хх.хх.хххх (л.д.11-12). Претензия ответчиком получена хх.хх.хххх (л.д.13-15). В определенный претензией срок недостатки выполненной работы по ремонту квартиры истца ответчиком не устранены, доказательств обратного ответчиком не представлено.

Таким образом, истец вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать возврата уплаченных по договору сумм. Заявленные истцом требования о взыскании с ответчика уплаченной по договору о выполнении работ суммы в размере <..> рублей и суммы, уплаченной за бытовую технику, в размере <..> рублей, являются законными, обоснованными и подлежат удовлетворению.

При расчете суммы неустойки следует исходить из общей цены выполнения работ- <..> рублей, указанной в п.2.1. заключенного между сторонами договора. Просрочка удовлетворения требования потребителя об устранении недостатков выполненной работы в пределах заявленных требований- с хх.хх.хххх по хх.хх.хххх составила <..> дней. Размер неустойки за каждый день просрочки составляет <..> рублей (<..> рублей х 3%= <..> руб.). Общая сумма неустойки- <..> рублей (<..> руб. х <..> дней=<..> руб.).

Согласно ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств. Она является одним из способов обеспечения исполнения обязательств, средством возмещения потерь кредитора, вызванных нарушением должником своих обязательств.

В силу ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Принимая во внимание длительность неисполнения ответчиком установленной законом обязанности по удовлетворению отдельных требований потребителя, суд находит, что подлежащая уплате неустойка соразмерна последствиям нарушения обязательства и предусмотренных ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации оснований для уменьшения размера неустойки, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца не находит.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченная по договору на выполнение работ общая сумма в размере <..> рублей и неустойка в размере <..> рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При этом, согласно ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации принимается во внимание степень вины причинителя вреда, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями потерпевшего и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

У суда не вызывает сомнения факт причинения истцу морального вреда в виде нравственных страданий. Истец в связи с нарушением его прав потребителя испытывал глубокие нравственные страдания, долгое время переживал, испытывал чувство обиды, унижения, осознания своего бесправия и безвыходности в сложившейся ситуации. Ответчик до настоящего времени не предпринял каких-либо мер к удовлетворению требований истца в добровольном порядке.

Таким образом, для возложения на ответчика ответственности за причиненный вред имеются в наличии все необходимые условия: наступление вреда, противоправность поведения причинителя вреда, наличие причинной связи между противоправным поведением и наступлением вреда, вина непосредственного причинителя вреда.

Учитывая характер нарушения прав потребителя, конкретные обстоятельства дела, степень и характер причиненных истцу нравственных страданий, требования разумности и справедливости, суд считает, что причиненный истцу моральный вред возможно компенсировать суммой в размере <..> рублей.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона доказывает те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В судебном заседании исследованы все представленные доказательства. Ходатайств о необходимости истребования иных относимых и допустимых доказательств от сторон не поступило.

Согласно ст. ст. 94, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии со ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Неудовлетворение ответчиком требований потребителя в добровольном порядке повлекло необходимость обращения истца за квалифицированной юридической помощью. Помощь представителя оказывалась истцу по данному делу в виде консультаций, составления претензии, искового заявления, истребования и собирания доказательств, участия в судебных заседаниях, что подтверждается имеющимися в деле материалами. Квитанциями (л.д.16,17,18) подтверждены понесенные истцом расходы в сумме <..> рублей. С учетом сложности дела, объема оказанных представителем услуг, и требований разумности, суд находит подлежащими взысканию в пользу истца с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере <..> рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик в добровольном порядке не удовлетворил установленные законом требования потребителя об устранении недостатков выполненной работы, изложенные в претензии от хх.хх.хххх, с ответчика в доход местного бюджета взыскивается штраф в размере <..> рублей <..> коп. (<..> руб. + <..> руб.= <..> руб. х 50 %= <..> руб. <..> коп.).

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина по делу, от уплаты которой истец освобожден в силу закона, пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере <..> рубль <..> коп.

С учетом изложенного, руководствуясь ст. ст. 12,194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Ефимова С.К. к индивидуальному предпринимателю Казаковой О.А. о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Казаковой О.А. в пользу Ефимова С.К.: уплаченную по договору на выполнение работ общую сумму в размере <..> рублей; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере <..> рублей; денежную компенсацию морального вреда в сумме <..> рублей; расходы на оплату услуг представителя в размере <..> рублей.

В остальной части исковых требований Ефимову С.К. отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Казаковой О.А. государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме <..> рубль <..> копеек.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Казаковой О.А. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в доход местного бюджета в размере <..> рублей <..> копеек.

Заочное решение может быть пересмотрено по заявлению отсутствующего ответчика в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в кассационном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Верхнесалдинский городской суд в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья - Примак А.А.