Дело 2-137/201

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Вельск 22 марта 2011 года

Вельский районный суд Архангельской области

в составе председательствующего Сидорак Н.В.,

при секретаре Брагиной С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Вельске 22 марта 2011 года гражданское дело по исковому заявлению П. к ОАО о взыскании убытков и компенсации морального вреда,

установил:

П. обратилась в суд с исковым заявлением к ОАО о взыскании убытков, связанных с уплатой государственной пошлины за оформление заграничного паспорта в размере ххххх рублей, стоимости проезда от поселка Коноша до г. Вельска и обратно в сумме ххххх рублей ххххх копеек, стоимости проезда на такси от здания Вельского отделения Управления Федеральной миграционной службы до ОАО и обратно в сумме ххххх рублей ххххх копеек, а также компенсации морального вреда в размере ххххх рублей.

В обоснование заявленных исковых требований указано, что ххххх года кассиром дополнительного офиса № ххххх ОСБ № ххххх от П. был принят платеж государственной пошлины за оформление заграничного паспорта в размере ххххх рублей. ххххх года П. выехала в город Вельск для сдачи документов в ОУФМС в Вельском районе. Однако, сотрудником отделения УФМС в Вельском районе при проверке квитанции была обнаружена ошибка в реквизитах, то есть при заполнении квитанции сотрудником банка были допущены ошибки в двух цифрах. В связи с этим истцу было отказано в приеме документов на получение заграничного паспорта. П. пришлось искать выход из сложившейся ситуации, путем принятия мер к тому, чтобы найти денежные средства для повторной оплаты государственной пошлины, поскольку при себе у нее имелось только ххххх рублей, повторно оплатить сумму государственной пошлины за оформление заграничного паспорта в размере 2500 рублей, неоднократно стоять в очередях, чтобы уплатить государственную пошлину, а затем чтобы сдать документы. В результате чего ей были причинены нравственные страдания, она испытала сильный эмоциональный стресс, переживала, данные факторы вызвали повышение артериального давления, в связи с чем, она вынуждена была обратиться в лечебное учреждение за оказанием ей медицинской помощи.

В судебное заседание П. не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, представила заявление в котором, просит рассмотреть дело без ее участия на заявленных исковых требованиях настаивает.

Представитель ответчика в судебном заседании заявленные исковые требования не признала, пояснив, что ххххх года старшим кассиром ОСБ был проведен платеж государственной пошлины за оформление заграничного паспорта с ошибкой в двух цифрах. ххххх года ОСБ № ххххх было направлено письмо в адрес УФМС по Архангельской области о возврате указанных денежных средств. Уплаченная государственная пошлина в размере 2500 рублей перечислена на счет П. ххххх года. Расходы на оплату услуг такси не доказаны истцом в соответствии со ст. 56 ГПК РФ. Требование о возмещение расходов на проезд железнодорожным транспортом не обоснованно, поскольку истец приезжала в г. Вельск с целью сдачи документов для оформления заграничного паспорта, которая фактически ею была достигнута. Из искового заявления П. следует, что ей были причинены нравственные страдания, вызвавшие повышение артериального давления. Однако на повышение артериального давления могли повлиять и другие обстоятельства.

Выслушав объяснения представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Статьей 3 Гражданского процессуального кодекса РФ установлено, что каждое заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно статьям 11 и 12 Гражданского кодекса РФ защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд. Защита гражданских прав осуществляется путем возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Пунктом 1 ст. 15 Гражданского кодекса РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу п. 2 данной статьи под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

В соответствии со ст. 861 Гражданского кодекса РФ расчеты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться наличными деньгами (статья 140) без ограничения суммы или в безналичном порядке.

Безналичные расчеты производятся через банки, иные кредитные организации (далее - банки), в которых открыты соответствующие счета, если иное не вытекает из закона и не обусловлено используемой формой расчетов.

Как установлено в судебном заседании ххххх года П. обратилась в дополнительный офис № ххххх ОСБ № ххххх, расположенный по адресу: ххххх для оплаты государственной пошлины за оформление заграничного паспорта в размере 2500 рублей на счет получателя платежа - УФК по Архангельской области (УФМС России по Архангельской области), на счет № 40101810500000010003 ГРКЦ ГУ Банка России по Архангельской области, БИК 041117001, код бюджетной классификации 19210806000011000110, с наименованием платежа государственная пошлина за оформление загранпаспорта.

При оформлении квитанции старшим кассиром Вельского ОСБ допущены ошибки в реквизитах и наименовании платежа, платеж был ошибочно переведен в паспортный стол п. Коноша, а необходимо было перечислить на расчетный счет ОУФМС России в Вельском районе. Данные обстоятельства подтверждаются объяснениями сотрудника ОСБ № ххххх - старшего кассира дополнительного офиса № ххххх от ххххх года.

Из характера спора, следует, что требования истца возникли из договорных отношений между банком и плательщиком, на оказание услуг по переводу денежных средств по поручению физического лица без открытия банковских счетов, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя - гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, заключенного между сторонами.

