2-482/2011 гражданское дело по иску Кобозева Вадима Эриковича к ООО «Альфа-Тур» о расторжении договора, взыскании стоимости путевки, компенсации морального вреда и судебных расходов



№ 2-482/11

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

Ванинский районный суд Хабаровского края в составе:

председательствующего судьи Прилепской Н.А.,

при секретаре Винокуровой С.А.,

с участием:

истца Кобозева В.Э., его представителя Краснянской Н.Н., действующей по устному заявлению,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кобозева Вадима Эриковича к ООО «Альфа-Тур» о расторжении договора, взыскании стоимости путевки, компенсации морального вреда и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Кобозев В.Э. обратился в суд с иском к ООО «Альфа-Тур» о расторжении договора, взыскании стоимости путевки, компенсации морального вреда и судебных расходов, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ он обратился в филиал туристического агентства ООО «Альфа-тур» по адресу: <адрес>, Приморский бульвар, 6 для оформления туристической путевки для себя и своей супруги Кобозевой Н.А. Между ООО ТК «Альфа», именуемое в дальнейшем «Исполнитель» в лице директора филиала Макаровой Л.В с одной стороны и ним, именуемый в дальнейшем «Клиент» был заключен договор оказания услуг 253 от ДД.ММ.ГГГГ. В этот же день им была оплачена сумма по договору, что составляет 63 930 рублей и ему была выдана туристическая путевка серия ТП, для отдыха в Тайланде, Патайя в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. После принятия данных документов представитель филиала туристического агентства Макарова Л.В. поставила его в известность, что для получения остальных документов, ему нужно будет подойти числа 05-ДД.ММ.ГГГГ, после перечисления денежных средств в офис туристического агентства в <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ Макарова позвонила его жене и сообщила, что они не смогут уехать по путевке, так как денежные средства в офис <адрес> не поступили. Он взял у Макаровой контактный телефон 84262226144 и дозвонился до турагентства в <адрес>, где ему ответили, что денег они не получали и ему необходимо обратиться к Макаровой в дополнительном офисе турагентства <адрес>, где заключал договор. В январе 2011 года он обратился в Отдел Внутренних дел по <адрес> по факту хищения денежных средств. По результатам проверки было принято решение передать указанное сообщение о преступлении по подследственности в МОВД <адрес>, для проведения дальнейшей проверки и принятия решения. 11 февраля и ДД.ММ.ГГГГ о/у ОБЭП МОВД «Биробиджанский» вынесены постановления об отказе в возбуждении уголовного дела по ч.3 статьи 159 УК РФ в отношении генерального директора ООО «Альфа тур» Бардиян И.В. и Бухтояровой А.В., в связи с отсутствием в их действиях состава преступления. ДД.ММ.ГГГГ он обратился с претензией в ООО ТК «Альфа Тур» в <адрес> о возмещении денежных средств, однако, заказные письма были возвращены, ввиду их неполучения. ДД.ММ.ГГГГ он обратился с письменным заявлением в прокуратуру <адрес> по факту неисполнения обязательств по договору оказания услуг. ДД.ММ.ГГГГ за -Ж-2011 он получил ответ с прокуратуры <адрес>, в котором ему рекомендовали обратиться в суд с исковым заявлением за защитой нарушенного права и взыскании уплаченных средств. Его законные требования по возврату денежных средств ответчиками до настоящего времени не исполнены. Считает, что в связи с неправомерными действиями ответчиков, выраженными в неисполнении договорных обязательств, ему причинен моральный вред. Нравственные страдания выражены в том, что он не смог выехать в запланированный отпуск, на его неоднократные просьбы в ОВД и прокуратуру <адрес>, а также в турагентство не добился положительного результата. Им была оплачена полностью стоимость за туристическую путевку, однако вернуть обратно свои деньги он не имеет возможности на протяжении длительного времени. Размер компенсации морального вреда он оценивает в 50.000 рублей. За защитой своих прав и интересов он вынужден обратиться в суд. Просит суд расторгнуть договор оказания услуг 253 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО ТК «Альфа-Тур» в лице директора филиала Макаровой Л.В. и им Кобозевым Вадимом Эриковичем, в связи с существенным нарушением условий договора другой стороной, взыскать с ответчиков в его пользу стоимость по туристической путевки серия ТП от ДД.ММ.ГГГГ в размере 63.930 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 50.000 рублей, расходы на оказание гражданско-правовых услуг в сумме 2000 рублей (консультация, составление искового заявления)

В судебном заседании истец Кобозев В.Э. и его представитель Краснянская Н.Н. подтвердили вышеизложенное и просили иск удовлетворить, а также взыскать с ответчика расходы на представителя в сумме 8000 рублей.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, о месте и времени слушания дела уведомлен надлежащим образом.

Свидетель Кобозева Н.А. пояснила суду, что ДД.ММ.ГГГГ ее муж, Кобозев В.Э., приобрел путевку в Тайланд, за которую оплатил 63.930 рублей. Муж ей пояснил, что в феврале, перед выездом на место отдыха, нужно обратиться в то же агентство для получения билетов и ваучеров на проживание в гостинице. ДД.ММ.ГГГГ ей позвонила Макарова сотрудница туристического агентства, где муж оформил путевку, и сообщила о том, что они не смогут выехать по данной путевке, так как путевку аннулировали, она (Макарова) уволилась с туристического агентства. Макарова дала ей номера телефонов турагентства ООО «Альфа тур», расположенного в <адрес>. Она неоднократно звонила в ООО «Альфа тур», сотрудники которого обещали вернуть деньги за путевку, однако до настоящего времени свои обязательства они не выполнили.

