Мотивированное решение изготовлено 19.09.2011 г. Р Е Ш Е Н И Е Именем Российской Федерации 05 сентября 2011 года Верх-Исетский районный суд г.Екатеринбурга в составе: председательствующего судьи Майоровой И.В. при секретаре Левиной А.Л. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Приходько <Иные данные> к ООО «ТК «Зима-лето», ООО «Юнитур-2007», ОАО «Уральские авиалинии» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда, У С Т А Н О В И Л: Истец Приходько Ю.В. обратился в суд с вышеназванным исковым заявлением в обоснование которого указал следующее. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в турфирму ООО ТК «Зема-Лето» и заключил договор о реализации туристского продукта №, по которому истец со своей женой ФИО3, сыном ФИО4 и дочерью ФИО5, должны были отправиться отдыхать в Турциюг. Кемер. В бланке заказа договора о реализации туристского продукта № былиуказаны сроки поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ произошли изменения в чартерной программе Туроператора ООО «Юнитур-2007», вследствие чего рейс туристов перенесен следующим образом: прежняя дата и время вылета: ДД.ММ.ГГГГ, 00:00 ч. по маршруту: Екатеринбург - Анталия перенесен на рейс № дата и время отправления ДД.ММ.ГГГГ, 05:00 ч. по маршруту: Екатеринбург-Анталия. Обратная дата вылета осталась прежняя: рейс № дата и время отправления ДД.ММ.ГГГГ, 00:00 ч. по маршруту: Анталия - Екатеринбург. Таким образом, указывает истец, дата вылета была перенесена на 2 суток, а сроки отдыха сократились с 13 суток до 11 суток, хотя весь тур был оплачен им в полном объеме. Кроме того, указывает истец, им был оплачен еще один тур в той же турфирме для тещи и для няни ребенка, которые должны были поселиться в соседний отель. Истец поясняет, что в Кемере истец вместе с семьей хотели отметить важное для их семьи событие - рождение первого ребенка. ДД.ММ.ГГГГ истцом была составлена претензия на имя генерального директора ООО ТК «Зима-Лето» с просьбой дать письменное разъяснение по изменению даты вылета по маршруту Екатеринбург - Анталия по факту приобретенного тура. Кроме того, истец попросил произвести перерасчет и возврат денежных средств из-за сокращения сроков тура, из расчета: сумма, поделенная на количество дней проживания. Письменного ответа, равно как и возврата части уплаченных денежных средств, истец не получил. Приведя свои расчеты в исковом заявлении, истец считает, что за 2 дня истцу должны вернуть <Иные данные> руб. Поскольку часть суммы по договору № была получена, а потом перечислена турфирмой «Зима-Лето» туроператору ООО «Юнитур-2007», истец считает, что турфирма «Зима-Лето» могла и должна была совершить действия по возврату вышеуказанной суммы с туроператора и передачи этой суммы истцу - заказчику этого тура. Ответ от ООО «Юнитур-2007» был получен ДД.ММ.ГГГГ, то есть через 10 дней после оправления письма. В ответе было сказано, что ООО «Юнитур-2007» не может повлиять на изменение сроков чартерной программы и туристам было предложено согласиться на новые условия договора или расторгнуть договор. Указав изложенные выше фактические обстоятельства и правовые основания в своем исковом заявлении истец просит привлечь к солидарной ответственности ООО ТК «Зима-Лето» и туроператора ООО «Юнитур-2007» за невыплату суммы за 2 дня проживания в гостинице и взыскать с них эту сумму в размере <Иные данные> руб. Взыскать с авиаперевозчика компании ОАО «Уральские Авиалинии» и туроператора ООО «Юнитур-2007» моральный вред в размере <Иные данные> и <Иные данные> рублей соответственно. Взыскать с ответчиков солидарно судебные расходы на составление доверенности на представителя в размере <Иные данные> руб., составление искового заявления в размере <Иные данные> руб. и расходы на оплату услуг представителя в размере <Иные данные> руб. Взыскать в доход государства солидарно со всех ответчиков штраф в размере <Иные данные> процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца. В судебное заседание истец не явился, о времени и месте проведения судебного заседания извещен надлежащим образом. Воспользовавшись правом, предоставленным сторонам ст.48 ГПК РФ направил в суд своего представителя. Представитель истца ФИО6, действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал по предмету и основаниям, просил удовлетворить их в полном объеме. Представитель ответчика ООО «Юнитур 2007» ФИО7, исковые требования Приходько Ю.