При таких обстоятельствах, в данном конкретном случае, на рассматриваемые правоотношения сторон распространяется законодательство о защите прав потребителей.

Согласно п. 7.1 Административного регламента Федеральной Миграционной Службы по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, и по исполнению государственной функции по их учету утвержденного приказом ФМС России от 03 февраля 2010 года № 26 (далее административный регламент) информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в помещениях территориальных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, по телефону, электронной почте, посредством размещения информации на Интернет-сайтах ФМС России и ее территориальных органов, а также на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Российской Федерации, обратившиеся в территориальный орган, подразделение либо в ФМС России (в пределах ее компетенции) с письменным заявлением, поданным лично или через его законного представителя.

Согласно перечню документов необходимых для оформления заграничного паспорта нового поколения Отделения УФМС в Вельском районе гражданин должен представить заполненное на компьютере заявление в двух экземплярах; заверяет пункт 14 (трудовая деятельность) по месту учебы или работы; производит уплату государственной пошлины; предоставляет копию паспорта гражданина РФ; предоставляет справку от судебных приставов.

В соответствии с п. 41 Административного регламента за предоставление государственной услуги государственная пошлина уплачивается в размере, установленном Налоговым кодексом Российской Федерации.

В соответствии со ст. 333.28 Налогового кодекса РФ за совершение действий, связанных с приобретением гражданства Российской Федерации или выходом из гражданства Российской Федерации, а также с въездом в Российскую Федерацию или выездом из Российской Федерации, государственная пошлина уплачивается в следующих размерах: за выдачу паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащего электронный носитель информации (паспорта нового поколения) - 2500 рублей.

В соответствии с п. 9 ст. 5 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» от 02 декабря 1990 года № 395-1 к банковским операциям относятся осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов).

При переводе средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов каждый безналичный платеж является самостоятельной сделкой.

Основными квалифицирующими признаками при переводе средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов является наличие договорных отношений между банком и плательщиком, в рамках которых кредитная организация, обладающая специальной правоспособностью, принимает на себя обязательство по исполнению поручения плательщика о переводе денежных средств.

В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1 (далее – Закон) законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, – с другой стороны.

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Положения статьи 37 Закона распространяются на отношения, возникшие из договоров на оказание услуг (выполнение работ).

При использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.

Между П. и отделением № ххххх ОАО фактически возникли правоотношения по оказанию услуг по переводу средств по поручению физического лица без открытия банковского счета.

В результате ошибочного перечисления денежных средств на иной счет дополнительным офисом № ххххх ОСБ № ххххх, как исполнителем, были оказаны услуги ненадлежащего качества по договору, в результате чего П., являющейся потребителем указанных услуг, причинены убытки. Истец была вынуждена повторно оплатить государственную пошлину за оформление заграничного паспорта в размере 2500 рублей 00 копеек.

Размер убытков подтверждается квитанцией от ххххх года на сумму 2500 рублей.

В силу п. 1 ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору предъявить исполнителю только одно из указанных в этом пункте требований, в том числе безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, право выбора требования в связи с ненадлежащим качеством выполненной работы (оказанной услуги) предоставлено только потребителю.

По общему правилу убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением исполнителем его прав, подлежат возмещению в полном объеме. При этом, в соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются не только расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел, но и расходы, которые он должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Однако, в судебное заседание представителем ответчика представлена выписка из лицевого счета П., согласно которой ххххх года ответчиком на счет истца перечислены денежные средства в размере 2500 рублей.

Следовательно, в удовлетворении требований П о взыскании с отделения № ххххх ОАО 2500 рублей 00 коп., уплаченных истцом ххххх года за оформление заграничного паспорта, следует отказать.

Также П. заявлено требование о взыскании с отделения № ххххх ОАО расходов по оплате проезда на железнодорожном транспорте по пути следования из п. Коноша до города Вельска и обратно в размере ххххх рублей ххххх копеек, а также расходы, связанные с услугами такси в размере ххххх рублей.

Как следует из объяснения специалиста I разряда ОУФМС России по Архангельской области в Вельском районе ххххх года по поводу оформления заграничного паспорта нового поколения обратилась П. При проверке документов выяснилось, что государственная пошлина за оформление заграничного паспорта нового поколения оплачена в Коношском районе Архангельской области на счет КБК, как за общегражданский паспорт гражданина РФ, то есть вместо № 19210806000011000110 на № 19210807100011000110. В этот же день, ххххх года, у П. был принят весь комплект документов для оформления заграничного паспорта нового поколения и ххххх года паспорт допущен к изготовлению.

Целью пребывания П. в городе Вельске ххххх года, явилась сдача документов для оформления заграничного паспорта нового поколения в отделение Управление Федеральной миграционной службы России в Вельском районе.

Документы на оформление заграничного паспорта П. сданы ххххх года, то есть в день прибытия, поэтому в удовлетворении требований П. о взыскании расходов по оплате проезда на железнодорожном транспорте из п. Коноша до города Вельска и обратно, следует отказать.

