Дело № 2-1600/2011 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 29 декабря 2011 года город Великие Луки Великолукский городской суд Псковской области в составе: председательствующего судьи Граненкова Н.Е. при секретаре Жуковой В.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску М. к ОАО «ХХХ» о защите прав потребителей, УСТАНОВИЛ: М. в лице представителя по доверенности от 26.10.2011 года Ю.., обратилась в суд с иском к ОАО «ХХХ» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что (х.х.х) между М. и ответчиком заключен договор об оказании услуг связи. В нарушение требований ч. 2 ст. 1 закона «О защите прав потребителей» и Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 575 от 10.09.2007 года ответчиком не включены в договор об оказании услуг связи информация, предусмотренная п.п. «е, ж, з, и, л» п.22 и п.п. «в» п.23 Постановления Правительства № 575, тем самым нарушены права М.., как потребителя. Противоправными действиями Ответчика М. причинен моральный вред, выразившийся в моральных и психических переживаниях. Просит суд, признать нарушение Ответчиком требований ч. 2 ст. 1 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в части не включения в договор об оказании услуг связи (лицевой счет) № *** от (х.х.х) информации, предусмотренной п.п. «е, ж, з, и, л» п.22 и п.п. «в» п.23 Постановления Правительства РФ № 575 от 10.09.2007 г. и обязать Ответчика заключить с М. дополнительный договор, включающий указанную информацию; и взыскать с Ответчика в пользу М. в качестве компенсации морального вреда *** рублей. При подготовке к рассмотрению данного гражданского дела установлено, что (х.х.х) в единый государственный реестр юридических лиц внесены записи: о прекращении деятельности юридического лица путем реорганизации в форме присоединения – Открытого акционерного общества «ХХХ» (ОАО «ХХХ») и о реорганизации юридического лица в форме присоединения – Открытого акционерного общества междугородной и международной электрической связи «+++» (ОАО «+++»). Согласно передаточному акту от (х.х.х) все имущество, права и обязательства ОАО «ХХХ» в порядке универсального правопреемства при реорганизации путем присоединения приняло ОАО «+++». Определением Великолукского городского суда от (х.х.х) произведена замена выбывшей стороны – ответчика Открытого акционерного общества «ХХХ» (ОАО «ХХХ») его правопреемником – Открытым акционерным обществом междугородной и международной электрической связи «+++» (ОАО «+++»). В судебном заседании представитель истицы Ю. уточнил исковые требования, просил: - признать нарушение ответчиком требований п. 1 ст. 10 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 в части не включения в договор об оказании услуг связи (лицевой счет) № *** от (х.х.х) информации, предусмотренной подпунктами е, ж, з, и, л пункта 22 Постановления Правительства РФ № 575 от 10.09.2007г. и взыскать за это нарушение с ответчика в пользу М. в качестве компенсации морального вреда *** рублей; - признать нарушение ответчиком требований п. 5 ст. 4 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 в части предоставления ненадлежащих услуг телематической связи (х.х.х) и взыскать за это нарушение с ответчика в пользу М. в качестве компенсации морального вреда *** рублей. Представитель ответчика ОАО «+++» В. возражала против удовлетворения исковых требований М. по основаниям указанным в письменном отзыве на иск. Представитель Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области К. заключении указала на обоснованность исковых требований М. Суд, выслушав лиц участвующих в деле исследовав материалы дела, приходит к следующему. Установлено, что (х.х.х) истицей и ОАО «ХХХ» был заключен договор об оказании услуг связи. Предметом указанного договора является предоставление ОАО «ХХХ» истице услуг телефонной связи и доступа к сети Интернет. Согласно п. 2 ст. 1 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Правительство РФ вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг). В соответствии со ст. 44 федерального закона «О связи» от о7июля2003года N126-ФЗ на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации. Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон. Постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 утверждены «Правила оказания телематических услуг связи» (далее Правила). В соответствие с п. 22 Правил, в договоре, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны: а) дата и место заключения договора; б) наименование (фирменное наименование) и место нахождения оператора связи; в) реквизиты расчетного счета оператора связи; г) реквизиты выданной оператору связи лицензии; д) сведения об абоненте: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для гражданина; наименование (фирменное наименование), место нахождения, место государственной регистрации - для юридического лица; реквизиты документа, удостоверяющего личность, и свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя - для индивидуального предпринимателя; е) адрес установки пользовательского (оконечного) оборудования и описание абонентской линии (при доступе к сети передачи данных с использованием абонентской линии); ж) технические показатели, характеризующие качество телематических услуг связи (в том числе полосу пропускания линии связи в сети передачи данных); з) технические нормы, в соответствии с которыми оказываются телематические услуги связи и технологически неразрывно связанные с ними услуги; и) тарифы и (или) тарифный план для оплаты телематических услуг связи в российских рублях; к) адрес и способ доставки счета за оказанные телематические услуги связи; л) права, обязанности и ответственность сторон, в том числе обязательства оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию телематическими услугами связи; м) срок действия договора; н) перечень дополнительных обязательств перед абонентом, добровольно принимаемых на себя оператором связи. В нарушение указанных требований в договоре об оказании услуг связи от (х.х.х) заключенного истицей и ОАО «ХХХ» отсутствуют сведения предусмотренные подпунктами е, ж, з, и, л пункта 22 Правил. Доводы ответчика о соблюдении ОАО «ХХХ» требований п. 22 Правил, суд находит несостоятельными, в связи с тем, что требования п. 22 Правил к содержанию договора оказания телематических услуг связи требуют отражения предусмотренных сведений в тексте договора, не предполагают отсылок из договора к другим источникам, а также не предоставляют возможности оператору связи по своему усмотрению сокращать объем этих сведений. Таким образом, суд находит установленным, нарушение ОАО «ХХХ» положений п. 1 ст. 10 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 в части не включения в договор об оказании услуг связи (лицевой счет) № *** от 01.04.2011 года информации, предусмотренной подпунктами е, ж, з, и, л пункта 22 Постановления Правительства РФ № 575 от 10.09.2007г. Требование истицы о признании нарушения ответчиком требований п. 5 ст. 4 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 в части предоставления ненадлежащих услуг телематической связи (х.х.х) и взыскании за это нарушение в качестве компенсации морального вреда *** рублей, суд находит не подлежащим удовлетворению. В силу п. 2 ст. 1064 ГК РФ лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Из представленных ответчиком документов, усматривается, что приостановление оказания телематических услуг связи (х.х.х) произошло по вине другого лица, ввиду обрыва кабельной линии на участке Псков – Струги Красные, работниками ООО «%» при производстве работ по расчистке просеки ЛЭП. Указанное повреждение линии связи было устранено ответчиком своевременно. За время отсутствия доступа к услуге истице был произведен перерасчет. Согласно ст. 15 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Учитывая, что судом установлено нарушение прав М. как потребителя, имеются основания для возложения на ответчика, как правопреемника ОАО «ХХХ» обязанности по компенсации морального вреда. С учетом степени вины причинителя вреда, требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме *** рублей. Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований. На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, РЕШИЛ: Иск М. удовлетворить частично. Признать нарушение ОАО «ХХХ» требований ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года в части не включения в договор об оказании услуг связи заключенного (х.х.х), информации, предусмотренной п.п. е, ж, з, и, л п. 22 Правил оказания телематических услуг связи утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 года № 575. Взыскать с ОАО «+++» в пользу М. *** в счет компенсации морального вреда. В остальной части иска отказать. Взыскать с ОАО «+++» в доход бюджета города Великие Луки государственную пошлину в размере *** рублей. Решение может быть обжаловано в Псковский областной суд через Великолукский городской суд в течение 10 (десяти) дней. Мотивированное решение составлено 30 декабря 2011 года. Председательствующий: Граненков Н.Е. Решение не обжаловано и вступило в законную силу.