В. не признала, просила отказать в их удовлетворении в полном объеме. Представитель ответчика ООО «ТК «Зима-лето» ФИО8, действующая на основании доверенности, исковые требования Приходько Ю.В. также не признала, считает их не подлежащим удовлетворению. Свою позицию по делу изложила в отзыве, приобщенном к материалам дела. Ответчик ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» своего представителя в судебное заседание не направили, о месте и времени проведения судебного заседания извещены надлежащим образом. О причине неявки суду не сообщили. В суд представили отзыв, в котором изложили свою позицию по делу. В соответствии с положениями ч.3 ст.167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке. Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. Возникшие между истцами и ответчиком правоотношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Судом установлено следующее. ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ТК «Зима-Лето» (турагент) и Приходько Ю.В. (заказчик) заключен договор № о реализации туристского продукта, в соответствии с п.1.1 которого турагент обязуется от имени и за счет заказчика и по его поручению оказать услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта и /или туристских услуг туроператору для заказчика, а также для иных лиц (туристов), следующих вместе с ним. В соответствии с п.1.2 указанного выше договора заказчик оплачивает турагенту подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой настоящего договора и предоставляет все сведения и документы. Необходимые для исполнения поручения в рамках настоящего договора, а турагент передает все исполненное им по поручению заказчика, в том числе выездные документы. Данная заявка от турагента туроператору была направлена под номером №. Согласно бланку заказа были определены сроки поездки: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (13 ночей), название программы: Кемер (л.д.18-21). Истцом по данному договору произведена оплата в полном объеме в размере <Иные данные> руб., что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам. Как указывает представитель ответчика ООО «ТК «Зима-Лето», ДД.ММ.ГГГГ туроператор ООО «Юнитур-2007» (TEZTOUR) известил турфирму ООО ТК «Зима-Лето» по электронной почте об изменениях, произошедших ДД.ММ.ГГГГ в чартерной программе, вследствие чего рейс истца был перенесен следующим образом: прежняя дата и время вылета: ДД.ММ.ГГГГ, 00:00 ч. по маршруту: Екатеринбург - Анталья перенесена на рейс № дата и время отправления ДД.ММ.ГГГГ, 05:00 ч. по маршруту: Екатеринбург - Анталья. Обратная дата вылета осталась прежняя: рейс № дата и время отправления ДД.ММ.ГГГГ, 00:00 ч. по маршруту: Анталья -Екатеринбург. Согласно п.1.1 Агентского соглашения № АЮТ гот ДД.ММ.ГГГГ. заключенного между ООО «Юнитрур 2007» (принципал) и ООО «ТК «Зима-лето» (турагент) турагент от своего имени и за счет принципала обязуется осуществлять продвижение и реализацию туристских пакетов (туристских продуктов/туристских услуг) в области международного туризма, предоставляемых принципалом. В соответствии с п.1.2 указанного выше договора турагент, принимая указанное поручение к исполнению, действует от своего имени в интересах принципала в соответствии с полномочиями, устанавливаемыми договором. Турагент приобретает права и становится обязанным по всем сделкам, совершенным им от своего имени с третьими лицами во исполнение договора, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В соответствии со ст.10, 10.1 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Согласно ст.10.1 вышеприведенного Закона настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей. Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента; информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор; информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение. Как усматривается из представленной представителем ответчика ООО «Юнитур 2007», переписки между туроператором ООО «Юнитур 2007» и ООО «ТК «Зима-Лето», ДД.ММ.ГГГГ туроператор сообщил турагенту, что произошли изменения в чартерной программе с ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТК «Зима-лето» сообщила туроператору, турист Приходько Ю.В. принял предложение на вылет ДД.ММ.