Из искового заявления следует, что в связи с тем, что при сдаче П. документов, сотрудником отделения УФМС России в Вельском районе была выявлена ошибка в реквизите счета, поэтому ей пришлось повторно оплачивать сумму государственной пошлины за оформление заграничного паспорта в размере 2500 рублей, принимая во внимание ограниченное количество времени у нее возникла необходимость воспользоваться услугами такси. Однако в силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ истцом не представлено доказательств, свидетельствующих о произведенных расходах за услуги такси в размере ххххх рублей.

При таких обстоятельствах суд считает, что в удовлетворении иска в данной части надлежит отказать.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В судебном заседании установлено, что ххххх года П. обратилась в МУЗ «центральная районная больница» в связи с повышением артериального давления.

Согласно справке, выданной МУЗ «центральная районная больница», П. обратилась в лечебное учреждение ххххх года, осмотрена терапевтом. Установлен диагноз: ххххх.

Как следует из искового заявления и пояснений к нему, по вине сотрудника СБ государственная пошлина за оформление заграничного паспорта была перечислена с ошибкой, П. пришлось искать выход из сложившейся ситуации, путем принятия мер к тому, чтобы найти денежные средства, повторно оплатить сумму государственной пошлины за оформление заграничного паспорта в размере 2500 рублей, неоднократно стоять в очередях, чтобы уплатить государственную пошлину, а затем чтобы сдать документы. В результате чего ей были причинены нравственные страдания, она испытала сильный эмоциональный стресс, переживала, данные факторы вызвали повышение артериального давления, в связи с чем, она вынуждена была обратиться в лечебное учреждение за оказанием ей медицинской помощи.

Платеж государственной пошлины за оформление заграничного паспорта П. проведен с ошибкой по вине сотрудника дополнительного офиса № ххххх ОСБ № ххххх.

Таким образом, в ходе судебного заседания вина ответчика, установлена.

Суд приходит к выводу о наличии причинной связи между ошибкой, допущенной сотрудником СБ и нравственными страданиями у П., вызвавшими необходимость ее обращения за медицинской помощью в лечебное учреждение.

Ссылка ответчика на то, что П. обратилась в лечебное учреждение лишь ххххх года, несостоятельна, поскольку судом установлен факт обращения П. за медицинской помощью в лечебное учреждение непосредственно после сдачи документов для оформления заграничного паспорта (с учетом выходных дней).

При этом, суд принимает во внимание отношение ответчика к разрешению возникшего спора и его нежелание урегулировать с потребителем данный вопрос около двух месяцев, возраст истца. Истец в связи с нарушением его прав потребителей испытывала глубокие нравственные страдания, долгое время переживала, испытывала чувство обиды, унижения, осознания своего бесправия и безвыходности в сложившийся ситуации, в связи с чем, с учетом требования ст. 1101 Гражданского кодекса РФ, суд считает необходимым определить размер компенсации морального вреда в сумме ххххх рублей 00 копеек.

В соответствии со статьями 88, 91, 98 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в пользу истца государственная пошлина, уплаченная при подаче искового заявления, пропорционально удовлетворенным требованиям.

Согласно ч. 1 ст. 333.40 Налогового кодекса РФ уплаченная государственная пошлина подлежит возврату частично или полностью в случае уплаты государственной пошлины в большем размере, чем это предусмотрено настоящей главой.

В силу п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

При подаче искового заявления П. произведена уплата государственной пошлины в размере ххххх рубль ххххх копеек. Учитывая, что требования истца о компенсации морального вреда удовлетворены, с ответчика подлежит взысканию в пользу П. государственная пошлина в размере ххххх рублей ххххх копеек. Государственная пошлина в размере ххххх рубль ххххх копеек подлежит возврату П.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

решил:

заявленные исковые требования П. к отделению № ххххх ОАО о взыскании убытков и компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с отделения № ххххх Открытого акционерного общества в пользу П. в счет компенсации морального вреда ххххх рублей ххххх копеек.

В удовлетворении исковых требований о взыскании убытков ххххх – отказать.

Взыскать с отделения № ххххх Открытого акционерного общества в пользу П. в счет возврата уплаченной государственной пошлины ххххх копеек.

Возвратить П. излишне уплаченную государственную пошлину в размере ххххх рубль ххххх копеек, внесенную по квитанции от ххххх года получателю платежа – УФК по Архангельской области (Межрайонная ИФНС России № 5 по Архангельской области и НАО) на счет № 4010181050000001003 в ГРКЦ ГУ Банка России по Архангельской области г. Архангельск, ОКАТО 11222551000, БИК 041117001, КБК 18210803010011000110, сумма платежа ххххх рубль ххххх копеек.

Согласно ст. 333.40 Налогового кодекса РФ в связи с частичным возвратом государственной пошлины предоставить П. копию квитанции для предоставления в налоговый орган, оставив в гражданском деле подлинный экземпляр квитанции.

Решение может быть обжаловано в течение 10 дней со дня его принятия в окончательной форме в Архангельском областном суде путем подачи жалобы через Вельский районный суд.

Председательствующий Н.В. Сидорак