Выслушав доводы истца, его представителя, показания свидетеля, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ Кобозев В.Э. заключил договор оказания услуг с ООО «Альфа-Тур», согласно которому исполнитель принял на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче Клиенту выездных документов (ваучера, авиабилетов, страховки) для осуществления туристической поездки в страну Тайланд, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Свои обязанности согласно п.3 указанного договора Кобозев В.Э. выполнил, и ДД.ММ.ГГГГ оплатил стоимость путевки в сумме 63.930 рублей. После чего Кобозеву В.Э. была выдана на руки туристическая путевка серия ТП.

В судебном заседании Кобозев В.Э. и свидетель Кобозева Н.А. подтвердили вышеизложенное.

Из материалов дела следует, что Кобозев В.Э. ДД.ММ.ГГГГ обращался в адрес ООО «Альфа-Тур» с претензией о ненадлежащем исполнении договора оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно постановлениям об отказе в возбуждении уголовного дела от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ в возбуждении уголовного дела по сообщению Кобозева В.Э. отказано в связи с отсутствием в действиях Бухтояровой А.В. и Бардиян И.В. состава преступления.

ДД.ММ.ГГГГ Кобозев В.Э обращался в прокуратуру Ванинского района с заявлением о ненадлежащем исполнении договора с заявлением ООО «Альфа-Тур», что подтверждается материалами дела.

Из материала , по которому вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, в частности из объяснений Макаровой Л.В., Бухтояровой А.В., Аверкиной Е.А., Бардиян И.В. следует, что Макарова Л.В. действительно получила от Кобозева В.Э. деньги в сумме 63.930 рублей за туристическую путевку в Тайланд, которые перевела на расчетный счет ООО «Меридиан» (ООО Альфа-Тур»), однако условия договора ООО «Альфа-Тур» не были исполнены. Указанные обстоятельства также подтверждаются выпиской по расчетному счету ООО «Меридиан» (ООО Альфа-Тур») за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно протоколу судебного заседания от ДД.ММ.ГГГГ представитель ответчика ООО «Альфа-Тур» Бухтоярова А.В. пояснила суду, что требования Кобозева В.Э. признает частично в части заключения договора на оказания услуг и оплаты за путевку. Не признает требования истца в части компенсации морального вреда и судебных расходов. Она не отрицает, что услуга была оплачена, но не исполнена.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что ООО «Альфа-Тур» не были исполнены условия договор оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ. Доказательств, опровергающие вышеуказанные факты, ответчиком суду не представлены.

В соответствии с ч.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 2 ст. 779 ГК РФ правила настоящей главы применяются, в том числе, и к туристическому обслуживанию.

Согласно ч.2 ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями), турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п.1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказании услуги) не устранены исполнителем.

Исходя из выше изложенного требования истца о расторжении договора, взыскании в его пользу денежной суммы, уплаченной по договору в размере 63.930 рублей, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма, присужденная истцу, составляет 63.930 рублей (сумма стоимости туристической путевки). Из этого следует, что с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 31.965 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на возмещение причиненного морального вреда причинителем вреда при наличии вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В судебном заседании установлено, что истец по вине ответчика не смог выехать в запланированный отпуск. Для оплаты туристической путевки его женой Кобозевой Н.А. был взят кредит в банке. Кобозев В.Э. вынужден был обращаться в турагентство, ОВД, прокуратуру, но положительных результатов по возврату денежных средств, оплаченных за туристическую путевку, не добился. Кобозев В.Э. считал себя обманутым и униженным, что причинило ему нравственные страдания.

При определении размера компенсации морального вреда, учитывая, что действиями ответчика были нарушены личные неимущественные права истца и причинен моральный вред, суд, руководствуется требованиями разумности и справедливости, принимает во внимание степень вины ответчика, обстоятельства дела, а также степень физических и нравственных страданий Кобозева В.Э., связанных с его индивидуальными особенностями. С учетом изложенного, суд считает необходимым удовлетворить требования истца о возмещении морального вреда в сумме 3.000 рублей.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Кобозевым В.Э. представлен в суд договор на оказание гражданско-правовых услуг от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно указанному договору истец за оказанные услуги оплатил своему представителю Краснянской Н.Н. за представительство в суде 8.000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному ордеру от ДД.ММ.ГГГГ.

Руководствуясь ст.100 ГПК РФ, а также с учетом разумности, продолжительности и сложности дела, суд считает возможным взыскать с ответчика в возмещение расходов на оплату услуг представителя в сумме 4.000 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно договору на оказание гражданско-правовых услуг от ДД.ММ.ГГГГ истец за составление искового заявления оплатил ИП Овчинниковой Н.Г. 2.000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному ордеру от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в местный бюджет государственная пошлина в сумме 2.900 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194, 198 ГПК РФ, судья

Р Е Ш И Л:

Иск Кобозева Вадима Эриковича к ООО «Альфа-Тур» о расторжении договора, взыскании стоимости путевки, компенсации морального вреда и судебных расходов, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО ТК «Альфа-Тур» и Кобозевым Вадимом Эриковичем.

Взыскать с ООО «Альфа-Тур» в пользу Кобозева Вадима Эриковича стоимость туристической путевки серия ТП от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 63.930 (шестьдесят три тысячи девятьсот тридцать) рублей, компенсацию морального вреда в сумме 3.000 рублей, судебные расходы в сумме 2.000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в сумме 4.000 рублей, а всего 72.930 (семьдесят две тысячи девятьсот тридцать) рублей.

Взыскать с ООО «Альфа-Тур» в доход федерального бюджета штраф в размере 31.965 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Альфа-Тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2.117,90 рублей.

Решение может быть обжаловано в кассационном порядке в Хабаровский краевой суд в 10-дневный срок через Ванинский районный суд.

Судья Ванинского районного суда Прилепская Н.А.

СОГЛАСОВАНО Судья Н.А. Прилепская