ГГГГ Тем не менее, туроператором по заявке истца были возвращены денежные средства ООО «ТК «Зима-лето» в размере <Иные данные> долларов США, что подтверждается следующим. Как усматривается из материалов дела, ООО «ТК «Зима-Лето» ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ обратились к туроператору ООО «Юнитур 2007» перезачесть с заявки № (Приходько Ю.В.) на заявку <Иные данные> долларов США, и на заявку <Иные данные> евро. Представителем ответчика ООО «Юнитур 2007» предоставлен следующий расчет тура, оплаченного истцом. Стоимость тура составила <Иные данные> долларов США, из которых: авиаперелет - <Иные данные> долларов США на четверых человек (480 долларов США на одного человека); проживание - <Иные данные> долларов США на четверых человек (<Иные данные>, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, <Иные данные>, с ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, <Иные данные>, ДД.ММ.ГГГГ); трансфер - <Иные данные> США на четверых человек. После смены расписания к возврату определена стоимость двух суток проживания в размере <Иные данные> долларов США - <Иные данные>% (агентское вознаграждение)=<Иные данные> доллара США. Исследовав все представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу о том, что надлежащим ответчиком по данному иску является турагент ООО «ТК «Зима-Лето», поскольку туроператором за два дня проживания в гостинице, не использованные туристами, денежные средства были возвращены турагенту путем зачисления оплаты на другие заявки. Как усматривается из вышеприведенного расчета стоимости тура, истцу были оказаны такие услуги, как авиаперелет, трансфер, следовательно, возврату истцу подлежит сумма, оплаченная им только за проживание в отеле, которая составит <Иные данные> долларов США. Учитывая курс доллара США на день вынесения решения <Иные данные> руб. <Иные данные> коп., в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере <Иные данные> руб. (<Иные данные> х <Иные данные>). В соответствии с ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. Суд также взыскивает с ответчиков в соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ госпошлину в сумме <Иные данные> руб. а также в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф в местный бюджет в сумме <Иные данные> руб.. за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей, поскольку в судебном заседании было установлено, что истец неоднократно обращался к ответчику ООО «ТК «Зима-лето» с требованием вернуть излишне уплаченные денежные средства, однако ему было в этом отказано. Дело рассмотрено в пределах заявленных требований. Иных требований, равно как иных доводов и доказательств суду не заявлено и не представлено. Руководствуясь ст.ст.12,56,194-198 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л: Исковые требования Приходько <Иные данные> к ООО «ТК «Зима-лето», ООО «Юнитур-2007», ОАО «Уральские авиалинии» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда удовлетворить частично. Взыскать с ООО ТК «Зима-лето» в пользу Приходько <Иные данные> денежную сумму в размере <Иные данные> руб. за <Иные данные> дня проживания в отеле, компенсацию морального вреда в размере <Иные данные> руб., расходы на оформление доверенности в размере <Иные данные> руб., расходы на оплату услуг представителя в размере <Иные данные> руб. всего в сумме <Иные данные> руб. Взыскать ООО ТК «Зима-лето» в доход местного бюджета госпошлину в размере <Иные данные> руб. и штраф в размере <Иные данные> руб. В остальной части исковые требования Приходько Ю.В. оставить без удовлетворения. Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение десяти дней со дня изготовления мотивированного решения путем подачи кассационной жалобы через Верх-Исетский районный суд г.Екатеринбурга. СудьяВ соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Учитывая, что судом был установлен факт ненадлежащего исполнения обязательств, принятых на себя ответчиком по договору о реализации туристского продукта, требование истца о компенсации морального вреда законно и обоснованно и подлежит удовлетворению.
Учитывая степень страдания истца, суд взыскивает с ответчика ООО «ТК «Зима-лето» в пользу истца компенсацию морального вреда <Иные данные> руб.
Оснований для взыскания компенсации морального вреда с ответчиков ООО «Юнитур 2007» и ОАО «Уральские авиалинии» суд не находит, поскольку данные юридические лица прав истца, как потребителя не нарушали.
Учитывая изложенную выше норму, суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы на оформление доверенности в размере <Иные данные> руб.